Ondra - Vodafone

Zbytečně tu diskuzi neustále posouváte směrem, který je konfrontační... Nikde jsme nepsali, že technik odveze váš box na dílnu... Aktuální postup pro opravy prémiových boxů jsme pro vás ověřovali, napsali jsme vám správné informace a nabídli vám, že prověříme situaci konkrétně u vaší služby, pokud jste na lince dostal jiné informace. Víc už udělat nemůžeme.

@dad18 Už jsme to zde vysvětlovali, ale můžu to zopakovat. Pokud žádáte o výměnu boxu (bez specifického důvodu), tak je možné získat jen aktuálně nabízené boxy. Pokud ale řešíte s technickým oddělením nefunkčnost současného prémiového boxu, můžou kolegové z technické podpory rozhodnout o servisní výměně, při které dostanete stejný typ boxu.

@petrmet Podvod to není, adresu opravdu používáme. Pokud ale byl e-mail prázdný, tak to vypadá na chybu, omlouvám se.

@dad18 Pokud se s kolegy z technické podpory nedomluvíte na servisní opravě / výměně tak, aby vám zůstal prémiový box, napište nám o tom víc přes https://tam.je/forum, pak k tomu budeme moct zjistit více. Obecně platí, co už psala Verča - v tuto chvíli je možné v rámci servisního zásahu zůstat u prémiového boxu, pokud jste ho už používal...

@schmalzlerfranz Pěkný den, někteří zákazníci úmyslně posílají více plateb - buď si celkovou částku rozdělí, nebo si chtějí služby "předplatit". Proto je automatické nastavení takové, že jakákoliv platba nám dorazí, zůstává na vašem "plátci" a použijeme ji postupně na platbu vystavených Vyúčtování. Kdykoliv nás však můžete požádat o vrácení přeplatku, což probíhá nejpozději do 30 dnů (podle způsobu vrácení to může být rychleji, jde o max. lhůtu). Tato informace je v ceníku na poslední straně.

@marek-81 Pěkný den, mrzí mě, že s tím máte potíže, pravděpodobně tam bude nějaká nedokončená změna, kterou je potřeba dořešit. Pomůžeme vám s tím na *77.

Nadále máme Love Nature, nový 4K program aktuálně neplánujeme.

@homberg Toto je chyba v zobrazení částky (neměla by tam být), ale tento balíček je zdarma a platit za něj nebudete.

@Pavel m Pěkný den, stanice InUltra měla velmi nízkou sledovanost, proto v naší nabídce končí. Informaci svítíme v EPG už nějaký čas. Protože to je stanice vysílající ve 4K rozlišení, tak byla dostupná jen na boxech nebo v DVB-C.

@asustek Pěkný den, režim bridge u tohoto modemu není. Můžete ale skrýt SSID u tohoto modemu, připojit do LAN portu jiný modem/router a používat Wi-Fi, kterou vytvoří druhé zařízení. Info ke Gigacube gen. 2 zde: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/datova-zarizeni/gigacube-5g-gen2 Doporučuji také ověřit, jestli nestabilita Wi-Fi nesouvisí s obsazenými Wi-Fi kanály, podrobně o tom píšeme tady: https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/nemuzu-datovat/wifi-kanal

@JirkaH Ještě doplňuji k první části dotazu - volání přes RJ11 možné není.

Hello Nguyen, I apologize if I misunderstood your post. However, it is not possible to link services from the United Kingdom and services in the Czech Republic. If you have a general question about Vodafone services in the Czech Republic, please specify it and we will be happy to answer.

@marek-81 Dobré odpoledne, Android 15 podporovaný určitě je, váš model jsem mezi podporovanými v Obchodě Play našel, tak to by snad neměla být příčina. A co doporučuje přímo Google pod tím odkazem na odstranění potíží?

@Bekasina Pěkný den, mrzí mě, že kvůli zdravotním potížím došlo k tomu, že jsme číslo automaticky zrušili. U předplacené karty hodně záleží na tom, zda jste ji měli "registrovanou" na jméno a další údaje. Pokud byla karta zcela anonymní, tak obnovení nebude možné... Zkuste nám prosím napsat co nejvíc informací na pece@vodafone.cz - přidejte i nějaké aktuální telefonické spojení, kdyby to bylo potřeba, případně přidejte i sken toho, co k číslu máte k dispozici (např. obal apod.). Nemůžu vám slíbit, že číslo bude možné obnovit, ale kdyby to šlo, tak vám s tím pomůžeme.

@KEMA Pěkný den, jen bych doplnil, že ověřit dostupnost a následně i možnosti tarifů a cen budeme moct opravdu až poté, co u vás bude optika reálně spuštěna.

Situaci jsem ověřoval u kolegů a skutečně to je tak, že u zařízení, u kterých je detekována nějaká úprava systému (typu root, jailbreak), aplikace fungovat nemusí.

Je to tak, případné výpadky mobilní sítě jsou k dispozici po vyhledání adresy v mapě pokrytí (https://www.vodafone.cz/mapa-pokryti), na kterou stránka s výpadky také odkazuje...

Hezký den, balíček Family je nadále v naší nabídce, došlo jen k přeskládání informací na webu. V PDF přehledu programů je nadále viditelné, jaké programy jsou zařazené do Family (PDF na stránce https://www.vodafone.cz/televize/programy).

@mostecak007 V tom případě bude dobré ověřit, jak u nás máte nastavené kontakty, zda máme váš aktuální e-mail apod. Ideální bude, když nám tedy napíšete přes https://tam.je/forum - jaký máte aktuální e-mail a že vám nechodí žádná upozornění na plánované práce / výpadky na vaší adrese. Díky.

@tramin Pěkný den, podle popisu mi to nepřipomíná nic, co bych označil jako "funkci" nebo známou chybu. Doporučuji tedy zavolat kolegům na 800770077 a nahlásit to jako technický problém, případně nám to popište přes https://tam.je/forum. Díky. @Technikus Na stránce se nejedná o kompletní výčet všech aktualizací, jsou tam hlavně ty, které přinášely viditelné změny nebo měnily nějaké funkce.

@Noname02 Zatím bohužel nemám k dispozici žádné datum, kdy by se to mohlo změnit.

@helpguy Pěkný den, ne, zatím o zavedení této funkce neuvažujeme.

Pěkný den, v nových verzích aplikace už widgety nepodporujeme (resp. widget neukáže obsah). Je to jednak z technických důvodů (změna způsobu přihlášení), jednak většina našich zákazníků má dnes tarify s neomezenými službami, u nich widgety ztrácejí smysl. Mrzí nás, pokud vám budou widgety chybět, přehled o své útratě však nadále v aplikaci uvidíte, tak věříme, že pro vás i tak bude užitečná.

@Petr2025 Pěkný den, Petře, v tomto případě se jedná o standardní přenos telefonního čísla přes OKU kód. Když se zastavíte v naší prodejně, tak tam můžete s kolegy naplánovat přenos na předplacenou kartu (Oskarta od Vodafonu). Dostanete prázdnou kartu, na kterou se pak číslo přenese. Nedělá se to tak, jak to fungovalo u virtuálního operátora Oskarta zakoupením nové SIM s číslem a přenosem na ni.

@CableG Pěkný den, pokud čekáte na výměnu u Station Wi-Fi 6 od dubna, tak to spíš vypadá, že to není správně objednáno nebo na nějakou jinou chybu. Standardně modemy měníme do pár dnů... Ale neznám podrobnosti, můžete nám napsat přes https://tam.je/forum a koukneme na to.