Veronika - Vodafone

@petrmetPěkné odpoledne, nyní se tedy přihlásíte do samoobsluhy svým číselným heslem? Napište nám přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, abychom se mohli podívat na nastavení v systému.

@broz.patrikPěkné odpoledne, to vypadá, že máte služby převedené pod jiný zákaznický účet, než máte vedené mobilní služby. Pokud byl u vás současně technik ohledně výměny zařízení, obdržel jste v ten den několik SMS zpráv z různých čísel a mezi nimi je také číslo služby, zákaznický účet, číslo plátce, administrátorské heslo a další. Můžeme vám zavolat, abychom to ověřili, jen nás prosím kontaktujte přes https://m.me/vodafonecz, pokud máte účet na Facebooku, je to v tuhle chvíli nejrychlejší.

@keramikPěkné odpoledne, napište nám přes ověřenou stránku https://tam.je/forum, ať to můžeme řešit přímo s technickým oddělením. Ještě prosím v telefonu ověřte, zda má syn v telefonu poslední verzi aplikace Instagramu.

@Ivana MrázkováPěkné odpoledne, oficiální stížnost můžete poslat písemně na adresu našeho sídla v Praze a nebo můžete také využít našeho on-line formuláře https://www.vodafone.cz/pece/formular-reklamace/. Případně napište přímo nám a to přes https://tam.je/forum . Na vše se podíváme.

@MedvědPěkné odpoledne, napište nám prosím přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, podíváme se na nastavení SIMky s vámi.

@VratislavPěkné odpoledne, pro registraci po převedení služeb exUPC je třeba zadat variabilní symbol z exUPC Vyúčtování a poté se dostanete k jednoduchému ověření vašich údajů. Zavoláme vám a pomůžeme, jen nás prosím kontaktujte přes https://m.me/vodafonecz, pokud máte účet na Facebooku, je to v tuhle chvíli nejrychlejší.

@DedyPěkné odpoledne, informace o nastavení vašeho tarifu máte v samoobsluze Můj Vodafone v sekci služby, případně nám napište přes ověřený formulář https://tam.je/forum nebo zavolejte na linku *77.

@Jurda Pěkné odpoledne, vidím, že s vámi kolegové komunikují e-mailem, ještě jsem je požádala, aby se na to celé podívali.

@IONUT P.Hello, We'll be sure to give you a call, just please contact us via https://m.me/vodafonecz if you have a Facebook account, it's the fastest at the moment. Alternatively, you can also contact us via email at poradime@vodafone.com.

@KejPiPěkné odpoledne, určitě vám zavoláme a na ověření údajů po převodu služeb se s vámi podíváme, jen nás prosím kontaktujte přes https://m.me/vodafonecz, pokud máte účet na Facebooku, je to v tuhle chvíli nejrychlejší. Případně nás můžete kontaktovat také na e-mailové adrese poradime@vodafone.com.

@Radomír Polách Pěkné dopoledne, pro registraci na stránkách https://www.vodafone.cz/overeni-udaju/ zadáváte variabilní symbol exUPC služeb a postupujete podle pokynů na obrazovce k vygenerování hesla pro komunikaci. Můžete si také potom nastavit přihlašování e-mailem. Pokud nemáte aktivní přihlašování e-mailem, tak se do Můj Vodafone přihlásíte číslem služby (v případě pevného připojení nebo televizních služeb začíná číslicí 8 nebo 9) nebo číslem plátce (informace máte v SMS zprávě) a heslem administrátora.

@michalrada77Pěkné odpoledne, to je v pořádku, zřejmě proběhla aktualizace firmware. Zadejte adresu http://192.168.0.1. a jako přihlašovací jméno zadejte "admin" a heslo najdete na štítku modemu. Více najdete na stránkách: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/datova-zarizeni/compal-ch7465lg/.

@Tomáš Pěkné dopoledne, potíže s přihlášením do aplikace nemáme hlášené. Poprosím vás o odinstalování aktuální verze aplikace a provedení nové instalace, a pokud se vám objeví nějaká chybová hláška, pošlete nám prosím screen přes ověřenou stránku https://tam.je/forum.

@mirijPěkné dopoledne, rozumím tomu, že pro někoho tato informace není důležitá. Vypnutí této informační SMSky však neumožňujeme a slíbit změnu vám bohužel nemůžu.

@Allison PotterHello, We'll get you a call, just please contact us via https://m.me/vodafonecz if you have a Facebook account, it's the fastest at the moment. Alternatively, you can email us at socialmediacz@vodafone.com.

@DinkylinkyPěkné ráno, pokud jste doposud využíval trvalý příkaz, doporučujeme vám provést změnu na inkaso, díky kterému nemusíte hlídat případné změny ve výši plateb nebo v datu vystavení Vyúčtování. Po převodu služeb do systémů Vodafonu může dojít ke změně data vystavování Vyúčtování a zejména v prvním období se bude částka na Vyúčtování lišit od běžné měsíční platby, proto doporučujeme, abyste si stav plateb za Vyúčtování zkontrolovali v samoobsluze Můj Vodafone v sekci Vyúčtování. Více k nastavení inkasa najdete zde: https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/inkaso/inkaso/ .

@Nagicek21Pěkné odpoledne, pokud jste provedl platbu duplicitně, tak je možné vzniklý přeplatek použít pro platbu následujícího Vyúčtování. Pokud máte zájem o vrácení, napište nám prosím přes ověřený formulář https://tam.je/forum

@Guli Pěkný den, za tuto nepříjemnou situaci se vám omlouvám 😞 Určitě vám zavoláme, jen nás prosím kontaktujte přes https://m.me/vodafonecz, pokud máte účet na Facebooku, je to v tuhle chvíli nejrychlejší. Případně nás můžete kontaktovat také přes kontaktní formulář https://tam.je/forum.