Ondra - Vodafone

@alnagon Pěkný den, je to především o obchodních podmínkách - na čem jsme domluveni s provozovateli stanic. Samozřejmě časem se to může změnit 🙂

Situaci jsem ověřoval s kolegy z technické podpory a jediný doporučovaný způsob je ten, který jsem tu shrnul a který také posíláme v e-mailech. Proto jsem nemohl doplnit žádné konkrétní hodnoty ohledně našich DNS serverů.

Hezký den, ještě přidám obecné informace ke změně: Zpráva se týká zákazníků, kteří si ručně nastavili DNS servery u bývalého UPC, které v srpnu přestanou fungovat. Jde o 213.46.172.36, 213.46.172.37, 213.46.172.38 a 213.46.172.39. Pro správné fungování připojení je nutné v nastavení TCP/IP protokolu vašeho počítače či routeru (pokud používáte vlastní router připojený za kabelový modem Vodafonu) změnit konfiguraci DNS serverů na „Získat adresu DNS z DHCP serveru automaticky“. Návod na změnu nastavení DNS najdete pro Windows zde. V případě vlastního routeru děláte změnu v jeho webové administraci podle návodu od výrobce. V nastavení kabelového modemu není potřeba nic měnit.

Program Love Nature vysíláme ve 4K v kabelové TV (DVB-C). V případě příjmu přes internet (zpětné zhlédnutí nebo internetová verze Vodafone TV) je rozlišení HD.

@martinn3 Hezký den, Martine, příspěvek jsem sloučil s tímto tématem, kde i najdete odpověď, která je trvale platná. Je na první stránce (https://www.techforum.cz/topic/61378-podpora-5g-sítí-na-zařízeních-pixel-6/?do=findComment&comment=450791). Záleží to tedy na Googlu...

Hezké ráno, důvod bude přesně v tom, co už tu popsali uživatelé předemnou. Ze strany Vodafonu k žádnému pojmenování čísla nedochází. Některé telefony s Androidem však mají funkci, kdy se telefon snaží odhadnout to, komu patří volající číslo. Na displeji pak ukazují pravděpodobný název společnosti, i když to nemusí být pravda. Víc k tomu najdete zde: https://support.google.com/phoneapp/answer/3459196?hl=cs

@Pavel1972 Dobré ráno, Pavle, zkuste se prosím podívat do samoobsluhy na https://www.vodafone.cz/muj/ do sekce Služby, měl byste tam najít i volbu ohledně zobrazení čísla. Kdyby vám toto nepomohlo, tak nám zavolejte na 800770077, abychom mohli zjistit příčinu a poradit vám.

@valiceko Hezké ráno, provozovatel kanálu Chuck TV dočasně vypnul jeho 4K verzi. V tuto chvíli situaci řešíme a jednáme o dalším postupu.

@alnagon Pěkný den, volbu vlastního hesla bychom rádi přidali, tak snad se to podaří 🙂

Hezký den, jen doplním, že podrobný návod na obnovení programové nabídky najdete na stránce https://www.vodafone.cz/pece/televize/kabelova-tv/tipy-navody-hd-mediabox/.

@Pavel m Hezký den, Pavle, nemyslím, že by to případně souviselo nutně se sportovním obsahem. Nicméně ten článek chápejte tak, že O2 ohlásilo zdražení, proto novináři chtějí vyjádření i jiných společností. My jsme o ničem takovém nerozhodli, zároveň ale nemůžeme zodpovědně říct, že takový krok nemůže někdy přijít. V tuto chvíli se ale nic nemění a kdybychom cokoliv měnili, s předstihem to zákazníkům řekneme. Jako to je u všech případných změn...

@vodafonuznikdy Pěkný den, pokud už žádné služby od Vodafonu nemáte, můžete reklamaci podat poštou na adrese: Vodafone Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5. Reklamaci můžete uplatnit do 2 měsíců, vždy od nás dostanete vyjádření, a to nejpozději do 30 dnů. Pokud jste už reklamaci podávala a s vyjádřením nesouhlasíte, tak pokud máte nějaké nové skutečnosti, které můžete doplnit, doporučuji nám odpovědět. V případě nesouhlasu s uzavřením reklamace také máte právo podat námitku k ČTÚ.

@retron Hezký den, informaci máme uvedenou na oficiálních stránkách naší podpory na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-aplikace/, je to tedy přímo na webu Vodafonu. Zjišťoval jsem k tomu více u kolegů a protože příčina je ve funkci / službě třetí strany, tak aktualizaci aplikace v tomto ohledu nechystáme (neumím říct, zda by to vůbec bylo vzhledem k technickému řešení aplikace možné).

@Jakub Kotyza Pěkný den, Jakube, vyzkoušejte prosím některé tipy ze stránky https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/nemuzu-datovat/nefunkcni-dsl-internet/. Zejména je potřeba, abyste připojení nezkoušel přes Wi-Fi, ale při připojení síťovým kabelem. Kdyby potíže trvaly, najdete dole na odkazované stránce kontaktní informace 🙂

@Smoack Pěkný den, napište nám přes https://tam.je/forum s odkazem na tuto diskuzi a do zprávy připište také výrobní číslo modemu (najdete na štítku modemu). Zkusíme se pak poptat, zda vám budeme moct heslo poskytnout.

Pěkné ráno, v samoobsluze v sekci Služby najdete položku Potřebujete se vrátit k plastové SIM kartě?. Přes ni si objednáte novou plastovou SIM, až vám přijde domů, potvrdíte výměnu. Až v tu chvíli přestane fungovat eSIM a číslo začne fungovat na plastové SIM kartě.

V aplikaci pro chytré TV s Androidem řazení programů dostupné aktuálně není. Všechny informace o aplikaci najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/aplikace-vodafonetv-chytre-tv/.

Hello @Kosanic, You can call us on +420776977100 or send us a message via https://tam.je/enforum and we will help you with your request.

Hello @Stanly, You can find all information about Call Deposit here: https://www.vodafone.cz/pece/en/payments-and-credit/call-deposit-and-call-limit/call-deposit/. The Call Deposit can be refunded if you pay three Bills in a row in time (services will be active for 90 days or more) or if you cancel your tariff. We will send you the Deposit within 60 days at latest from fulfilling the conditions for its return.

Pěkný den, postupy a návody k Vodafone Curb najdete na https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/datova-zarizeni/vodafone-curb/. U zařízení, které nebylo koupené v ČR, bohužel pomoct nedokážeme 😞

Hezké odpoledne, potíže se zapnutím Zrychlení na maximum jsme už odstranili, tak zkuste 🙂

@Drakotrak Pěkný den, pokud jde o adresu, kterou máte v profilu, tak jde o Pevný internet Kabel, takže v tomto případě by se vás týkal modem Vodafone Station. Ještě posílám výtah z odkazované stránky k tomu, co nejvíc ovlivňuje to, zda dosáhnete na gigabitovou rychlost. Doporučené minimální softwarové a hardwarové vybavení: kvalitní síťový kabel síťová karta s podporou 1 Gbit/s aktualizovaný operační systém a používaný prohlížeč (software) doporučujeme alespoň 5th generation Intel(R) Core(TM) i7-5500U Dual Core Processor nebo ekvivalentní a velikost paměti RAM 8 GB a více Při objednání služby vám doporučujeme využít odbornou instalaci od našeho technika, který nejen zapojí nový modem, ale připojení vám také nastaví na vašem zařízení a postará se o to, abyste měli vše nastavené a připravené na připojení nejvyšší možnou rychlostí. Instalace vychází na 404 Kč. Na rychlost připojení mají vliv další aplikace spuštěné na počítači, antivirové programy a firewall. I když naše přípojka poběží plnou rychlostí, váš počítač může občas „nestíhat“ a využít pouze část dostupné rychlosti. Hlavní výhodou gigabitového pevného internetu je vysoká kapacita vaší přípojky. Připojení můžete naplno využívat na různých zařízeních (notebooky, mobily, hrací konzole, chytré TV apod.), která se díky vysoké rychlosti prakticky nebudou ovlivňovat. Nemusíte se tak bát toho, že při spuštění videokonference na notebooku vám přestane fungovat chytrá TV apod. Pokud se připojujete přes Wi-Fi, má největší vliv na rychlost připojení rušení Wi-Fi sítě (překážkami na trase nebo ostatními bezdrátovými sítěmi ve vašem okolí) a vlastnosti vašeho zařízení, které nemusí podporovat nejmodernější standardy Wi-Fi. Pro měření rychlosti internetu proto nedoporučujeme připojení přes Wi-Fi síť, aby výsledek nebyl zkreslený. Nejvyšších rychlostí dosáhnete při využití 5GHz Wi-Fi sítě při přímé viditelnosti na modem a na krátkou vzdálenost. S ohledem na limity bezdrátových sítí je však potřeba počítat s tím, že naměřená rychlost může být nižší než při připojení síťovým kabelem.

@Radim Hezký den, Radime, s tímhle úplně souhlasit nemůžu. Během posledního roku jsme namátkou: přinesli nové funkce (třeba řazení programů, nové zkratky pro ovládání set-top boxu, nové funkce do aplikace - rychlý posun, obraz v obraze atd.) spustili Vodafone TV přes prohlížeč spustili jsme podporu pro chytré TV (aktuálně Android TV, další se vyvíjejí) do set-top boxů jsme přidali aplikaci HBO Max začali jsme posílat pravidelný newsletter k Vodafone TV s novinkami nabídku VTV průběžně upravovali, máme mnohem širší nabídku pro sportovní fanoušky, máme velmi širokou nabídku HD kanálů... Některé funkce, které uměl Horizon, ještě Vodafone TV opravdu nemá a pracujeme na nich, na druhou stranu má i takové, které na Horizonu nikdy nebyly (asi nejvíc využitelné pro všechny jsou nahrávky nebo zpětné sledování pro téměř všechny kanály).

@petrmet Jednak proto, že tím předejdeme nedorozumění, zda si každý nepíšeme o něčem jiném, jednak proto, že při každém přihlášení to opravdu standardní není.

@petrmet Pěkný den, Petře, z vaší zprávy bohužel nebylo úplně jednoznačné, které SMS máte na mysli. Psal jste totiž o nabídkách, proto jsme z toho pochopili, že jde o marketingové nabídky... Pokud se tedy ptáte jen na to, že vám po odsouhlasení cookies přijde SMS s informací, že jste odsouhlasil cookies a kde je můžete spravovat, tak takovou SMS skutečně po změně nastavení posíláme a toto změnit nejde. A to právě kvůli tomu, že ve zprávě dostáváte informaci, kde můžete souhlas s cookies spravovat.