Ondra - Vodafone

@Ardbin Možné to opravdu je, omlouvám se, pokud vám to někdo z kolegů řekl chybně. Pokud byste potřeboval provést výměnu, ozvěte se nám přes https://tam.je/forum s odkazem na toto diskuzní vlákno.

@Ardbin Pokud chcete u optiky, která je na infrastruktuře Vodafonu či T-Mobilu, využít vlastní router a převodník, je možné si u nás objednat pouze převodník do pronájmu za 20 Kč měsíčně. Je to možné jak při zřízení služby, tak i dodatečně.

@OlehDziuba Pěkný den, koupil jste si zcela nové telefonní číslo, chápu to správně? V tom případě dochází k aktivaci čísla poté, co SIM nebo eSIM vložíte / nahrajete do telefonu a zapnete ho na území ČR, případně ještě uskutečníte hovor na *77. Pokud to je jiná situace, budeme potřebovat upřesnění.

Tak to není. Platí přesně to, co citujete: Když nám zde napíšete podnět nebo nahlásíte chybu, ověřím to a napíšu vám, zda o tom víme / řešíme to, případně zda potřebujeme víc detailů apod. A pro situaci, kdy se někomu neoznačuje korektně zpráva jako přečtená, platí to, že tady potřebujeme více detailů a nemůžeme to řešit jen obecně na základě příspěvku na fóru. Proto jsem nabízel, pokud se vám to děje, že nám můžete poslat detaily přes https://tam.je/forum a my tuto chybu zaevidujeme přímo k vašemu účtu.

Ono to vypadá, že to nutně nemusí bránit posílání zpráv, že to může být systémová věc telefonu, ale pokud vám nejdou posílat SMS, tak je potřeba to řešit. Doporučil bych v nastavení aplikace pro SMS zkusit vypnout podporu RCS a pak poslat SMS, zda tomu nebrání RCS zprávy. Případně zkuste jinou aplikaci pro SMS, zda to pomůže. Samozřejmě nabízí se ještě to, abyste zkusil svou SIM kartu v jiném telefonu, kdyby zprávy nefungovaly ani v jiném telefonu, mohla by být příčina na SIMce nebo u vašeho čísla - to by pak bylo vhodné konzultovat s námi na *77.

@Technikus Jde o to, že mně ani kolegům se to takto nechová a ani nemáme takovou chybu už nahlášenou. Proto nám bohužel v tomto případě obecný popis nepomůže a potřebujeme to zaznamenat ke konkrétnímu uživateli.

Pěkný den, správné číslo SMS centra je +420608005681. Informaci najdete na https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/sms-a-mms-zpravy/nastaveni-sms/. Nevím, co máte za telefon, ale ověřil bych, zda je možné resetovat například jen nastavení sítě (ne celý telefon), případně zkuste SIM vyndat, vypněte a zapněte telefon a pak SIM znovu vložte... Další možností je zkusit jinou aplikaci pro SMSky, pokud máte Android, může to pomoct.

Pokud se vám po přečtení zprávy (tzn. otevření zprávy na cca 5 sekund a více) zpráva neoznačí jako přečtená nebo se vrací do nepřečtených, tak budeme rádi za poslání podrobností, klidně se screenshotem, přes odkaz https://tam.je/forum. Ověřoval jsem aktuální stav a plošné potíže nahlášené nemáme.

@bobis Bohužel, žádné novinky ohledně spuštění RCS nemáme.

@paffko Podle mých informací je toto trvalý stav.

Aktualizace jsou v aplikačních obchodech uvolňovány postupně, také záleží na čase schválení, proto to není ve stejný čas pro Android a iOS, ale jsou tam obvykle rozdíly v řádu hodin. Seznam novinek pro verzi 3.5 už tady nasdílený byl, mezi ty viditelné patří třeba upravené zobrazení volných jednotek nebo čerpaných limitů a z oprav pak třeba zapamatování ruční volby jazyka aplikace (v některých případech se jazyk vracel do výchozího nastavení). Z nových funkcí přibyla například správa odměn pro Oskartu. Těch oprav a úprav je poměrně hodně, ale málokdy jde o něco, co by zaznamenal každý uživatel aplikace. Ohledně nepřečtených zpráv - měl jsem u druhého čísla nějaké nepřečtené, zkusil jsem si je všechny přečíst v nové verzi 3.5 a i po novém spuštění aplikace je vidím jako přečtené, nevrátily se do stavu nepřečteno. Tak to prosím vyzkoušejte s novou verzí... Jen pozor, že zprávy jsou evidované ke každé službě na účtu (mohou se lišit), takže může nastat situace, kdy u jednoho čísla mám vše přečteno a u druhého nikoliv.

@paffko Informace o ceně balíčku Sport není chyba, pro někoho to ještě může být relevantní informace, pokud by porovnával Vyúčtování v minulém roce. @Technikus Cenovky jsou správné - už jsem to popisoval v tomto tématu dříve. Aktuálně nabízený tarif Vodafone TV+ "2.0" má základní cenu 299 Kč a díky spojení více služeb dohromady (GIGA Kombo) můžete získat slevu až 15 - 30 % podle toho, kolik služeb celkově máte.

Díky za podnět ohledně USB, ověřím s kolegy, jak to je správně a případně zařídím opravu informace na webu.

@Pavel m Pro internetový signál budeme nové hudební stanice spouštět pravděpodobně zítra :-)

@Podvedená Pěkný den, paní Kubíčková, mrzí mě, že nejste spokojená, bohužel nevím, co přesně se stalo, určitě vám ale poradím, kde najdete kontakty pro spojení s námi. Hlavní stránka s kontakty je zde: https://www.vodafone.cz/kontakty/ (odkaz najdete na našem webu v zápatí - mezi důležitými odkazy, které jsou dole na všech stránkách) Informace k podání reklamace jsou zde: https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/reklamace/reklamace-sluzeb/

@kautskym Díky za poslání, tento tarif má rychlost nahrávání 20 Mb/s, předávám kolegům.

Zjišťoval jsem aktuální situaci kolem slovenské Dvojky, zařadíme ji do nabídky v průběhu ledna.

@bobis Tak váš podnět jsem kolegům předal, do nejbližších aktualizací tuto funkci (podrobný detail průběžné útraty) nechystáme, ale na seznamu možných vylepšení to máme zaznamenané.

Dobré odpoledne, aktuální potvrzené změny jsou následující: Vodafone 100 - AMC HD V lednu postupně spustíme nové stanice: Deluxe Music, Dance a Rap (pozice 106-108, CA moduly 690 MHz, SR6900, QAM64 - místo MTV) MTV Europe se posouvá na 109 360 Tunebox (předpokládáme 110, CA moduly 626 MHz, SR6900, QAM256 - místo Paramount Network)

Na to teď neumím odpovědět, žádné detaily zatím k dispozici nemáme.

@filipkremla Pěkný den, chápu dobře, že starý telefon už nemáte k dispozici? Pokud ne, tak se podívejte na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/sim-karty/virtualni-esim/, kde vám pomůže část: Pokud jste měl eSIM vystavenou přes papírový voucher, bude potřeba přejít na digitální eSIM, postup najdete na stránce v části Mám aktivní číslo s plastovou SIM nebo jsem použil papírový eSIM voucher a chci přejít na digitálně vystavenou eSIM v rozbalovátku Jak u stávajícího čísla přejdu na eSIM pomocí samoobsluhy Můj Vodafone? Pokud jste si eSIM nahrával přes samoobsluhu nebo vám přišla přímo do telefonu notifikací, tak postupujte podle Mám aktivní číslo jako eSIM (získanou digitálně) a chci eSIM přenést do jiného telefonu a rozbalovátka Jak eSIM přenesu do nového telefonu za pomoci samoobsluhy Můj Vodafone? V případě potíží vám pomůžeme také osobně v prodejně, pokud jste majitelem čísla, stačí vám občanka, pokud nejste majitelem, budete potřebovat ještě administrátorské heslo.

@homberg Nejsem systémový architekt, takže podrobné technické vysvětlení vám k tomu dát nemohu. Vše, co jsem k tomu napsal platí, je mi to líto, ale více k tomu opravdu nedovedu napsat.

@Pepe Díky za podnět, ve stávajících aplikacích pro chytré televize už ale další úpravy nechystáme, protože se připravují nové aplikace.

@bobis Omlouvám se, ale obecně na tohle nejde odpovědět, museli bychom vidět situaci přímo u vaší služby a nastavení služeb v systému.

@cervotoc Díky za informaci a omlouvám se, psal jste přes jiný odkaz a kolegové se s tím setkávají jen vzácně. Informace jsem už předal, jen ještě budeme potřebovat fotku štítku, co je nalepený na modemu, můžete ho prosím ještě doposlat v odpovědi na e-mail? Následně vám přístupové údaje budeme moct zajistit.