Ondra - Vodafone

@Ondřej VelíšekHezký den, Ondřeji, k Připojení bez kabelu nabízíme pevnou IP adresu pouze firemním zákazníkům v rámci služby Připojení Telemetrie. Podrobně to popisujeme na https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-v-pocitaci/pevna-ip-adresa/. Službu za 175,45 Kč k Připojení bez kabelu nenabízíme - nejde o "pevný internet".

@DitaPěkný den, Dito, omlouvám se za komplikace. Zkuste se prosím přihlásit do webové verze Můj Vodafone na https://www.vodafone.cz/muj/, pokud ještě nemáte nastavené nové přihlašování, bude to přes webovou samoobsluhu přehlednější. Kdyby chyba i tak přetrvávala, tak nás prosím kontaktujte na *77.

@JPLUrčitě se nám prosím ozvěte, plošné chyby hlášené nemáme. Díky moc. @kolíkPokud jste tam kupon neměl, je dobře, že jste se kolegům ozval, díky. @TechnikusPlošnou chybu ohledně přidělení kuponů neevidujeme, ale situaci samozřejmě sledujeme a Techforum je také jedním ze zdrojů zpětné vazby od zákazníků.

@Komár@Ivo MašekPěkný den, podívejte se prosím do webové verze Můj Vodafone, kupon byste tam měli najít v nastavení služeb k Vodafone TV v části Aplikace třetích stran. Může se stát, že v mobilní aplikaci vidět nebude, ale na webu je. @kautskymDíky za upozornění, aktualizace se nejspíš projeví až v další verzi appky, kolegům jsem to sepsal.

@ludekUPCZkuste provést nové naladění, mohlo by to pomoct. Pokud by vám programy nešly ani po víkendu, zavolejte nám na 800770077.

@kautskymKonkrétní termín nemám, ale pokud se nestane nic mimořádného, mohlo by to být řádově do několika týdnů.

@Nechci ucet, ale odpoved Pěkný den, mrzí mě, že máte tyto potíže. V tomto případě bude potřeba se s námi spojit - ideálně na 800770077 (zvolte technické potíže / podporu).

@Michal HolýDobrý den, Michale, to vypadá na rušení od okolních Wi-Fi sítí od sousedů, v paneláku je téměř jisté, že k rušení dojde. Mrkněte na informace na https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/nemuzu-datovat/wifi-kanal/. Pomoct může například optimální nastavení Wi-Fi kanálu, který je nejméně používaný, případně využití pásma Wi-Fi 5 GHz místo 2,4 GHz...

@StarlightPěkný den, je to přesně tak, jak píše @tomus. Vaše IP adresa je z nějakého důvodu z bezpečnostních důvodů blokovaná, obvykle to je dočasné, ale pokud by stejnou IP mělo více uživatelů a někdo z nich se choval "podezřele", případně se například opakovaně chybně přihlašoval, může se blokace prodlužovat. Tento stav popisujeme na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/hesla/prihlaseni-muj-vodafone-nefunguje/ v bodě 3. Přepnutí na mobilní data nebo přihlášení přes jinou Wi-Fi by vám mělo pomoct.

@hrebaV tomto případě nejde o chybu, ale o vlastnost Vodafone TV, která souvisí s ochranou TV obsahu a vysílacích práv. @robbie Zkuste se ještě podívat na https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/potize-vodafonetv/reseni-potizi-televize-prohlizec/ - zejména na možnost ověřit, zda vám v tom zapojení funguje HDCP... Kdyby nic nepomohlo, ozvěte se nám prosím na 800770077, vyberte volbu pro technické potíže a volejte v době, kdy budete u svého počítače.

@kajoslav74Hezký den, ověřoval jsem to přímo pro značku Samsung, firmware upravený není, po vložení/nahrání naší SIM/eSIM se jen na pozadí stáhne konfigurační balíček, který zajistí správné fungování našich služeb, jako je např. VoLTE, 5G apod.

@ROMANDobré odpoledne, Romane, tento chybový kód je nejčastěji spojený s potížemi s připojením / chybnou instalací / kompatibilitou s konkrétním zařízením. Píšete, že přeinstalování jste už zkoušel, to je dobře. Předpokládám, že TV máte připojenou přes kabel nebo k Wi-Fi k pevnému internetu? Můžete prosím ověřit, zda vám při připojení ke stejnému internetu (Wi-Fi) funguje mobilní aplikace Vodafone TV? Kolegové se na to zřejmě budou ptát... Ozvěte se nám pak prosím na 800770077 a vyberte volbu pro technickou podporu.

@1wokoV tom případě počítejte s tím, že Voyo můžete díky předplatnému přes Vodafone sledovat do konce ledna.

@1wokoPokud vám přestalo Voyo fungovat (do 31.1. by určitě mělo být funkční), doporučuji se obrátit na podporu Voyo.

@DavCZaZkoušel jsem ve statistikách dohledat, zda už tento box některý divák nepoužívá, ale bohužel ne. V Obchodě Play máme zatím jen RockTek RT-G1, s ohledem na to je poměrně slušná šance, že na tom novějším modelu by aplikace měla běžet.

@kautskymPokud teď máte Vodafone TV+, tak vám do samoobsluhy přibude druhý kupon na prima+, který můžete věnovat někomu z rodiny, přátel apod.

@tomik75Budou součástí obou, balíček Cinema se nijak nezmění.

@JakubTPěkný den, žádné novinky aktuálně nemáme, OneNumber je stále možné používat pouze v Česku.

@marenaVyzkoušel jste co se dalo, podle vašeho popisu. V tomto případě už tedy bude potřeba to řešit s technickým oddělením, kolegové určitě pomůžou. Ideálně se ozvěte na 800770077 a vyberte volbu pro technické potíže a volejte v době, kdy budete u nějakého svého zařízení, kde VTV používáte. Omlouvám se za komplikace.

Pěkný den, díky za sdílení, výpadek jsme už odstranili, bohužel došlo k překopnutí kabelů, proto oprava chvíli trvala a služby jsme obnovili ráno.

Chyba WV1863 nejčastěji souvisí se způsobem zapojení monitoru - například když je používaná dokovací stanice, k PC je připojeno více monitorů, pro připojení je používané jiné než digitální rozhraní atp.

@Iceman06 @afi22Jde o jednorázový dárek / voucher na 3 měsíce, který zákazníkům poskytneme navíc k tomu, že v reakci na ukončení Voya ze strany TV Nova rozšíříme programovou nabídku.

@Pavel mPřidáváme "běžné TV programy", o BBC Player se nejedná. @1wokoK ukončení přístupu do Voyo přes předplatné od Vodafonu by mělo dojít k 1.2. Kupon na Prima+ na 3 měsíce zdarma můžete někomu věnovat, pokud už Prima+ máte 🙂

Změnu ohledně ukončení předplatného Voyo jsme oznamovali už v prosinci přes Zprávy z Vodafonu, teď budeme informovat o konkrétních změnách a novinkách.

Je nám líto, že dál nemůžeme Voyo našim zákazníkům nabízet, VOYO ve Vodafone TV bohužel kvůli rozhodnutí TV Nova skončí k 31. lednu 2025. Všechny zákazníky budeme ještě před koncem ledna znovu informovat e-mailem nebo přes SMS a informace zveřejníme na webových stránkách. Už teď však můžu říct, že od konce ledna můžete v reakci na to očekávat následující nově přidané programy: Zákazníci s balíčkem Family Nové stanice Filmbox Premium HD, Filmbox Extra HD, Filmbox Family, Filmbox Stars, BBC First, BBC Earth, Fast&Funbox a Docubox Zákazníci s balíčkem ALLinONE Nové stanice BBC First, BBC Earth, Brazzers Europe (18+) a Desire (18+)