Ondra - Vodafone

V noci jsme ještě dělali práce, které ovlivnily i Můj Vodafone, v tuto chvíli je už víkendová odstávka ukončená.

Nejedná se o utajování, jen jsem se vám snažil vysvětlit, že to není na nás, abychom zveřejňovali rozhodnutí soudů. Co se týká informační stránky - ta je obecná, protože není praktické a ani jednoduše proveditelné, aby byla v každém jednom případě přizpůsobena konkrétní situaci. Se změnou v tomto ohledu tedy zatím nepočítáme.

Vidím, že v poslední zprávě jsme vám psali, že chybu jsme plošně odstranili a kolegyně se vás ptala, zda je i u vás vše v pořádku a posílala vám postup, který u většiny zákazníků funguje. Protože jste odepsal, že vám sledování stále nefunguje, vše znovu předáme na techniky k řešení a budeme vás informovat o dalším postupu.

@MSwampPokud máte zájem o dodání nového CA modulu do pronájmu, tak stačí požádat telefonicky na 800770077 🙂

@RZSN Pěkný den, rozumím vašim dotazům, nicméně toto nejsou otázky pro Vodafone, my o blokaci webů nerozhodujeme, tedy ani nezveřejňujeme rozhodnutí soudů apod. Pokud dostaneme od oprávněné autority (soudu) pokyn k blokaci, musíme ji provést. Při pokusu o otevření webu se vám pak ukáže obecná informační stránka https://www.vodafone.cz/blokovani-hazardnich-her/.

@PersifalDobré ráno, je mi líto, že máte s přístupem stále potíže. Jak můžete vidět hned v příspěvku nad vámi, individuální chybu rozhodně nevylučujeme, ale informovali jsme tu, že chybu, která postihla větší množství zákazníků, jsme už ve spolupráci s provozovatelem Maxu odstranili. Pokud vám přehrávání stále nefunguje, pak je to potřeba řešit individuálně. Jestli s kolegy z technické podpory nejste v kontaktu, můžete se nám ozvat přes https://tam.je/forum a vše jim předáme.

Pro Vodafone TV 3 set-top box postupně uvolňujeme aktualizaci (32.2.2), která přináší: Přístup k vašim nahrávkám bude nově rovnou z hlavní nabídky. Přidáváme podporu vlastního řazení TV stanic. Zákazníci, kteří přijímají kabelové televizní vysílání DVB-C, mohou spuštěním modrého tlačítka vyvolat teletext. Kabelovou televizi přijímáte, pokud máte set-top box připojený nejen k internetu, ale také pomocí koaxiálního kabelu k účastnické zásuvce. Teletext můžete spustit, pokud sledujete živé vysílání a daná TV stanice ho poskytuje (například na kanálech ČT).

@dcartHezký den, takové chování určitě standardní není, aplikace by se neměla pravidelně odhlašovat. Napište nám prosím podrobnosti o vašem zařízení, verzi systému, jak často se aplikace odhlašuje a případné další podrobnosti přes https://tam.je/forum a my vše předáme k prozkoumání. Co se týká řazení kanálů, to zatím jako novou funkci slíbit nemůžu. Přihlašovací jméno změnit nejde, ale heslo do aplikací si můžete upravit na své vlastní, aby se vám dobře pamatovalo. Návod najdete tady: https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-aplikace/

Pěkný den, Štěpáne, včera jsme opravdu zaznamenali potíže s novým přihlášením do aplikací, během večera jsme to opravili a vše je opět dostupné. Omlouvám se za komplikace.

Ověřil jsem to a aktuálně to vypadá, že podpora IPv6 bude zahrnuta do iOS 18, což by mělo být nejspíš v září.

@OhambíDobré odpoledne, o plošnou chybu nejde, odsud ale nepoznám, co přesně u nás máte a k čemu ve Vyúčtování došlo. Jestli vám nesedí nastavení služeb a jejich účtování, můžete nám napsat přes https://tam.je/forum, rádi se na to podíváme a pomůžeme.

@Pavel mTady vám podrobnosti napsat nemůžu, když jde o situaci, která se přímo týká vaší služby. Můžete ale využít odkaz na náš zabezpečený kontaktní formulář a díky tomu budeme moct vše řešit.

@Pavel mRádi se na to koukneme blíž, ozvěte se nám prosím přes https://tam.je/forum, díky!

@gggV dokumentu jde především o programy a jejich frekvence, zařazení do balíčků je až druhotné... Ale zpětnou vazbu předám 🙂

Hezké odpoledne, přehled pro CA moduly jsme aktualizovali, najdete ho ve formátu PDF zde: https://static.vodafone.cz/cp/docs/tv/frekvencni_prehled_digitalni_kabelove_televize.pdf

Na tom se pracuje souběžně, ano.

@Jirka357 Tohle opravdu neumožňujeme, přenos čísla do sítě Vodafone je možný pouze na nově vydanou SIM kartu, která začne fungovat až po přenesení čísla.

@TechnikusJen doplním - bohužel to kompletně dořešené není a stále na tom pracujeme, proto se může stát, že se zařízení nadále nezobrazují.

@ColekNewtTo mě mrzí 😞 Pak je potřeba to řešit konkrétně k vašemu účtu, což, jak jsem pochopil, už děláte.

To jsme v tu chvíli opravdu nemohli, protože jsme o změně nevěděli (ani o tom, za jakých podmínek budeme mít další stanice Novy...). Jakmile se teď v návaznosti na zařazení nových stanic Novy o navýšení rozhodlo, tak jsme to zveřejnili tak rychle, jak to bylo možné.

V článku se píše o zdražení v USA, nic o změnách v ČR...

@ColekNewtZkuste na webové stránce Maxu provést nové spárování svého účtu s předplatným (budete také potřebovat kód ze samoobsluhy). Postup najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/vodafone-tv-hbo/ (část Jak se do Maxu zaregistruji?).

@Iceman06Pěkný den, tak to ale ani neprezentujeme. Naopak nám jde o to, aby zákazníci, kteří si balíček Sport nebo ALLinONE pořídí v těchto dnech nově, dopředu počítali s cenou, která ale bude reálně platná od 23.7.2024. Kdybychom chtěli dělat "marketingový tah", tak všude ponecháme zatím platné nižší ceny...

@paffkoPro vybrané země světa máme stále v nabídce Roaming na den, se kterým můžete využít volání a SMS v navštívené zemi a do ČR + až 500 MB dat za 199 Kč na 24 hodin. Detailní popis fungování balíčku najdete na https://www.vodafone.cz/pece/roaming-volani-do-zahranici/internet-v-zahranici/roaming-na-den/. V oblasti samostatných datových balíčků pro zahraničí novinky z posledních týdnů nemáme a dopředu nedokážu (a ani bych nemohl) říct, kdy a případně co přichystáme.

Můžu potvrdit, že se zařazením kanálů BBC v tuto chvíli nepočítáme.