Jump to content

Martin - Vodafone

Help center
  • Posts

    333
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    20

Martin - Vodafone last won the day on May 7

Martin - Vodafone had the most liked content!

Vodafone services

  • Vodafone fixed internet
    -
  • Vodafone mobile services
    Premium 5G
  • Vodafone television
    ALLinONE
  • Vodafone devices
    -
  • Place of subscription of Vodafone services
    Chrudim
  • Speedtest

Recent Profile Visitors

The recent visitors block is disabled and is not being shown to other users.

Martin - Vodafone's Achievements

  1. Dobrý den, možné potíže s nefunkčním předplatným do MAX už řeší naši technici společně s Warner Bros. Discovery, tak snad to bude co nejdřív v pořádku 🙂
  2. Dobrý den, @aleksei, takhle obecně nedokážu říct, kde je chyba. Chápu správně, že se přihlašujete na webu? Takhle obecně můžu poradit zkusit vymazat historii prohlížení (včetně souborů cookies a cache), to velmi často pomůže. Také můžete zkusit přihlášení v anonymním okně prohlížeče a nebo úplně jiný internetový prohlížeč. Pokud by vám to ani pak nešlo, zavolejte nám na 800 77 00 77, naši technici to s vámi prověří 🙂
  3. @kautskymMoc rád bych pro vás měl nějaké jiné zprávy než obvykle 🙂 S tou aplikací počítáme a kolegové na tom pracují. Obecně tedy platí, že se to postupně posouvá pořád (ale žádné bližší podrobnosti, než @Ondra - Vodafonezmínil zde, opravdu k dispozici nemáme) - kromě podpory Apple TV děláme i na podpoře macOS, tak snad se dočkáme co nejdřív 🙂
  4. @lukas.b1Informace o tom, že by se počty souběžně běžících streamů měnily (nebo se případně hýbalo s počty na jednotlivých platformách) k dispozici nemám, takže změnu nyní opravdu slíbit nemůžu.
  5. Moje osobní zkušenost z víkendu s Vodafone TV je také dobrá. Byl jsem na Slovensku připojený přes Wi-Fi na bezdrátové konektivitě místního poskytovatele. Obraz se ve webovém přehrávači několikrát mírně zhoršil při slabším připojení a celkově asi tak 3x na pár vteřin zasekl. Jiné potíže jsem nezaznamenal... @RichardHorcic- jak už odpovídal @Marek-26, Vodafone TV vyvíjíme globálně pro celý trh, ne jen pro Českou republiku. Všechny podněty, případně chyby, které se nám podaří "nasimulovat", hned kolegům předáváme. Technikům a vývojářům vždy k dohledání problému a nalezení jeho řešení nejlépe pomohou konkrétní příklady (kromě data, času, chybové hlášky apod., jsou to pak i informace ke konkrétnímu zákaznickému účtu a zařízení...), proto se často s daným zákazníkem potřebujeme spojit telefonicky nebo přes formulář.
  6. Do nových cen balíčků se sportovními programy jsme museli započítat i nedávný nákup práv televizních stanic Nova Sport 5 a 6. Zařazení těchto stanic pro nás nebylo zadarmo. Jistě jste i zde na Techforu zaznamenali, jak zdlouhavé a náročné vyjednávání jsme museli absolvovat. Díky tomu však cenu navyšujeme opravdu minimálně.
  7. @Slamb Je to tak, jak píše @Marek-26, tohle nejsme v současné době technicky schopni zajistit, takže aktivní prima+ vám nezajistí funkční přetáčení/přeskakování reklam ve Vodafone TV.
  8. @tom Žádné takové potíže neevidujeme a nedohledal jsem ani podobné stížnosti od ostatních zákazníků. Můžete ještě vyzkoušet znovu zadat registraci předplatného přes voucher (návod najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/vodafone-tv-hbo/), případně nám pak zavolejte na 800 77 00 77 nebo napište přes https://tam.je/forum/, necháme to prověřit.
  9. @TechnikusNevidím takto obecně do těch požadavků. Pokud se tím ale kolegůové zabývají, nijak to neurychlím a je opravdu potřeba počkat 😞
  10. Dobrý den, @Vladimír Vaniš, pokud vám jde o globální verzi, tak se musíte obrátit přímo na výrobce, do toho my nijak nezasahujeme. Pro telefony z naší, tedy Vodafone CZ distribuce, je poslední verze firmwaru z dubna 2024, má označení V14.0.7.0.TKCEUVF a tahle aktualizace je z naší strany schválená od 19. 4. 🙂
  11. V nové platformě MAX bude v případě platby přes Vodafone TV k dispozici tarif Standard. To změnit nepůjde, protože využíváte přednastavený voucher. U Netflixu je ta situace jiná, tam si službu platí zákazník sám, jen volí způsob platby přes naše Vyúčtování 🙂
  12. Dobrý den, @aureas, ploišně žádné takové potíže neevidujeme. Rádi to prověříme, jan tu možnost nemám odsdud, z Techfora. Zavolejte nám prosím na 800 77 00 77 nebo nám napište přes https://tam.je/forum/, podíváme se na to 🙂
  13. Dobrý den, @PeterR, vidím, že se tím případem zabývá moje kolegyně v komunikaci číslo 1929643. Víc v tuto chvíli udělat nedokážu. Mrzí mě takové komplikace a věřím, že to bude co nejdřív v pořádku.
  14. OK TV zatím do Vodafone TV zařazovat nebudeme. Do budoucna to ale nevylučujeme, zatím všam nemůžu nic slíbit 🙂
  15. Dobrý den, @Zlaťáka @L_B, pokud potíže pořád přetrvávají, napište nám prosím konkrétní příklady přes https://tam.je/forum/, předáme to k řešení našim technikům 🙂
×
×
  • Create New...