Ondra - Vodafone

Pěkný den, Štěpáne, včera jsme opravdu zaznamenali potíže s novým přihlášením do aplikací, během večera jsme to opravili a vše je opět dostupné. Omlouvám se za komplikace.

Ověřil jsem to a aktuálně to vypadá, že podpora IPv6 bude zahrnuta do iOS 18, což by mělo být nejspíš v září.

@OhambíDobré odpoledne, o plošnou chybu nejde, odsud ale nepoznám, co přesně u nás máte a k čemu ve Vyúčtování došlo. Jestli vám nesedí nastavení služeb a jejich účtování, můžete nám napsat přes https://tam.je/forum, rádi se na to podíváme a pomůžeme.

@Pavel mTady vám podrobnosti napsat nemůžu, když jde o situaci, která se přímo týká vaší služby. Můžete ale využít odkaz na náš zabezpečený kontaktní formulář a díky tomu budeme moct vše řešit.

@Pavel mRádi se na to koukneme blíž, ozvěte se nám prosím přes https://tam.je/forum, díky!

@gggV dokumentu jde především o programy a jejich frekvence, zařazení do balíčků je až druhotné... Ale zpětnou vazbu předám 🙂

Hezké odpoledne, přehled pro CA moduly jsme aktualizovali, najdete ho ve formátu PDF zde: https://static.vodafone.cz/cp/docs/tv/frekvencni_prehled_digitalni_kabelove_televize.pdf

Na tom se pracuje souběžně, ano.

@Jirka357 Tohle opravdu neumožňujeme, přenos čísla do sítě Vodafone je možný pouze na nově vydanou SIM kartu, která začne fungovat až po přenesení čísla.

@TechnikusJen doplním - bohužel to kompletně dořešené není a stále na tom pracujeme, proto se může stát, že se zařízení nadále nezobrazují.

@ColekNewtTo mě mrzí 😞 Pak je potřeba to řešit konkrétně k vašemu účtu, což, jak jsem pochopil, už děláte.

To jsme v tu chvíli opravdu nemohli, protože jsme o změně nevěděli (ani o tom, za jakých podmínek budeme mít další stanice Novy...). Jakmile se teď v návaznosti na zařazení nových stanic Novy o navýšení rozhodlo, tak jsme to zveřejnili tak rychle, jak to bylo možné.

V článku se píše o zdražení v USA, nic o změnách v ČR...

@ColekNewtZkuste na webové stránce Maxu provést nové spárování svého účtu s předplatným (budete také potřebovat kód ze samoobsluhy). Postup najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/vodafone-tv-hbo/ (část Jak se do Maxu zaregistruji?).

@Iceman06Pěkný den, tak to ale ani neprezentujeme. Naopak nám jde o to, aby zákazníci, kteří si balíček Sport nebo ALLinONE pořídí v těchto dnech nově, dopředu počítali s cenou, která ale bude reálně platná od 23.7.2024. Kdybychom chtěli dělat "marketingový tah", tak všude ponecháme zatím platné nižší ceny...

@paffkoPro vybrané země světa máme stále v nabídce Roaming na den, se kterým můžete využít volání a SMS v navštívené zemi a do ČR + až 500 MB dat za 199 Kč na 24 hodin. Detailní popis fungování balíčku najdete na https://www.vodafone.cz/pece/roaming-volani-do-zahranici/internet-v-zahranici/roaming-na-den/. V oblasti samostatných datových balíčků pro zahraničí novinky z posledních týdnů nemáme a dopředu nedokážu (a ani bych nemohl) říct, kdy a případně co přichystáme.

Můžu potvrdit, že se zařazením kanálů BBC v tuto chvíli nepočítáme.

Můžu potvrdit to, co píše Marek 🙂 Do nových cen balíčků se sportovními programy jsme museli započítat i nedávný nákup práv televizních stanic Nova Sport 5 a 6. Zařazení těchto stanic pro nás nebylo zadarmo. Jistě jste zaznamenali, jak zdlouhavé a náročné vyjednávání jsme museli absolvovat...

@JuriPěkný den, z naší strany oficiálně podporované nejsou, seznam podporovaných zařízení najdete na https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/vodafone-onenumber/onenumber-zarizeni/. Pokud by ale umožňovaly nahrát eSIM pomocí QR kódu, tak je šance, že to bude fungovat, z naší strany to neomezujeme. Ještě jsem se díval na web Googlu a podle něj v Česku podpora není - viz https://support.google.com/googlepixelwatch/answer/12652073?hl=en&ref_topic=12652071&sjid=13375064552514214565-EU

@Pavel mPěkný den, Pavle, přidání adekvátních jiných programů už proběhlo - zařadili jsme Nova Sport 5 a 6 🙂 Jaké případné změny budou v dalších týdnech či měsících, to zatím říct nedokážu.

@Pavel mPěkný den, všechny podrobnosti se dozvíme zhruba týden před začátkem KVIFFu 🙂

@dad18Pěkný den, přehled všech zařízení, na kterých je Vodafone TV k dispozici, najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/sledovani-televize/. Aplikaci pro televizory Philips (bez Android TV) nemáme a ani ji nechystáme. Pro příjem Vodafone TV na této televizi tedy můžete využít náš set-top box, případně multimediální box s Androidem a na něm spustit aplikaci pro Android TV. Víc píšeme na odkazu výše 🙂

@PavelCibulka Dobrý den, Pavle, v ceně za pronájem modemu máte započítané nejen používání zařízení, ale také dlouhodobý servis, aktualizace modemu, možnost vzdálené podpory při potížích, pokud by modem zastaral, vyměníme vám ho za novější atp. Navíc ceny kabelových modemů jsou poměrně vysoké, obvykle výrazně přes 5 tisíc Kč, to je také potřeba vnímat.

Ano, pokud jde o běžný tarif, můžete 🙂 Jen pozor na případnou nutnost zadání PIN kódu a kdyby se modem nenastavil sám, je potřeba nastavit APN internet.

@pan NovakNefunkční obnovení programové nabídky přes Můj Vodafone už máme nahlášené a opravu řešíme. Mezitím s tím můžou pomoct kolegové z technické podpory na 800770077 (volba pro technické potíže).