Ondra - Vodafone

@Komár@Ivo MašekPěkný den, podívejte se prosím do webové verze Můj Vodafone, kupon byste tam měli najít v nastavení služeb k Vodafone TV v části Aplikace třetích stran. Může se stát, že v mobilní aplikaci vidět nebude, ale na webu je. @kautskymDíky za upozornění, aktualizace se nejspíš projeví až v další verzi appky, kolegům jsem to sepsal.

@ludekUPCZkuste provést nové naladění, mohlo by to pomoct. Pokud by vám programy nešly ani po víkendu, zavolejte nám na 800770077.

@kautskymKonkrétní termín nemám, ale pokud se nestane nic mimořádného, mohlo by to být řádově do několika týdnů.

@Nechci ucet, ale odpoved Pěkný den, mrzí mě, že máte tyto potíže. V tomto případě bude potřeba se s námi spojit - ideálně na 800770077 (zvolte technické potíže / podporu).

@Michal HolýDobrý den, Michale, to vypadá na rušení od okolních Wi-Fi sítí od sousedů, v paneláku je téměř jisté, že k rušení dojde. Mrkněte na informace na https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/nemuzu-datovat/wifi-kanal/. Pomoct může například optimální nastavení Wi-Fi kanálu, který je nejméně používaný, případně využití pásma Wi-Fi 5 GHz místo 2,4 GHz...

@StarlightPěkný den, je to přesně tak, jak píše @tomus. Vaše IP adresa je z nějakého důvodu z bezpečnostních důvodů blokovaná, obvykle to je dočasné, ale pokud by stejnou IP mělo více uživatelů a někdo z nich se choval "podezřele", případně se například opakovaně chybně přihlašoval, může se blokace prodlužovat. Tento stav popisujeme na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/hesla/prihlaseni-muj-vodafone-nefunguje/ v bodě 3. Přepnutí na mobilní data nebo přihlášení přes jinou Wi-Fi by vám mělo pomoct.

@hrebaV tomto případě nejde o chybu, ale o vlastnost Vodafone TV, která souvisí s ochranou TV obsahu a vysílacích práv. @robbie Zkuste se ještě podívat na https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/potize-vodafonetv/reseni-potizi-televize-prohlizec/ - zejména na možnost ověřit, zda vám v tom zapojení funguje HDCP... Kdyby nic nepomohlo, ozvěte se nám prosím na 800770077, vyberte volbu pro technické potíže a volejte v době, kdy budete u svého počítače.

@kajoslav74Hezký den, ověřoval jsem to přímo pro značku Samsung, firmware upravený není, po vložení/nahrání naší SIM/eSIM se jen na pozadí stáhne konfigurační balíček, který zajistí správné fungování našich služeb, jako je např. VoLTE, 5G apod.

@ROMANDobré odpoledne, Romane, tento chybový kód je nejčastěji spojený s potížemi s připojením / chybnou instalací / kompatibilitou s konkrétním zařízením. Píšete, že přeinstalování jste už zkoušel, to je dobře. Předpokládám, že TV máte připojenou přes kabel nebo k Wi-Fi k pevnému internetu? Můžete prosím ověřit, zda vám při připojení ke stejnému internetu (Wi-Fi) funguje mobilní aplikace Vodafone TV? Kolegové se na to zřejmě budou ptát... Ozvěte se nám pak prosím na 800770077 a vyberte volbu pro technickou podporu.

@1wokoV tom případě počítejte s tím, že Voyo můžete díky předplatnému přes Vodafone sledovat do konce ledna.

@1wokoPokud vám přestalo Voyo fungovat (do 31.1. by určitě mělo být funkční), doporučuji se obrátit na podporu Voyo.

@DavCZaZkoušel jsem ve statistikách dohledat, zda už tento box některý divák nepoužívá, ale bohužel ne. V Obchodě Play máme zatím jen RockTek RT-G1, s ohledem na to je poměrně slušná šance, že na tom novějším modelu by aplikace měla běžet.

@kautskymPokud teď máte Vodafone TV+, tak vám do samoobsluhy přibude druhý kupon na prima+, který můžete věnovat někomu z rodiny, přátel apod.

@tomik75Budou součástí obou, balíček Cinema se nijak nezmění.

@JakubTPěkný den, žádné novinky aktuálně nemáme, OneNumber je stále možné používat pouze v Česku.

@marenaVyzkoušel jste co se dalo, podle vašeho popisu. V tomto případě už tedy bude potřeba to řešit s technickým oddělením, kolegové určitě pomůžou. Ideálně se ozvěte na 800770077 a vyberte volbu pro technické potíže a volejte v době, kdy budete u nějakého svého zařízení, kde VTV používáte. Omlouvám se za komplikace.

Pěkný den, díky za sdílení, výpadek jsme už odstranili, bohužel došlo k překopnutí kabelů, proto oprava chvíli trvala a služby jsme obnovili ráno.

Chyba WV1863 nejčastěji souvisí se způsobem zapojení monitoru - například když je používaná dokovací stanice, k PC je připojeno více monitorů, pro připojení je používané jiné než digitální rozhraní atp.

@Iceman06 @afi22Jde o jednorázový dárek / voucher na 3 měsíce, který zákazníkům poskytneme navíc k tomu, že v reakci na ukončení Voya ze strany TV Nova rozšíříme programovou nabídku.

@Pavel mPřidáváme "běžné TV programy", o BBC Player se nejedná. @1wokoK ukončení přístupu do Voyo přes předplatné od Vodafonu by mělo dojít k 1.2. Kupon na Prima+ na 3 měsíce zdarma můžete někomu věnovat, pokud už Prima+ máte 🙂

Změnu ohledně ukončení předplatného Voyo jsme oznamovali už v prosinci přes Zprávy z Vodafonu, teď budeme informovat o konkrétních změnách a novinkách.

Je nám líto, že dál nemůžeme Voyo našim zákazníkům nabízet, VOYO ve Vodafone TV bohužel kvůli rozhodnutí TV Nova skončí k 31. lednu 2025. Všechny zákazníky budeme ještě před koncem ledna znovu informovat e-mailem nebo přes SMS a informace zveřejníme na webových stránkách. Už teď však můžu říct, že od konce ledna můžete v reakci na to očekávat následující nově přidané programy: Zákazníci s balíčkem Family Nové stanice Filmbox Premium HD, Filmbox Extra HD, Filmbox Family, Filmbox Stars, BBC First, BBC Earth, Fast&Funbox a Docubox Zákazníci s balíčkem ALLinONE Nové stanice BBC First, BBC Earth, Brazzers Europe (18+) a Desire (18+)

@duse14To není přesné. CA moduly vracet nemusíte a stejně tak nemusíte platit za modem, pouze je nezbytné ho mít i v případě, že máte pouze kabelovou TV (jak už tu padlo, bude po výměně za 0 Kč). Pokud chcete využívat tzv. kombinovanou nabídku, tedy zvýhodněnou cenu za Vodafone TV k pevnému internetu, můžete mít buď kabelovou TV (DVB-C) a kabelový internet, nebo můžete mít příjem TV přes internet a k tomu optiku. Variantu, na kterou jste se ptal, běžně nenabízíme, technicky to sice udělat jde (popsali jsme výše), ale nese to s sebou mimo jiné to, že pak máte 2 zcela oddělené služby a každou tedy za její základní cenu. Výběr je pak na vašem uvážení.

Kdybychom službu spouštěli, dáme vědět, aktuálně žádné novinky nemáme.

Dobré odpoledne, k přesunům několika TV stanic dojde až před koncem ledna, máte pravdu, na našich stránkách se objevil článek, podle kterého to vypadalo, že už ke změnám došlo, kolegy jsem na to upozornil.