Ondra - Vodafone

@SkrajmexPěkné odpoledne, 23. prosince jsme zaznamenali výpadky na vysílači u vás, důvodem bylo špatné počasí (vítr, těžký mokrý sníh) a s ním spojené komplikace - nejčastěji přerušení dodávek elektřiny. Omlouvám se za komplikace. Teď by už mělo být vše v pořádku.

Ještě chvilku prosím počkejte, už by to nemělo být dlouho 🙂

Ještě můžu upřesnit, že od distributora HBO a Cinemaxu nyní dostáváme datový tok 10 Mb/s, v rámci kterého jsou součástí i veškeré zvukové stopy a titulky.

@kocaa932 Pěkný den, ta akce, o které píšete, byla v roce 2021. Ještě v ten samý rok jsme všechny zájemce kontaktovali. Určitě nemůžu vyloučit, že jsme se někomu nedovolali nebo že třeba někde došlo k chybě a ve výjimečných případech jsme zájemci nedali zprávu. Snažili jsme se ale všechny objednávky vyřídit - byli bychom sami proti sobě, kdyby ne 🙂 Po více než 2 letech už nedokážeme dohledat podrobnosti k vaší žádosti, to je už opravdu moc dlouho. Mrzí mě, že jste zprávu nedostal, mezitím jsme však akci opakovali nebo přišly i další nabídky, které jste mohl využít. Pokud byste potřeboval naši pomoc s něčím aktuálním, rádi se na to s vámi podíváme - můžete nám napsat přes https://tam.je/forum nebo zavolejte na 800770077.

Hezký večer, potíže se sledováním Vodafone TV mělo více zákazníků, vše už se vrací do normálu. Mohlo to s tím souviset.

@dcartPěkný den, aplikace pro TV s Androidem není identická jako mobilní aplikace, proto nemá stejné funkce. Vašemu zájmu o řazení kanálů rozumím, nedokážu vám ale slíbit konkrétní termín. Je to ale funkce, které máme na seznamu zvažovaných vylepšení.

Jak už tu zaznělo, pokud jde o technologii DVB-C (kabelová TV), musí být set-top box připojený koaxiálním kabelem a zároveň k internetu pomocí síťového kabelu nebo Wi-Fi. Má zkušenost s Wi-Fi připojením set-top boxu je dobrá, využívám ale 5GHz Wi-Fi (menší riziko rušení) a modem je ve stejné místnosti jako set-top box.

Pěkný den, u HBO a Cinemaxu se změnil typ distribuce, proto došlo k mírným změnám v datovém toku a zahrnutých zvukových a titulkových stopách. Na možnost úpravy v titulcích se kolegové podívají.

Z vlastní zkušenosti z novostavby - ne vždy jsou zásuvky správně udělané, takže i když by se dalo čekat, že vše bude funkční, ve skutečnosti třeba nejsou správně propojené apod. To umí ověřit technik s potřebným přístrojem (jestli signál opravdu jde ze zásuvky A do zásuvky B), ale v tomto případě to ani není úkol na poskytovatele připojení, jako spíš na specializovanou firmu, protože jde o vlastní rozvody uvnitř bytu. Mně takhle technik v jednom bytě řekl, že ze dvou zásuvek funguje jen jedna a druhou stavební firma vůbec nedodělala (jen na pohled to samozřejmě nešlo poznat)...

@Filop5318008Pěkný den, Pevný internet přes LTE má svá specifika - venku musí být umístěná anténa, kterou instaluje technik na nejvhodnější místo, z toho také vyplývá nutnost mít speciální modem, který má venkovní část (anténu) a vnitřní část (modem) atp. Odkazy na naše stránky najdete výše, jsou tam vypsané parametry, které musí modemy splňovat. Nejčastěji jsou použitelná zařízení, která už dříve v naší síti byla (modem, který si pořizoval jiný zákazník ke stejné službě dříve), případně stejný modem, který používáme my, koupený u T-Mobilu.

@Petrix@Skippi Stránku jsem právě zkoušel z mobilu i počítače a vždy bylo vše v pořádku. Nemáte v prohlížeči nějaký doplněk nebo nějaké speciální nastavení (blokátory apod.), které by to mohly dělat? Doporučuji zkusit třeba anonymní okno bez povolených doplňků.

Hezký den, Tomáši, klasická vzdálená správa nejde, nicméně třeba restart můžete provést přes Můj Vodafone: https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/nemuzu-datovat/informace-o-modemu-muj-vodafone/

Ano, objem dat pro využití v EU se přepočítává 2x ročně, tak proto dochází teď na konci roku ke změně 🙂

Tady opravdu obecně platí, že speciální funkční tlačítka na dálkovém ovladači v aplikaci fungovat nemusejí. V prostředí aplikace se pohybujete především směrovými tlačítky a OK nebo zpět.

@DREAKZprávu jsem si dohledal, kolegyně všechny vaše zprávy a screenshoty technikům předávala. Zkusil jsem do požadavku připsat ještě celkové shrnutí toho, co je potřeba řešit i s odkazem na fórum, tak snad to pomůže. Jen si nejsem jistý, zda vám z naší strany budeme moct pomoct se stavem "Čekání" v aplikaci Watch, možná by to vyřešil reset hodinek a následně jejich nové spárování... Ale uvidíme, co nám k tomu technici řeknou, budeme vás informovat v e-mailu.

@kubsnTarif #jetovtobě Basic+ má neomezené volání, takže v ČR voláte na běžná mobilní a pevná čísla ze všech sítí bez omezení (máte to v ceně tarifu).

@LadikHezké ráno, v době minimálního provozu (např. v noci) může docházet k tomu, že na vysílači utlumíme některou z frekvencí, protože jich například na 5G vysíláme víc kvůli kapacitě, která v noci není potřeba. Nemělo by se ale stávat, že byste obecně každou noc neměl signál, to by bylo lepší konkrétně prověřit. Napište nám přes https://tam.je/forum a uveďte tam co nejvíc podrobností prosím - zejména jde o adresu, typ telefonu a sítě, jak se to projevuje a v jakých časech atp. Kdybyste měl možnost z místa udělat krátký hovor, tak nám přidejte i příklad hovoru, ať lépe dohledáme, k jakému vysílači se váš telefon přihlašuje.

Frekvenci 1800 MHz nevypínáme. Nejvíc ji aktuálně používáme pro LTE síť 🙂 Méně pak pro 2G a 5G.

@Ivo2003 Než jsem odpověď posílal, tak jsem si vše ověřoval a tento konkrétní model máme uvedený mezi těmi, které už v síti nefungují. A konec konců to i potvrzuje první příspěvek.

Hezký den, díky, na toto se podíváme, nicméně na TV by k aktualizaci došlo až po novém ladění, což kvůli jednomu už nevysílacímu rádiu úplně nedoporučujeme 🙂

Pěkný den, díky za upozornění, ptal jsem se a kolegové už o tom také vědí a řeší to. Omlouvám se za možné komplikace.

Pěkný den, tento telefon v naší síti bohužel nebude fungovat. K 21.4.2020 došlo pod záštitou ČTÚ k přeuspořádání pásma 900 MHz v ČR, důvodem byla roztříštěnost přidělených frekvencí mezi operátory. Tato akce byla důležitá a přináší mnoho výhod, na druhou stranu některé velmi staré telefony už kvůli tomu v naší síti nemohou fungovat. Ericsson A1018s je mezi nimi.

@PetPěkný den, ohledně Canal+ nemáme novinky, tuto stanici nemáme k dispozici. Časem se to samozřejmě může změnit, jednání se různě vyvíjejí...

Pokud se nepletu, tak u tmavého Compalu už ty kanály dostupné byly, takže tam viditelné změny nebudou.

@dendapendapupendaPěkný den, důležité opravdu je, jestli je to číslo aktuálně v provozu. Pokud jste ho zrušil (nebo nedobil kredit a proto bylo zrušeno), tak po několika měsících se může znovu objevit v prodeji. Takže teď můžou být 3 situace: - Číslo si už někdo pořídil a používá ho. - Číslo je připravené na předplacené kartě a může ležet v nějakém obchodě nebo u někoho doma. - Číslo je volné a čeká na prodej. Pouze u třetí možnosti byste ho mohl získat, protože číslo si u nás můžete vybrat. V takovém případě by stačilo zajít do prodejny nebo zavolat na 800777777 a ověřit, zda je volné a můžeme vám ho aktivovat na nový tarif nebo předplacenku.