Ondra - Vodafone

@PaegasRobin777Pokud při přihlašování do aplikace zadáváte SMS kód, tak se nepřihlašujete správně. Prosím, podívejte se na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/hesla/zmena-prihlasovani/ do rozbalovací části "Po nastavení nového přihlašování e-mailem se nemůžu přihlásit do aplikace Můj Vodafone, co mám dělat?". Buď při přihlášení nezadáváte e-mail a heslo, nebo se nepřihlašujete přímo v aplikaci, ale v okně, kde je webová samoobsluha.

@AGAPěkný den, navýšený datový limit pro využití v EU (zóně 1) byla dlouhodobá promoakce, kterou jsme opakovaně prodlužovali, tak to bylo vždy v ceníku uvedeno. Promo skončilo letos na jaře. Aktuální limit pro čerpání v EU je pak vždy dostupný přes Můj Vodafone v sekci Čerpání, kde vidíte, kolik dat máte právě ke svému tarifu. Změny ve složení TV nabídky pravidelně komunikujeme v měsíčním e-mailovém newsletteru (chodí zákazníkům, kteří mají zadaný e-mail a mají povolený příjem obchodních sdělení). Informace jsou také na našem webu v sekci https://www.vodafone.cz/televizni-tipy/ (kde ale nenajdete všechny staré zprávy, článek o změnách v nabídce už byl aktualizovaný v červenci).

@CableGTo znamená, že účet už má aktivní přihlašování e-mailem. Pokud si tento administrátor ještě nenastavil dvoufázové ověření, je to nejdřív potřeba udělat, aby se dostal do samoobsluhy a mohl vám následně udělit přístup podle návodu na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/pristup-pro-dalsiho/. Pokud jste to vy, měl jste více e-mailových účtů a nemáte další telefonní číslo pro nastavení dvoufázového ověření, můžete zavolat na 800770077 a požádat operátora (po ověření) o smazání přihlašovacího e-mailu u zákaznického účtu. Jakmile nebudete mít s tím zákaznickým účtem spojený žádný e-mail, budete si ho moct připojit podle návodu na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/jeden-email-pro-vice-uctu/. @paffko Aktivace Zrychlení na maximum je stále dostupná, jen je potřeba, abyste byl přepnutý na telefonní číslo, ke kterému ho chcete zapnout. Pokud máte na svém účtu více služeb, přepnutí zařídíte přes sekci Můj účet - viz návod na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/prepnuti-sluzby-muj-vodafone/

V pátek jsme zaznamenali potíže s přihlášením do appky Můj Vodafone, teď už je to v pořádku. Tak šlo zřejmě o toto.

Ohledně RCS a podpory na iPhonech můžu zatím říct jen toto: Zavedení této nové funkce pro zařízení Apple aktuálně vyhodnocujeme, konkrétní termín tak k dispozici nemáme.

@kautskymS navýšením rychlosti u Cetin optiky (1000/1000) a DSL (250/50) počítáme, předpokládáme, že to bude dostupné v řádu několika týdnů.

@ewiPěkný den, konec podpory Cisco modemů není věcí, kterou by si vymyslel Vodafone. Zákazníky jsme opakovaně o situaci informovali, nicméně pokud máte odkoupené zařízení, tak se o jeho podporu přednostně staráte jako vlastník sám. Na stránkách máme informace například na https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/datova-zarizeni/cisco-epc3925/. Co se týká modemu, který dostáváte v rámci výměny, model vybíráme podle rychlostního tarifu, který máte. S kolegy se ale můžete domluvit nebo později požádat o výměnu... Kvalitativní parametry služby Pevný internet najdete na https://www.vodafone.cz/podminky/podminky-doplnkovych-sluzeb/podminky-sluzby-vodafone-pevny-internet1/ a dále se řídíme Všeobecnými podmínkami https://www.vodafone.cz/_sys_/FileStorage/download/2/1369/vseobecne_podminky.pdf. SLA je garantované v případě firemních smluv, která mají speciální ujednání... Detaily o vaší smlouvě neznám, takže k jejím změnám se obecně vyjádřit neumím. Nicméně pokud nesouhlasíte s poskytnutou službou, resp. vystaveným Vyúčtováním, máte pochopitelně možnost uplatnit reklamaci.

@TechnikusZatím termín vydání nové mobilní aplikace neznám. Nicméně v mobilní aplikaci se bude jednat o to, že poprvé opíšete SMS kód a následně už zůstanete přihlášený a ověřujete se přes biometriku...

@CableGDíky, zprávy zpracovávají kolegové postupně a na tu vaši odpovídali dnes ráno.

@PaegasRobin777Z toho screenshotu nepoznám, jestli někde došlo k chybě a případně jaké. V každém případě to můžete zkusit také přes webovou samoobsluhu a v případě potřeby nám zavolejte na 800770077 a projdeme to s vámi.

@PaegasRobin777Dobré odpoledne, Zrychlení na maximum je dostupné a funkční, jen je potřeba se v aplikaci nebo na webu přepnout na to telefonní číslo, ke kterému ho chcete využít. Návod najdete na https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/red-tarify/zrychleni-na-maximum/. Podrobný návod k tomu, jak si v aplikaci vybrat jiné číslo nebo službu, máme na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/prepnuti-sluzby-muj-vodafone/.

@kautskymJedná se bohužel o neaktuální text v podmínkách, řešili jsme to už včera a textaci opravíme, aby odpovídala aktuálním technickým možnostem v samoobsluze. @petr-000Ověřte si, že máte oprávnění administrátora, abyste viděl všechny své služby. Kdybyste měl jen uživatelské oprávnění, tak uvidíte jen jednu konkrétní službu. Info najdete v https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/zvyseni-urovne-pristupu/

@ZlaťákVýchozí telefonní číslo (službu) zatím bohužel nastavit nelze. Informace k přepnutí na jinou ze služeb najdete na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/prepnuti-sluzby-muj-vodafone/. Informace ke správě přístupů (včetně možnosti odebrání) najdete na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/pristup-pro-dalsiho/. V tomto případě, pokud máte vy i dcera administrátorský přístup, to udělejte tak, že jí přístup odeberete a pak jí udělíte nový přístup pouze s uživatelskými právy.

@Iceman06 V tuto chvíli bohužel výběr výchozí služby nenabízíme, zpětnou vazbu jsme už kolegům předávali, s nastavením v budoucnu počítáme, zatím však neznám termín, kdy tuto funkci přidáme. Návod na přepnutí na jinou službu ze zákaznického účtu najdete na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/prepnuti-sluzby-muj-vodafone/. @gebanPokud už máte existující e-mailové přihlášení pro jiný účet, tak si neregistrujte další e-mail, ale využijte už e-mailové přihlášení, které máte. To znamená, že se nejdřív přihlásíte s telefonním číslem a heslem k SIM v alarmu a v dalším kroku, kde si nastavujete nový způsob přihlášení, dáte nahoře možnost Již máte přihlašování e-mailem? Přihlásit. Pak se přihlásíte svým existujícím e-mailovým přihlášením... Popisujeme to v návodu na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/hesla/zmena-prihlasovani/. @CableG Pokud vám připojení nefunguje a chová se tak, jak popisujete, jde o technickou chybu, kterou můžete nahlásit kolegům na *77 (800770077) a požádáme o opravu. Omlouvám se za komplikace. V mobilní aplikaci zatím ověření přes SMS neprobíhá, informaci dohledáte také na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/dvoufazove-prihlaseni-muj-vodafone/, @Ivo2003Tak to není, nebude nutné opisovat SMS kódy a zároveň potvrzovat biometrikou. Naopak biometrika bude SMS kód nahrazovat (SMS se v nové aplikaci Můj Vodafone využije jen pro první nastavení přihlášení). Vše vysvětlujeme na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/dvoufazove-prihlaseni-muj-vodafone/.

@PaegasRobin777Podle těch screenů jste si už nový způsob přihlášení zřejmě nastavil. Takže by mělo stačit se s novými údaji do aplikace přihlásit. Zkuste ji případně odinstalovat, znovu nainstalujte a přihlaste se pomocí e-mailu a hesla. Pokud byste ještě nový způsob neměl nastavený a v aplikaci se vám to nedařilo, zkuste to přes webový prohlížeč na https://www.vodafone.cz/muj.

Ověřoval jsem a převod odkoupeného CA modulu na jiného majitele provést nelze.

@Ondrej1Nemusíte si vytvářet dva přihlašovací účty (dva e-maily). Jednoduše si k už vytvořenému přihlašování (e-mailu) přidejte přístup i pro firemní účet. A po přihlášení do samoobsluhy si pak můžete provést přepnutí na druhý zákaznický účet. Návod najdete tady: https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/jeden-email-pro-vice-uctu/

Pokud je příčina ve vyšších nárocích TV přehrávače (což může být, ale nemusí), o kterých se tady ve vlákně diskutovalo, tak tuto záležitost už řešíme a podle všeho to bude v další aktualizaci upravené. Datum nasazení ještě známé není, nejpravděpodobněji se jeví září...

Poptal jsem se a předpoklad je, že to vyřešíme do konce léta, tak snad se podaří.

Rozumím a je pravda, že to ten termín jsme mohli komunikovat lépe. Aktuálně to vypadá, že to upravíme na konci léta.

@SlambPoptal jsem se a používáme HEVC (H265).

@Ivo2003Jak už tu zaznělo - cena platí obecně pro veškerá volání na běžná čísla s danou zahraniční předvolbou (bez rozlišení mobil X pevná).

@DiDiDiBavíme se o zdroji vysílání, který od ČT dostáváme. A tam platí, že zdroj pro satelitní distribuci je ve vyšší obrazové kvalitě než pro IP a DVB-T2 distribuci. Zároveň má zvukovou stopu ve formátu, který je vhodný pro CA moduly a starší set-top boxy pro DVB-C. Z našeho pohledu (a ve výsledku i z pohledu diváků) je tedy tento zdroj signálu vhodnější.

Pěkný den, aktuálně tato situace může nastávat u příjmu přes kabelovou TV (DVB-C), během dneška změníme zdroj signálu pro ČT24 tak, aby i na DVB-C byly vysílané kompletní zprávy. Změna se postupně promítne u všech boxů. V případě příjmu přes CA modul je možné ČT24 sledovat v SD rozlišení (658 MHz, QAM 64), kde je dostupné i zpravodajství z LOH. Co se týká zdroje signálu od České televize - běžně používáme zdroj signálu pro satelitní distribuci (proto jsou ve zprávách na ČT24 ty informační hlášky během záběrů z LOH), protože má vyšší obrazovou i zvukovou kvalitu.

@ToMiRJsem rád, že jste byl s přístupem kolegyně spokojený 🙂 Pokusím se ji najít a předám.