Martin - Vodafone

Dobrý den, @namec, předal jsem to kolegům, díky za upozornění. 

Dobrý den, @hanes03, napište nám prosím ohledně toho přes https://tam.je/forum/, s kolegy se na to podíváme 🙂 

Dobrý den, @rebo, podle popisu mě napadá, že se mohly vybít baterie v ovladači. Zkoušel jste je vyměnit? Zespoda ovladače je odnímatelný kryt, kde je slot na dvě baterie o velikosti AAA. 
 

Co se týká zákaznické linky - pro běžné požadavky a dotazy je operátor k dispozici od pondělí do pátku mezi 8. a 19. hodinou, o víkendech pak mezi 8. a 17. hodinou. Mimo tuhle pracovní dobu jsou kolegové k dispozici pro řešení neodkladných záležitostí - mezi ne určitě patří i řešení nefunkčních služeb 🙂 

Hezký den, @Hanziskoi ostatní diskutující 🙂 Pro zakoupení tarifu #jetovtobě pro mladé nepotřebujete souhlas zákonného zástupce, pokud si pořizujete variantu bez smlouvy (zákonný zástupce je potřeba v případě, kdy jde o pořízení tarifu pro osobu mladší 15 let nebo je potřeba uzavřít závazek a uživatel čísla je mladší 18 let). Taky doplním, že operátoři jsou vždy o podmínkách služeb (a případných změnách) informovaní a kdykoliv si je mohou dohledat a ověřit v interních pravidlech. Omlouvám se, pokud jste obdržel jiné informace, jde o chybu, která by se určitě stávat neměla... 

Dobrý den, program BBC Earth v dohledné době v naší nabídce určitě nebude...

Hezký den, @Pavel m, rádi se na to s vámi podíváme, ale potřebovali bychom, abyste nám konkrétně toho napsal přes https://tam.je/forum/ (případně můžete zavolat na 800 77 77 31). Naši technici pak mohou prověřit přímo vaší konkrétní přípojku nebo se domluvit na výjezdu technika do konkrétní oblasti.

Dobrý den, @Barb, omlouvám se za komplikace. Oprava opravdu trvá déle, než bychom si přáli. Aktuálně je to jedna z priorit, které máme, tak snad to bude co nejdřív v pořádku 🙂 

Dobrý den, @Syky.honza, tady bude potřeba, abychom to nechali prověřit konkrétně, jak psal Marek-26. Napište nám prosím konkrétní příklady přes https://tam.je/forum/, podíváme se na to 🙂  

Dobrý den, @homberg, podle vašeho popisu jde pravděpodobně o kartu, která je na samostatném zákaznickém účtu, proto jí ve své samoobsluze nevidíte. Je potřeba se přihlásit přímo tím telefonním číslem. Pokud neznáte heslo, můžete ho obnovit na našem webu https://www.vodafone.cz/muj/prihlaseni/zapomenute-heslo. Taky se můžete společně s majitelem čísla zastavit v prodejně, kde kolegové provedou náhradní ověření a rovnou vám vystaví duplikát SIM karty ve správné velikosti a také vám pomohou se změnou nastavení služeb. Seznam našich prodejen najdete na https://www.vodafone.cz/prodejny 🙂 

Dobrý den, @Technikus, v anglické verzi tahle stránka opravdu k dispozici není - předám to kolegům v rámci zpětné vazby, aby její přidání zvážili 🙂 

Hezké dopoledne, @Majsneros, obecně jsem  téhle chybě žádné podrobnosti nedohledal. Doporučuji nyní postupovat a zkontrolovat vše podle našeho webu https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/potize-vodafonetv/reseni-potizi-televize-prohlizec/ a pokud by vám nic nepomohlo, zavolejte nám na 800 77 77 31 nebo napište přes https://tam.je/forum/ - předáme to pak našim technikům 🙂 

Dobrý den, @Pavel m, pokud byste ještě potřeboval pomoct, napište nám vaše telefonní číslo na e-mail socialmediacz@vodafone.com, zavoláme vám 🙂 

Hezký den, @Technikus, jde o chybu na straně aplikace. V příští aktualizaci by to už mělo být opravené 🙂 Omlouvám se za potíže... 

Dobrý den, @zvirek, tak bohužel na Zlatou edici není možné přenést telefonní číslo. Karta je k dispozici jen s připravenými telefonními čísly... 

Dobrý den, @zvirek, když si u stávajícího operátora vyzvedenete přenosový kód, který nám pak nahlásíte v některé z našich prodejen nebo na zákaznické lince 800 77 77 77, rádi vám pak vaše číslo přeneseme k nám na předplacenou kartu s vybraným balíčkem - ještě ověřuji, jak je to konkrétně s tou Zlatou edicí, dám tady pak vědět 🙂 Určitě si ale nekupujte už připravenou předplacenku, jak zde padlo - ty už jsou totiž nastavené s novými telefonními čísly, tam bychom vám to stávající od jiného operátora nepřenesli. 

Dobré ráno, @CableG, bohužel termín od kolegů k dispozici nemám... 😞Co se týká toho ztraceného obrazu na ČT24, tuhle chybu vidím taky. Vaši zprávu číslo 1670696 jsem si přiřadil, tak vám tam odpovím ještě dneska, kolegům jsem to ale už nahlásil... 🙂 

Dobrý den, @subovka.cz, určitě postupujte tak, jak zde bylo uvedeno. Zavolejte nám ideálně na 800 77 77 31, naši kolegové se na to pak s vámi podívají. Jak psal Marek, je možné, že vám budeme účtovat nějaký poplatek, ale to rozhodně není pravidlem. Posoudí to s vámi přímo technici 🙂 

Dobrý den, @Lukas.b, kolegům to předám, ale zatím přidání téhle funkce slíbit nemůžu.

Dobrý den, @MSwamp, bohužel k tomu zatím bližší informace nemáme, takže vám nezvládnu poskytnout ani orientační termín. 

Dobré ráno, @retron, předám to kolegům, co se o Vodafone TV starají, díky za zpětnou vazbu 🙂

Dobrý den, @Tommu, ověřoval jsem to - kolegové už tyhle potíže řeší, tak snad se jim to podaří dát co nejdřív do pořádku 🙂 

Dobrý den, @kautskym, @mojmax, pokud vám nepomůže ani přeinstalování aplikace, tak nám prosím ohledně toho napište přes https://tam.je/forum/, abychom to mohli předat našim technikům. Plošně takové potíže neevidujeme. 

Zdravím vás, @JimNorton, OS Linux nepodporujeme a u Windows podporujeme Win 8.1 a novější - viz https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-prohlizec/.

Dobré ráno, @Nick, mrzí mě, že jste zaznamenal potíže s pevným internetem. Obecně už se vám ale k vámi popisované situaci vyjádřili ostatní uživatelé zde v diskuzi. Jediné, co bych rád ještě jednou uvedl je to, že tlačítko pro ověření výpadku bude fungovat ve chvíli, kdy do řádku zadáte celou (a platnou) adresu.

Dobré ráno, @TomasB, tady je opravdu řešením KIDS mód, jak zmiňuje Marek. Najdete ho buď ve výběru aplikací, nebo ho spustíte žlutým tlačítkem. Bližší informace k tomu najdete na https://www.vodafone.cz/televize/televizni-tipy/vodafone-tv-ma-nove-kids-mod-bezpecne-prostredi-pr/ 🙂