Ondra - Vodafone

@MikiFinDur Dobrý den, mrzí mě, pokud došlo k odpojení služby, se kterým jste nepočítal ☹️ Na diskuzním fóru k tomu však nemám žádné informace a ani zde nemůžeme řešit reklamaci. Pokud byste chtěl náš postup reklamovat, je to samozřejmě možné, veškeré informace k podání reklamace najdete na stránce https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/reklamace/reklamace-sluzeb/. Na základě podané reklamace kolegové vše důkladně prověří a vyjádření vám pošlou e-mailem či na vaši adresu podle toho, jakým způsobem reklamaci uplatňujete.

@Pavel m Podrobnosti k nově přidávaným stanicím budu znát až v lednu, zatím nevím, na které pozici budou.

@bobis Na detail průběžné útraty se zeptám. Stav částky k zaplacení (pro vystavená Vyúčtování = minulá zúčtovací období) se aktualizuje nejpozději po připsání platby u nás, v případě platby kartou to je nejrychlejší, ale přesto to může nějaký čas trvat (nejpozději 24 hodin).

@JirkaP Dárek 2 GB navíc v aplikaci Můj Vodafone platí dlouhodobě do odvolání. Čili tato nabídka zatím nemá žádné datum ukončení. https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/predplacene-karty/balicky-ke-karte/

@jiri.mrazek Je to tak, tuto informaci jsem zde v tématu před časem zveřejňoval, s ohledem na nízké zásoby je do odvolání omezena nabídka převodníku a nabízíme ho pouze firemním zákazníkům k vybraným tarifům.

@Technikus Ano, to je výjimka, ale technicky vzato to není první strana Vyúčtování, ale příbalová informace :-D

@marek-81 V tuto chvíli získáte QR kód přímo v appce tak, že půjdete do sekce Vyúčtování a kliknete na požadovaný měsíc v části Předchozí vyúčtování. Tam pak dáte "Stáhnout PDF fakturu", QR kód je hned na první straně Vyúčtování. Pro své potřeby si můžete například udělat screenshot. Nicméně s ohledem na to, že podobných ohlasů máme více, plánujeme přidat QR kód i přímo k zobrazení ve formě obrázku do některé z příštích aktualizací.

@bnone Úpravy ohledně pořadí služeb - aby aplikace první zobrazila nastavenou výchozí službu na seznamu úprav máme a mělo by to přijít na řadu v prvním čtvrtletí 2026.

@pavlos Dopoledne jsme měli s nahrávkami krátký problém, který je odstraněný, tak to prosím zkuste znovu (doporučuji případně znovu i ten restart).

@Michal Pěkný den, Michale, omlouvám se za komplikaci, o této chybě už víme a pracujeme na opravě - je možné, že se vejde už do příští verze... Využijte tedy prosím webovou verzi samoobsluhy. @Jack_6428 Pěkný den, díky za zpětnou vazbu! Vodafone Happy je platforma pro soutěže, zvýhodněné nabídky partnerů i věrnostní nabídky od Vodafonu, kterou Vodafone používá i v jiných zemích a čerstvě ji spouštíme také u nás. Zatím se vše rozbíhá a funkce budeme postupně přidávat. Na tlačítko "1/2" jsem nenarazil, tak bohužel nemůžu sám předat, když nám nasdílíte obrázek, kde se ukázalo, určitě předáme ke kontrole a opravě. Novou aplikaci jsme vytvářeli na kompletně novém "technickém podvozku", to nám do budoucna zajistí, že budeme moct rychleji přidávat funkce, celkově je aplikace rychlejší a podporuje i novější typy služeb, které stará aplikace nepodporovala. Aplikace Můj Vodafone+ je na světě doslova pár měsíců , takže ji neustále rozvíjíme, postupně přidáváme nové funkce, opravujeme chyby atp. Některé méně používané funkce jsou udělány pomocí "webview", to znamená, že v prostředí aplikace se vám načte stránka z webové samoobsluhy (kam se už nemusíte znovu přihlašovat). To nějakou chvíli trvá, ale i na to se budeme průběžně dívat a zkusíme na čase načítání zapracovat.

@Standa Ano, to je pravda, po ukončení vysílání ze strany provozovatele budou programové pozice ještě pár dnů dostupné, ale už na nich nebude běžet žádné vysílání...

@Moravec Karel Pěkný den, Karle, ohledně stanic Canal+ už jsme odpovídali dříve a zatím se nic nezměnilo, tyto stanice bohužel neplánujeme zařadit do nabídky.

@ludekUPC Omlouvám se, že to trvá, stále to je na seznamu úprav, protože bychom to chtěli spojit i s úpravou vzhledu.

@jezevcik8475 Reklamaci je možné uplatnit pouze písemně - poštou nebo přes online reklamační formulář. Pokud jste tedy s někým mluvil telefonicky, nejednalo se o podání reklamace. Samozřejmě bez ohledu na to není správně, že vám kolegyně nezavolala, pokud jste na tom byli domluveni, za to se omlouvám a chápu, že jste z toho zklamaný.

@Pavel m S přidáním počítáme, vydržte prosím. Bude na pozici 135 a v případě CA modulu 538 MHz, SR6900, QAM256. Ohledně hudebních to vypadá tak, že zařadíme hudební stanice Deluxe (Music, Dance).

@DusanH Pěkný den, mrzí mě, jestli začátek používání služeb u nás neproběhl hladce. Jak už v diskuzi zaznělo, vždy je potřeba se nejdřív obrátit na nás, ať už nám zavoláte na *77 nebo podáte oficiální reklamaci (viz informace na https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/reklamace/reklamace-sluzeb/). Díky tomu budeme moct zjistit, co se u vašeho telefonního čísla dělo a pokud došlo k nějaké chybě, tak ji napravíme. Pokud byste podával reklamaci a nebyl spokojený s jejím vyřešením, pak je možné se obrátit na ČTÚ s námitkou.

@kautskym Ještě mohou být zákazníci, kteří stále mají nastavený některý ze starších tarifů, tak proto jsem to zmínil.

@kolík Ano, stanici Joj Svět budeme zařazovat, pravděpodobně k 9. prosinci :) Bude dostupná ve všech nabídkách (včetně starších Klasik apod.).

Díky @namec za doplnění a radu :-) Zkusím to předat také u nás, zda s tím něco půjde udělat.

@Iceman06 Pronájmy zařízení se do GIGA Kombo nepočítají. Další informace najdete také zde: https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/nabidka-tarifu-karet/giga-kombo/

@Technikus Není to časté, takže ani běžné, ale nejde o chybu - někdy se může stát, že se SMSky potkají...

Dnes jsem to ověřoval a u některých zákazníků se starší Vyúčtování nemusela načítat, před pár dny jsme tuto chybu opravili.

@Alex Pěkný den, Alexi, asi by mi více pomohl příklad s konkrétním popisem situace. Obecně platí, že nemůžete odebrat posledního administrátora u konkrétního zákaznického účtu - vždy tam musí alespoň jeden e-mail s rolí administrátor zůstat. Pokud máte u svého zákaznického účtu více e-mailů s oprávněním administrátora a sám jste administrátorem, můžete některý z dalších účtů odebrat přes nabídku Nastavení přihlašování e-mailem - Přístup do mých účtů, kde můžete přes ikonu popelnice přístup k vybranému zákaznickému účtu odebrat.

Původní verzi aplikace Můj Vodafone postupně "vypínáme", někteří zákazníci se do ní už nedostanou a mohou použít už jen novou aplikaci Můj Vodafone+. Do nové appky budeme i nadále přidávat další funkce, už teď ale umí většinu nejpoužívanějších funkcí z té původní. Diagnostika modemu v nové appce není, v seznamu funkcí do budoucna ji máme, ale abych nastavil správné očekávání, tak upřesňuji, že to nějakou dobu potrvá, na seznamu jsou věci, které mají vyšší prioritu nebo jsou už v pokročilejší fázi přípravy.

Ptal jsem se na to kolegů a zájem regionálních televizí jsme zjišťovali, když jsme přidávali ZAK TV a Ústeckou televizi a ten zájem nebyl... Pokud bude mít v budoucnu TV Brno 1 zájem, je možné, že se domluvíme.