Veronika - Vodafone

@abbidabii Pěkný den, pošlete nám prosím podrobnější informace přes https://tam.je/dotaz, ať to můžeme řešit s technickou podporou a pomoct vám. Díky.

Pěkné ráno, do nové GIGA Kombo je možné zařadit aktuálně nabízené tarify a služby, které jsou dostupné pro nové aktivace. Pevný internet zahrnuje všechny technologie a také Připojení bez kabelu Naplno a Připojení bez kabelu Naplno 5G. Z televizní nabídky započítáváme tarif Vodafone TV+ 2.0 a poplatky za doplňkové TV balíčky. U mobilních služeb jde o aktuálně nabízené tarify s výjimkou některých speciálních tarifů (jako jsou tarify pro studenty, seniory nebo Zvláštní cenový plán). Možné kombinace najdete případně: https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/nabidka-tarifu-karet/giga-kombo/. Operátoři na lince 800 77 00 77 vám určitě poskytnou podrobné informace k možnosti nastavení pro vaše služby, můžete nás ohledně toho také samozřejmě kontaktovat přes https://tam.je/dotaz.

@bobeebo Pěkné ráno, spojte se prosím přímo od modemu s technickou podporou přes linku 800 77 00 77 (nebo 800 77 77 31), jsou k dispozici každý den od 7 do 22 hod. Kolegové s vámi provedou diagnostiku připojení a zjistí tak k tomu podrobnosti.

@IM80 Pěkné dopoledne, je mi líto, ale v tomto případě je potřeba vyčkat na uzavření ze strany technického oddělení :(

Pěkné dopoledne, chápu, že je to nepříjemné, je však potřeba vyčkat na dořešení ze strany technického oddělení.

@Vulva Pěkné ráno, vidím, že jste napsal více zpráv. V komunikaci vám kolegyně potvrdila, že se situací zabývá technické oddělení, a to přímo k vašemu účtu. V tomto případě nemáme možnost to nijak urychlit. Požádám vás tedy o strpení. Kolegyně vás bude o vyřešení předaného požadavku informovat. Díky.

Pokud nesouhlasíte s řešením, určitě na zprávu znovu reagujte. Máte případně číslo té zprávy?

Kontaktoval jste nás přes formulář, který jsem vám poslala? Pokud ne, určitě tak udělejte a přiložte prosím i screenshoty.

@Vulva Pěkný den, podle hlášky se jedná o nedokončenou objednávku. Napište nám prosím tedy přes https://tam.je/dotaz, ať to můžeme prověřit.

Pěkný den, máme potvrzený výpadek přihlašování, omlouvám se za komplikace :( Nyní jsem se v pořádku přihlásila, tak snad už to bude v pořádku...

@marek-81 Pěkný den, pokud byste se rozhodli své služby zrušit, nebudeme vám účtovat žádné sankční poplatky, pouze zaplatíte poměrnou část poskytnuté slevy na zařízení podle toho, jak dlouho zbývá do konce smlouvy. Veronika

@Pet Pěkný den, je mi líto, ale tento program nemáme v plánu zařadit. Veronika

@Topinka28 Pěkné odpoledne, bude to tím, že se telefon v době prováděné změny tarifu připojil k internetu. Napište nám přes https://tam.je/dotaz, ať to s vámi můžeme zkontrolovat. Nemusíte se bát, reagujeme na všechny zprávy, a to postupně podle data přijetí.

@dva Pěkný den, spojte se prosím se zákaznickou linkou na čísle 800 77 00 77, případně nám napište k tomu podrobnosti přes https://tam.je/forum.

@Cheyenne Hello, Please contact us via the form at https://tam.je/engform so we can check your payments. In general, I can confirm that any overpayment is always automatically reflected in the following bill.

@MartinK Pěkné odpoledne, ohledně změny tarifu nás prosím kontaktujte na zákaznické lince 800 77 00 77, anebo nám napište přes https://tam.je/dotaz. Změnu tarifu v Můj Vodafone není možné zadat. Pěkné odpoledne, toto je stejná situace. Spojte se prosím se zákaznickou linkou 800 77 00 77, anebo nám napište přes https://tam.je/dotaz.

@JakubT Pěkné dopoledne, pokud se vám nezobrazí možnost aktivace, napište nám prosím přes https://tam.je/dotaz, ať to můžeme prověřit.

@PixCZ Pěkný den, pokud zařízení splňuje všechny parametry (https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/pripojeni-bez-kabelu/porizeni-datoveho-tarifu-bez-modemu/), pošlete nám vyfocený štítek modemu přes https://tam.je/dotaz, necháme ho kolegy prověřit a pokud bude vše v pořádku, přidáme ho do seznamu podporovaných.

@bnone Pěkný den, budu ráda, když nám napíšete s podrobnosti přes https://tam.je/dotaz, abychom vám mohli pomoct konkrétně k vaší SIM.

@bnone Pěkný den, pošlete nám prosím podrobnější informace (přesná adresa, typ telefonu, nastavení sítě v telefonu, datum, čas atd.) přes https://tam.je/dotaz, rádi to necháme prověřit.

@homberg Pěkný den, obecně můžu potvrdit, že pokud zrušíte doplňkový balíček, nemá to vliv na nastavenou cenu ostatních TV služeb. Případně nám napište přes https://tam.je/dotaz, ať se podíváme na nastavení služeb, zda nemáte aktivní smlouvu s minimálním měsíčním plnění...

@bobis Pěkné ráno, spojte se prosím s technickou podporou přes linku 800 77 00 77, toto je třeba řešit přímo k vašim službám.

@kautskym Pěkný den, aktuálně nemáme nové zprávy. Pokud ke změně dojde, budeme o tom informovat prostřednictvím našich webových stránek.

@GoldQ Pěkný den, o zařazení do naší nabídky informace zatím nemáme...

@Doom Pěkný den, určitě to možné je a je mi líto, pokud došlo k nějakému nedorozumění. Prosím, spojte se se zákaznickou linkou na číslo 800 77 77 77 znovu.