Ondra - Vodafone

Hezký večer, tady máme opravdu zpoždění proti našemu původnímu předpokladu, řešíme správné fungování distribuční trasy. Zatím proto nedokážu říct, kdy přesně se nám podaří Love Nature ve 4K spustit.

@retron To bych úplně netvrdil... V malém městečku, které pokrývá jeden vysílač, jsem na LTE naměřil maximálně pár desítek megabitů za sekundu, na 5G to ale bylo přes 300 Mb/s. Je tam spuštěné LTE 2100.

Reakci jsme dali na Facebook Vodafone TV:

Hezké odpoledne, těch příčin je víc, například: S jakými frekvencemi umí pracovat telefon. Na jakých frekvencích běží 5G ve vašem okolí. Vytížení sítě, síla signálu atp. Z praxe mám vyzkoušeno, že opravdu hodně záleží na tom, jak se signálem pracuje mobil (a také jaké standardy podporuje). Jeden příklad - na stejném místě kolega s telefonem od Xiaomi naměřil asi poloviční rychlost než já na iPhone 13. Měřili jsme opakovaně, na stejné aplikaci, rozdíl byl opravdu velký. Přitom tarif i síť stejná.

@novcze Dobré odpoledne, nemáte aktivní balíček Superfilm? Ten stojí 249 Kč a obsahuje živé vysílání kanálů HBO, HBO2, HBO3, Cinemax a Cinemax 2 a k tomu videotéku HBO GO. Najdete ho popsaný na https://www.vodafone.cz/televize/superfilm/.

@paffko Veškeré podrobnosti budeme mít během února. V tuto chvíli vám nemůžu potvrdit, jaké přesně budou podmínky přechodu na HBO Max, jestli budeme pro naše zákazníky mít nějakou speciální nabídku nebo jestli se třeba prostě jen změní přihlašovací stránka a aplikace... Jediné, co jednoznačně můžu říct, je to, že HBO Max bude dostupné i pro naše zákazníky. Ale to asi není překvapení 🙂

@paffko Dobré odpoledne, nevím, jakou službu teď máte od nás, předpokládám, že to bude balíček HBO. Ten obsahuje živé vysílání kanálů HBO + přístup do HBO GO. Není to tedy jen přístup do HBO GO. Co se týká té zmíněné nabídky, nejde o naši nabídku, takže ji "přes fakturu Vodafonu" využít nemůžete. Pokud bychom pro naše zákazníky měli speciální akci, najdete ji na našich stránkách a naopak nebude dostupná pro přímé předplatitele... @mrzic A přesně v tom duchu jsem přece odpovídal 🙂

Hi @Vojtech , you can find the settings for your own VDSL modem on this page: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-dsl-optical/nastaveni-adslvdsl-modemu/ (only available in Czech).

@Vulva Pěkný den, je to za měsíc a kousek, do té doby ještě přijdou podrobnější informace 🙂 Už teď ale na webu HBO Max najdete zprávu, že uživatelé HBO Go přejdou automaticky na HBO Max.

@sodekcz @penca Hezký den, tak, jak to popisujete, to tedy vypadá na chybu. Ozvěte se nám prosím telefonicky (*77 z mobilu Vodafone, případně 800770077 nebo 800777731) nebo nám pošlete popis situace (co se děje, kde, v jakém prohlížeči a čas pokusu) přes https://tam.je/forum a předáme to k prověření a opravě 🙂 Díky.

@Adolf.Shitler Já vidím jen textový odkaz, ne obrázek 🙂 Každopádně pokud se něco v samoobsluze nenačítá, jak má, musíme to řešit k té konkrétní službě. Tak určitě neváhejte a případně zavolejte na 800770077, ať můžeme vyřešit.

@sodekcz Tak v tom případě můžete na část o více zákaznických účtech zapomenout, když je vše na vás 🙂 Mělo by to tedy fungovat stále stejně s tím, že přepínáte přes ten textový odkaz nebo rovnou prokliknete službu, kterou chcete, na hlavní stránce po přihlášení.

@sodekcz Pěkný den, jestli to chápu dobře, tak jste si pod jedním e-mailem vytvořil přístup k vícero zákaznickým účtům? Pokud ano, tak přepínání mezi nimi najdete v nabídce Účet (červené tlačítko se siluetou). Na stránce https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/jeden-email-pro-vice-uctu/ k tomu máme nápovědu včetně obrázku, kde to je viditelné. Snad to pomůže 🙂 Jestli máte oba internety na své jméno (tedy na jednom zákaznickém účtu) a pouze jsou třeba v různých Vyúčtováních, tak uvidíte všechny své služby hned po přihlášení na úvodní stránce (ve spodní části jsou dlaždice s ikonami a jejich čísly a zkratkou do nastavení služeb). Nebo, když už jste v detailu konkrétní služby (jako na vašem obrázku), tak je tam textový odkaz "Služby pro jiné číslo". Je ale důležité, abyste používal administrátorský přístup, abyste viděl všechny služby najednou. To je také vidět po kliknutí na nabídku Účet. Posílám screenshot, kde je to viditelné u mě - mám tam "Administrátor". Co se týká těch barev, tak pokud to je opravdu prohozené, můžeme nechat prověřit, to je zajímavá situace 🙂 Když budete mít chvíli, pošlete nám popis přes https://tam.je/forum klidně i s přílohou (fotkou/screenem) a podíváme se na to.

@emololftw Pěkný den, díky za zprávu a omlouvám se vám za čekání. Bohužel to s kolegy neumíme dořešit sami, ale zapátráme, kde bychom to ještě mohli zaurgovat, aby se to konečně pohnulo.

@Jan Hezký den, přesměrování můžete spravovat přes Můj Vodafone v sekci Služby (https://www.vodafone.cz/muj), případně zkuste zkrácené kódy podle nápovědy v přiloženém obrázku.

@Sabov Vasyl Pěkný den, SIMku ze zahraničí bohužel aktivovat nemůžete. Můžeme vám s tím ale pomoct - pošlete nám na e-mail socialmediacz@vodafone.com zprávu s vysvětlením situace, o jaké jde telefonní číslo a přidejte sken SIM karty včetně větší plastové karty, ze které ji vylamujete (aby bylo viditelné výrobní číslo SIM). Pokud to bude možné, tak vám SIMku aktivujeme na základě doložených podkladů.

@romandown Hezké odpoledne, protože nevidím na nastavení vašich služeb, nemůžu říct, co přesně máte a proč něco funguje tak nebo tak 🙂 Obecně ale platí, že pokud chce mít zákazník jeden paušál za Vodafone TV a k němu více pronajatých zařízení pro příjem (set-top boxy nebo CA moduly), tak všechna zařízení musejí být na stejné technologii. To znamená: Vodafone TV OTT (internetová) - je možné použít a kombinovat pouze set-top boxy, signál je přijímaný jen přes internet Vodafone TV DVB-C (kabelová) - je možné použít a kombinovat set-top boxy a CA moduly, signál je přijímaný přes kabelové vysílání + internet

Hezké odpoledne, tuto službu Vodafone v Česku nepodporuje.

@Evzen @tomus Při registraci do Můj Vodafone se zadává variabilní symbol - souhlasí to tedy s tím, co je aktuálně napsané na stránkách (nemůžu vyloučit, že tam v nějakou chvíli byl nesprávný text, ale teď to vidím v pořádku). A rozlišení je snadné - variabilní symbol je to delší číslo, které končí jedničkou. Číslo smlouvy je kratší číslo a to se na stránku nezadává.

@honzabal Hezký den, Honzo, díky za zpětnou vazbu, chápu, že těch hesel může být hodně... U televize by se to mohlo změnit, kolegové hledají možnosti a pokud vše půjde dobře, tak nastavení vlastního hesla bychom mohli povolit. Tak uvidíme 🙂 Co se týká Můj Vodafone, tam si můžete nastavit vlastní přihlašování přes e-mail a své heslo, takže zrovna tady máte docela svobodnou volbu 🙂 Informace k tomu najdete na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/.

@tramin Zkuste prosím ještě restart modemu a jak to vypadá dnes. Je možné, že chvíli trvá, než se nové nastavení propíše. Kdyby to stále nešlo, tak mi odpovězte na mou odpověď, co jsem vám posílal do e-mailu ve středu s popisem situace, znovu bych to předal. Děkuji.

@tramin Určitě, nechávám ji přeposlat, takže by za chvíli měla být u vás. Pro aktuální situaci to ale v ničem nepomůže, spíš jen abyste věděl, že kolegové odepisovali... A právě jsem zjistil, že už jsme to vyřešili a FTP by vám mělo fungovat 🙂

I see, so the modem isn't bought from Vodafone. I recommend you contact Huawei support. Hope that they find some solution 🙂

@Vulva Jak už tu padlo, kolegové vás v případě potřeby přepojí 🙂 Obecně ale platí číslo 800770077 nebo případně 800777731.

Hezký den, @Ivo2003, chápu, že to může být zajímavé vědět 🙂 Tuto informaci však skutečně v samoobsluze nenajdete a zatím nemám informaci o tom, že by se tam měla objevit. Čerpání volných jednotek ukazujeme ve chvíli, kdy jde o omezený počet volných jednotek (minut/SMS/dat) a je tedy vhodné sledovat, kolik vám ještě zbývá. Na druhou stranu tam teď máte jiné podrobnosti a možnosti nastavení, které naopak nebyly v Moje exUPC.