Ondra - Vodafone

Hezké odpoledne, recaptcha se objeví jen při určitých situacích, nasazenou ji máme jako prevenci před útoky a neoprávněnými pokusy o přihlášení. Bohužel to nejde udělat tak, aby se objevila výhradně jen tomu, kdo nemá čisté úmysly. Víme ale, že to není úplně pohodlné řešení, pokud to jen trochu půjde, budeme se snažit, aby se ukazovala co nejméně nebo v trochu jiné podobě.

Dobré odpoledne, s ohledem na to, že ceny za sportovní práva se neustále zvyšují, musíme to i my po určité době zohlednit. Navýšení je u balíčku Sport od nejbližšího zúčtovacího období po 23.7.2025 o 20 Kč měsíčně (tedy o cca 70 haléřů denně), nicméně díky tomu zachováváme aktuální skladbu sportovních stanic, na kterých naši diváci najdou většinu sportů, které jsou na TV trhu k dispozici (vysíláme například Formule 1, MotoGP, Ligu mistrů, Wimbledon a další). Naše zákazníky o změně ceny postupně informujeme ve Vyúčtování a e-mailem nebo SMSkou. V naší nabídce nemáme úplně všechny české sportovní stanice (například zmíněný Canal+ Sport), ale to je stejné jako u ostatních služeb - ty zase nemusejí mít to, co naopak v nabídce najdou naši diváci. Je pak samozřejmě na každém sportovním fanouškovi, aby si vybral zejména podle svých oblíbených sportů. Věřím, že pro většinu fanoušků je nabídka ve Vodafone TV atraktivní :-)

@cvancara Dobré odpoledne, díky za upozornění, to spíš vypadá na chybu, protože pokud je tam čeština, tak samozřejmě očekáváme, že pojede česká zvuková stopa. Předal jsem to ke kontrole.

Pěkný den, vyloučené natrvalo není nikdy nic, ale v tuto chvíli se zařazením Canal+ Sport nepočítáme.

@david.vrba1 Hezký den, Davide, příčinu se nám povedlo najít a teď už to je opravené, tak zkuste :-)

Situaci vyřeší nová verze aplikace, kterou jsme poslali LG k certifikaci. Termín bohužel nedokážu odhadnout, protože někdy trvá certifikace relativně krátce, někdy to je na řádově na týdny.

@Norbis Pěkný den, můžete mi prosím napsat přesný model televize a ideálně i verzi webOS? S dohledáním názvu modelu může pomoct návod přímo od LG. Moc díky.

@sslgtvcz Díky za doplnění, předám.

@zahradnice1 Pěkný den, pořady nahráváme na základě EPG - tedy TV programu, který nám TV stanice poskytují. Pokud se pak stane, že TV stanice nedodržuje program (pořad začíná a končí později), může se bohužel stát, že konec nahrávky nebude dostupný. Máme na to 15minutovou rezervu (zatím není funkční při přehrávání v aplikaci pro chytré TV LG a Samsung), takže většinu zpoždění díky této rezervě pokryjeme. Druhé části se zhlédnutím do 7 dnů bohužel nerozumím, potřeboval bych upřesnění.

@dusanv Díky moc, předávám.

Potíže se sledování Nova Sport 3 a 4, o kterých jsme si tu psali, jsme opravili :-)

@dusanv Pěkný den, Dušane, jaký přesně máte model televize? S dohledáním názvu modelu může pomoct návod přímo od LG.

Žádné novinky v té oblasti opravdu nemáme, záleží to hlavně na Applu...

Je to tak, řazení programů v TV aplikaci není. Jinak další info najdete tady: https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/aplikace-vodafonetv-chytre-tv/

@Oto Dobrý den, jak už zmínil @tomus , přihlašovací údaje do aplikace Vodafone TV jsou odlišné od přihlášení do Můj Vodafone. Tuto informaci najdete na našich stránkách, chodí také v SMSce, najdete ji i v samoobsluze... Viz třeba zde: https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-aplikace/#heslo. A jak už tady padlo, má to i své výhody a opodstatnění, sice máte přihlašovací údaje určené jen k Vodafone TV, ale můžete je bez obav sdílet s někým z rodiny a víte, že jen na základě těchto údajů nemůže dojít ke změnám u vašich služeb.

@Slamb Zkoušel jsem to u sebe a měření proběhlo v pořádku, kontroloval jsem to pak ještě přes Speedtest a ten mi naměřil dokonce o trošku víc. Pokud ti to na telefonu nejde, tak bychom potřebovali konkrétní údaje o telefonu, číslu, zda to je aktuální verze appky apod., aby k tomu kolegové mohli něco zjistit. Klidně nám to můžeš poslat přes https://tam.je/forum s odkazem na video tady v Techforu a předáme :-)

@H8meCZ Pěkný den, stále platí, že u tohoto modelu by musel podporu přidat výrobce...

Hezké odpoledne, moc díky za detaily, zrovna tento týden jsme to kolegům, co mají appku na starost, říkali, tak jim k tomu přidám i detaily odsud, ať to můžou prozkoumat.

Nepočítáme s tím, nejde o běžný typ TV programu. Aktuálně dostupné filmy tedy najdete v EPG, budou se samozřejmě nějakou dobu opakovat.

@Milan Pěkný den, Milane, mrzí mě, že máte tyto potíže. Ověřoval jsem to a naše technická podpora už tento problém také zaznamenala a je v řešení.

Ano, to potvrzuji, bonding na DSL připojení poskytujeme aktuálně pouze firemním zákazníkům (OneNet).

My vám můžeme říct, jaké frekvence by měly být dostupné v místě, kde se připojujete. Resp. můžete si to ověřit sám v mapě pokrytí na https://www.vodafone.cz/mapa-pokryti/ po zadání konkrétní adresy. V praxi je ovšem stejně nejdůležitější reálná zkušenost s připojením. Protože použitá frekvence sama o sobě neříká nic o tom, jak silný signál máte, jak je síť v okolí vytížená atp.

@VVV Pěkný den, trochu se v tom ztrácím. Pokud kolega vidí informaci, že nemůže použít číslo pro 2fázové ověření a jedná se o jeho číslo, tak to znamená, že už nějakou registraci pro své číslo udělal. Takže při přijetí pozvánky nebude zakládat zcela nový e-mail, ale použije ten, který už používá, přes odkaz z pozvánky se přihlásí a tím si přístup připojí. Pokud si nepamatuje, jaký e-mail má založený (a k němu napárované své číslo pro příjem SMS kódů), může se zastavit v prodejně nebo zavolat na Linku péče o zákazníky 800770077. Po ověření mu budeme schopni poradit...

@Slamb Ono se tam nepíše, že máš volat "před přenosem". Ale mohlo by tam být uvedeno, že máš počkat až na den přenosu, to ano :-) Předám...

Potvrzuji - zařízení přijmeme a odepíšeme i bez propojovacích kabelů, nicméně součástí balení jsou / byly, proto je zmiňujeme i na webu...