Ondra - Vodafone

@rebo Zapojení pevné linky od Vodafonu možné je, pokud s tím máte potíže a něco nefunguje, jak má, napište nám prosím víc přes https://tam.je/forum a předáme to technické podpoře.

Tarif jako takový je v pořádku. Nejedná se o OneNet.

@David_1555 Pěkný den, už jsme vám odpovídali i na Facebooku :-) Seznam programů najdete tady: https://www.vodafone.cz/tarify/vodafone-one-sport-tv/.

@Adam Víšek Pěkný den, kombinaci eSIM v telefonu a plastovou SIM v modemu nedoporučujeme, protože na telefonu, kde teď máte OneNumber, vám některé služby nepůjdou (roaming, platby třetím stranám...). Co se týká SMS, musíte mít zapnuté jejich doručování na OneNumber přes samoobsluhu. Pokud příjem SMS máte zapnutý a zprávy přesto do iPhonu nepřijdou, tak si prosím poznačte příklady, kdy jste očekával doručení SMS a zpráva nepřišla, a zavolejte nám na 800770077 nebo nám vše pošlete přes https://tam.je/forum. Díky.

@JR_water Pěkný den, doporučuji pro jistotu kouknout, zda váš postup opravdu souhlasí s body, které popisujeme na https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/vodafone-onenumber/onenumber-objednani/ v části pro Apple Watch. Potíže by také mohly nastat, pokud byste měl beta verzi systému v telefonu či hodinkách. Jestli nic z toho nepomůže nebo situaci nevysvětluje, zkuste obě zařízení vypnout a zapnout a vše zkuste znovu. Kdyby to stále nešlo, pošlete nám prosím podrobný popis situace spolu se screenshoty na https://tam.je/forum a zajistíme kontrolu :)

@kautskym Ano, toto je v pořádku a jedná se o e-mail od Vodafonu, resp. výzkumné agentury, se kterou spolupracujeme.

Můžu potvrdit, že situace s nabídkou převodníku se nijak nezměnila, pro nefiremní zákazníky dostupný bohužel není.

@myschovip Pěkný den, Vodafone Ultra Hub 7 aktuálně bridge mód nepodporuje - nelze ho zprovoznit žádným způsobem. Pokud potřebujete tuto funkci, můžete modem vyměnit za Vodafone Station Wi-Fi 6 (zvládá rychlostní tarify do 1 Gb/s včetně). O případnou výměnu můžete požádat telefonicky na 800770077.

@CoE Pěkný den, mrzí mě, že vám data neběží podle očekávání. Na diskuzním fóru můžeme řešit obecné tipy a rady, ale nedokážeme tady ověřit stav vaší služby nebo dokonce evidovat oficiální reklamaci. Doporučuji vyzkoušet tipy, které uvádíme na stránce https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/nemuzu-datovat/pomale-pripojeni/, kdyby nic z toho nepomohlo, prosím, zavolejte nám na 800770077 ve chvíli, kdy jste doma u modemu, abychom mohli provést kontrolu přímo u vaší služby.

Stanici Prima Sport zařadíme 4. srpna do nabídky Vodafone TV a Vodafone TV+ na pozici číslo 60.

@Dapaeghh Pěkný den, pokud máte tu možnost, doporučuji zkusit ve vašem zařízení změnit DNS například na Google DNS. Mohlo by to pomoci.

@ondra Pokud by nepomohla rada výše a potřeboval byste heslo ke své Vodafone TV změnit, můžete to udělat přes Můj Vodafone: https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-aplikace/#heslo

@kautskym Chybu jsme už odhalili, díky, do e-mailu jsem vám poslal podrobnosti :-)

@kautskym Dostal jsem teď zprávu, že nabídek od partnera CEWE máme několik, všechny by měly být funkční, takže bychom potřebovali vědět, jaká konkrétní nabídka to je. Můžete to prosím upřesnit? O jakou slevu se jedná a na jaký produkt ji jde uplatnit? Díky.

@Technikus V tomto případě chodí eSIM ve formě QR kódu na papírovém voucheru.

Z pátka na sobotu jsme nasazovaly větší změny a aktualizace do našich systémů, dočasně proto nemusely být některé hodnoty aktualizované nebo zcela přesné. Předpokládám, že teď už vidíte vše v pořádku? @kautskym Předávám informaci kolegům, kteří mají Happy na starost, děkuji.

@ludekUPC Tento seznam už na webu nemáme, přehled programů je k dispozici jen na webové stránce na https://www.vodafone.cz/televize/programy/.

@bobis Informace najdete v odkazu, který jste přidal :) Modem vyrábí jiný výrobce (ZTE), je tam také rozdíl v podporované max. rychlosti na LAN portech (v praxi ale nezaznamenáte).

Jde o online promo - nabídku jde získat jen při nákupu přes eShop.

Ano, stanici Prima Sport budeme mít v nabídce :-)

Pokud chce SVJ řešit cokoliv ohledně nainstalované kabeláže, jde to telefonicky na 800770077 nebo stačí napsat například přes FB Messenger na stránku Vodafone CZ - potřebujeme popis situace a kontakty na osobu, která za SVJ může jednat.

Tyto informace dopředu k dispozici nemáme, pokud na vaší adrese bude optika zavedena a bude "sdílená", tak se brzy zpřístupní také pro objednání u nás.

@Vladimir Pěkný den, sloučení účtů (viz výše) je jednou z možností, nicméně šlo by to udělat jen v prodejně. Ale pokud vám jde hlavně o to, abyste viděl informace o své kartě pod jedním přihlášením do Můj Vodafone, můžete to zařídit i tak, že si telefonní číslo Oskarty zařadíte pod své e-mailové přihlášení. Postup pro přiřazení dalšího účtu (ve vašem případě zákaznického účtu s Oskartou od Vodafonu) najdete na této stránce: https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/jeden-email-pro-vice-uctu/.

@hemic Pěkný den, díky za vaši zpětnou vazbu, poslal jsem ji kolegům, kteří mají produkty na starost. V tuto chvíli bohužel není možné "na požádání" zpřístupnit nastavení, která nejsou běžně dostupná.

@RustyD Pěkný den, nejdřív musím uvést, že Vodafone obecně tyto služby neposkytuje, pouze umožňujeme jejich využití. Jak už tu zaznělo, využívání služeb třetích stran si můžete u svého čísla kdykoliv zablokovat, podrobnosti najdete na https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/sms-a-mms-zpravy/blokovani-plateb-tretich-stran/. Konkrétně Premium SMS fungují tak, že buď si službu platíte rovnou odesláním SMS (to znamená, že za odchozí SMS zaplatíte například 13 Kč podle tvaru čísla), nebo u dražších služeb odesíláte nejdřív objednávkovou SMSku (obvykle na 5místné číslo) a následně vám teprve přijde zpráva, která zajistí naúčtování a objednání služby. Každá služba je tedy nějakým způsobem potvrzována, nemůže dojít ke stržení kreditu "jen tak". Případnou reklamaci zakoupeného obsahu je potřeba řešit s poskytovateli služeb, které si můžete ověřit na stránce https://platmobilem.cz. Pokud byste neznal kontakt na poskytovatele služby a potřeboval pomoc s jeho dohledáním, můžete se nám ozvat na *77 nebo přes https://tam.je/dotaz a pomůžeme vám s dohledáním informací.