Ondra - Vodafone

@penca Pěkný den, při splnění podmínek samozřejmě můžete mít vlastní modem, omlouvám se, pokud to kolegové nevěděli. Kdyby se vám neozvali, dejte nám prosím vědět přes https://tam.je/dotaz, předali bychom to k dořešení.

Pěkný den, v tuto chvíli stále platí, co jsem zde už psal dříve - OneNumber funguje pouze na území ČR. Aktuálně by se tedy jednalo o chybné zobrazení, za což se omlouvám. Pokud bychom rozšířili fungování služby i za hranice, budeme o tom informovat.

@Maxim Pěkný den, pokud jste do aplikace přihlášený svým účtem (stejně, jako se přihlašujete do Můj Vodafone) a v samoobsluze v pořádku vidíte svůj pevný internet, tak byste měl vidět i svůj modem v aplikaci Vodafone Home. Pokud to tak není, prosím, zavolejte nám na 800770077 nebo nám pošlete popis situace (třeba i se screenshotem) přes https://tam.je/forum a my požádáme kolegy z technické podpory o kontrolu.

@Jiricek999 Ne, aktuální aktualizace se týká výhradně mobilní aplikace.

@bnone @retron Pro procházení TV programu doporučuji telefon otočit na šířku, pak můžete v programu rychle posouvat prstem (přes celou obrazovku), případně nahoře vybrat jiný den...

@neurotic Pěkný den, podívejte se pro jistotu na aktuální přehled frekvencí pro CA modul na https://static.vodafone.cz/cp/docs/tv/frekvencni_prehled_digitalni_kabelove_televize.pdf. Pokud máte programy naladěné správně, tak doporučuji zavolat na 800770077 v době, kdy budete doma u televize, abychom mohli zjistit, co je příčinou.

@Vlasec Pěkný den, pokud Vodafone TV nevyužíváte a chcete ji zrušit, je opravdu nejvhodnější to provést telefonicky na 800770077. Během hovoru se s vámi mimo jiné domluvíme na datu ukončení a případném vrácení set-top boxu či CA modulu. Zavolejte nám prosím, až budete mít prostor, případně nám pošlete zprávu přes https://tam.je/dotaz s popisem situace a kontaktním číslem, vaši žádost předáme a zavoláme vám pro dořešení.

@homberg Jak zmínil tomus, toto označení bude vycházet z aplikace třetí strany či přímo z "Dialeru" telefonu a my nemůžeme zasahovat do těchto nástrojů, nejsme jejich autory. Pokud vám volá někdo od Vodafonu a hovor se vám zdá z jakéhokoliv důvodu podezřelý, můžete si volající číslo ověřit na našem webu na https://www.vodafone.cz/kontakty/partnerska-prodejni-call-centra/. Případně samozřejmě můžete sám zavolat na naši linku, pokud by bylo potřeba něco řešit a nechtěl jste to řešit v příchozím hovoru, na kterém jste nebyl dopředu domluvený.

To samozřejmě chápu, bohužel takto obecně to bude těžší dohledat a prověřit, ale zkusil jsem to předat.

@kautskym Starší typ tarifu může být ve stejném Vyúčtování, kde jsou i jiné (aktuální) tarify a služby, na které se GIGA Kombo uplatní. To ale neznamená, že se sleva uplatní i na starý tarif. Na tarif Neomezený Super se GIGA Kombo sleva neuplatní ani se nezapočítá do celkové útraty pro výpočet slevy.

@Lunakinho Pěkný den, takové technické informace o vysílačích k dispozici nemáme. Během noci se může stát, že je výkon (resp. kapacita) vysílače nižší s ohledem na menší provoz v síti a s tím související optimalizaci celkového provozu. Pokud ale máte potíže i během dne, půjde spíš o něco jiného. Jestli máte potíže se signálem na svém zařízení (signál je velmi slabý a dříve byl dobrý), dochází k výpadkům nebo je připojení velmi pomalé, zavolejte nám na *77 (800770077) nebo nám pošlete podrobnosti přes https://tam.je/dotaz a budeme se tím zabývat.

@Vulva S kolegy jsme to už dříve probírali a do budoucna je možné, že další varianty opravdu přibydou, zatím to ale slíbit nemůžu.

@Sviatoslav Pěkný den, pokud jste eSIM nahrával ze samoobsluhy, tak ji můžete stáhnout opět přes samoobsluhu Můj Vodafone. Postupy najdete na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/sim-karty/virtualni-esim/. Jestli se do aplikace nebo webové samoobsluhy nedostanete, můžete zavolat z jiného českého čísla na 800770077, pokud vás budeme moct telefonicky ověřit, pomůžeme vám, případně se můžete zastavit v prodejně Vodafonu.

V tuto chvíli upravujeme pouze mobilní aplikaci, v budoucnu budeme mít určitě i další novinky, ale teď jde opravdu jen o tu pro mobily / tablety.

Aplikace dostane nový vzhled, který je už teď možné vidět ve videu na YouTube, jde o "stejnou" aplikaci - od stejných autorů. Aktuálně počítáme s uvolněním aktualizace o trošku později - na začátku září.

Ano, jde o stanice skupiny Nova a Prima, které jsou nově dostupné v nižším rozlišení v DVB-C na frekvenci 770 MHz.

@Jarmil P. Pěkný den, pošlete nám prosím fotku štítku zařízení a popis situace přes https://tam.je/forum (klidně do zprávy přidejte odkaz na tuto diskuzi), zkusíme se ještě zeptat, zda by informace šly dohledat. Za zkoušku nic nedáme :-)

@kautskym Pokud situace nadále trvá a nedostal jste od kolegů žádnou novou zprávu, tak nám prosím buď zavolejte, nebo napište přes https://tam.je/forum, určitě se na to znovu podíváme.

@tom421 Ano, na IČO je dostupný.

@Standa Jde o přehled frekvencí pro ruční ladění, číselné pozice ve vaší televizi souhlasit nebudou, protože záleží na tom, jak si TV programy přes CA modul který televizor naladí...

V souvislosti se spuštěním Prima Sport docházelo k několika změnám, aktuální přehled pro CA moduly je k dispozici zde: https://static.vodafone.cz/cp/docs/tv/frekvencni_prehled_digitalni_kabelove_televize.pdf

@Slamb Díky, předávám :)

@kraftwerk007 Bank iD slouží k ověření zákazníka, kterého ještě neznáme, proto je k dispozici v eShopu pro nové zákazníky. Stávající zákazníky jsme už nějakou formou ověřili dříve...

@rebo Zapojení pevné linky od Vodafonu možné je, pokud s tím máte potíže a něco nefunguje, jak má, napište nám prosím víc přes https://tam.je/forum a předáme to technické podpoře.

Tarif jako takový je v pořádku. Nejedná se o OneNet.