Martin - Vodafone

Dobrý den, @Ivo Mašek, to vypadá na nějakou chybu, telefon by se standardně měl nabízet všem. Nahlásil jsem to kolegům, co mají na starosti eShop, aby to prověřili a opravili. Co se pak týká objednávky do prodejny, to takhle obecně nejde - přes eShop se nabízí k vyzvednutí v prodejně telefony, který zde mají skladem. Rádi vám s objednávkou pomůžeme, napište nám prosím ohledně toho přes https://tam.je/forum/ 🙂

Dobrý den, takhle obecně to opravdu neprověříme, to není tím, že bychom zde nebyli kompetentní, ale protože k řešení situace potřebuje přístup ke konkrétní službě v našich systémech. Takže je opravu potřeba se na nás obrátit telefonicky nebo přes formulář na https://tam.je/forum/.

Dobrý den @hpfunny, plošně takové potíže neevidujeme. Potřebovali bychom se na to s našimi techniky podívat konkrétně u daného zákaznického účtu (abychom to mohli případně pak řešit i v dané lokalitě). Napište nám prosím přes https://tam.je/facebook nebo nám zavolejte na 800 77 00 77 🙂

Dobrý den, @mrzic, podíváme se na to s vámi, zavolejte nám prosím na 800 77 00 77 nebo napište přes https://tam.je/forum/ .

Dobrý den, @fimax, během víkendu jsme zaznamenali možné potíže s platbami. Nyní už je to ale v pořádku 🙂 Kdyby ne, napište nám přes https://tam.je/forum/ 🙂

Dobrý den, předal jsem to v rámci zpětné vazby kolegům, tak to třeba upraví, aby to bylo s ohledem na ostatní kanály vyváženější 🙂

Dobrý den, nahlásil jsem to kolegům, podívají se na to. Díky za upozornění 🙂

Dobrý den, @Alexandra, v případě, že využíváte tarif, tak výpis odchozích služeb najdete ve vystaveném Vyúčtování - viz https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/nastaveni-vyuctovani/vyuctovani-s-prehledem/. U předplacené karty je to pak v sekci "Čerpání", k tomu máme informace na https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/aktualni-utrata-cerpani/aktualni-prehled/ 🙂

Dobré ráno, @M.S., podle https://www.techforum.cz/topic/61197-chyby-vodafone-tv/#comment-451880 tahle chyba značí problém s připojením k internetu (případně problém se serverem). Takhle obecně vám můžu dát jen obecně rady. Jak už zde padlo, tak určitě vyzkoušejte aplikaci přeinstalovat. Také doporučuji otestovat přepnutí z Wi-Fi na mobilní data nebo naopak. A detailněji to s vámi pak můžeme řešit na zákaznické lince 800 77 00 77 nebo když nám napíšete přes https://tam.je/forum/ 🙂

Dobrý den, já znovu pro přehlednost doplním některé informace 🙂 Pokud se některého z našich zákazníků týká nějaká změna, budeme ho o tom informovat ve vystaveném Vyúčtování. Dokud takovou informaci ve Vyúčtování nemáte, nic se pro vás nemění. @petr-000- proto se vám pravděpodobně ukazuje text, který vidíte. Padla zde i informace ke slíbené nabídce napořád. "Trvalá sleva" znamená, že nedojde k jejímu zrušení, tedy, že poskytnutá sleva není časově nijak omezená (v minulosti bylo zvykem dávat slevu například k dvouletému závazku). To ale neznamená, že budeme navždy nabízet tu konkrétní nabídku a její obsah. To by ani s ohledem na vývoj služeb, obsahovou nabídku apod. nebylo možné. Neděje se to často, pokud však některé tarify nebo nabídky zcela ukončujeme, informujeme zákazníky o této situaci a místo rušeného tarifu jim nastavíme nejvhodnější tarif z naší aktuální nabídky.

Dobrý den, @Jack_6428, ačkoliv to nemusí na první pohled tak vypadat, jde o rozdílné služby (funkce). Technicky to ale nejde udělat tak, abyste mohl mít dvě plastové SIM (DvojSIM) obě najednou aktivní a služby vám 100% fungovaly na obou z nich.

@Green93Bohužel ani my k tomu nemáme bližší podrobnosti. Platí, že kolegové o tom s Novou pořád jednají. Jak to ale dopadne a kdy budeme znát finální výsledek, to opravdu nevím 😕

Dobrý den, v případě, že by se vás změna nějakým způsobem dotýkala, budeme vás o tom informovat zprávou přímo ve vystaveném vyúčtování 🙂 @petr-000Na Facebooku jsme vám opakovaně psali, že vám nemůžeme poskytnout konkrétní informace, protože nemáme přístup na váš zákaznický účet (to platí i tady). Rozhodně nemůžeme takhle obecně potvrdit nebo vyvrátit, jestli u vašich služeb budeme něco měnit a případně kdy. Platí, že pokud jste žádnou informaci nedohledal nebo máte nějaké nejasnosti, zavolejte nám na 800 77 00 77 nebo napište přes https://tam.je/forum/.

Dobrý den, za nás k tomu doplním jen to, že připojení vzduchem přes LTE (WTTx) už nově nenabízíme 🙂

Dobrý den, @Pavel71, v tom případě se na to budeme muset podívat detailněji s našimi techniky. Prosím, popište nám tu situaci přes https://tam.je/forum/ - klidně nám tam vložte i odkaz na tohle fórum, ať to můžeme kolegům předat 🙂