Ondra - Vodafone

Máte pravdu, kolegové už na to také přišli a řeší opravu. Omlouvám se za komplikace.

@ludekUPCDobrý večer, díky za upozornění, předám to kolegům ke kontrole. Love Nature a Inultra jsou kanály ve 4K, které kvůli technickým omezením přes aplikace a web nevysíláme, to není chyba. U Love Nature existuje ještě HD verze na pozici 181, která je primárně určena právě pro aplikace a web.

@barabcikPěkný den, přes aplikaci obsah ve 4K nepřehrajete, nicméně Love Nature naladíte na pozici 181 v HD.

Ano, informace ohledně využití OneNumberu jsou aktuální a využití například v tabletu nebo notebooku určitě nevadí. Nemůžeme ale poradit s tím, jak obejít situaci, kdy zařízení nepodporuje nahrání pomocí QR kódu. To je asi zřejmé 🙂

@MarekJ Doporučuji vám celou sekci https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/pripojeni-bez-kabelu/, kde o Připojení bez kabelu vše najdete. Jde o zvláštní typ služby, takže SIM kartu s tímto tarifem můžete využít jen v modemech, které splňují parametry služby. Pokud vám to nevyhovuje a chcete mít naprostou volnost ve výběru zařízení, do kterého SIM vložíte, můžete využít například zmíněné Red Data+ tarify nebo jiné předplacené či tarifní nabídky.

Plánování nahrávek jsme opravili. @JT2025

Ano, ta funkce je jednou z podmínek, aby připojení fungovalo. Vše podrobně popisujeme na https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/pripojeni-bez-kabelu/porizeni-datoveho-tarifu-bez-modemu/. Na této stránce také najdete poměrně dlouhý seznam zařízení, které Vodafone neprodává a nikdy neprodával, se kterými služba funguje, protože podmínky splňují. O provize tedy opravdu nejde...

@ludekUPCDobré odpoledne, aktualizaci seznamu kanálů jsme opakovaně urgovali, bohužel tam je nějaký technický problém, snad se to kolegům brzy podaří opravit. Omlouvám se za komplikace. V blízké době se seznam zařízení, kde je možné mít vlastní řazení, nezmění.

@MarekJBohužel jsme se k výsledku nedobrali, resp. jsme nedostali k dispozici podklady, které by od výrobce jasně potvrzovaly, že modem umí funkci TR069.

@BobbyDobré odpoledne, pokud máte příklad(y), kdy jste údajně měl volat jinému číslu, napište nám o tom prosím bezplatnou SMSkou na číslo 7726 (uveďte čas a telefonní číslo, kterému jste měl volat + stručný popis). Více píšeme na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/bezpecnost/spoofing-podvrzene-hovory/.

@JT2025Pěkný den, ano, mám to stejně také u své TV, už jsem kolegy požádal o prověření a odstranění této chyby. Díky za nahlášení a omlouvám se za komplikace.

@Melandry11 Pěkný den, ověřoval jsem, jestli už nějaký zákazník aplikaci na tomto konkrétním boxu používá, bohužel mezi podporovanými / využívanými jsem ho v Obchodě Play nenašel. Vypadá to tedy, že box nesplňuje kritéria pro fungování aplikace - viz také příspěvek výše od @Sparrow.

Aktuálně novinky ohledně řazení programů nemáme, v TV aplikacích tedy dostupné není.

Ano, to se bude vztahovat na všechny aplikace (příjem přes internet).

@PištaPokud nám pošlete zprávu přes tuto stránku, vždy dostanete potvrzovací e-mail s číslem požadavku. Dostal jste ho? Podívejte se případně také do spamu nebo hromadných zpráv... Číslo mi sem pak napište, prosím. Vždy odpovídáme na všechny zprávy.

@honza265 @Iceman06 @pepan6 Dostal jsem zprávu, že už známe příčinu a k opravě by mělo dojít pravděpodobně ještě do konce týdne. Díky za vaši trpělivost.

@honza265@Iceman06Dobré ráno, mrzí mě, že vám programy stále nejdou a omlouvám se za komplikace. Zavolejte nám prosím v době, kdy budete u zařízení (TV, boxu apod.) na 800770077 a Tobimu řekněte, že řešíte technické potíže s televizí a nechte se přepojit na operátora. Případně nám napište přes https://tam.je/forum a připište své kontaktní číslo a stručný popis - že vám programy stále nejdou a že jsme to řešili v Techfóru. Od technického týmu mám zprávy, že už během víkendu ověřovali funkčnost s několika zákazníky a všem to fungovalo v pořádku, bude tam tedy asi ještě jiná příčina.

@JPL Zprávu jsem k prověření předal, ale pokud budete mít tu možnost, zavolejte nám na 800770077 nebo napište přes https://tam.je/forum, abychom to předali k řešení přímo na základě vašeho příkladu. Díky.

@PištaZprávu jsem k prověření předal, ale pokud budete mít tu možnost, zavolejte nám na 800770077 nebo napište přes https://tam.je/forum, abychom to předali k řešení přímo na základě vašeho příkladu. Díky.

Oprava chybějících nových programů v balíčku Family proběhla v sobotu: Je možné, že bude potřeba provést obnovení programové nabídky. Týká se hlavně CA modulů nebo starších boxů, návod zde: https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/potize-vodafonetv/obnova-programove-nabidky/. Kdybyby nové programy nešly u novějších typů boxů, měl by pomoci restart boxu (vypnutí a zapnutí), případně provedení továrního nastavení přes menu. Návod zde: https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/potize-vodafonetv/vodafonetv-nefunkcni/. Titulky v aplikacích pro Samsung a LG TV Mrzí mě to, ale v tomto případě jde o trvalý stav, pokud potřebujete titulky v živém vysílání, doporučujeme pro sledování Vodafone TV využít jiné cesty.

Podnět jsme předávali i napřímo, tak jsem rád, že už se to povedlo kolegům opravit 🙂

@Jack_6428Máte pravdu, ke snížení došlo, příčinou je zařazení nových kanálů od BBC.

@Iceman06Díky za upozornění na neaktuální text, předávám. Dnes to kolegové opraví 🙂

Ještě doplním, že Dvojku jsme vyřazovali z nabídky už minulý rok v létě. Kromě nízké sledovanosti bylo důvodem i to, že na Dvojce opakovaně běžely pořady, které jsme nemohli vysílat v ČR kvůli vysílacím právům (místo toho byla černá obrazovka).

Ano, je to tak. Pár reakcí jsme od diváků zaznamenali a tak jsme vysvětlovali, že to je kvůli vysílacím právům, která ČT (ne)má.