Ondra - Vodafone

@Technikus Pokud se z appky ručně odhlásíte, tak je správně, že po vás příště chce kompletně nové přihlášení. Určitě tedy neodhlašovat, chráněné to je právě tou biometrikou :-) Podnět k anglické textaci pro jistotu kolegům pošlu.

Nová verze aplikace pracuje s biometrikou úplně jinak, takže by mělo jít opravdu o výrazné zlepšení fungování tohoto způsobu přihlášení.

@KutnarJ Pěkný den, pokud máte Oskartu (virtuálního operátora) a chcete přejít na nabídku přímo od Vodafonu, bude se jednat o standardní přenos čísla pomocí OKU kódu.

@kautskym Na této adrese modernizace právě tento týden probíhá. Pak ještě budou nějaké dokončovací práce, každopádně tady se brzy dočkáte :)

Dnes jsem se ptal a zatím v tom bohužel posun není.

@Daniel1 Pěkný den, pro tuto ulici zatím termín stanovený nemáme.

Novou verzi postupně zpřístupňujeme, všem uživatelům se nabídne ke stažení maximálně do cca 3 týdnů.

@Miro Santic Hi, you can find information on replacing your SIM card at https://www.vodafone.cz/pece/en/my-number/sim-card. If you can't log in to My Vodafone Self Care, call us from any number at +420776977100 and tell the virtual assistant that you need to speak English and they will connect you to English speaking colleagues. Alternatively, contact us via Facebook Messenger and we'll arrange a callback.

Pokud jsme telefon neprodávali, je na výrobci, aby případně podporu pro naši síť přidal.

@novcze Pěkný den, plošná chyba to není, zkoušel jsem teď přehrávání v prohlížeči a funguje v pořádku. Zkuste tedy zavolat na naši linku 800770077 ve chvíli, kdy budete u zařízení, kde chcete TV sledovat. Kolegové se na to s vámi podívají.

@Michal Lepíček Michale, chápu, že byste rád služby využil i na svém telefonu, nicméně my jsme tento telefon nikdy neprodávali a je potřeba vzít jako fakt, že podporu by musel přidat výrobce, z naší strany v tom nic udělat nemůžeme, je mi to líto :( Právě z těchto důvodů máme na stránkách seznam podporovaných modelů pro ty, kteří vybírají telefon třeba právě kvůli využití VoLTE.

Ano, u telefonu Pixel 8 opravdu fungování VoLTE nemůžeme zaručit, oficiálně to podporujeme až od modelu 9. Pro jistotu však doporučuji ověřit i to, že máte VoLTE u svého čísla opravdu v pořádku aktivní jako službu - když nám napíšete přes https://tam.je/forum, rádi to zkontrolujeme.

@Michal Lepíček Pěkný den, Michale, už jsme si psali i na Xku, kde jsme vám poskytli správné informace, ještě to shrnu: Pro odchozí i příchozí volání můžete používat VoLTE - volání pak probíhá přes LTE síť. Je potřeba mít VoLTE zapnuté u telefonního čísla (ve výchozím stavu je zapnuté) a je potřeba, abyste měl podporovaný telefon (seznam najdete na https://www.vodafone.cz/volte/) a případně i v něm VoLTE povolené (některé podporované telefony ho umožňují vypnout / zapnout, některé mají VoLTE trvale povolené). Aby spojení přes VoLTE proběhlo, je potřeba mít v dosahu LTE síť. Na dostupnosti 2G sítě nezáleží. Seznam podporovaných telefonů je oficiální seznam z naší strany, který říká, v jakých telefonech zaručujeme fungování služby VoLTE. VoLTE vám sice může fungovat i u jiných modelů, ale nemůžeme to garantovat. U druhé strany nezáleží na tom, jakou síť pro volání používá, důležité to je pouze u vás.

@altimeter Pěkný den, u Vodafone TV si vždy zpětně pouštíte konkrétní pořad. To znamená, že po jeho skončení vysílání automaticky nepokračuje v rámci zpětného zhlédnutí. Pokud tedy chcete sledovat další pořad, který už byl odvysílaný, je potřeba ho spustit z TV programu nebo díky funkci hledat.

@tom421 @tomus Vylepšení biometriky připravujeme, odhadem do 3 měsíců. @lukas.masopust Doporučuji registraci / přijetí pozvánky dokončit v prohlížeči ve webové samoobsluze, zkuste :)

@Technikus Ověřoval jsem to a zatím to neplánujeme, v nabídce máme například stanici Lala TV, která vysílá bez reklam. Není to samozřejmě jediný dětský kanál, máme také duck TV, Baby TV a další...

@Alex KučeraJak jsem už zmínil - pokud si nevybavujete, jaký jiný e-mail by to mohl být, pomůžeme vám v prodejně nebo telefonicky. Tato hláška je poměrně konkrétní a nějaký jiný e-mail tam bude hrát roli.

Hezké odpoledne, recaptcha se objeví jen při určitých situacích, nasazenou ji máme jako prevenci před útoky a neoprávněnými pokusy o přihlášení. Bohužel to nejde udělat tak, aby se objevila výhradně jen tomu, kdo nemá čisté úmysly. Víme ale, že to není úplně pohodlné řešení, pokud to jen trochu půjde, budeme se snažit, aby se ukazovala co nejméně nebo v trochu jiné podobě.

Dobré odpoledne, s ohledem na to, že ceny za sportovní práva se neustále zvyšují, musíme to i my po určité době zohlednit. Navýšení je u balíčku Sport od nejbližšího zúčtovacího období po 23.7.2025 o 20 Kč měsíčně (tedy o cca 70 haléřů denně), nicméně díky tomu zachováváme aktuální skladbu sportovních stanic, na kterých naši diváci najdou většinu sportů, které jsou na TV trhu k dispozici (vysíláme například Formule 1, MotoGP, Ligu mistrů, Wimbledon a další). Naše zákazníky o změně ceny postupně informujeme ve Vyúčtování a e-mailem nebo SMSkou. V naší nabídce nemáme úplně všechny české sportovní stanice (například zmíněný Canal+ Sport), ale to je stejné jako u ostatních služeb - ty zase nemusejí mít to, co naopak v nabídce najdou naši diváci. Je pak samozřejmě na každém sportovním fanouškovi, aby si vybral zejména podle svých oblíbených sportů. Věřím, že pro většinu fanoušků je nabídka ve Vodafone TV atraktivní :-)

@cvancara Dobré odpoledne, díky za upozornění, to spíš vypadá na chybu, protože pokud je tam čeština, tak samozřejmě očekáváme, že pojede česká zvuková stopa. Předal jsem to ke kontrole.

Pěkný den, vyloučené natrvalo není nikdy nic, ale v tuto chvíli se zařazením Canal+ Sport nepočítáme.

@david.vrba1 Hezký den, Davide, příčinu se nám povedlo najít a teď už to je opravené, tak zkuste :-)

Situaci vyřeší nová verze aplikace, kterou jsme poslali LG k certifikaci. Termín bohužel nedokážu odhadnout, protože někdy trvá certifikace relativně krátce, někdy to je na řádově na týdny.

@Norbis Pěkný den, můžete mi prosím napsat přesný model televize a ideálně i verzi webOS? S dohledáním názvu modelu může pomoct návod přímo od LG. Moc díky.

@sslgtvcz Díky za doplnění, předám.