Veronika - Vodafone

@Tomáš P Pěkné dopoledne, spojte se prosím s technickou podporou přes linku 800 77 00 77 (ideálně od modemu), kolegové s vámi provedou diagnostiku a zjistí tak podrobnosti a důvody těchto potíží. Veronika

@jezevcik8475 Touto cestou přes diskusní fórum určitě ne, to skutečně možné není :( Nabídla jsem vám pomoc, záleží na vás, zda ji využijete.

@jezevcik8475 Pěkný den, díky za zpětnou vazbu, nicméně na diskusním fóru se k tomu vyjádřit nemůžeme, neznáme podrobnosti. Pokud potřebujete ještě z naší strany pomoc, napište nám přes https://tam.je/dotaz.

@jezevcik8475 Pěkný den, rádi se na to s vámi podíváme, jen nám prosím napište přes https://tam.je/dotaz. Veronika

@paffko Ultra Hub 7 má aktivní automatickou optimalizaci Wi‑Fi, která sama spravuje Wi‑Fi kanály. Router pravidelně vyhodnocuje okolní bezdrátové sítě a podle aktuální situace automaticky nastavuje nejvhodnější kanál, aby bylo připojení co nejstabilnější a s minimálním rušením. Z tohoto důvodu je ruční změna kanálu nedostupná, protože by mohla negativně ovlivnit kvalitu a stabilitu Wi‑Fi připojení. Ani v nové verzi firmwaru se v tomto chování neplánují žádné změny.

@hrochada Pěkné dopoledne, podle posledních informací další verze firmwaru bridge zpřístupní. Konkrétní termín, kdy bude nová verze uvolněná vám nepotvrdím, každopádně to bude v průběhu tohoto roku. Veronika

@kautskym Pěkný den, o výpadek by se jednat nemělo. Pošlete nám prosím screenshot přes https://tam.je/dotaz, necháme to prověřit. Díky moc. Veronika

@tomas_bohousek Pěkné ráno, SMSC (Short Message Service Center) je číslo SMS centra operátora, přes které se SMSky odesílají. Nastavení případně popisujeme na stránce: https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/sms-a-mms-zpravy/nastaveni-sms/.

@petrl Tady na diskusním fóru to určitě řešit nemůžeme a nebudeme. To, že nejste zákazníkem Vodafonu jste prvotně neuvedl. Veškeré podrobnosti nám prosím pošlete na e-mailovou adresu pece@vodafone.cz. Do textu e-mailu napište telefonní číslo, na které jsme volali a současně taky i telefonní číslo, které vám volalo, datumy a časy. Díky za spolupráci.

@petrl Pěkný den, na diskusním fóru tuto situaci nedokážeme vyřešit. Napište nám prosím přes https://tam.je/dotaz a rádi se na vše podíváme - do textu zprávy prosím napište, kdy došlo ke zmíněným pokusům o kontakt a také volané telefonní číslo. Současně vám také doporučím zkontrolovat si své nastavené souhlasy včetně příjmu obchodních sdělení. Podrobnosti k tomu najdete na stránce: https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/o-vasem-zakaznickem-uctu/souhlas-s-os/. Veronika

@dad18 Pěkný den, pokud se domníváte, že došlo k nějakému pochybení z naší strany, tak nám určitě napište přes https://tam.je/dotaz, ať to můžeme prověřit. Veronika

@Ladik Pěkné ráno, mrzí mě vaše zkušenost :( Prosím, napište nám přes https://tam.je/dotaz, abychom to prověřili a předali zmíněnému operátorovi zpětnou vazbu. Veronika

Určitě ne, protože s CA modulem programy 18+ fungovat mají. V mojí odpovědi to zaznělo nešťastně... Tady v tomto případě bereme box i modul. Zde je i frekvenční přehled: https://static.vodafone.cz/cp/docs/tv/frekvencni_prehled_digitalni_kabelove_televize.pdf.

Určitě nám prosím napište přes https://tam.je/dotaz. Programy pro dospělé jsou dostupné jen přes set-top box nebo chytrou TV (https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-programy/).

@Pavel m Pěkný den, nevím, jak to konkrétně myslíte, avšak do GIGA Kombo je možné zařadit pouze aktuálně nabízené tarify a služby, a to i s případnou individuální slevou.

@Peatro Pěkný den, ozvěte se nám prosím přes https://tam.je/dotaz, ať se na to můžeme podívat konkrétně a zjistit tak, co se stalo. Díky. Veronika

@Tomáš1976 Pěkný den, to určitě není v pořádku :( Jak psal @Marek-26, spojte se prosím se zákaznickou linkou 800 77 00 77, anebo nám napište přes https://tam.je/dotaz, ať to můžeme řešit.

@dad18 Pěkné odpoledne, aktuálně řešíme plošné potíže, které mohou nastat při sledování Vodafone TV na boxech - vyskočí chyba SA005 :(

@marcel.pce Pěkný den, pošlete nám prosím tento screenshot přes https://tam.je/dotaz :) Veronika

@Ihor Pěkný den, jakým způsobem jste zprávu poslal? Přes formulář, ze samoobsluhy, anebo na e-mailovou adresu? Případně na jakou? Kontaktoval jste zákaznickou linku na čísle 800 77 00 77?

@Ihor Pěkný den, podrobnosti vám sdělí operátoři na zákaznické lince 800 77 00 77, anebo osobně v některé z našich prodejen. Na jakou e-mailovou adresu jste zprávu odeslal? Veronika

@Rusher7730 Pěkný den, napište nám prosím přes https://tam.je/dotaz, prověříme celou situaci. Případně se spojte se zákaznickou linkou na čísle 800 77 00 77, anebo se zastavte v některé z našich prodejen. Veronika

@Michal Kourek Pěkný den, v tomto případě může využít služby OneNumber (https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/vodafone-onenumber/onenumber-vyuziti/) :)

@JirkaBOSSPěkný den, jen mi líto, že se dořešení takto protáhlo :( Po dobu výpadku máte samozřejmě nárok na kompenzaci poměrnou částkou poplatků. Napište nám prosím přes https://tam.je/dotaz, rádi se o to postaráme. Veronika

@OL1VER Pěkný den, spojte se prosím se zákaznickou linkou na čísle 800 77 00 77, projdou s vámi možnosti spojení služeb do GIGA Kombo nabídky. Více o této možnosti najdete na: https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/nabidka-tarifu-karet/giga-kombo/.