Jump to content

Garantovaná rychlost?


Hyko
 Share

Recommended Posts

Dobrý den,

již několik měsíců používám váš rychlí internet 500Mbit, ale požadované rychlosti jsem ještě ani nepřiblížil. Maximální rychlost byla naměřena 250Mbit, dle smluvních podmínek je garantovaná rychlost 30% z inzerované a naměřená rychlost je 50%, ale spíše je rychlost ještě nižší běžně se rychlost pohybuje mezi 70-100Mbit. Na technické podpoře mi bylo sděleno, že je to nejspíše tím že používám špatný UPT kabel Cat5, ale rychlost byla měřena na několika zařízeních a přímo na routeru, který dodala vaše společnost. Kterou pravidelně a včas platím.

Tak se ptám, kdy bude možno využívat vaši službu, alespoň na garantované rychlosti?

Adresa Dvorská 76, Blansko

Děkuji za odpověď Hynek Kotlán

  • Kabel 500 Mb/s
  • Premium 5G
  • Komfort
  • router, tv, mobil
  • Dvorská 76
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

jestli se chceš ohánět nějakejma procentama a podmínkama, tak běžně dostupná rychlost je 60% a je dostupná aspoň 95% času, všechno pod už je důvod k reklamaci, viz https://www.ctu.cz/sites/default/files/obsah/soubory-ke-stazeni/rychlost_internetu_a_jeji_mereni_a_reklamace.pdf 🤔

ale pokud to nejede plnou rychlostí, tak je někde problém

  • Agree 2
  • -
  • -
  • -
  • -
  • -
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

  • Help center

@HykoPěkné ráno, nejprve vás poprosím o restartování modemu. Kabel jste tedy prověřil, že máte podporovaný a neporušený? Poté prosím kontaktujte linku 800 77 00 77 (volba v menu 2), technická podpora to s vámi zkontroluje a pokud bude potřeba, naplánují s vámi rovnou servisní výjezd technika. 

  • Agree 1
  • 1000 Mb/s
  • ∞ GB
  • -
  • VF Station
  • Praha
Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...