Ondra - Vodafone

@vhSlimPokud jsme vás ve Vyúčtování o změně informovali a v Můj Vodafone informace nemáte, tak bychom se na to raději podívali. Můžete nám zavolat na 800770077 nebo napište přes https://tam.je/forum. @traminToto je v pořádku - jestli jste od nás informaci o změně nedostal, tak stránka nic zobrazovat nebude, to není chyba.

@broukpytel Dobré ráno, v tomto případě nám nejvíc pomůže, když nám napíšete přes https://tam.je/forum a uvedete přesně tento popis a k němu také podrobnosti o vašem počítači (které znáte - myšleno například procesor, paměť apod.), velikost monitoru a rozlišení, informace o systému a prohlížeči. Je možné, že nová verze přehrávače má vyšší nároky, ale přesto se na to raději podíváme nebo minimálně předáme zpětnou vazbu pro další vývoj.

Vlastní řazení v budoucnu pravděpodobně přibude, termín zatím nemáme (není teď ani v jiných aplikacích pro Samsung, LG nebo Android TV). Na fungování EPG se kolegové podívají, pravděpodobně to bude spíš k opravě, než že by šlo o chtěné chování.

Rozumím té diskuzi ohledně SMS a dalších možností ověření, napadnutí telefonu atp. Přidám k tomu ale mnohem pravděpodobnější a častější scénář běžných uživatelů (bez ohledu na Vodafone, platí to obecně)... Není tak vzácné, že uživatelé používají stejná hesla napříč různými službami. Nemělo by se to dělat, věřím, že si to i dost uživatelů uvědomuje, ale je spousta lidí, kteří to tak dělají. Prostě to je pohodlnější... Když se pak takové heslo, resp. kombinace přihlašovacího jména a hesla objeví v nějakých uniklých seznamech na internetu, může nastat potenciální problém, protože se náhodným zkoušením útočníci mohou trefit a přihlásit do služby, kterou takový uživatel používá a má tam právě tuto kombinaci přihlašovacích údajů. Takže když pak taková služba vyžaduje kromě zadání správného přihlašovacího jména a hesla ještě další potvrzení přihlášení, výrazně se snižuje možnost, že se do ní útočníci přihlásí jen díky znalosti přihlašovacích údajů. @sodekczPro příjem potvrzovacích SMS si budete moct nastavit jakékoliv české mobilní číslo, může být stejné i k více zákaznickým účtům. A pokud spravujete přihlášení k více účtům (třeba soukromý a firemní), je dobré si přidat přístup k nim pod své "hlavní" přihlášení, takže se přihlásíte jednou a v samoobsluze se pak přepnete na další účet, ke kterému budete mít přístup...

@Ivo Mašek Pěkný den, toto je běžná věc a neznamená to, že druhý den by mělo vše vypadat jinak 🙂 V nočních hodinách nasazujeme různé opravy nebo úpravy do interních systémů a někdy to ovlivňuje informace zobrazované v Můj Vodafone, proto tam v takové chvíli dočasně můžete vidět informační hlášku ohledně omezené funkčnosti.

Díky za nasdílení 🙂 Roaming na den nově (akce platí do odvolání) obsahuje za 199 Kč na 24 hodin až 1 GB dat a upravili jsme také podmínky dokoupení dat ve 24hodinovém okně. Nově stojí dodatečný 1 GB 99 Kč.

V diskuzi to zaznělo, tak to jen potvrdím - do zpětného zhlédnutí nebo nahrávek ukládáme vždy poslední odvysílání daného pořadu. Proto se nedá použít to, že by následně divák pokračoval dalším pořadem, protože pokud je nahrávaný pořad opakovaný, tak se navazující pořady při každé repríze mohou měnit. Platforma Vodafone TV funguje tak, že přehrává nebo nahrává konkrétní pořady, nikoliv kontinuální vysílání. Tento princip se změnit nedá, resp. to by muselo dojít k vytvoření zcela nové platformy...

Těch stránek (adres) existuje několik a zákazníkovi vždy ve Vyúčtování uvádíme tu, která se týká právě jeho podle toho, jaké u nás má služby. Tak to jen pro vysvětlení, že zkoušet různé adresy sice můžete, ale pokud chcete kompletní informace přizpůsobené pro vaše nastavení služeb, je třeba využít tu, kterou vám napíšeme do Vyúčtování.

@CableGNěkteré stanice (4K rozlišení, regionální...) jsou dostupné jen přes kabelové vysílání, proto v aplikacích nejsou (trvalý stav). Dostupnost 18+ programů u AppleTV řešíme a cílem je, aby tam byly. Rádia doporučujeme v případě používání TV appky poslouchat na daném zařízení přes specializované aplikace.

@CableGDobré ráno, tak to je opravdu perlička 😄 Díky za postřeh, předáváme kolegům, aby to mohli s dodavateli řešit.

@randomofamberDobré odpoledne, díky za připomínku, rozumím vám, jako další možnost by to určitě ničemu nevadilo, naopak. Začínáme ale s SMSkami. Do budoucna pak chceme přidat i další (jinou) možnost potvrzení. A díky také @Ivo2003za postřehy k tomu, to můžu v zásadě podepsat...

@Led20en24 Dobrý den, rozumím vaší připomínce, takové situace skutečně při dvoufázovém přihlašování mohou nastat, nicméně vyvažují to bezpečnostní výhody, které dvoufázové přihlašování přináší. A věřím, že to především nebude tak častá situace a setkáme se s ní jen výjimečně. I v případě, kdy ztratíte SIM kartu, máte možnosti, jak vše řešit. Například můžete využít mobilní aplikaci Můj Vodafone (pokud máte funkční mobil a používáte trvalé přihlášení s biometrikou), případně nám můžete bezplatně zavolat na Linku péče o zákazníky (800770077) a vše vám pomůžeme dořešit telefonicky.

@CableGOdpověď jsem ještě dodatečně opravil - Apple TV má svou vlastní kategorii (max 2 Apple TV najednou) a limit je tedy zvlášť od ostatních chytrých TV.

Je to samostatná kategorie (tedy až 2 Apple TV najednou bez ohledu na jiné chytré TV).

Popsané to najdete tady: https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/sledovani-televize/ V jednu chvíli je možné Vodafone TV sledovat maximálně na 4 set-top boxech, ve 2 aplikacích na mobilních telefonech, 2 aplikacích na tabletech, 2 aplikacích pro chytré TV, 2 Apple TV a ve 2 webových prohlížečích. Zároveň platí, že Vodafone TV můžete v jednu chvíli sledovat nejvýše na 6 zařízeních bez ohledu na to, o jaké zařízení se jedná. Jde o společný limit pro všechna podporovaná zařízení a systémy.

@hombergJsem rád, že už to je v pořádku, byť napodruhé, díky za dovysvětlení.

Aplikaci jsme vydali právě dnes 🙂 Podporuje Apple TV se systémem tvOS 16.1 a novějším. Článek: https://www.vodafone.cz/televizni-tipy/novinky/vodafone-tv-je-dostupna-i-v-apple-tv/ Informace v Centru péče: https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/aplikace-vodafonetv-chytre-tv/

@TechnikusTo jsem napsal automaticky, berte to prosím tak, že je vhodné volat ve chvíli, kdy jste u zařízení, na kterém TV sledujete - kdyby kolegové potřebovali něco vyzkoušet během hovoru. Někdy to je potřeba.

@homberg Hezký den, sice neznám vaše údaje, ale podle popisu můžu potvrdit, že o podvod nepůjde, pokud se dozvíme o situaci, která by mohla znamenat riziko zneužití údajů, tak preventivně zasáhneme. Jen jsem moc neporozuměl tomu, co teď chcete měnit. Pokud jste používal přihlašování e-mailem, které jsme vám na základě zprávy vypnuli, tak se do Můj Vodafone dostanete s číselným heslem a můžete si přihlášení e-mailem znovu nastavit... Zkusím ty možnosti rozepsat: Pokud znáte číselné administrátorské heslo, tak se můžete do Můj Vodafone přihlásit a provést změnu na vlastní kombinaci. K tomu není potřeba mít ověřený e-mail. Postup najdete na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/hesla/zmena-hesla/. Je zde popsaný i postup pro změnu hesla pro e-mailové přihlášení. Pokud znáte číselné administrátorské heslo a chcete si nastavit přihlášení pomocí e-mailu (například jste ho dříve používal a my jsme vám ho zrušili), tak aktivaci zadáte podle návodu na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/aktivace-prihlasovani-emailem/. Jestli neznáte číselné administrátorské heslo, tak je několik možností, jak ho můžete obnovit. Pro on-line obnovení může být potřeba ověřený e-mail, to je pravda. Pak jsou i další varianty, můžete osobně zajít do prodejny, ale lze také podat písemnou (naskenovanou) žádost apod. Všechny jsou popsané na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/hesla/zapomnel-jste-heslo/.

@Technikus To mě mrzí 😞 Zkoušeli jsme to s kolegy nasimulovat, ale u nás se to neprojevuje. Abychom to tedy mohli řešit, tak nám prosím zavolejte na 800770077 a vyberte volbu pro řešení potíží, ideálně volejte ve chvíli, kdy budete u boxu a připravte si prosím i čerstvý příklad, kdy se to stalo. Zaevidujeme to přímo k vaší TV službě a budeme řešit.

@Yarda_czHezké ráno, na svém boxu to vidím stejně, ještě se poptám, jestli došlo k nějaké funkční změně a doplním sem informaci. Tak ještě doplnění - z hlediska funkcí nedošlo ke změnám, aktualizace mírně upravuje vzhled prostředí (jak jste to už popisoval) a na pozadí přináší pár úprav a vylepšení...

@CoEPěkný den, díky za uvedení podrobností. Abychom to mohli předat k prověření, potřebujeme založit požadavek k vaší TV službě. Pošlete nám prosím svou zprávu přes https://tam.je/forum (nebo tam přidejte odkaz na svůj příspěvek), postaráme se o to. Už vaši zprávu vidím, díky, předáme a potvrdíme vám to 🙂

Já se omlouvám, pokud to nepíšu jasně, tak zkusím ještě jinak. U webového přehrávače je na všech platformách bez rozdílu (protože je jen jeden) chování takové, že po spuštění vysílání naskočí celoobrazovkový režim. Toto je novinka od poslední verze, nejde o chybu, ale o vlastnost. Není na to žádné uživatelské nastavení, takto se to tedy chová všem uživatelům. V tuto chvíli se změnou nepočítáme, nicméně se zpětnou vazbou budeme pracovat a uvidíme, jak na tom budou další uživatelé nebo například uživatelé v jiných zemích a jestli tedy případně v budoucnu dojde ke změně.

Evidujeme to jako jednu ze zpětných vazeb, ale takto se nová verze přehrávače standardně chová, takže zrušit to nejde, je to vlastnost, nikoliv chyba. Je možné, že v budoucnu s nějakou jinou verzí to bude fungovat odlišně, ale to teď nevím.

Přehrávač se chová všude stejně - na Windows i na macOS (kde zatím oficiálně podporu zaručit nemůžeme, ale v rámci beta je dostupná). Automaticky se spouští celoobrazovkový režim a je možné z něj vyskočit (kliknutím, přes ESC apod.).