Veronika - Vodafone

@Rusher7730 Pěkný den, napište nám prosím přes https://tam.je/dotaz, prověříme celou situaci. Případně se spojte se zákaznickou linkou na čísle 800 77 00 77, anebo se zastavte v některé z našich prodejen. Veronika

@Michal Kourek Pěkný den, v tomto případě může využít služby OneNumber (https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/vodafone-onenumber/onenumber-vyuziti/) :)

@ČeskýJirka Pěkný den, jen mi líto, že se dořešení takto protáhlo :( Po dobu výpadku máte samozřejmě nárok na kompenzaci poměrnou částkou poplatků. Napište nám prosím přes https://tam.je/dotaz, rádi se o to postaráme. Veronika

@OL1VER Pěkný den, spojte se prosím se zákaznickou linkou na čísle 800 77 00 77, projdou s vámi možnosti spojení služeb do GIGA Kombo nabídky. Více o této možnosti najdete na: https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/nabidka-tarifu-karet/giga-kombo/.

@bobis Pěkný večer, jak už psal Ondra, takto obecně nedokážeme zjistit, o jakou variantu služeb se jedná. Obecně mohu potvrdit, že HBO Max je součástí balíčku Cinema a ALLinONE (balíčky jsou jak pro variantu Vodafone TV i Vodafone TV+). Informaci o tom, jaký balíček máte případně nastavený, najdete v Můj Vodafone u služby Vodafone TV. Proto vám doporučím, abyste nám napsal přes https://tam.je/dotaz, ať můžeme objasnit, o co konkrétně se jedná. Díky.

@pubso Pěkný den, dají se nastavit dynamické DNS. Veronika

@MikiFinDur Dobrý den, na diskuzním fóru nedokážeme prověřit, co se stalo. Máte však možnost případně podat oficiální stížnost/reklamaci, vyřídíme ji v zákonné lhůtě. Všechny informace k reklamacím najdete zde: https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/reklamace/reklamace-sluzeb/.

@Mrštný Šimon Pěkný den, spojte se prosím se zákaznickou linkou na čísle 800 77 00 77, anebo se zastavte v některé z našich prodejen, s kolegy se domluvíte na dalším postupu.

@Vitalii Pěkný den, rádi s vámi účtování poplatků projdeme, jen nás prosím kontaktujte přes ověřený formulář https://tam.je/dotaz. Veronika

@Zdeněk L. Pěkný den, je mi líto, ale to možné není :(

@ludekUPC Pěkné ráno, o plošné potíže by se jednat nemělo. Pokud se situace nezměnila, spojte se prosím s technickou podporou přes linku 800 77 00 77.

@janmichaelvincent Pěkný den, tento modem už nabízíme, v nabídce máme nový Modem Vodafone Ultra Hub 7 (https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/kabelovy-internet/ultra-hub7/).

@k4ngli Hello, You can log in to My Vodafone using your email address and the password you set up for this purpose. You also have a phone number configured, to which we send an SMS with a verification code each time you log in. Have you successfully logged in before?

@Miroslav1234 Pěkné ráno, služba Připojení bez kabelu je velmi specifická, aby fungovala, je třeba mít také podporovaný modem. Seznam podporovaných zařízení včetně potřebných parametrů najdete zde: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/pripojeni-bez-kabelu/porizeni-datoveho-tarifu-bez-modemu/. Veronika

@neverf0n Pěkný den, spojte se prosím s technickou podporou přes linku 800 77 00 77, provedou s vámi diagnostiku. Díky.

@abbidabii Pěkný den, pošlete nám prosím podrobnější informace přes https://tam.je/dotaz, ať to můžeme řešit s technickou podporou a pomoct vám. Díky.

Pěkné ráno, do nové GIGA Kombo je možné zařadit aktuálně nabízené tarify a služby, které jsou dostupné pro nové aktivace. Pevný internet zahrnuje všechny technologie a také Připojení bez kabelu Naplno a Připojení bez kabelu Naplno 5G. Z televizní nabídky započítáváme tarif Vodafone TV+ 2.0 a poplatky za doplňkové TV balíčky. U mobilních služeb jde o aktuálně nabízené tarify s výjimkou některých speciálních tarifů (jako jsou tarify pro studenty, seniory nebo Zvláštní cenový plán). Možné kombinace najdete případně: https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/nabidka-tarifu-karet/giga-kombo/. Operátoři na lince 800 77 00 77 vám určitě poskytnou podrobné informace k možnosti nastavení pro vaše služby, můžete nás ohledně toho také samozřejmě kontaktovat přes https://tam.je/dotaz.

@bobeebo Pěkné ráno, spojte se prosím přímo od modemu s technickou podporou přes linku 800 77 00 77 (nebo 800 77 77 31), jsou k dispozici každý den od 7 do 22 hod. Kolegové s vámi provedou diagnostiku připojení a zjistí tak k tomu podrobnosti.

@IM80 Pěkné dopoledne, je mi líto, ale v tomto případě je potřeba vyčkat na uzavření ze strany technického oddělení :(

Pěkné dopoledne, chápu, že je to nepříjemné, je však potřeba vyčkat na dořešení ze strany technického oddělení.

@Vulva Pěkné ráno, vidím, že jste napsal více zpráv. V komunikaci vám kolegyně potvrdila, že se situací zabývá technické oddělení, a to přímo k vašemu účtu. V tomto případě nemáme možnost to nijak urychlit. Požádám vás tedy o strpení. Kolegyně vás bude o vyřešení předaného požadavku informovat. Díky.

Pokud nesouhlasíte s řešením, určitě na zprávu znovu reagujte. Máte případně číslo té zprávy?

Kontaktoval jste nás přes formulář, který jsem vám poslala? Pokud ne, určitě tak udělejte a přiložte prosím i screenshoty.

@Vulva Pěkný den, podle hlášky se jedná o nedokončenou objednávku. Napište nám prosím tedy přes https://tam.je/dotaz, ať to můžeme prověřit.

Pěkný den, máme potvrzený výpadek přihlašování, omlouvám se za komplikace :( Nyní jsem se v pořádku přihlásila, tak snad už to bude v pořádku...