Ondra - Vodafone

Plánování nahrávek jsme opravili. @JT2025

Ano, ta funkce je jednou z podmínek, aby připojení fungovalo. Vše podrobně popisujeme na https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/pripojeni-bez-kabelu/porizeni-datoveho-tarifu-bez-modemu/. Na této stránce také najdete poměrně dlouhý seznam zařízení, které Vodafone neprodává a nikdy neprodával, se kterými služba funguje, protože podmínky splňují. O provize tedy opravdu nejde...

@ludekUPCDobré odpoledne, aktualizaci seznamu kanálů jsme opakovaně urgovali, bohužel tam je nějaký technický problém, snad se to kolegům brzy podaří opravit. Omlouvám se za komplikace. V blízké době se seznam zařízení, kde je možné mít vlastní řazení, nezmění.

@MarekJBohužel jsme se k výsledku nedobrali, resp. jsme nedostali k dispozici podklady, které by od výrobce jasně potvrzovaly, že modem umí funkci TR069.

@BobbyDobré odpoledne, pokud máte příklad(y), kdy jste údajně měl volat jinému číslu, napište nám o tom prosím bezplatnou SMSkou na číslo 7726 (uveďte čas a telefonní číslo, kterému jste měl volat + stručný popis). Více píšeme na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/bezpecnost/spoofing-podvrzene-hovory/.

@JT2025Pěkný den, ano, mám to stejně také u své TV, už jsem kolegy požádal o prověření a odstranění této chyby. Díky za nahlášení a omlouvám se za komplikace.

@Melandry11 Pěkný den, ověřoval jsem, jestli už nějaký zákazník aplikaci na tomto konkrétním boxu používá, bohužel mezi podporovanými / využívanými jsem ho v Obchodě Play nenašel. Vypadá to tedy, že box nesplňuje kritéria pro fungování aplikace - viz také příspěvek výše od @Sparrow.

Aktuálně novinky ohledně řazení programů nemáme, v TV aplikacích tedy dostupné není.

Ano, to se bude vztahovat na všechny aplikace (příjem přes internet).

@PištaPokud nám pošlete zprávu přes tuto stránku, vždy dostanete potvrzovací e-mail s číslem požadavku. Dostal jste ho? Podívejte se případně také do spamu nebo hromadných zpráv... Číslo mi sem pak napište, prosím. Vždy odpovídáme na všechny zprávy.

@honza265 @Iceman06 @pepan6 Dostal jsem zprávu, že už známe příčinu a k opravě by mělo dojít pravděpodobně ještě do konce týdne. Díky za vaši trpělivost.

@honza265@Iceman06Dobré ráno, mrzí mě, že vám programy stále nejdou a omlouvám se za komplikace. Zavolejte nám prosím v době, kdy budete u zařízení (TV, boxu apod.) na 800770077 a Tobimu řekněte, že řešíte technické potíže s televizí a nechte se přepojit na operátora. Případně nám napište přes https://tam.je/forum a připište své kontaktní číslo a stručný popis - že vám programy stále nejdou a že jsme to řešili v Techfóru. Od technického týmu mám zprávy, že už během víkendu ověřovali funkčnost s několika zákazníky a všem to fungovalo v pořádku, bude tam tedy asi ještě jiná příčina.

@JPL Zprávu jsem k prověření předal, ale pokud budete mít tu možnost, zavolejte nám na 800770077 nebo napište přes https://tam.je/forum, abychom to předali k řešení přímo na základě vašeho příkladu. Díky.

@PištaZprávu jsem k prověření předal, ale pokud budete mít tu možnost, zavolejte nám na 800770077 nebo napište přes https://tam.je/forum, abychom to předali k řešení přímo na základě vašeho příkladu. Díky.

Oprava chybějících nových programů v balíčku Family proběhla v sobotu: Je možné, že bude potřeba provést obnovení programové nabídky. Týká se hlavně CA modulů nebo starších boxů, návod zde: https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/potize-vodafonetv/obnova-programove-nabidky/. Kdybyby nové programy nešly u novějších typů boxů, měl by pomoci restart boxu (vypnutí a zapnutí), případně provedení továrního nastavení přes menu. Návod zde: https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/potize-vodafonetv/vodafonetv-nefunkcni/. Titulky v aplikacích pro Samsung a LG TV Mrzí mě to, ale v tomto případě jde o trvalý stav, pokud potřebujete titulky v živém vysílání, doporučujeme pro sledování Vodafone TV využít jiné cesty.

Podnět jsme předávali i napřímo, tak jsem rád, že už se to povedlo kolegům opravit 🙂

@Jack_6428Máte pravdu, ke snížení došlo, příčinou je zařazení nových kanálů od BBC.

@Iceman06Díky za upozornění na neaktuální text, předávám. Dnes to kolegové opraví 🙂

Ještě doplním, že Dvojku jsme vyřazovali z nabídky už minulý rok v létě. Kromě nízké sledovanosti bylo důvodem i to, že na Dvojce opakovaně běžely pořady, které jsme nemohli vysílat v ČR kvůli vysílacím právům (místo toho byla černá obrazovka).

Ano, je to tak. Pár reakcí jsme od diváků zaznamenali a tak jsme vysvětlovali, že to je kvůli vysílacím právům, která ČT (ne)má.

To se stalo už dříve (například při předchozím vysílání Hořícího keře) a jde o vcelku vzácnou situaci. Stejně jako ostatní poskytovatelé TV služeb u těchto pořadů zpětné vysílání a nahrávky neposkytujeme, protože nemůžeme.

@reboAno, mělo by tam fungovat právě i to hlasové. Tak zkuste, zda se zadaří.

@Pavel mAplikace pro chytré TV Samsung a LG titulky bohužel nepodporují. @Honza B @ludekUPC Oprava proběhne v noci na sobotu, takže zítra by už vše mělo běžet 🙂 @kautskym @PavelB Kupony na prima+ už by měly být v pořádku viditelné - otestoval jsem si a už je také vidím.

@dad18Dobré ráno, zpětnou vazbu na tuto úpravu v zobrazování pořadů v EPG jsme předávali, kolegové o ní vědí, v tuto chvíli jde však o trvalou změnu, která se týká všech trhů, kde Vodafone TV běží na stejné platformě. Chybějící možnost "pokračovat ve sledování" na boxech opravovat budeme, oprava bude součástí další aktualizace softwaru, zatím ale není připravena k vydání a ještě to nějakou chvíli potrvá.

Dobré ráno, od večera probíhala údržba systému, přes který jsou mimo jiné vystavovány tyto kódy. Nicméně teď už měly být zpět viditelné, předal jsem tedy k řešení.