vrácení zařízení

[Pavel m]

ruším internet v telefonu nevěřím uším .Vrátit už to nejde přes prodejnu Vodafone.

 

kdo vymyslel ,takovou pitomost.Vrátit zařízení přes  nejbližšího PPL Parcelshopu nebo Parcelboxu.!

proč už to nejde přes prodejnu Vodafone.

to chcete stížit vypovězení smlouvy.

https://www.vodafone.cz/pece/telefony/zaruka/vraceni-pronajateho-zarizeni/

[Technikus]

Zajímavé,

poměrně nedávno (květen 2023) jsem set top box a příslušenství ještě vracel osobně na prodejně Vodafone, ta už dnes není mezi možnostmi.

I když jsem teda službu nerušil, jen jsem přešel na app Vodafone TV na OS Tizen na TV Samsung. 

[Martin - Vodafone]

Dobrý den, pronajaté zařízení můžete vrátit přes PPL zdarma, na zákaznické lince vám naši specialisté vygenerují potřebný kód pro odeslání zásilky zdarma, s kolegy se rovnou dohodnete i na konkrétním datu ukončení služeb. Kromě toho, že je tohle řešení efektivnější pro nás, protože nemusíme zařízení skladovat v jednotlivých prodejnách a čekat na jejich svoz do centrálního skladu, jde podle mě o lepší řešení pro většinu našich zákazníků - PPL provozuje více než 4 000 podacích míst, našich prodejen je 84 🙂 

[Pavel m]

Martin - Vodafone

no právě pro vás lepší .Kod jsem dostal .Stačí originál krabice co jsem dostal ?Jestli jsem to správně pochopil na tu krabici mám nalepit co ten kod?Děkuji.

[Martin - Vodafone]

@Pavel mAno, to stačí. Standardně na tu krabici stačí nalepit ten kód. My ale pro jistotu doporučujeme kromě přepravního kódu na balíček napsat také vaše jméno jako odesílatele a jméno příjemce (stačí napsat Vodafone).

[Technikus]

Dostane pak zákazník mailem nebo nějakou formou předávací resp. protokol o vrácení zařízení, jakmile to přeberete a zkontrolujete? 

[Martin - Vodafone]

@TechnikusAno, přijetí zařízení potvrzujeme do SMS, kde zároveň uvádíme sériové číslo zařízení a číslo služby, ke které bylo pronajaté 🙂 

[Ivo2003]

Ani se nedivím že to změnili, však za dob UPC to lidi taky museli posílat a to dokonce placeně. 

Po změně UPC na Vodafone na prodejně měli mnohem více starostí a ještě se učit nabídku služeb nového produktu.... 

[Pavel m]

Trošku mimo téma: divím se nabízeli žádnou slevu na nabídky.A další zajímavost když máš box musíte mít ten modem sice zadarmo ,je přece jedno kde bere informace jestli od Vodafonu nebo sosa od konkurence.

[retron]

Dnes jsem vracel ten jejich výborný Premium set-top box a pořád to dle infolinky lze na pobočkách.