Martin - Vodafone

Dobrý den, @Martin, poskytnutou slevu za pořízené služby můžete využít na chytré telefony, tablety, notebooky, televizor, herní konzole nebo chytré hodinky se SIM/eSIM 🙂 Martin 

Zdrvím vás, @rebo, jak sám píšete, nahrávky by se měly odstranit až po třech měsících, případně se začnou mazat od nejstarší ve chvíli, kdy vyčerpáte 100 nahraných hodin. Obecně jsem se s tím, že by nahrávky mizely za jiných okolností nesetkal, ale chybu takhle obecně samozřejmě vyloučit nemůžu. Když nám napíšete přes https://tam.je/forum/, můžeme to nechat prověřit 🙂 

Dobrý den, @mhrozek, pokud zadáváte číslo ISIC s mezerami, zkuste ho zadat bez nich. Když to ani pak nepůjde, tak se prosím zastavte v některé z našich prodejen (jejich seznam najdete na https://www.vodafone.cz/prodejny/), kolegové to zadají ručně 🙂 

Dobrý den, @mojmax, při přenosu telefonního čísla do jiné sítě bychom vám opravdu měli naúčtovat jen poměrnou částku. Napište nám přes https://tam.je/forum/, podíváme se na to  vámi. Nemusíte se obracet přímo na reklamační oddělení 🙂 

Dobré ráno, @dcart, podporu MacOS máme v plánu a mrzí mě, pokud jsme vám sdělili nějaký termín, žádný konkrétní jsme opravdu stanovený neměli. Pořád platí, že s MacOS do budoucna počítáme, ale zatím nedokážeme potvrdit, kdy to bude. 

Dobrý večer, s kolegy aktuálně řešíme ty potíže u zpětného sledování. Pokud se s tím ještě setkáváte se situací, kdy dojde k zaseknutí během zpětného zhlédnutí, napište mi prosím konkrétní příklad - potřebovat budeme  kanál, pořad a čas, kdy k tomu zaseknutí dojde, předám to pak dál. Díky za spolupráci 🙂 

Hezký den, @David Jančík, jak už tady padlo, telefonický kontakt je potřebný zejména pro doručení zboží - v tomhle případě nové SIM. Pokud tedy nemáte žádné stávající číslo, stačí se zastavit v kterékoliv z našich prodejen (https://www.vodafone.cz/prodejny/) a služby si pořídit tam 🙂 

@reboAno, přesně tak 🙂 

Víc než to, že podporu pro Apple Watch máme připravenou a ladíme poslední detaily (to potvrzuje i to aktualizované nastavení v hodinkách), vám říct aktuálně nedokážu.  Žádný termín, který bychom mohli sdělit, ale aktuálně k dispozici opravdu nemáme. 

@DredtatumURL adresa nebyla správná, uložila se mi s čárkou navíc... Co uvidíte i v adresním řádku, že je to jiný odkaz než ten v textu.  Opravil jsem to, omlouvám se. 

Dobrý den, službu OneNumber pro Apple Watch zatím nenabízíme. Začátkem října jsme oznámili, že OneNumber pro Apple Watch spustíme během několika týdnů. To platí a jakmile bude vše připravené, budeme o tom informovat. Rozhodně to není tak, jak zde padlo, že službu už spouštíme v tichosti... A rozhodně na to nemá vliv to, že podporujeme LGBT+ lidi a manželství pro všechny. Takové tvrzení je pak opravdu nesmysl 🙂 

Portál OneNumber, přes který se služba aktivuje a spravuje, funguje pro více zemí Vodafonu a došlo k tomu, že se zde objevil český překlad informací, které se týkají i Apple Watch. Chápeme, že to může být matoucí, proto jsme už požádali o jeho stažení, dokud podporu opravdu nespustíme. Náš web s informacemi o OneNumber je na https://www.vodafone.cz/onenumber/ - kde najdete aktuální a platné informace. 

@radostoDíky za váš názor, i když s ním nesouhlasím. Pokud máte jakékoliv potíže s Vodafone TV, neváhejte nám zavolat na 800 77 77 31. 

Dobrý den, @petr76, zkuste v první řadě aplikaci přeinstalovat. Když to nepomůže, zavolejte nám na 800 77 77 31 nebo napište přes https://tam.je/forum/, podíváme se na to s našimi techniky. 

Dobrý den, @David Jančík, tarif bez telefonního čísla si pořídit nejde. Pokud žádné číslo nemáte, tak vám poskytneme nové 🙂 

Dobrý den, @petr76, zkuste v první řadě aplikaci přeinstalovat. Když to nepomůže, zavolejte nám na 800 77 77 31 nebo napište přes https://tam.je/forum/, podíváme se na to s našimi techniky. 

Hezký den, @Voltr41, Discovery+ je streamovací platforma. O tom, kdy a v jaké podobě dojde k jejímu uvedení do ČR, nevíme a záleží to jen na jejím vlastníkovi 🙂 

Dobrý den, naše vyjádření zůstává stále stejné tak, jak psal @Ondra - Vodafone, opravdu pro vás víc informací nemáme. 

Dobré ráno, @pavlos, omlouvám se vám za komplikace. Během včerejšího večera jsme možné potíže s nahrávkami opravdu zaznamenali. Ještě včera to ale kolegové vyřešili... 

Hezké ráno, @radosto, mrzí mě, že se musíte hned ve svém prvním příspěvku takto vyjadřovat o naší podpoře LGBT+ lidí 😞 Co se ale týká té podpory aplikace pro Samsung, tak jak už zde několikrát padlo, aplikaci v nabídce máme. Bohužel jste ale neuvedl žádné další informace, tak můžeme jen těžko hádat, kde je přesně chyba... Obecné informace k podpoře Vodafone TV na chytrých televizorech pak máme na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/aplikace-vodafonetv-chytre-tv/. Pokud evidujete nějaké potíže s přehráváním, můžete nám kdykoliv zavolat na 800 77 77 31, rádi se na to s vámi podíváme.

Hezké ráno, @rebo, neomezené volání v síti je myšleno na mobilní čísla. Pevnou linku pak označujeme jako "fixní síť" 🙂 

Dobrý den, @CableG, ověřoval jsem to u kolegů, ale plošně už tyhle potíže neevidují. Pokud jste tedy posunutí zvuku ještě zaznamenáváte, budeme potřebovat poslat konkrétní příklady přes https://tam.je/forum/...  

Dobrý den, @MichalK, já jsem ještě celou situaci ověřoval s kolegy. Chci vás ujistit, že všechny partnerské společnosti , se kterými společnost Vodafone spolupracuje, jsou smluvně zavázány k dodržování veškerých platných právních předpisů a společnost Vodafone dodržování těchto smluvních závazků pravidelně kontroluje. Z textu vaší zprávy je zřejmé, že v rámci hovoru jste byl volajícím informován, že nejste kontaktován společností Vodafone, ale společností A4M INVENTION. Tato společnost tedy v rámci tohoto hovoru a v souvislosti s případným zpracováním vašich osobních údajů vystupuje v pozici správce. Domníváte-li se tedy, že v tomto případě nebylo ze strany této společnosti postupováno v souladu s platnými právními předpisy, doporučuji vám se obrátit na tuto společnost. Rád bych vás také ujistil, že sdílení osobních údajů s našimi dodavateli je možné pouze za velmi přísných podmínek a pouze v případech, kdy účel a prostředky zpracování určuje naše společnost. Tedy zcela rozhodně se nejedná o vámi naznačované „prodávání databází“ našich zákazníků.  Více informací o tom, proč a s kým můžeme sdílet osobní údaje našich zákazníků, naleznete zde: https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/ochrana-soukromi/prohlaseni-o-ochrane-osobnich-udaju1/.

Dobré odpoledne, @ursakaras, jde vám o odblokování ve chvíli, kdy zadáte 3x špatně PIN? K tomu potřebujete kód PUK, který si dohledáte podle návodu na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/kody-pin-puk/zablokovany-pinpuk/ 🙂 Martin 

Dobré ráno, @Ondřej Liška, obecně platí, že splátky vám můžeme poskytnout v případě, že vám bylo 18 let, jste majitelem zákaznického účtu a máte aktivní službu se závazkem v minimální hodnotě 249 Kč (případně pokud takový závazek uzavřete - jde to i ke studentským tarifům a tarifům pro mladé) 🙂 Rádi se na to s vámi podíváme konkrétně, když nám napíšete přes https://tam.je/forum/ 🙂 

Dobrý den, řešil jsem na základě vícero stížností ještě s kolegy. prověřili to a potvrdili mi, že tu chybu vidí. To znamená, že nyní už další konkrétní příklady nepotřebujeme a řešíme to. Omlouvám se za komplikace.