Veronika - Vodafone

@Technikus V poslední aktualizaci došlo ke změně. V aplikaci máte tlačítko Zaplatit pouze u Vyúčtování, které není uhrazené. Možnost zaplatit za jiné číslo byla i dříve pouze ve webové samoobsluze, nadále tedy zůstává jen ve webové samoobsluze.

@Technikus Pěkný den, proklikněte dlaždici Vyúčtování, v dalším kroku najdete Aktuální útratu a také již vystavené Vyúčtování, pokud již není uhrazené, budete tu mít tlačítko Zaplatit a Stáhnout. Pokud je Vyúčtování uhrazené, tak tu bude jen tlačítko Stáhnout. Veronika

@bobis V předchozím příspěvku jste psal, že jsme měnili nastavení služby Připojení bez kabelu... @bobis Případně nám pošlete screenshot přes https://tam.je/dotaz a rádi se na vše podíváme.

@bobis Pěkný den, pravděpodobně máte služby zahrnuté v GIGA Kombo - pokud v průběhu měsíce změníte své služby (např. přidáte novou nebo upravíte stávající), může se výše GIGA Kombo slevy změnit. Správnou výši slevy uvidíte až ve Vyúčtování a do té doby se nemusí zobrazovat Aktuální útrata. Veronika

@Laierman Petr Pěkný den, Petře, ano četla jsem, avšak přes diskusní fórum, na které jste se obrátil, celu situaci neprověříme. Reklamaci je potřeba uplatnit písemně na adrese Vodafone Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5, případně máte možnost sepsanou reklamaci předat v některé z našich prodejen. Nezapomeňte do reklamace také napsat svou správnou adresu, aby vám naše odpověď v pořádku přišla. Všechny informace k reklamacím najdete zde: https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/reklamace/reklamace-sluzeb/.

@Luba62 Pěkný den, kontaktujte prosím technickou podporu přes linku 800 77 00 77, anebo nám napište více podrobností přes https://tam.je/dotaz, na kolegy to předáme. Veronika

@Věra Pěkný den, vaši zprávu vyřídíme co nejdříve, jakmile to bude možné. Veronika

@neurotic HbbTV u DVB-C funguje standardně, ale při přepnutí na záložní zdroj signálu nemusí být k dispozici. Technici hledají řešení, které zajistí funkčnost služby bez ohledu na to, odkud signál distribuujeme. Veronika

@kautskym Kolegové mi potvrdili, že o potížích s tímto formulářem ví, bude opraveno v nejbližší aktualizaci. Díky za upozornění :)

@kautskym Potíže s odesláním formuláře jsem kolegům nahlásila. Odeslání zpráv funguje v pořádku, jednalo se pravděpodobně o krátkodobé potíže, za to se omlouvám :( Veronika

@marek.niclaus Pěkný den, od září máme v nabídce novou edici předplacených karet, nabídku najdete na stránce: https://www.vodafone.cz/predplacene-karty/. Na této stránce najdete i podmínky pro jejich získání. Veronika

@kautskym Pěkný den, pošlete nám prosím screenshoty přes https://tam.je/dotaz, rádi to prověříme. Veronika

@neurotic Děkuji za upozornění, na kolegy jsem to předala, prověřují to a zajistí nápravu. Veronika

@Laierman Petr Pěkný den, zde na diskusním fóru nezjistíme, co se stalo. Spojte se prosím se zákaznickou linkou na čísle 800 77 00 77, anebo nám napište přes https://tam.je/dotaz a rádi se na vše podíváme. Veronika

@atonda Pěkný den, ověřovala jsem to u našich síťařů. V dohledné době bohužel v této lokalitě neplánujeme novou výstavbu :( Veronika

@JanK Pěkný den, spojte se prosím s technickou podporou přes linku 800 77 00 77, kolegové mají nástroje k provedení diagnostiky připojení. Veronika

@BimboCZ Pěkný den, jak už zde zaznělo, záleží na tom, o jakou změny se jedná. Rádi to zkontrolujeme, napište nám prosím přes https://tam.je/dotaz.

@Peno Pěkný den, díky za upozornění, na kolegy to předávám. Veronika

@FrantaVoprsalek Pěkný den, spojte se prosím se zákaznickou linkou na čísle 800 77 00 77, anebo nám napište přes https://tam.je/dotaz a rádi se na vše podíváme. Veronika

@Radek01 Pěkný den, znamená to, že k vám přijel technik ohledně změny rychlosti? Posouzení možnosti zapojení bondingu probíhá přímo na místě. Technik podle konkrétních podmínek ověří dostupnost řešení a následně zvolí vhodný postup. Napište nám prosím přes https://tam.je/dotaz, ať můžeme zjistit, o co konkrétně se jednalo. Veronika

@tomus Pěkný den, přesně tak, výhodnější cena je pro nákup karty. V ceně má zákazník prvních 100 GB dat. Jakmile je spotřebuje, bude si moci data dokoupit za standardní cenu dle Ceníku (449 Kč). Veronika

@pokorak Rozumím, jde však hlavně o technologii. Pokud budete potřebovat pomoc, spojte se prosím s technickou podporou přes linku 800 77 00 77 přímo od modemu.

@pokorak Díky, modem nastavte podle parametrů, které najdete na stránce: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-dsl-optical/nastaveni-adslvdsl-modemu/.

@pokorak Pěkný den, aby nedošlo k nějakému nedorozumění, o jakou technologii pevného internetu se jedná? Veronika

@Joenimo Pěkný den, spojte se prosím přímo od modemu s technickou podporou přes linku 800 77 00 77 (nebo 800 77 77 31), kolegové provedou diagnostiku připojení. Veronika