-
@Maják1 Pěkné odpoledne, tato chyba vyskakuje při připojení k internetu přes Wi-Fi , ale i data? Pošlete nám případně screen na e-mail pece@vodafone.cz. Pro rychlejší řešení kontaktujte operátory na lince 800 77 00 77, anebo se zastavte v některé z našich prodejen. Veronika -
@Radim-11 Pěkné odpoledne, omlouvám se vám za komplikace :( V této lokalitě jsme měli v pátek odpoledne hodinový výpadek vysílačů. Aktuálně řešené výpadky signálu najdete v případě potřeby také v mapě pokrytí na https://www.vodafone.cz/mapa-pokryti/. Veronika
-
@petrmetPěkné odpoledne, spojte se prosím se zákaznickou linkou na čísle 800 77 00 77 nebo *77 a operátorům celou situaci popište.
-
@petrmetPěkné ráno, rádi se na to celé s vámi podíváme, jen nás prosím napište přes https://tam.je/forum.
-
@RemenestarPěkné odpoledne, kontaktujte prosím zákaznickou linku na čísle *77, anebo 800 77 00 77. Případně se zastavte v některé z našich prodejen.
-
@SerzhanHello, Even though the services have ended, logging in should be fine. If you are unable to send a verified message, please use the email address pece@vodafone.cz. In the email text, please include the phone number related to your query.
-
@SerzhanHello, please contact us via https://tam.je/enforum and we will help you. Veronika
-
@void operatorPěkné dopoledne, mohu potvrdit to, že z naší strany nic neblokujeme, avšak základním předpokladem je, že zařízení podporuje LTE a umí načíst QR kód (informace na stránkách https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/vodafone-onenumber/onenumber-zarizeni/ - dole).
-
@Conkys94Pěkné odpoledne, napište prosím k tomu víc informací. Jedná se o nové připojení, případně výměnu modemu? Nebo internet přestal fungovat a odpojil jste kabely a zapojil zpět? Veronika
-
@west1Pěkné odpoledne, rádi se na to s vámi podíváme konkrétně. Ideálně nám prosím celou situaci popište (můžete zkopírovat text z Techfora) a odešlete nám zprávou na e-mailovou adresu pece@vodafone.cz. Nezapomeňte do textu e-mailu uvést telefonní číslo, o které se jedná a případně také přiložte i screeeny. Podle situace, kterou tu popisujete, již k nějaké registraci došlo.
-
@EvKaPěkné ráno, mrzí mě, pokud došlo k nějakým nesrovnalostem při ukončení služeb 😞 Kolegové z výpovědního oddělení, kteří tyto požadavky řeší, komunikují se zákazníky pouze telefonicky a potvrzují v hovoru nejzazší termín, ke kterému bude nejpozději služba ukončená. Omlouvám se za případné komplikace s tím spojené 😞
-
@ssusorenyPěkné ráno, doporučím vám spojit se přímo s našimi specialisty na lince 800 77 11 77. Bližší informace o tom, co dělat při prodlení s úhradou Vyúčtování, krásně uvádíme na našich stránkách: https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/platba-vyuctovani/nestihate-zaplatit-vyuctovani/.
-
@kautskymPěkné ráno, určitě se prosím ozvěte přes https://tam.je/forum, ať to můžeme řešit přímo k vašemu účtu. @Ivo MašekPěkné ráno, napište nám prosím přes https://tam.je/forum, ať to můžeme řešit konkrétně k vašemu účtu.
-
@kautskymPěkné dopoledne, potíže jsme zaznamenali po vydání aktualizace, která byla chybná. Posléze jsme vydali novou v odpoledních hodinách a již by to mělo být v pořádku. Za komplikace se omlouvám 😞
-
@dad18Pěkné odpoledne, situaci dořešíme písemně, případně zařídíme hovor. Dále například necháme prověřit, zda není pro číslo, ze kterého byl na linku voláno, nějaká chyba ve směrování hovorů, a proto se nedovolalo na operátora a tuto chybu pak můžeme opravit. V každém případě to je individuální podle situace...
