Veronika - Vodafone

@RichardTS kolegy již vše řeším, o úmyslné zatajení výpadků nejde.

@RichardTPěkné odpoledne, v této lokalitě máme výpadek, technici tu řeší opravdu a předběžně by to mělo být dořešené okolo 14 hod. Info o výpadku najdete také zde: https://www.vodafone.cz/vypadky/. Za komplikace se omlouvám 😞

@PítrPěkné odpoledne, v mobilní síti mají zákazníci standardně dynamickou IP adresu a používáme NAT typ 3 a toto změnit nelze. Pokud by někdo pro specifické účely potřeboval NAT typ 2, tak je potřeba aktivovat pevnou IP adresu, kterou u mobilního připojení nabízíme firemním zákazníkům (viz https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-v-pocitaci/pevna-ip-adresa/).

@vpaPěkné dopoledne, určitě nás kontaktujte na lince 800 77 77 31, operátor vás požádá o podrobné informace a předá vše technické podpoře k prověření. Případně nás můžete kontaktovat také přes kontaktní formulář https://tam.je/forum.

@Vláďa12Pěkné ráno, jedná se o funkčně totožná zařízení, které se liší především designem. VMG8623-T50A je starší model na jehož základě (stejný chipset, paměti atd) byl postaven VMG8623-T50B s pozměněným designem.

@RadekPěkné odpoledne, režim bridge je dostupný jen v případě, že od nás máte IP adresu ve formátu IPv4. Návod k modemu najdete zde: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/kabelovy-internet/vodafone-station-tg3442/.

@ZlaťákPěkné odpoledne, zkuste to podle návodu na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/aktivace-prihlasovani-emailem/, je to tam hezky popsané a pokud se nepodaří, napište nám přes přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, ať případně můžeme řešit s technickým oddělením.

@ZlaťákPěkné odpoledne, zavoláme vám, jen nás prosím kontaktujte přes https://m.me/vodafonecz, pokud máte účet na Facebooku, je to v tuhle chvíli nejrychlejší.

@ZlaťákPěkné odpoledne, omlouvám se za předchozí zprávu 😞 Pro změnu můžete využít formuláře, jak uvedl @kautskym. Jestli si nejste jistý, kontaktujte nás raději přes https://tam.je/forum nebo a lince *77, změnu s vámi provedeme. Pokud se jedná o převedené služby exUPC, tak bude možné sloučení plátců provést až po přenesení platebních informací z původního systému, nejde to tedy obratem po převedení, ale třeba až po pár týdnech.

@MamboPěkné odpoledne, pokud jste vše ostatní ověřili, napište nám přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, abychom to mohli zkontrolovat.

@ZlaťákPěkné odpoledne, v samoobsluze možnost sloučení plátců v případě jednoho zákaznického účtu nenajdete. Zavolejte nám na linku *77 nebo 800 77 00 77, operátoři se o tuto změnu postarají. Případně nás můžete kontaktovat také přes kontaktní formulář https://tam.je/forum. @kautskymTento formulář slouží k převod práv a závazků na jiného uživatele.

@Jitka JitkaPěkné odpoledne, toto vypadá na chybu samoobsluhy, protože po přihlášení heslem administrátora do webové samoobsluhy tam tyto údaje běžně majitel svého účtu najde. Napište nám prosím přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, ať to můžeme řešit.

@petrmetPěkné odpoledne, nyní se tedy přihlásíte do samoobsluhy svým číselným heslem? Napište nám přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, abychom se mohli podívat na nastavení v systému.

@broz.patrikPěkné odpoledne, to vypadá, že máte služby převedené pod jiný zákaznický účet, než máte vedené mobilní služby. Pokud byl u vás současně technik ohledně výměny zařízení, obdržel jste v ten den několik SMS zpráv z různých čísel a mezi nimi je také číslo služby, zákaznický účet, číslo plátce, administrátorské heslo a další. Můžeme vám zavolat, abychom to ověřili, jen nás prosím kontaktujte přes https://m.me/vodafonecz, pokud máte účet na Facebooku, je to v tuhle chvíli nejrychlejší.

@keramikPěkné odpoledne, napište nám přes ověřenou stránku https://tam.je/forum, ať to můžeme řešit přímo s technickým oddělením. Ještě prosím v telefonu ověřte, zda má syn v telefonu poslední verzi aplikace Instagramu.

@Ivana MrázkováPěkné odpoledne, oficiální stížnost můžete poslat písemně na adresu našeho sídla v Praze a nebo můžete také využít našeho on-line formuláře https://www.vodafone.cz/pece/formular-reklamace/. Případně napište přímo nám a to přes https://tam.je/forum . Na vše se podíváme.

@MedvědPěkné odpoledne, napište nám prosím přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, podíváme se na nastavení SIMky s vámi.

@VratislavPěkné odpoledne, pro registraci po převedení služeb exUPC je třeba zadat variabilní symbol z exUPC Vyúčtování a poté se dostanete k jednoduchému ověření vašich údajů. Zavoláme vám a pomůžeme, jen nás prosím kontaktujte přes https://m.me/vodafonecz, pokud máte účet na Facebooku, je to v tuhle chvíli nejrychlejší.

@DedyPěkné odpoledne, informace o nastavení vašeho tarifu máte v samoobsluze Můj Vodafone v sekci služby, případně nám napište přes ověřený formulář https://tam.je/forum nebo zavolejte na linku *77.

@Jurda Pěkné odpoledne, vidím, že s vámi kolegové komunikují e-mailem, ještě jsem je požádala, aby se na to celé podívali.

@IONUT P.Hello, We'll be sure to give you a call, just please contact us via https://m.me/vodafonecz if you have a Facebook account, it's the fastest at the moment. Alternatively, you can also contact us via email at poradime@vodafone.com.

@KejPiPěkné odpoledne, určitě vám zavoláme a na ověření údajů po převodu služeb se s vámi podíváme, jen nás prosím kontaktujte přes https://m.me/vodafonecz, pokud máte účet na Facebooku, je to v tuhle chvíli nejrychlejší. Případně nás můžete kontaktovat také na e-mailové adrese poradime@vodafone.com.

@Radomír Polách Pěkné dopoledne, pro registraci na stránkách https://www.vodafone.cz/overeni-udaju/ zadáváte variabilní symbol exUPC služeb a postupujete podle pokynů na obrazovce k vygenerování hesla pro komunikaci. Můžete si také potom nastavit přihlašování e-mailem. Pokud nemáte aktivní přihlašování e-mailem, tak se do Můj Vodafone přihlásíte číslem služby (v případě pevného připojení nebo televizních služeb začíná číslicí 8 nebo 9) nebo číslem plátce (informace máte v SMS zprávě) a heslem administrátora.

@michalrada77Pěkné odpoledne, to je v pořádku, zřejmě proběhla aktualizace firmware. Zadejte adresu http://192.168.0.1. a jako přihlašovací jméno zadejte "admin" a heslo najdete na štítku modemu. Více najdete na stránkách: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/datova-zarizeni/compal-ch7465lg/.

@Tomáš Pěkné dopoledne, potíže s přihlášením do aplikace nemáme hlášené. Poprosím vás o odinstalování aktuální verze aplikace a provedení nové instalace, a pokud se vám objeví nějaká chybová hláška, pošlete nám prosím screen přes ověřenou stránku https://tam.je/forum.