Veronika - Vodafone

@bobis Pěkný večer, jak už psal Ondra, takto obecně nedokážeme zjistit, o jakou variantu služeb se jedná. Obecně mohu potvrdit, že HBO Max je součástí balíčku Cinema a ALLinONE (balíčky jsou jak pro variantu Vodafone TV i Vodafone TV+). Informaci o tom, jaký balíček máte případně nastavený, najdete v Můj Vodafone u služby Vodafone TV. Proto vám doporučím, abyste nám napsal přes https://tam.je/dotaz, ať můžeme objasnit, o co konkrétně se jedná. Díky.

@pubso Pěkný den, dají se nastavit dynamické DNS. Veronika

@MikiFinDur Dobrý den, na diskuzním fóru nedokážeme prověřit, co se stalo. Máte však možnost případně podat oficiální stížnost/reklamaci, vyřídíme ji v zákonné lhůtě. Všechny informace k reklamacím najdete zde: https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/reklamace/reklamace-sluzeb/.

@Mrštný Šimon Pěkný den, spojte se prosím se zákaznickou linkou na čísle 800 77 00 77, anebo se zastavte v některé z našich prodejen, s kolegy se domluvíte na dalším postupu.

@Vitalii Pěkný den, rádi s vámi účtování poplatků projdeme, jen nás prosím kontaktujte přes ověřený formulář https://tam.je/dotaz. Veronika

@Zdeněk L. Pěkný den, je mi líto, ale to možné není :(

@ludekUPC Pěkné ráno, o plošné potíže by se jednat nemělo. Pokud se situace nezměnila, spojte se prosím s technickou podporou přes linku 800 77 00 77.

@janmichaelvincent Pěkný den, tento modem už nabízíme, v nabídce máme nový Modem Vodafone Ultra Hub 7 (https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/kabelovy-internet/ultra-hub7/).

@k4ngli Hello, You can log in to My Vodafone using your email address and the password you set up for this purpose. You also have a phone number configured, to which we send an SMS with a verification code each time you log in. Have you successfully logged in before?

@Miroslav1234 Pěkné ráno, služba Připojení bez kabelu je velmi specifická, aby fungovala, je třeba mít také podporovaný modem. Seznam podporovaných zařízení včetně potřebných parametrů najdete zde: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/pripojeni-bez-kabelu/porizeni-datoveho-tarifu-bez-modemu/. Veronika

@neverf0n Pěkný den, spojte se prosím s technickou podporou přes linku 800 77 00 77, provedou s vámi diagnostiku. Díky.

@abbidabii Pěkný den, pošlete nám prosím podrobnější informace přes https://tam.je/dotaz, ať to můžeme řešit s technickou podporou a pomoct vám. Díky.

Pěkné ráno, do nové GIGA Kombo je možné zařadit aktuálně nabízené tarify a služby, které jsou dostupné pro nové aktivace. Pevný internet zahrnuje všechny technologie a také Připojení bez kabelu Naplno a Připojení bez kabelu Naplno 5G. Z televizní nabídky započítáváme tarif Vodafone TV+ 2.0 a poplatky za doplňkové TV balíčky. U mobilních služeb jde o aktuálně nabízené tarify s výjimkou některých speciálních tarifů (jako jsou tarify pro studenty, seniory nebo Zvláštní cenový plán). Možné kombinace najdete případně: https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/nabidka-tarifu-karet/giga-kombo/. Operátoři na lince 800 77 00 77 vám určitě poskytnou podrobné informace k možnosti nastavení pro vaše služby, můžete nás ohledně toho také samozřejmě kontaktovat přes https://tam.je/dotaz.

@bobeebo Pěkné ráno, spojte se prosím přímo od modemu s technickou podporou přes linku 800 77 00 77 (nebo 800 77 77 31), jsou k dispozici každý den od 7 do 22 hod. Kolegové s vámi provedou diagnostiku připojení a zjistí tak k tomu podrobnosti.

@IM80 Pěkné dopoledne, je mi líto, ale v tomto případě je potřeba vyčkat na uzavření ze strany technického oddělení :(

Pěkné dopoledne, chápu, že je to nepříjemné, je však potřeba vyčkat na dořešení ze strany technického oddělení.

@Vulva Pěkné ráno, vidím, že jste napsal více zpráv. V komunikaci vám kolegyně potvrdila, že se situací zabývá technické oddělení, a to přímo k vašemu účtu. V tomto případě nemáme možnost to nijak urychlit. Požádám vás tedy o strpení. Kolegyně vás bude o vyřešení předaného požadavku informovat. Díky.

Pokud nesouhlasíte s řešením, určitě na zprávu znovu reagujte. Máte případně číslo té zprávy?

Kontaktoval jste nás přes formulář, který jsem vám poslala? Pokud ne, určitě tak udělejte a přiložte prosím i screenshoty.

@Vulva Pěkný den, podle hlášky se jedná o nedokončenou objednávku. Napište nám prosím tedy přes https://tam.je/dotaz, ať to můžeme prověřit.

Pěkný den, máme potvrzený výpadek přihlašování, omlouvám se za komplikace :( Nyní jsem se v pořádku přihlásila, tak snad už to bude v pořádku...

@marek-81 Pěkný den, pokud byste se rozhodli své služby zrušit, nebudeme vám účtovat žádné sankční poplatky, pouze zaplatíte poměrnou část poskytnuté slevy na zařízení podle toho, jak dlouho zbývá do konce smlouvy. Veronika

@Pet Pěkný den, je mi líto, ale tento program nemáme v plánu zařadit. Veronika

@Topinka28 Pěkné odpoledne, bude to tím, že se telefon v době prováděné změny tarifu připojil k internetu. Napište nám přes https://tam.je/dotaz, ať to s vámi můžeme zkontrolovat. Nemusíte se bát, reagujeme na všechny zprávy, a to postupně podle data přijetí.

@dva Pěkný den, spojte se prosím se zákaznickou linkou na čísle 800 77 00 77, případně nám napište k tomu podrobnosti přes https://tam.je/forum.