Ondra - Vodafone

Hezký den, podporu pro AirPlay a Chromecast jsme přidali do aktualizace aplikace, kterou jsme vydali 21. června 2023. Podporujeme všechna běžná zařízení s výjimkou první generace zařízení Chromecast, kterým už ze strany Googlu skončila technická podpora. Stačí mít telefon nebo tablet s aplikací připojený do stejné domácí sítě (Wi-Fi) jako televizor, který funkci také podporuje. Při přehrávání v mobilu pak klikněte na ikonu obrazovky s trojúhelníčkem uprostřed.

Hezký den, podporu pro AirPlay a Chromecast jsme přidali do aktualizace aplikace, kterou jsme vydali 21. června 2023. Podporujeme všechna běžná zařízení s výjimkou první generace zařízení Chromecast, kterým už ze strany Googlu skončila technická podpora. Stačí mít telefon nebo tablet s aplikací připojený do stejné domácí sítě (Wi-Fi) jako televizor, který funkci také podporuje. Při přehrávání v mobilu pak klikněte na ikonu obrazovky s trojúhelníčkem uprostřed.

Tak úplně v tichosti to není 🙂 Nabídku jsme trvale rozšířili o 2 nové tarify: https://www.vodafone.cz/nejen-pro-media/tiskove-zpravy/vodafone-pridava-nove-a-rychlejsi-neomezene-tarify/

Jak správně píše @CableG, nahrávky jsou vždy společné, bez ohledu na profil. V rámci profilu však můžete mít vlastní doporučovaný obsah nebo seznam pořadů "Chci vidět".

Pěkný den, v aplikaci Můj Vodafone od teď zákazníci s telefony iPhone můžou platit pomocí Apple Pay - funkci podporuje naše platební brána. Postup pro placení je stále stejný, jen místo vyplnění čísla karty stačí v platební bráně kliknout na tlačítko pro Apple Pay a platbu potvrdit přes Face ID nebo otisk prstu. Pokud by měl někdo z dřívějška uloženou platební kartu a chtěl místo toho platit přes Apple Pay, tak ji stačí smazat, pak se možnost objeví.

Hezké odpoledne, řazení kanálů je zatím dostupné v set-top boxech a mobilní aplikaci. Zatím nemůžu slíbit, že bude i na dalších platformách, je to ale jeden z podnětů, které máme zapsané a tak se třeba v budoucnu dočkáme 🙂

Diskuzi o nemožnosti přetáčení na kanálech Primy jsem přesunul do tématu, které se toho týká. S přehráváním ve webovém prohlížeči to přímou souvislost nemá. @RichardHorcic Chápu, že tohle vás naštvalo 😕 To utnutí přehrávání při začátku dalšího pořadu budeme s kolegy řešit, zda by to šlo změnit.

Včera jsme vydali opravnou aktualizaci pro Android, takže u Androidu stačí aktualizovat. Pro systém iOS ji máme také připravenou a čekáme jen na vydání v App Store. Jakmile bude venku i tato verze, budeme moct rychle opravit i sledování na Samsung TV (zde se to týká jen některých zařízení).

Vlastní řazení je dostupné pro set-top boxy a mobilní aplikaci, pro jiné aplikace či web zatím ne. Informaci najdete v Centru péče na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/razeni-kanalu-vodafone-tv/.

To mě mrzí, že to u vás zatím nezabralo. Příčina se stále řeší a jak jsem zmínil, nemá to vliv na všechny uživatele, to ale neznamená, že bychom to neřešili s velkou prioritou. Tak věřím, že to bude brzy v pořádku. Omlouvám se za komplikace.

Podle všeho byl nějaký problém s certifikátem, který se dotkl hlavně Chromu. Aktuálně už ale přehrávání běží - testoval jsem v Edge i Chromu a vše v pořádku. Kolegové to sice ještě neuzavřeli, takže to tak nemusí být u každého, ale můžete to znovu zkusit 🙂

@Pavel m Zkoušel jste už odhlášení a nové přihlášení, případně CTRL+F5 nebo promazat cache? Protože toto se mi ráno ukázalo a stačilo jen obnovit stránku právě přes CTRL+F5.

Dnes jsme aktualizovali Vodafone TV v prohlížeči. Novinkou je TV program (programový průvodce) v podobě, jakou známe například ze set-top boxů, zároveň jsme opravili chybu, která někomu znemožňovala přehrání nahrávek. Rozsah podporovaných systémů a prohlížečů se zatím nemění. Na dalších úpravách budeme dál pracovat... Pokud by někomu přehrávání nefungovalo správně, tak se prosím odhlaste a znovu přihlaste, to by mělo stačit. Případně jako další krok vyzkoušejte smazání cache v prohlížeči. WWW adresa: https://tv.vodafone.cz (pokud máte uložený nějaký delší původní odkaz, nemusí fungovat) Nápověda: https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-prohlizec/

S nějakými úpravami v tomto časovém horizontu počítáme, ale jako obvykle platí, že nemůžeme říct podrobnosti, než bude vše připraveno a oznámíme to veřejně.

Příčina byla skutečně v DNS, došlo k restartu DNS serveru, to mohlo způsobit krátkodobou nedostupnost připojení. Po restartu se provoz postupně obnovoval, nicméně chvíli to trvá, aktuálně už by mělo být vše v pořádku. V případě přetrvávajících potíží doporučujeme pro jistotu provést také restart modemu (na chvíli modem odpojte od elektřiny a pak znovu zapojte, přihlášení do sítě pak může trvat i několik minut).

Pěkný den, vysvětlení najdete na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/bezpecnost/spoofing-podvrzene-hovory/. Jedná se o tzv. spoofing.

@kautskym Hezký den, o omyl nejde, oba tarify jsme spustili v limitované nabídce a je možné si je objednat 🙂

@McVitas Máte pravdu, ověřím s kolegy, co se změnilo, je možné, že už to mají všichni automaticky 🙂 Obecně tady na fóru víc nezjistíme - pokud jsme to na naší straně už prověřovali a podporu na síti máte správně zapnutou, může být příčina v telefonu. Galaxy S23 sice nemusí být koupený u nás, ale pokud by nebyl primárně určený pro český trh nebo byl upravený pro jiného operátora, tak by VoLTE (Wi-Fi volání) nemuselo fungovat. @penca V případě roamingu mají zákazníci vždy na výběr mezi World Roamingem a Roamingem na den, určitě k žádnému tarifu nedáváme jen Roaming na den bez možnosti změny.

S tím, co píše @penca, souhlasím, bylo by fajn zkusit podporu VoLTE v samoobsluze vypnout, počkat, až změna doběhne a pak provést nové zapnutí. Jinak to, zda je v menu telefonu možnost VoLTE zapnout nebo vypnout, záleží jak na konkrétním modelu/značce, tak na stáří. Obecně platí, že u starších telefonů přepínač obvykle byl, u novějších je už VoLTE automaticky zapnuté a nedá se to změnit. Ale i tady platí, že výjimky potvrzují pravidlo 🙂

@Tube To vám nedokážu říct, víc budeme vědět až ve chvíli, kdy bude aplikace pro LG plně otestována a schválena. Zatím přesný termín neznáme.

5G je samozřejmě 5G 🙂 Že jsou pak různé možnosti a využíváme teď "non-standalone" režim, to je věc druhá. Pokud je telefon připojený do 5G sítě, hovory odbavuje VoLTE, pokud ho telefon umí. Vše najdete popsané na https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/pokryti/5g-sit/.

@Michail Hezký den, jde o to, že po schválení aplikace Samsungem a jejím zařazení do aplikačního obchodu dochází vždy k podpoře "o 5 let zpátky". Protože aplikace vyšla v květnu 2023, jsou automaticky podporované modelové řady od roku 2018.

@frapo Pěkný den, Olivere, dostali jsme váš e-mail a odpovídali jsme vám na něj 27. března, že ještě potřebujeme doplnit údaje k vašemu číslu (ověřit komunikaci vaším heslem), abychom mohli zjistit, co se děje. V odpovědi jsme vám také radili, jak případně můžete heslo obnovit, kdybyste ho neznal. Nedostali jsme pak už žádnou reakci, takže v tom teď nemůžeme víc udělat.

@Adolf.Shitler Tady je ale potřeba říct, že například výpověď služeb řešíme telefonicky, změny kontaktních údajů se dají nahrávat zdarma přes formuláře v samoobsluze atp. Opravdu jen minimum věcí je nutné řešit výhradně písemně.

Tam to nejde, vlastní řazení podporuje set-top box a mobilní aplikace (viz https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/razeni-kanalu-vodafone-tv/).