Ondra - Vodafone

@ctrlx Dobré ráno, pokud máte připojení stále neobvykle pomalé, tak nám prosím zavolejte na 800770077 ve chvíli, kdy budete doma u modemu. Plošný výpadek nebyl, takže by to chtělo zkontrolovat přímo u vaší služby.

Ahoj @paja104klm , já chápu, že máte některé staré kousky, jako třeba tuto Nokii, rád :-) Není ale úplně možné očekávat, že takový telefon bude funkční ještě 27 let od uvedení na trh (může být, ale je potřeba počítat s tím, že už nemusí). Přece jen technologie se vyvíjejí, doba jde dopředu a kdybychom pořád zůstávali u starých "osvědčených" věcí, tak se nikdy nikam nepohneme. K přeskupení frekvenčních pásem nedošlo proto, aby mohli operátoři vydělávat, ale proto, že frekvencí není neomezené množství a dnes je umíme efektivněji využít. Pásmo 900 MHz bylo velmi roztříštěné, proto se dohodli operátoři a ČTÚ a došlo k výměně frekvencí tak, aby každý operátor provozoval souvislé bloky... Můžete si o tom přečíst například na https://www.idnes.cz/mobil/mobilni-operatori/o2-t-mobile-vodafone-mobilni-operator-vymena-pridelenych-frekvenci-pasmo-900-mhz-tisnove-volani-112.A200417_104411_mobilni-operatori_LHR. Mimochodem - v roce 2020, kdy k tomuto přeskupení došlo, bylo v naší síti zhruba 300 kusů telefonů, které to přímo ovlivnilo a které se pak už nezvládly do sítě připojit. Šlo o telefony staré v té době cca 15 let. Šlo tedy opravdu o zlomek zařízení oproti těm ostatním.

@Štěpán Pěkný den, zkuste se podívat do nastavení HDMI-CEC v boxu, je možné, že si to nemusí správně rozumět s vaší TV, tak můžete zkusit funkci vypnout. Info najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/sparovani-dalkoveho-ovladani/ - úplně dole v rozbalovátku.

@neurotic Dobré ráno, ptal jsem se kolegů a zvažujeme to, tak uvidíme, jak to dopadne :)

@Milo Dobré odpoledne, Milo, ve vaší ulici dokončujeme modernizaci sítě, díky které pak můžeme nabídnout vyšší rychlosti a spolehlivější připojení. Obvykle to je opravdu spojené s kratším výpadkem, může se ale stát, že práce vyžadují více času, omlouvám se za tuto situaci. Pro zákazníky, kteří mají také mobilní služby, máme po dobu výpadku neomezená data na mobilu - více najdete na https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-v-pocitaci/free-data-day/.

@rebo Bohužel na to vám neodpovím, nemám žádné nové informace k "3Ready".

@frantisek006 Pěkný den, u Připojení bez kabelu Naplno 5G toto nastavení bohužel nebude možné, resp. jen velmi obtížně možné. Jednak proto, že námi dodávaný modem neumí bridge (viz výše), jednak byste službu musel mít jako firemní zákazník, kde nabízíme jako doplňkovou službu veřejnou pevnou IPv4 adresu.

@Tomáš Štěstí Pěkný den, Tomáši, moc díky za upozornění, předávám ke kontrole a opravě. Podle SMSky by mělo jít o částku 499 Kč.

@zajdee Přesné postupy kolegů z linky neznám, ale můžeme na to případně kouknout - stačí nám napsat přes https://tam.je/forum :) @tomus Není potřeba, nevím o žádných speciálních omezeních snad s výjimkou toho, že převodník není možné kombinovat s pevnou linkou v případě koaxu.

@Radik Dobré odpoledne, omlouvám se, tohle nebyla správná informace, v nejbližších dnech vám znovu napíšeme a dořešíme to.

@Peno Důvod je takový, jaký jsem vám napsal, kdyby tam žádná překážka v podobě certifikačních podmínek nebyla, tak z naší strany není jediný důvod, proč bychom fungování Netflixu nějak blokovali. Podrobné podmínky, které Netflix má, neznám a ani bych je zde neměl oprávnění psát, nejde o veřejné věci, ale o obchodní záležitosti Netflixu a výrobců či provozovatelů zařízení.

Ten příspěvek zněl: Pokud se s kolegy z technické podpory nedomluvíte na servisní opravě / výměně tak, aby vám zůstal prémiový box, napište nám o tom víc přes https://tam.je/forum, pak k tomu budeme moct zjistit více. Obecně platí, co už psala Verča - v tuto chvíli je možné v rámci servisního zásahu zůstat u prémiového boxu, pokud jste ho už používal... Nikde tam není psáno, že technik odveze box na nějakou dílnu... Ale nelze vyloučit ani to, že technik dorazí a zjistí, že příčina je v něčem jiném než boxu samotném a řešením nebude nezbytně nutně výměna. Proto jsem to psal obecně. A myslím, že z toho jasně vyplývá, že to hlavní, co řešíte, vám tam opětovně odpovídám - tedy jak to je, když je potřeba box vyměnit a že je aktuálně možné zůstat u prémiového. Pokud chcete vystupovat konfrontačně, je to vaše volba a právo. Jen váš žádám, abyste nám zde nepodsouval něco, co jsme nenapsali.

Pěkné ráno, v minulosti jsme vysvětlovali, že Vodafone TV je sice globální platforma, takže mnoho funkcí je společných, ale každý trh má i různá specifika, ať se bavíme o překladech do místního jazyka nebo třeba technologiích, které se v té zemi využívají. Podpora Netflixu je ještě něco zcela jiného, protože to je služba třetí strany. TV3 je Android box, proto na něj jdou stáhnout různé aplikace určené pro Android. Nicméně Netflix má určité certifikační podmínky, aby mohlo zařízení Netflix přehrávat. Na našich stránkách uvádíme, že Netflix kvůli vysokým certifikačním nárokům na TV3 boxu používat nejde, je to dlouhodobý stav a nemám žádné informace o tom, že by se to mělo brzy měnit.

Zbytečně tu diskuzi neustále posouváte směrem, který je konfrontační... Nikde jsme nepsali, že technik odveze váš box na dílnu... Aktuální postup pro opravy prémiových boxů jsme pro vás ověřovali, napsali jsme vám správné informace a nabídli vám, že prověříme situaci konkrétně u vaší služby, pokud jste na lince dostal jiné informace. Víc už udělat nemůžeme.

@dad18 Už jsme to zde vysvětlovali, ale můžu to zopakovat. Pokud žádáte o výměnu boxu (bez specifického důvodu), tak je možné získat jen aktuálně nabízené boxy. Pokud ale řešíte s technickým oddělením nefunkčnost současného prémiového boxu, můžou kolegové z technické podpory rozhodnout o servisní výměně, při které dostanete stejný typ boxu.

@petrmet Podvod to není, adresu opravdu používáme. Pokud ale byl e-mail prázdný, tak to vypadá na chybu, omlouvám se.

@dad18 Pokud se s kolegy z technické podpory nedomluvíte na servisní opravě / výměně tak, aby vám zůstal prémiový box, napište nám o tom víc přes https://tam.je/forum, pak k tomu budeme moct zjistit více. Obecně platí, co už psala Verča - v tuto chvíli je možné v rámci servisního zásahu zůstat u prémiového boxu, pokud jste ho už používal...

@schmalzlerfranz Pěkný den, někteří zákazníci úmyslně posílají více plateb - buď si celkovou částku rozdělí, nebo si chtějí služby "předplatit". Proto je automatické nastavení takové, že jakákoliv platba nám dorazí, zůstává na vašem "plátci" a použijeme ji postupně na platbu vystavených Vyúčtování. Kdykoliv nás však můžete požádat o vrácení přeplatku, což probíhá nejpozději do 30 dnů (podle způsobu vrácení to může být rychleji, jde o max. lhůtu). Tato informace je v ceníku na poslední straně.

@marek-81 Pěkný den, mrzí mě, že s tím máte potíže, pravděpodobně tam bude nějaká nedokončená změna, kterou je potřeba dořešit. Pomůžeme vám s tím na *77.

Nadále máme Love Nature, nový 4K program aktuálně neplánujeme.

@homberg Toto je chyba v zobrazení částky (neměla by tam být), ale tento balíček je zdarma a platit za něj nebudete.

@Pavel m Pěkný den, stanice InUltra měla velmi nízkou sledovanost, proto v naší nabídce končí. Informaci svítíme v EPG už nějaký čas. Protože to je stanice vysílající ve 4K rozlišení, tak byla dostupná jen na boxech nebo v DVB-C.

@asustek Pěkný den, režim bridge u tohoto modemu není. Můžete ale skrýt SSID u tohoto modemu, připojit do LAN portu jiný modem/router a používat Wi-Fi, kterou vytvoří druhé zařízení. Info ke Gigacube gen. 2 zde: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/datova-zarizeni/gigacube-5g-gen2 Doporučuji také ověřit, jestli nestabilita Wi-Fi nesouvisí s obsazenými Wi-Fi kanály, podrobně o tom píšeme tady: https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/nemuzu-datovat/wifi-kanal

@JirkaH Ještě doplňuji k první části dotazu - volání přes RJ11 možné není.

Hello Nguyen, I apologize if I misunderstood your post. However, it is not possible to link services from the United Kingdom and services in the Czech Republic. If you have a general question about Vodafone services in the Czech Republic, please specify it and we will be happy to answer.