Ondra - Vodafone

Dobré odpoledne, Pavle, podívejte se do této sekce Centra péče (https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/), najdete tam spoustu tipů 🙂 Pokud je popisek pořadu delší a nevejde se na obrazovku, tak vedle něj svítí malá šipka směrem dolů. Na tu stačí najet šipkami a dát OK, pak se rozbalí zbytek popisu.

Pěkné odpoledne, přesné datum známé není, je možné, že to bude ještě letos, ale taky to vyjít nemusí... Záleží to každopádně hlavně na Discovery 🙂

Na pozici 1 je teď automaticky celostátní ČT1. Verze pro jižní a severní Moravu jsou na 201 a 202. Co se týká CA modulů, jsou všechny verze ČT1 na frekvenci 730 MHz, podrobný frekvenční přehled i návod na ladění jsou na https://www.vodafone.cz/pece/televize/kabelova-tv/ca-modul/.

@peno Pořadí kanálů si můžete měnit, návod najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/razeni-kanalu-vodafone-tv/.

@Michael TikTok je součástí Social Passu 🙂 Připomenu kolegům, že je nutné aktualizovat přehled aplikací.

Pěkný den, jak už tu bylo zmíněno, aktuálně nabízíme IPv6 u kabelové konektivity pevného internetu (exUPC síť) a v mobilní síti v rámci OneNetu (síť pro velké firemní zákazníky). V tuto chvíli nemáme stanovené žádné konkrétní datum pro plošné nasazení.

@PavelP @Technikus Hezký den, zhruba do měsíce dochází k vyrovnání případného přeplatku a jeho převedení do Vodafone Vyúčtování. Jak rychle to proběhne, to záleží hlavně na tom, kdy má zákazník zúčtovací období a kdy proběhlo převedení služeb. Obecně ale platí, že pokud zaplatíte všechna vystavená Vyúčtování, bude vše v pořádku a rozhodně ve výsledku nebudete platit nic duplicitně, vše zohledníme 🙂

Informace k prvnímu přihlášení, ale i k případné registraci už najdete také na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/vodafone-tv-hbo/. Pro naše zákazníky máme náhradu za sekci HBO OD ve Videotéce (ta do budoucna nebude), a to v podobě oficiální aplikace HBO Max 🙂 V set-top boxech Vodafone TV je automaticky k dispozici v menu nebo přes tlačítko HBO na dálkovém ovládání (má většina ovladačů). @Technikus V aplikaci Můj Vodafone dochází k přejmenování spolu s dnešní aktualizací, ve webové verzi Můj Vodafone k tomu dojde během týdne. Údaje jsou však platné i pro HBO Max.

Pěkný den, jde o naprosto mimořádnou situaci a jak už tu padlo, proběhly v tom 2 kroky. Některé weby zablokoval přímo správce domény CZ sdružení CZ.NIC, to je dobře popsané na https://www.lupa.cz/aktuality/spravce-narodni-domeny-kvuli-ukrajine-zablokoval-aeronet-a-dalsi-proruske-weby/. Čeští mobilní operátoři sdružení v APMS (i Vodafone) pak vyhověli výzvě vlády České republiky a Národního centra kybernetických operací a připojili se k opatřením zamezujícím šíření ruské propagandy v kybernetickém prostoru České republiky. Jde o pochopitelný krok k zajištění bezpečnosti naší země. Další podrobnosti o tom najdete na https://www.apms.cz/mobilni-operatori-blokuji-pristup-na-dezinformacni-weby/.

Za týden bezplatného volání a SMS mezi Ukrajinou a Českem zaplatil Vodafone ukrajinským operátorům na propojovacích poplatcích téměř 40 milionů korun. Například 27. února denní objem provolaných minut vzrostl o celých 6 616 % oproti běžnému provozu. Válka na Ukrajině bohužel pokračuje a lidé potřebují zůstat ve spojení s rodinami i blízkými. Vodafone chce pomáhat dlouhodobě, nejen první týden. Proto svou pomoc ve formě výhodného volání od soboty 5. března upravujeme. Od soboty 5. března 2022 platí následující podmínky: Každý náš zákazník má automaticky k dispozici 100 minut měsíčně zdarma pro volání z území ČR na Ukrajinu (čísla s předvolbou +380). O čerpání minut vás budeme informovat SMSkami, po jejich vyčerpání zaplatíte za každou další minutu volání symbolickou 1 Kč. Pokud jste s českým číslem přímo na Ukrajině, nadále platí, že zde máte volání a SMS na česká a ukrajinská čísla včetně příchozích hovorů do odvolání zdarma. Není nutné nic aktivovat, tato zvýhodnění jsou automaticky platná pro všechny zákazníky se SIM kartou českého Vodafonu. Informace: https://www.vodafone.cz/pece/aktualne/zpravy/opatreni-valka-ukrajina/

Hezké dopoledne, smlouvu ukončil provozovatel vysílání, ne my. Kolegové mi ale psali, že tyto regionální zprávy jsou teď víc zastoupené v regionální televizi (pozice 142).

@tomasbird Pěkný den, pokud voláte na 800770077, tak když nevoláte z čísla Vodafonu, budete zadávat číslo plátce. Následně potřebujete číselné heslo, které pokud byste neznal, můžete zadat 3x po sobě chybně a pak vám nabídneme možnost přepojení. Alternativně můžete zkusit 800777731, případně prodejní linku 800777777 a požádat kolegy o přepojení.

Hezký den, BBC World jsme ohlásili, protože BBC nemá zájem na další spolupráci. Pokud se to ale ještě změní, je šance, že ji zachováme. Co se týká RTVS 24, je možné, že ji zařadíme, zatím to ale nemáme odsouhlasené z jejich strany. A jak už tu padlo, od zítra zařazujeme na pozici 159 ukrajinskou 1+1 International.

@Sabov Vasyl Hezké odpoledne, podle čeho to sledujete? Pokud byste se díval jen do čítače v telefonu, tak tam se budou odečítat stále, telefon neví, že máte službu Social Pass. Jinak doporučuji zkontrolovat, že vše používáte podle podmínek služby, mrkněte na https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/vodafone-pass/social-pass/.

@Martin Mašek Dobré odpoledne, Martine, chápu, že tohle je nepříjemné 😕 Na straně sítě příchozí hovory ze zahraničí blokovat nejdou, tak snad vám pomůžou rady výše k blokaci na straně telefonu. Jinak ta situace se určitě netýká jen Vodafonu, bohužel se tomu těžko zabraňuje, ale pokud zjistíme nestandardní provoz ze zahraničí, tak to samozřejmě řešíme a případné obtěžující volající blokujeme.

Jak psal Marek, Mac ani Chromebook nepodporujeme. Koukněte se prosím na podporované platformy a prohlížeče na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-prohlizec/. Kdyby vám to nešlo na podporované kombinaci prohlížeč - OS, tak uvítáme podrobnosti 🙂 Dobré ráno, to je mi líto 😞 Zkusil jsem si včerejší díl ze zpětného zhlédnutí pustit a vše fungovalo bez potíží. Obecný problém to tedy není. Pokud vám nepomáhají obecné tipy, je potřeba nás kontaktovat na 800770077 a řešit to přímo k vaší službě, ve fóru potíže u konkrétní přípojky nedokážeme řešit.

@Michael Hezké odpoledne, v takové situaci vám nemůžeme zaručit, že bude vše fungovat. Doporučuji stránku https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/vodafone-pass/jak-funguji-balicky-vodafone-pass/, kde najdete všechny podrobnosti 🙂

Hezké odpoledne, chybu WF052 jsme kolegům nahlašovali a řešíme ji, na druhou stranu, jak už tu zaznělo, Opera oficiálně nikdy nebyla podporovaná, proto nemůžeme zaručit, že v ní bude přehrávání fungovat. Mně osobně třeba funguje, ale nemusí to tak být vždycky a je třeba s tím počítat... Pokud nechcete měnit prohlížeč, může pomoct návod od tomuse (opět - bez záruky).

@Roman Hezké odpoledne, Romane, konkrétní termín vám dát nemůžu, nicméně na aplikacích pracujeme, jako první nejspíš budeme mít tu pro Android TV. S podporou Chromecastu i MacOS počítáme během tohoto roku.

@jabadabadooo V nejbližší době vám tuto funkci v prohlížeči slíbit bohužel nemůžu.

Během dneška jsme pomoc rozšířili: Dnešní nárůst hovorů na Ukrajinu činí 3 500 % ve srovnání s běžným provozem. Volání a SMS z ČR na Ukrajinu jsou zdarma Odchozí volání a SMS na česká i ukrajinská čísla jsou v rámci roamingu na Ukrajině také zdarma Залишайтеся на зв’язку, коли ваші близькі потребують вас. Сьогодні приріст дзвінків в Україну становить 3500% порівняно зі звичайним трафіком. Дзвінки та SMS з Чехії в Україну безкоштовні Вихідні дзвінки та SMS на чеські та українські номери також безкоштовні в роумінгу в Україні

@Medvěd Chápu, že když máte potíže, chcete je vyřešit, bohužel nemám možnost řešit věci bez náhledu do systému ani nejsem technik, takže s takto konkrétními problémy pomoct obecně neumím. Možná vám rada ohledně restartu přijde úsměvná, ale bez tohoto doporučení to opravdu nejde, vidíme to v praxi... Nepomůže to vždy, ale pomůže to v tak významném objemu dotazů, že by nedávalo smysl tuto radu vynechat.

@deancanen Dobré odpoledne, kolegové z technické podpory toho mohou mít více, ale určitě se ozvou, pokud operátor nebo operátorka požadavek poslali.

@Medvěd Pěkný den, mrzí mě, že vám to takto zlobí 😕 Na to vám ale nedovedu dát obecnou odpověď. Příčin může být spousta, obecně je určitě potřeba nejdřív zkusit klasickou kontrolu kabelů, modem i box restartovat atp. Pokud by to nepomáhalo, tak je zapotřebí takové konkrétní potíže řešit s kolegy z technické podpory, to znamená nahlásit vše na 800770077 (nebo 800777731 / *77 z mobilu Vodafone).

@namec Hezké ráno, HBO OD zůstane už jen dočasně v exUPC boxech u zákazníků, jejichž služby jsme ještě nepřevedli do systémů Vodafonu. Obecně tedy HBO OD skončí, tato služba byla víceméně vázána na existenci HBO GO.