Ondra - Vodafone

@marie Pěkný den, jaký typ eSIM jste používala? Měla jste papírový voucher a na něm vytištěný QR kód? Pokud se vám nepodařilo z původního telefonu eSIM smazat, tak už tento voucher nepůjde využít a budete potřebovat novou eSIM. Tu můžete získat i digitálně v Můj Vodafone podle návodu na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/sim-karty/virtualni-esim/ (část Mám aktivní číslo s plastovou SIM nebo jsem použil papírový eSIM voucher a chci přejít na digitálně vystavenou eSIM a pod tímto nadpisem jsou 2 rozbalovátka).

Potvrzuji, že aktuálně řešíme nedostupnost programů DVTV Extra a KVIFF.TV Channel v mobilních aplikacích, na Apple TV, webovém přehrávači na macOS a při spuštění přes Chromecast. Zatím datum opravy neznám. Omlouvám se za komplikace.

@SparrowTo by nebylo v sekci Nabídky. Je to přímo na hlavní stránce dole - screenshot, jak to vypadá, najdete tady: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-v-pocitaci/free-data-day/

@kautskymPrávě jsem to zkoušel a do portálu jsem se přihlásil bez potíží. Zkuste se podívat do https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/vodafone-onenumber/onenumber-nefunkcni-portal/, jsou tu vypsané různé příčiny a co s tím.

@SparrowDůležité je, abyste byl v samoobsluze přihlášený pod číslem, ke kterému chcete data aktivovat. Návod na přepnutí na jinou službu je zde: https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/prepnuti-sluzby-muj-vodafone/. Zkuste ještě ověřit toto, když to nepomůže, napište nám přes https://tam.je/forum - do zprávy dejte odkaz na toto fórum, napište o jaké jde telefonní číslo a na jaké adrese internet nejde a až vám přijde potvrzení o přijetí zprávy, tak mi sem napište její číslo.

@davidkuncDíky, ověříme to a dáme vám vědět.

Pěkný den, obsahy SMS nikde neukládáme, pouze je doručíme příjemci. Před několika lety byla ještě možnost mít tzv. SMS schránku ve Vodafone parku, kde SMS byly vidět, ale to je už opravdu hodně let zpět.

@Jakub Dobrý den, před pár týdny jsme nasadili upravenou verzi přehrávače a podle našeho interního testování je jeho náročnost nižší. Věřím, že se to projevilo i u zákazníků a že to alespoň některým z vás pomohlo. U funkcí a vzhledu aktuálně zůstáváme, tam se teď nic nemění.

Ohledně dostupnosti programů 18+ zatím posun není, takže platí současný stav, že tam programy pro dospělé dostupné nejsou.

@CableGPřipomínky k EPG u AXN jsme už dříve předávali, předám i tuhle, ten popis je opravdu podivný... Snad se nám podaří dostat od dodavatele něco vhodnějšího.

@Ivo2003Nevím, vůči komu byla zmínka o nefunkčnosti na macOS, tak raději doplňuji, že macOS podporujeme 🙂

@davidkuncKdyž se dívám na jeho parametry, tak mi přijde, že všechny požadované nesplňuje (LTE band 42, vzdálenou správu TR069). Pokud byste měl jiné informace, můžete nám poslat dokumenty dokládající, že modem by měl vše splňovat, přes https://tam.je/forum a necháme to ověřit u kolegů.

@davidkuncPěkný den, váš modem by musel být mezi podporovanými (https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/pripojeni-bez-kabelu/porizeni-datoveho-tarifu-bez-modemu/). Pokud se dobře dívám, model X50 tam není.

Počkejte ještě prosím do zítra, ke změně by podle mých informací mělo dojít dnes, ale může to být až v noci (z dneška na zítra). @srnaAno, bude to fungovat v bridge módu (jen pokud máte aktivovanou pevnou IP adresu). Pokud vaše zařízení IPv6 podporuje, tak mu IPv6 adresu také přidělíme. K pevné statické IPv4 adrese budete mít veřejný rozsah IPv6 /56.

@marek-81Filmy nebo seriály do Videotéky přidáváme průběžně, díky @kautskymza odkaz, na něm na některé zajímavé kousky nebo novinky pravidelně upozorňujeme. Ještě jsem zjišťoval nějaké příklady filmů, které jsme za poslední dobu přidávali, tak tady je pár pro představu: Grand Prix Betlémské světlo Údolí lucerniček Arvéd Život kotěte Běžná selhání Perinbaba a dva světy Mavka: Strážkyně lesa Kouzelná Beruška Černý kocour ve filmu

@dad18Pěkný den, princip fungování tu už ostatní popsali správně - nahrávky ukládáme nejdéle na 3 měsíce a záleží i na tom, zda vám zbývá dostatek prostoru na jejich uložení, což je max. 100 hodin záznamu. Pokud ani jedno jejich zmizení nevysvětluje, zkuste prosím zavolat na 800770077 a vyberte volbu pro technické potíže, kdyby se vám to opakovaně nedařilo, napište nám podrobnosti přes https://tam.je/forum a my to předáme. Díky.

@hajek_jonasMoc díky za upřesnění, předáme to vývojářům, aby se na tuto kombinaci podívali a ideálně našli řešení.

@hajek_jonasPěkný den, napsal byste prosím model své Apple TV a televizoru? Používáte nějaký soundbar nebo reproduktor?

Zatím žádné změny nechystáme, pouze jsou navíc ty testovací pozice...

@Ivo2003Tady jde o více detailů, jako je např. rozlišení mezi živým a odloženým sledováním atp.

Ne ne, jedná se opravu o testovací pozice těchto programů, kde zkoušíme pokročilý způsob vysílání v IP režimu (umožňuje nám pak například zjistit detailnější info o sledovanosti pořadů - samozřejmě jen jako hromadná data).

@Sakit Atakishiyev Hello, you can log into the My Vodafone app if you have at least one active service with Vodafone. It is also very important to log in with the new credentials (email and password). Sometimes, password managers cause issues by autofilling incorrect information. If none of these are the cause, please write to us at aplikace@vodafone.cz and ideally include a screenshot, a description of the situation, what you have already tried, and your phone number or the number of any service you have with Vodafone.

Pěkné ráno, dočasnou nedostupnost mobilních služeb pro některé zákazníky způsobila noční výměna jednoho z prvků sítě. Tento prvek jsme odpojili a krátce po 7. hodině bylo vše v pořádku. Signál pak dotčeným zákazníkům naskočil buď okamžitě po restartu telefonu, nebo v následujících desítkách minut automaticky. Omlouváme se všem, kterých se to dotklo.

@evaHezký den, Evo, musím trochu hádat, protože nevím, zda máte služby nově, zda čekáte na aktivaci, nebo jsou už aktivní, co znamená, že už máte přihlášení e-mailem (zda jste ho zakládala přes pozvánku nebo jen tak) apod. Číslo služby je buď mobilní číslo, nebo číslo začínající na 8 nebo 9, které přidělíme k vaší TV nebo internetu. Najdete ho ve Vyúčtování, může být v některé SMS (např. o instalaci) apod. Píšete, že znáte číslo plátce (což je specifický symbol). Můžete to tedy udělat tak, že půjdete na https://www.vodafone.cz/muj/prihlaseni a zadáte zde svůj specifický symbol. Na další stránce pak přidáte ještě číselné heslo, které jste dostala SMSkou při objednání služby. Pak vám nabídneme přechod na přihlašování e-mailem, kde si ale nebudete zakládat zcela nový přístup (e-mail a heslo), ale pokud už jste si založila "prázdné přihlášení e-mailem", tak dáte v horní části stránky Přihlásit a využijete existující údaje. Tím si služby s přihlašováním e-mailem propojíte. Návody k přihlašování e-mailem najdete zde: https://www.vodafone.cz/osobni/prihlasovani/ Pozor na to, že číslo zákazníka není specifický symbol, takže záleží i na tom, jaké z těch čísel opravdu máte k dispozici. V případě potřeby můžete zavolat na 800770077 a kolegové se vás doptají a pomůžou vám.

Mám zkušenost s tím, že nekvalitní HDMI kabel může zapříčinit i to, že jedno zařízení s ním funguje, druhé ne. Takže pokud je jich doma víc, proč to nezkusit 🙂