Veronika - Vodafone

@JirkaHPěkné ráno, ověřovala jsem to u našich kolegů a Vaši první část otázky musíme otestovat. V průběhu příštího týdne pro Vás budu mít odpověď :) Na Vaši druhou část otázky: pokud budete mít VoIP účet u nějakého poskytovatele takové služby (Vodafone takovou službu neposkytuje), tak ano, fungovat to bude. Router a naše síť bude v tu chvíli fungovat pouze jako nástroj pro přenos dat. Takový datový provoz bychom blokovat neměli. Vidím, že jsme ve spojení v e-mailové komunikaci, tak vám ještě potvrdíme tu první část dotazu e-mailem :)

@Pavel m Pěkný den, pokud se situace nezměnila, ozvěte se nám přes https://tam.je/forum, anebo se spojte s technickou podporou přes linku 800 77 00 77.

@Andrii Pěkný den, pokud jste se pohyboval v pohraničí, kde bylo silnější pokrytí švýcarského operátora, došlo k připojení k jeho síti. V takovém případě vás však vždy informujeme prostřednictvím SMS a název operátora můžete také ověřit na displeji Vašeho zařízení. Ve svém telefonu si můžete automatickou volbu sítě přenastavit na ruční volbu sítě a tím zvolit jedinou síť, ke které bude telefon přihlášený.

@Pavel71 Pěkné odpoledne, podle popisované situace to vypadá, že toto bylo již poslední Vyúčtování, které jsme vystavili manželce a od následujícího Vyúčtování budeme služby účtovat vám :)

@Technikus Díky za upřesnění :) Ke změnách dochází v průběhu dne a využívané jsou obě služby, systém však neumí rozúčtovat poměrnou částku u obou služeb :(

@Technikus Pěkný den, to vypadá na více změn :( Napište nám prosím přes https://tam.je/forum, ať to můžeme zkontrolovat.

@kaskl Pěkný den, pokud máte potíže se signálem v nějaké konkrétní lokalitě, pošlete nám prosím podrobnější informace přes https://tam.je/forum, rádi to prověříme.

@M. Chlustinová Pěkný den, pošlete nám prosím jednotlivé screeny na e-mail aplikace@vodafone.cz, nezapomeňte prosím celou situaci popsat. Do zprávy prosím také napište číslo plátce.

@Dmitry Klymenko Pěkný den, jste v ČR? Spojte se prosím s operátory na lince 800 77 00 77, anebo se zastavte v některé z našich prodejen, ať to můžeme prověřit.

@Simca Zkuste se podívat na to nestavení a případně se spojte s technickou podporou přes linku 800 77 00 77, kolegové vám pomohou :)

@Simca Pěkný den, jděte prosím do nastavení boxu: NASTAVENÍ- NASTAVENÍ SYSTÉMU - PŘEDVOLBY ZAŘÍZENÍ - OBRAZ A ZVUK - HDMI - HDMI CEC. Pokud zde máte nastavené VYPNUTO, tak ve chvíli kdy vypnete TV, tak bude box stále svítit bíle. Pokud je tato možnost zapnutá, tak ve chvíli, kdy vypnete TV, dojde zároveň k vypnutí boxu.

@briskotb Pěkný den, spojte se prosím se zákaznickou linkou 800 77 00 77, anebo se zastavte v některé z našich prodejen. Můžete nám také napsat přes https://tam.je/forum, zjistíme vám možnosti. Veronika

@yaap42 Pěkný den, zde zatím termín stanovený nemáme.

@Daniel1 Pěkné ráno, spojte se prosím ohledně toho s technickou podporou na lince 800 77 00 77 (případně 800 77 77 31). Případně nás můžete kontaktovat také přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, na kolegy z technické podpory to předáme.

@pavel.novotny Pěkný den, objednací SMS vás stojí 1,5121 Kč a cena služby již záleží na poskytovateli.

@Vulva Pěkný den, pro optiku CETIN nabízíme pevnou veřejnou IP adresu pouze typu IPv4.

@Ghouless Pěkný den, verzi firmware s označením 2.0.203.0.VNNEUXM jsme zatím neotestovali z důvodu problémů na straně výrobce. Doporučím vám kontaktovat technickou podporu výrobce, která vám bude schopna poskytnout přesnější informace.

@Ondrashek06 Pěkný den, pevná IP adresa k mobilnímu připojení je dostupná pouze pro firemní zákazníky Vodafonu (https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-v-pocitaci/pevna-ip-adresa/).

@IM80 Pěkný den, pokud nechcete v zahraničí přijímat žádné hovory, doporučujeme vám využít nepodmíněné přesměrování. V takovém případě náš systém vůbec neověřuje, kde se dané číslo nachází a všechny hovory ihned přesměruje. Za přesměrovaný hovor tak platíte standardní cenu za odchozí hovor v rámci ČR (uplatní se volné jednotky z tarifu). Vše případně popisujeme zde: https://www.vodafone.cz/pece/telefony/nastaveni/presmerovani-hovoru/. Když si v zahraničí zvolíte podmíněné přesměrování, platíte při přesměrovaném hovoru za příchozí i odchozí hovor podle vašeho roamingového tarifu. Určitě vám doporučím spojit se zákaznickou linkou, aby to s vámi raději operátoři prošli.

Pěkný den, včera v odpoledních hodinách jsme nasadili novou verzi aplikace 5.27.6, která by měla potíže se spodním menu odstranit. Již by to tedy mělo být v pořádku. Případně zkuste aplikaci odinstalovat a do telefonu si nainstalovat novou verzi.

@helpguy Hello, Please check the roaming settings on your phone as well as for your phone number in My Vodafone. When abroad, you are not using your home network but roaming, which means connecting to a local roaming partner's network. You can also check some common situations we describe here: https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/roaming-a-volani-do-zahranici/nefunkcni-roaming/. Alternatively, you can send us more details via https://tam.je/enforum and we’ll be happy to check your SIM card.

@feri777 Pěkný den, obecně mohu potvrdit, že Gmail nemáme problém. Pokud se vám to mezitím nepodařilo, spojte se prosím s operátory na lince 800 77 00 77, případně se zastavte v některé z našich prodejen.

@tramin O provedeném převodu budeme informovat dceru SMS zprávou a pokud by došlo k úpravě tarifu, obdrží tuto informaci přímo v SMS zprávě. Podrobné nastavení uvidí také přímo v Můj Vodafone. Pokud jí nastavení vyhovovat nebude, má možnost se s námi spojit a domluvit si změnu nastavení. Telefonický kontakt neprobíhá. O vystaveném Vyúčtování ji budeme informovat SMS zprávou a to si bude moct stáhnout i v Můj Vodafone. Může se rozhodnout o nastavení inkasa, a to si v Můj Vodafone může nastavit.

@tramin Po převodu obvykle ponecháváme stávající nastavení tarifu, pokud je to možné. Znamená to, že služby převádíme tak, jak jsou nastavené. Případně se nový majitel s námi může po převodu spojit a domluvit si nastavení tarifu podle jeho vlastních potřeb a také si nastavit i případné inkaso přes Můj Vodafone. Převod služeb řešíme pouze formou formuláře, vše popisujeme: https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/zmeny-na-uctu/prevod-na-jineho-majitele/.

@tramin Pěkné odpoledne, mimo samotného převedení služeb nic dalšího následovat nebude :) O výsledku vás budeme informovat SMSkou. Pokud potřebujete nějaké podrobnosti k převáděným službám, ozvěte se prosím přes https://tam.je/forum.