Ondra - Vodafone

GIGA Kombo je automaticky aktivní u všech nově vytvořených účtů (resp. plátců) od data spuštění nabídky. Díky tomu pak už zákazníci nemusejí žádat o zapnutí, když si pořídí další služby a automaticky čerpají výhody. Samozřejmě aby se vůbec aplikovala sleva, tak je potřeba splnit základní podmínky = kombinaci služeb a minimální útratu. GIGA Kombo můžete mít nastavené na základě nějaké změny i u dříve vytvořených účtů (plátců) a i zde platí, že slevu získáte, pokud splníte základní podmínky. Pokud ne (ať už půjde o útratu nebo o kombinaci služeb), tak je GIGA Kombo aktivní a připravené, ale ve Vyúčtování se neuplatní žádná sleva.

Dobré odpoledne, děkuji za nasdílení, zpětnou vazbu jsem předal kolegům, kteří komunikují s vývojáři.

Ne, to v té odpovědi není a nemělo být. Snažím se vysvětlit, že jsme v ČR nikdy oficiálně o přechodu na novou platformu nemluvili, nic jsme neoznamovali, žádné datum jsme nezveřejňovali... Minulý rok šlo o globální oznámení na samém začátku celé spolupráce s novou platformou a na základě zdejších dotazů jsme potvrdili, že se to dotkne i ČR, ale to je v zásadě opravdu vše, co se v tuto chvíli dá říct. Na nových věcech pracujeme, ale do doby, než přijde nějaké oficiální oznámení a přiblíží se vydání nových aplikací, víc podrobností určitě mít nebudu.

Informace jsou už dlouho stále stejné a pro jistotu to zde znovu vložím...

@marek-81 Žádné nové informace ke zveřejnění k tomu nemáme, pouze jsme potvrdili informace zveřejněné "globálně", že se přechod bude týkat i Česka. Žádné detaily jsme ale zde v ČR neoznamovali, tak proto zatím nemám možnost napsat nic podrobnějšího.

@Rob Výpis hovorů je k dispozici maximálně 6 měsíců a obvykle ho zákazníci mají přímo v PDF Vyúčtování, které je k dispozici ve webové samoobsluze Můj Vodafone. Po 6 měsících už údaje k dispozici nemáme.

@Rob Takto staré podrobné výpisy už opravdu nemáme, takže ty nelze získat žádným způsobem.

@Pejpin Pěkný den, částka odpovídá Připojení na měsíc - to by znamenalo, že telefon se připojil do sítě a přenesl nějaká mobilní data. Připojení na měsíc je výchozí datový tarif, ale můžete si připojení také kompletně zablokovat, pokud ho nechcete používat... Podrobně vám to ověříme na Lince péče o zákazníky *77 (800770077 z jiné sítě).

@bobis Je dobře, že jste zašel do prodejny a je to předané technickému oddělení, nejde o plošnou chybu, takže v tomto případě je potřeba to řešit opravdu individuálně přímo u vaší služby.

@kautskym Pokud byste potřeboval licenční klíč použít na jiném zařízení, je potřeba se spojit s naší linkou a kolegy požádat o reaktivaci klíče (smažeme registraci k původnímu zařízení a licenční klíč budete moct použít na novém).

@klokannadruhou Pěkný den, pokud máte nový tarif Internet DSL 100, pak se jedná o tarif, který už je včetně dodání Terminátoru. To, zda se reálně využije bonding, je ale na rozhodnutí technika na místě podle situace u konkrétní přípojky. Důležité je, zda vám dodáváme objednanou rychlost... Pokud potřebujete situaci zkontrolovat, můžete nám napsat přes https://tam.je/forum.

@ten_tesy Pěkný den, ne, stále platí stejné podmínky, číslo, které máte jako OneNumber, nelze použít mimo ČR.

@tramin Postup pro nalezení a uplatnění voucheru najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/vodafone-tv-primaplus/. V průběhu února a března je možné využít 1x měsíčně stírací los, od dubna se opět vracíme k týdennímu Kolu štěstí. Kromě toho jsou ale v Happy i jiné nabídky nebo soutěže, které se mění vícekrát do měsíce :-)

@Ivo2003 Ano, chápete to správně.

@Jack_6428 Pozor, dáváte dohromady roaming a volání do zahraničí, to jsou 2 odlišné věci. Roaming je, když jste v cizí zemi. A volání do zahraničí znamená, že jste v ČR a voláte na zahraniční číslo. Pro roaming existují 3 roamingové zóny, ty jsou např. na https://www.vodafone.cz/roaming/world-roaming. Pro volání do zahraničí existují regiony - těch je více. Najdete je např. na https://www.vodafone.cz/pece/roaming-volani-do-zahranici/volani-zpravy-do-zahranici/regiony-pro-mezinarodni-volani/. Zvýhodněné nabídky pro volání z ČR na zahraniční čísla najdete na https://www.vodafone.cz/volani-do-zahranici/. Balíčky pro volání do všech zemí světa opravdu nemáme - jednak kvůli nízké poptávce, jednak kvůli tomu, že jejich cena by byla s ohledem na náklady na propojení poměrně vysoká. Ještě jste zmiňoval volání Čechům, kteří se pohybují v nějaké oblasti - opět pozor, protože pokud mají české telefonní číslo a vy jste v ČR, tak voláte podle svého běžného tarifu (například v rámci svého neomezeného volání). Pro vás jako volajícího není důležité, kde se české číslo nachází. Nicméně ten, kdo je v zahraničí, už může mít příjem hovoru zpoplatněný, podle toho, kde se zrovna nachází atp.

@Semik Bohužel situace se vyvíjela trochu jinak, než bychom si přáli, aktuálně už vím, že rezervu pro případná zpoždění budeme přidávat až v nových aplikacích pro chytré televize, které připravujeme. @dad18 Na tom, odkud nahrávání zadáte, opravdu nezáleží. Nicméně aplikace pro chytré TV nepočítají s tím, že by nahrávka mohla obsahovat např. ještě dalších 15 minut po plánovaném konci pořadu. Takže aktuálně v aplikacích pro chytré TV tato "rezerva" nejde přehrát.

Kolegům jsem to předal, zaevidují to jako chybu, díky! Na Přehledu došlo evidentně k tomu, že se sečetlo čerpání domácího tarifu a potenciální 1 GB v Roamingu na den.

@Kuba721 Pokud jste kód nedohledal podle postupu na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/vodafone-tv-primaplus/, tak nám prosím dejte vědět přes https://tam.je/forum a zkontrolujeme to, případně předáme technikům. Díky.

@Technikus Pokud se nestane nic mimořádného, tak by oprava mohla přijít na konci března :)

Zatím je program dostupný pouze přes internetový signál, a to v nabídkách Vodafone TV, Vodafone TV+ a Vodafone TV Lite.

@Slamb Chápu a je možné, že to někdy kolegové vymyslí, na druhou stranu to není tak jednoduché, protože GIGA Kombo sleva se uplatňuje a počítá až ve chvíli, kdy se vystavuje Vyúčtování po skončení zúčtovacího období. Až v tu chvíli se spočítá skutečná útrata za služby, ověří se, jaké služby mohou být do GIGA Kombo zahrnuté a dojde k výpočtu slevy. Takže zejména v případě, že v průběhu měsíce dochází k nějakým změnám, nemusí být průběžná informace zcela přesná, protože bude záležet na stavu na konci měsíce a výsledné reálné útratě...

@Kronan Pěkný den, Vodafone aktualizaci testuje a schvaluje, k tomu došlo 19.12.2025. Vydání aktualizace je už pak v rukách výrobce, tedy Xiaomi. Pokud se vám aktualizace doteď nenabídla, zkuste prosím restartovat telefon, následně ho vypněte, vyndejte SIM kartu a přihlaste se na Wi-Fi síť bez vložené SIM karty. Pak znovu zkuste vyhledat aktualizace. Pokud to nepomůže, doporučujeme kontaktovat technickou podporu výrobce.

@ludekUPC Přehled programů na https://www.vodafone.cz/televize/programy/ je opravený.

@Technikus Zpětnou vazbu jsme kolegům předávali a na upřesnění postupu pro nalezení voucheru se už dělá :-) Voucher je k dispozici i v mobilní appce, ale u mobilního čísla (nebo pevného internetu) je cesta trochu složitější než u Vodafone TV. Podrobně vše popisujeme na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/vodafone-tv-primaplus/. Přihlaste se do webové verze Můj Vodafone a jděte do sekce Služby - Aplikace třetích stran. Pro přihlášení do samoobsluhy potřebujete e-mail a heslo. Pokud máte více služeb, nezapomeňte vybrat nastavení služeb ke své Vodafone TV. Pokud jste od nás dostali voucher pro aktivaci prima+ k mobilnímu číslu nebo k pevnému internetu, najdete ho v nastavení služeb k telefonnímu číslu nebo k pevnému internetu (v části Služby - Aplikace třetích stran), ke kterému jsme vám ho poskytli. V případě mobilní aplikace Můj Vodafone+ je postup následující: Voucher mám ke své Vodafone TV - vyberte nabídku Služby - vyberte svou Vodafone TV - Aplikace. Voucher mám k mobilnímu číslu nebo pevnému internetu - vyberte nabídku Služby - vyberte telefonní číslo nebo internet - klikněte na Více na záložce Přehled - na následující stránce sjeďte dolů do části Aplikace třetích stran.

@homberg Stále platí, že převodníky nabízíme pouze firemním zákazníkům, nemám zprávy o tom, že by se v tom v dohledné době něco měnilo.