Ondra - Vodafone

@CableG Pěkný den, pokud čekáte na výměnu u Station Wi-Fi 6 od dubna, tak to spíš vypadá, že to není správně objednáno nebo na nějakou jinou chybu. Standardně modemy měníme do pár dnů... Ale neznám podrobnosti, můžete nám napsat přes https://tam.je/forum a koukneme na to.

@Standa Tento včerejší výpadek byl způsobený vodou - havárií blízko našich technologií, i proto trvala oprava déle, museli jsme počkat, až bude v prostorách sucho a bezpečno pro techniky.

@mostecak007 Dobré odpoledne, pokud jde o plánovanou práci, tak u těch v naprosté většině dopředu posíláme e-mail, kde zákazníky informujeme o odhadovaném časovém rozmezí.

@Slamb Tohle spíš vypadá na výjimečnou situaci, protože v oblasti včera k večeru došlo k překopnutí optických tras, které ovlivnilo mimo jiné také naše služby.

@timbouctou Omlouvám se, ale tomu moc nerozumím - ještě nemáte číslo služby? Takže ještě nemáte aktivní službu u Vodafonu? V tom případě zatím aplikaci využít nemůžete... Půjde to až poté, co budete mít služby aktivní. @kautskym Aplikace je vzhledově stejná, hlavní novinkou je ve verzi 5.28 nová biometrika a zapnutí 2fázového ověřování i v aplikaci.

Já jsem tu odpověď příliš nepochopil :) Nicméně je to tak, že pokud chceme do LG obchodu nahrát aplikaci nebo její aktualizaci, prochází certifikačním procesem, který je v režii LG (samozřejmě ve spolupráci s vývojářem).

@LEON To ale asi myslíte tak, že tu aplikaci spustíte přímo v televizoru, že? Box funguje tak, že zvuk z jeho reproduktorů vychází v případě, že přehráváte obsah přímo přes něj.

@kautskym Naopak, to je poměrně běžné :-) @tomus to hezky shrnul

@Technikus Pokud se z appky ručně odhlásíte, tak je správně, že po vás příště chce kompletně nové přihlášení. Určitě tedy neodhlašovat, chráněné to je právě tou biometrikou :-) Podnět k anglické textaci pro jistotu kolegům pošlu.

Nová verze aplikace pracuje s biometrikou úplně jinak, takže by mělo jít opravdu o výrazné zlepšení fungování tohoto způsobu přihlášení.

@KutnarJ Pěkný den, pokud máte Oskartu (virtuálního operátora) a chcete přejít na nabídku přímo od Vodafonu, bude se jednat o standardní přenos čísla pomocí OKU kódu.

@kautskym Na této adrese modernizace právě tento týden probíhá. Pak ještě budou nějaké dokončovací práce, každopádně tady se brzy dočkáte :)

Dnes jsem se ptal a zatím v tom bohužel posun není.

@Daniel1 Pěkný den, pro tuto ulici zatím termín stanovený nemáme.

Novou verzi postupně zpřístupňujeme, všem uživatelům se nabídne ke stažení maximálně do cca 3 týdnů.

@Miro Santic Hi, you can find information on replacing your SIM card at https://www.vodafone.cz/pece/en/my-number/sim-card. If you can't log in to My Vodafone Self Care, call us from any number at +420776977100 and tell the virtual assistant that you need to speak English and they will connect you to English speaking colleagues. Alternatively, contact us via Facebook Messenger and we'll arrange a callback.

Pokud jsme telefon neprodávali, je na výrobci, aby případně podporu pro naši síť přidal.

@novcze Pěkný den, plošná chyba to není, zkoušel jsem teď přehrávání v prohlížeči a funguje v pořádku. Zkuste tedy zavolat na naši linku 800770077 ve chvíli, kdy budete u zařízení, kde chcete TV sledovat. Kolegové se na to s vámi podívají.

@Michal Lepíček Michale, chápu, že byste rád služby využil i na svém telefonu, nicméně my jsme tento telefon nikdy neprodávali a je potřeba vzít jako fakt, že podporu by musel přidat výrobce, z naší strany v tom nic udělat nemůžeme, je mi to líto :( Právě z těchto důvodů máme na stránkách seznam podporovaných modelů pro ty, kteří vybírají telefon třeba právě kvůli využití VoLTE.

Ano, u telefonu Pixel 8 opravdu fungování VoLTE nemůžeme zaručit, oficiálně to podporujeme až od modelu 9. Pro jistotu však doporučuji ověřit i to, že máte VoLTE u svého čísla opravdu v pořádku aktivní jako službu - když nám napíšete přes https://tam.je/forum, rádi to zkontrolujeme.

@Michal Lepíček Pěkný den, Michale, už jsme si psali i na Xku, kde jsme vám poskytli správné informace, ještě to shrnu: Pro odchozí i příchozí volání můžete používat VoLTE - volání pak probíhá přes LTE síť. Je potřeba mít VoLTE zapnuté u telefonního čísla (ve výchozím stavu je zapnuté) a je potřeba, abyste měl podporovaný telefon (seznam najdete na https://www.vodafone.cz/volte/) a případně i v něm VoLTE povolené (některé podporované telefony ho umožňují vypnout / zapnout, některé mají VoLTE trvale povolené). Aby spojení přes VoLTE proběhlo, je potřeba mít v dosahu LTE síť. Na dostupnosti 2G sítě nezáleží. Seznam podporovaných telefonů je oficiální seznam z naší strany, který říká, v jakých telefonech zaručujeme fungování služby VoLTE. VoLTE vám sice může fungovat i u jiných modelů, ale nemůžeme to garantovat. U druhé strany nezáleží na tom, jakou síť pro volání používá, důležité to je pouze u vás.

@altimeter Pěkný den, u Vodafone TV si vždy zpětně pouštíte konkrétní pořad. To znamená, že po jeho skončení vysílání automaticky nepokračuje v rámci zpětného zhlédnutí. Pokud tedy chcete sledovat další pořad, který už byl odvysílaný, je potřeba ho spustit z TV programu nebo díky funkci hledat.

@tom421 @tomus Vylepšení biometriky připravujeme, odhadem do 3 měsíců. @lukas.masopust Doporučuji registraci / přijetí pozvánky dokončit v prohlížeči ve webové samoobsluze, zkuste :)

@Technikus Ověřoval jsem to a zatím to neplánujeme, v nabídce máme například stanici Lala TV, která vysílá bez reklam. Není to samozřejmě jediný dětský kanál, máme také duck TV, Baby TV a další...

@Alex KučeraJak jsem už zmínil - pokud si nevybavujete, jaký jiný e-mail by to mohl být, pomůžeme vám v prodejně nebo telefonicky. Tato hláška je poměrně konkrétní a nějaký jiný e-mail tam bude hrát roli.