Ondra - Vodafone

@CableGDobré ráno, tak to je opravdu perlička 😄 Díky za postřeh, předáváme kolegům, aby to mohli s dodavateli řešit.

@randomofamberDobré odpoledne, díky za připomínku, rozumím vám, jako další možnost by to určitě ničemu nevadilo, naopak. Začínáme ale s SMSkami. Do budoucna pak chceme přidat i další (jinou) možnost potvrzení. A díky také @Ivo2003za postřehy k tomu, to můžu v zásadě podepsat...

@Led20en24 Dobrý den, rozumím vaší připomínce, takové situace skutečně při dvoufázovém přihlašování mohou nastat, nicméně vyvažují to bezpečnostní výhody, které dvoufázové přihlašování přináší. A věřím, že to především nebude tak častá situace a setkáme se s ní jen výjimečně. I v případě, kdy ztratíte SIM kartu, máte možnosti, jak vše řešit. Například můžete využít mobilní aplikaci Můj Vodafone (pokud máte funkční mobil a používáte trvalé přihlášení s biometrikou), případně nám můžete bezplatně zavolat na Linku péče o zákazníky (800770077) a vše vám pomůžeme dořešit telefonicky.

@CableGOdpověď jsem ještě dodatečně opravil - Apple TV má svou vlastní kategorii (max 2 Apple TV najednou) a limit je tedy zvlášť od ostatních chytrých TV.

Je to samostatná kategorie (tedy až 2 Apple TV najednou bez ohledu na jiné chytré TV).

Popsané to najdete tady: https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/sledovani-televize/ V jednu chvíli je možné Vodafone TV sledovat maximálně na 4 set-top boxech, ve 2 aplikacích na mobilních telefonech, 2 aplikacích na tabletech, 2 aplikacích pro chytré TV, 2 Apple TV a ve 2 webových prohlížečích. Zároveň platí, že Vodafone TV můžete v jednu chvíli sledovat nejvýše na 6 zařízeních bez ohledu na to, o jaké zařízení se jedná. Jde o společný limit pro všechna podporovaná zařízení a systémy.

@hombergJsem rád, že už to je v pořádku, byť napodruhé, díky za dovysvětlení.

Aplikaci jsme vydali právě dnes 🙂 Podporuje Apple TV se systémem tvOS 16.1 a novějším. Článek: https://www.vodafone.cz/televizni-tipy/novinky/vodafone-tv-je-dostupna-i-v-apple-tv/ Informace v Centru péče: https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/aplikace-vodafonetv-chytre-tv/

@TechnikusTo jsem napsal automaticky, berte to prosím tak, že je vhodné volat ve chvíli, kdy jste u zařízení, na kterém TV sledujete - kdyby kolegové potřebovali něco vyzkoušet během hovoru. Někdy to je potřeba.

@homberg Hezký den, sice neznám vaše údaje, ale podle popisu můžu potvrdit, že o podvod nepůjde, pokud se dozvíme o situaci, která by mohla znamenat riziko zneužití údajů, tak preventivně zasáhneme. Jen jsem moc neporozuměl tomu, co teď chcete měnit. Pokud jste používal přihlašování e-mailem, které jsme vám na základě zprávy vypnuli, tak se do Můj Vodafone dostanete s číselným heslem a můžete si přihlášení e-mailem znovu nastavit... Zkusím ty možnosti rozepsat: Pokud znáte číselné administrátorské heslo, tak se můžete do Můj Vodafone přihlásit a provést změnu na vlastní kombinaci. K tomu není potřeba mít ověřený e-mail. Postup najdete na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/hesla/zmena-hesla/. Je zde popsaný i postup pro změnu hesla pro e-mailové přihlášení. Pokud znáte číselné administrátorské heslo a chcete si nastavit přihlášení pomocí e-mailu (například jste ho dříve používal a my jsme vám ho zrušili), tak aktivaci zadáte podle návodu na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/aktivace-prihlasovani-emailem/. Jestli neznáte číselné administrátorské heslo, tak je několik možností, jak ho můžete obnovit. Pro on-line obnovení může být potřeba ověřený e-mail, to je pravda. Pak jsou i další varianty, můžete osobně zajít do prodejny, ale lze také podat písemnou (naskenovanou) žádost apod. Všechny jsou popsané na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/hesla/zapomnel-jste-heslo/.

@Technikus To mě mrzí 😞 Zkoušeli jsme to s kolegy nasimulovat, ale u nás se to neprojevuje. Abychom to tedy mohli řešit, tak nám prosím zavolejte na 800770077 a vyberte volbu pro řešení potíží, ideálně volejte ve chvíli, kdy budete u boxu a připravte si prosím i čerstvý příklad, kdy se to stalo. Zaevidujeme to přímo k vaší TV službě a budeme řešit.

@Yarda_czHezké ráno, na svém boxu to vidím stejně, ještě se poptám, jestli došlo k nějaké funkční změně a doplním sem informaci. Tak ještě doplnění - z hlediska funkcí nedošlo ke změnám, aktualizace mírně upravuje vzhled prostředí (jak jste to už popisoval) a na pozadí přináší pár úprav a vylepšení...

@CoEPěkný den, díky za uvedení podrobností. Abychom to mohli předat k prověření, potřebujeme založit požadavek k vaší TV službě. Pošlete nám prosím svou zprávu přes https://tam.je/forum (nebo tam přidejte odkaz na svůj příspěvek), postaráme se o to. Už vaši zprávu vidím, díky, předáme a potvrdíme vám to 🙂

Já se omlouvám, pokud to nepíšu jasně, tak zkusím ještě jinak. U webového přehrávače je na všech platformách bez rozdílu (protože je jen jeden) chování takové, že po spuštění vysílání naskočí celoobrazovkový režim. Toto je novinka od poslední verze, nejde o chybu, ale o vlastnost. Není na to žádné uživatelské nastavení, takto se to tedy chová všem uživatelům. V tuto chvíli se změnou nepočítáme, nicméně se zpětnou vazbou budeme pracovat a uvidíme, jak na tom budou další uživatelé nebo například uživatelé v jiných zemích a jestli tedy případně v budoucnu dojde ke změně.

Evidujeme to jako jednu ze zpětných vazeb, ale takto se nová verze přehrávače standardně chová, takže zrušit to nejde, je to vlastnost, nikoliv chyba. Je možné, že v budoucnu s nějakou jinou verzí to bude fungovat odlišně, ale to teď nevím.

Přehrávač se chová všude stejně - na Windows i na macOS (kde zatím oficiálně podporu zaručit nemůžeme, ale v rámci beta je dostupná). Automaticky se spouští celoobrazovkový režim a je možné z něj vyskočit (kliknutím, přes ESC apod.).

@dad18To mě mrzí, já osobně používám už dlouho právě ten prémiový a nemám s ním žádný problém. Je zvláštní, že se vám to stalo opakovaně po sobě, vypadá to na opravdu velkou "náhodu" 😕

@technikAha, tak jsem odepsal "něco navíc" 🙂 Já to četl tak, že nenašel schování a rádia, ale špatně jsem to vyhodnotil... @dad18Pokud vám prémiový box vyhovuje víc, na požádání ho je stále možné získat. TV 3 box má v sobě Android, proto se ovládání a funkce mírně liší.

@dad18Pěkný den, Vodafone TV3 box funkci pro skrytí některých stanic nemá. Pokud TV přijímáte přes internet, využijte pro poslech rádií některou z volně dostupných aplikací, které si do TV3 boxu můžete stáhnout přes Obchod Play.

@Ivo2003To nastavit jde, mrkněte na návod: https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/nastaveni-vyuctovani/vyuctovani-na-email/

@Jakub MacháčekDobré ráno, Jakube, bez přesné adresy to neprověříme (jak sám píšete, v Ostravě toho bylo poslední dny více s ohledem na události posledních dnů). Pokud vám služby stále nejdou a nepomohl ani restart (pozor také na uvolněné kabely), tak prosím zavolejte na 800770077 a vyberte volbu pro technické potíže. Volejte ve chvíli, kdy budete doma u zařízení.

Dobré ráno, stále to trvá? Teď jsem stanici sledoval a i když šlo o dabing, tak vše vypadalo v pořádku...

@Martin KozmerDobrý den, Martine, nevím, co se u vašeho čísla stalo, pokud byste se však domlouval na přechod na předplacenou kartu, určitě byste se dovolal minimálně na tísňové linky a měl signál pro příchozí služby (než si dobijete kredit). Zkuste ze všeho nejdřív restartovat mobil. Pokud to nepomůže, tak pro nejrychlejší řešení zavolejte na 800770077 z jakéhokoliv českého telefonu, při volání z Česka je volání zdarma. Další možností je, že nám pošlete e-mail na pece@vodafone.cz, do textu uveďte co nejvíc podrobností a nezapomeňte na telefonní číslo a případně na jiné kontaktní číslo, pokud takové je.

Pěkný den všem, posílám informace k dotazům: @Ivo2003 Půjde o povinné nastavení pro všechny zákazníky. @Ivo MašekO takové módní vlně jsem tedy zatím neslyšel, nicméně jde tu o to, že v dnešní době máte na své telefonní číslo navázaných mnoho dalších služeb, takže zabezpečení informací a údajů o telefonním čísle je naprosto klíčové. Proto jsme se rozhodli pro nasazení ještě vyšší míry zabezpečení, abychom některým typům podvodů předešli nebo jejich riziko ještě více omezili. Stačí se podívat na stránku, kde informujeme o největších vlnách různých podvodů, málo jich není... @r2d2Ze začátku opravdu půjdou jen SMSky, ale později přidáme i další možnost.

@LenkaPDobré odpoledne, Lenko, vysvětlení najdete hned nad vaším příspěvkem.