Hyko Posted January 19 Share Posted January 19 Dobrý den, již několik měsíců používám váš rychlí internet 500Mbit, ale požadované rychlosti jsem ještě ani nepřiblížil. Maximální rychlost byla naměřena 250Mbit, dle smluvních podmínek je garantovaná rychlost 30% z inzerované a naměřená rychlost je 50%, ale spíše je rychlost ještě nižší běžně se rychlost pohybuje mezi 70-100Mbit. Na technické podpoře mi bylo sděleno, že je to nejspíše tím že používám špatný UPT kabel Cat5, ale rychlost byla měřena na několika zařízeních a přímo na routeru, který dodala vaše společnost. Kterou pravidelně a včas platím. Tak se ptám, kdy bude možno využívat vaši službu, alespoň na garantované rychlosti? Adresa Dvorská 76, Blansko Děkuji za odpověď Hynek Kotlán Quote Kabel 500 Mb/s Premium 5G Komfort router, tv, mobil Dvorská 76 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Slamb Posted January 19 Share Posted January 19 jestli se chceš ohánět nějakejma procentama a podmínkama, tak běžně dostupná rychlost je 60% a je dostupná aspoň 95% času, všechno pod už je důvod k reklamaci, viz https://www.ctu.cz/sites/default/files/obsah/soubory-ke-stazeni/rychlost_internetu_a_jeji_mereni_a_reklamace.pdf 🤔 ale pokud to nejede plnou rychlostí, tak je někde problém 2 Quote - - - - - Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marek-26 Posted January 19 Share Posted January 19 @Hyko Nejde to jak to má jít? Zavolat na infolinku, v hlasovém automatu zvolit technický problém a probrat s technickou podporou od zařízení. 2 Quote Kabel 300 Mb/s Premium 5G Komplet Compal, VTV Premium Brüx Link to comment Share on other sites More sharing options...
Help center Veronika - Vodafone Posted January 20 Help center Share Posted January 20 @HykoPěkné ráno, nejprve vás poprosím o restartování modemu. Kabel jste tedy prověřil, že máte podporovaný a neporušený? Poté prosím kontaktujte linku 800 77 00 77 (volba v menu 2), technická podpora to s vámi zkontroluje a pokud bude potřeba, naplánují s vámi rovnou servisní výjezd technika. 1 Quote 1000 Mb/s ∞ GB - VF Station Praha Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.