Martin - Vodafone

Dobrý den, @Pavel71, kolegové to prověřovali - během noci dochází opravdu  restartu boxu v rámci jeho údržby a aktualizace. Nicméně ve chvíli, kdy ho používáte, měla by se vám zobrazit možnost pro odložení. 

@Pavel71- poslal jsem váš popis ohledně těch aktualizací boxu kolegům. Obecně to prověří, tak vám tady pak dám vědět, co jsme zjistili, nebo jestli budeme technikům z vašeho zákaznického účtu. Co se pak týká té chyby v samoobsluze, to detailněji neprověřím. Doporučuji zkusit smazat historii prohlížení včetně souborů cookies. Případně to můžete zkusit v anonymním okně nebo jiném prohlížeči. Pokud by nic z toho nepomohlo, napište nám ohledně toho přes https://tam.je/forum/, abychom to mohli dál řešit.  

Dobrý den, @siblpetplatnost kódu pro vrácení pronajatého zařízení přes PPL je 2 měsíce, takže i když vám kód vygenerujeme 25 dní před ukončením služby, je pořád dostatek času na vrácení zařízení 🙂 

Dobrý den, @Pavel71, jaký konkrétně box využíváte, budete to vědět? A máte internetovou nebo kabelovou verzi Vodafone TV? 

Dobrý den, @bezda, prověřoval jsem to u kolegů - standardně Vodafone TV takovou funkci ve webovém prohlížeči nemá. Jedná se o funkci přímo těch webových prohlížečů, případně to umí zprovoznit některé doplňky. My jsme to otestovali ve Firefoxu (verze 122.0.1), který to umí podle všeho automaticky hned po instalaci a tam to funguje 🙂  Viz ikona v adresním řádku:

Dobrý den, pořád platí, že o programy Nova Sport 5 a 6 máme zájem a chtěli bychom je zákazníkům nabídnout, takže o tom jednáme. Víc informací pro vás v tuto chvíli ale ještě nemám... 

Dobrý den, kolegům, co mají vývoj aplikace na starosti jsem k tomu zvuku předal všechny informace, co zde padly. Věřím, že se jim to do budoucna podaří vylepšit 🙂 

Dobrý den všem, náhled při přetáčení má standardně fungovat (určitě nesouhlasím s tvrzením, co zde padlo, že o tomhle víme a není nám to potřeba připomínat). Neevidujeme žádnou takovou chybu plošně. Pokud to tedy někomu nefunguje správně a nepomáhá ani restart zařízení, zavolejte nám na 800 77 00 77 nebo napište přes https://tam.je/forum, abychom to mohli s našimi techniky řešit. 

Hezký den, o zařazení kanálů Nova Sport 5 a 6 jednáme, ale zatím ještě nemám podrobnosti. Tak snad to klapne 🙂 

Dobrý den, já ještě doplním, že aktualizaci pro Xiaomi 13 Pro testujeme tenhle týden. Pokud nenajdeme něco, co by vydání nové verze bránilo, během zítřka jí povolíme a pak už bude jen na výrobci, kdy se postará o její uvolnění ke stažení 🙂 

Dobrý den, @marek-81, mrzí mě, pokud došlo k nějakému nedorozumění. Pokud jsou na vaší adrese dostupné kabelové služby a požádáte nás o poskytnutí CA modulu, rádi vám ho pronajmeme. Kabelou verzi Vodafone TV nabízíme, určitě to není tak, že bychom novým zákazníkům nabízeli jen IPTV... Rádi to celé prověříme detailněji, napište nám podrobnosti o tom hovoru (z jakého čísla jste volal a čas, kdy to bylo) přes https://tam.je/forum/. Pokud u nás ještě žádné služby nevyužíváte, tak využijte e-mailovou adresu socialmediacz@vodafone.com. Ten hovor prověříme a pro vás zajistíme spojení s kolegy, se kterými se pak dořešíte všechno potřebné 🙂  

Dobrý den, s kolegy jsme to prověřovali, ale nenašli jsme nic, co by takovému nahrávání a následnému přehrávání bránilo. Určitě žádná data blokující nahrávání nebo přehrávání do multiplexu nepřidáváme nebo neodebíráme.

@Milos KebrdleRozumím vašemu pohledu. Jen pro jistotu ještě upřesním, že my aktualizace od výrobce jen schvalujeme. Jejich vydávání a samotnou distribuci má na starosti právě výrobce. Právě výrobce v tomto případě tu podporu ukončil. 

Dobrý den, @Milos Kebrdle, aktualizaci V14.0.3.0.TKFEUVF jsme schválili v srpnu 2023. Jde o poslední aktualizaci pro tenhle model, další už k dispozici nebude, ze strany výrobce už byla ukončena podpora pro tenhle model z naší distribuce.  AppBox pak slouží k předinstalování aplikací Můj Vodafone a Záchranka při prvním spuštění telefonu nebo při obnovení továrního nastavení 🙂  

Dobrý den, @Olga, v případě, že se vám tahle chyba objevuje a nepomáhá přeinstalování aplikace, budeme to muset předat technikům - rádi to zařídíme, stačí nám napsat přes https://tam.je/forum/ 🙂 

Zdravím vás, @Faloutak, pokud došlo k převodu čísla od jiného operátora, je SIM už aktivní, tu manuálně už nijak zapnout nejde. Vzhledem k tomu, že jste v zahraničí, může mít ale potíže s přihlášením do sítě. To je potřeba řešit přímo na místě v telefonu. Doporučuji tak jednou za čas telefon, kde máte SIM kartu vloženou, restartovat (ze zkušenosti ostatních uživatelů, co řešili podobnou situaci, vím, že je to potřeba zkusit opakovaně).  Dále také doporučuji vyzkoušet v nastavení telefonu vypnout automatické vyhledávání sítě a připojit se do jedné z nabízených sítí ručně... Ve Španělsku můžete využít sítě Vodafone, Telefonica Moviles España S.A., Xfera Moviles a Orange. 

Dobrý den @Trabi, tak nám prosím napište přes https://tam.je/forum/ nebo zavolejte na 800 77 00 77, necháme to prověřit u techniků... 🙂 

Dobrý den, @rolfen, pokud máte nový televizor, zkuste se podívat, jestli je možné do něj nainstalovat aplikaci Vodafone TV, jak píše @Slamb 🙂 A pokud vám nefunguje ovládání boxu a TV jedním ovladačem, můžete si to zkusit nastavit podle návodu na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/sparovani-dalkoveho-ovladani/ 🙂 

Dobrý den, tyhle změny proběhly už na konci listopadu. Omlouvá se za případné komplikace. V případě, že nemáte ve své TV povolený automatický update, tak doporučujeme manuální doladění muxu na frekvenci 730 MHz, SR6900, QAM 64 🙂 

Dobrý den, @Jack_6428, mrzí mě taková situace. V první řadě je potřeba si opravdu uvědomit to, že připojení přes Wi-Fi nikdy nebude tak spolehlivé jako přes kabel a vždy, když je to možné, doporučujeme připojení kabelem - to zde už všechno zaznělo. Souhlasím s tím, co zde popsal @Marek-26, ale neznám podrobnosti toho rozhovoru...  Pokud chcete, rádi vám ještě zajistíme kontakt od kolegů s odkazem právě na tohle vlákno. Dejte nám ohledně toho vědět přes https://tam.je/forum/ 🙂 Takhle obecně vám k tomu víc říct nedokážeme.  

V 28. 12. 2023 v 18:13, ZdenekF napsal:

Nevíte jaké jsou poslední informace k vrácení karty?

Dobré dopoledne, kartu z odkoupeného modulu vracet nemusíte, je vaše. Pokud byste na tom trval a chtěl nám ji odevzdat, můžete ji zanést do jakékoliv z našich prodejen nebo ji můžete odeslat do našeho centrálního skladu (adresa je  Vodafone - Muff Logistics - H1, Do Čertous 2634/7, 193 00 Praha 20) 🙂 

Dobrý den, @Jiřinka, obnovit můžeme jen číslo, které není anonymní (to znamená, že jste měla na zákaznickém účtu vyplněné osobní údaje - jméno, příjmení a adresu). Zrušenou předplacenou kartu pak můžeme obnovit do 3 měsíců od její deaktivace 🙂 Můžete nám ohledně toho napsat na e-mail socialmediacz@vodafone.com, podíváme se na to s vámi 🙂 

Dobrý den, @Ladik, prověřil jsem pokrytí v České Třebové a vidím, že by tam mělo být všechno v pořádku. Tady záleží na dalších faktorech... Rádi to prověříme detailněji. Napište nám prosím konkrétní příklady měření (datum a čas) přes https://tam.je/forum/.  Do textu nám napište konkrétní adresu, kde jste měření prováděl. 

Dobrý den, @namec, předám to kolegům, aby to poslali dodavateli, zda by bylo možné zajistit změnu. 

Dobrý den, pokud se chyba pořád objevuje i po přeinstalaci aplikace, napište nám ohledně toho přes https://tam.je/forum/, předáme to kolegům. Martin