Ondra - Vodafone

@Michal Kourek Zmiňoval jste výpadky apod., to jsem zahrnul pod problém s příjmem signálu. Toto obecně nevyřešíme, proto jsem zmínil, že bez konzultace s technickou podporou či případně technikem na místě u vás výsledek nezjistíme.

@Paja602 Témata jsem sloučil, protože jsme už na tuto otázku odpovídali, odpověď najdete výše.

@Ondřej Kupsa @Michal Kourek Pokud máte potíže s příjmem signálu, bude vhodné to konzultovat s technickou podporou - konkrétně k vaší TV službě. Ideálně prosím zavolejte na 800770077 v době, kdy jste doma, hlasovému asistentovi TOBimu řekněte, že voláte kvůli potížím s příjmem televize, aby vás správně přepojil.

@Vanesa Říhová V aplikaci uvidíte veškeré informace přehledně hned na první stránce, případně po kliknutí na detail vaší služby (čísla) a následně v záložce Čerpání. Je ale potřeba, abyste měla svůj přihlašovací účet propojený s aktivním mobilním číslem v naší síti. Pokud je telefonní číslo aktivní, ale přesto nevidíte žádné informace: a) Pokud jde o Vodafone One (služby platíte přes předplatné přes platební kartu) - využijte chatbota TOBiho a požádejte skrz něj o zpětné zavolání od kolegů. b) Pokud jde o služby placené kreditem nebo přes Vyúčtování - své číslo můžete připojit ke svému e-mailovému přihlášení podle návodu na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/pripojeni-sluzeb-k-emailu/. Kdybyste s tím měla potíže, můžete nám zavolat na 800770077.

@Luboš Mrzí mě, že se chyba opakuje, provozovateli TV stanice jsme připomínky předávali, bohužel toto není věc, kterou bychom mohli napřímo ovlivnit, pokud provozovatel neodvysílá pořad s dabingem, je to jeho rozhodnutí (ať už jde o chybu, nebo úmysl).

@Slamb K odhlašování by správně docházet nemělo, snad jen, kdyby aplikace nebyla opravdu dlouho spuštěná... Na zlepšování stability přihlášení kolegové průběžně pracují a zrovna nedávná aktualizace přinášela výraznější zlepšení v této oblasti. Takže by to mělo být lepší a lepší. Co se týká opisování kódu - aplikace to podporuje, ale jako obvykle záleží na tom konkrétním telefonu a jeho systému. U některých Androidů dokonce funguje tato funkce jen v případě, že je SMS anglicky...

@Technikus To určitě můžete :-) U prima+ fungují kódy vždy tak, že pokud vyprší předplacené období, tak automaticky nenaskakuje platba (pokud jste předtím neměl placenou variantu).

@rodier Pěkný den, rychlost uměle neomezujeme, v čase se ale mění vytížení sítě, síla signálu se také může mírně měnit a další věcí je, že uživatelské měření rychlosti nebývá úplně přesné. Pro co nejpřesnější výsledek je vhodné měření provádět přes síťový kabel, mít jistotu, že modem i síťová karta počítače rychlost neomezují a podporují i vyšší rychlosti, je potřeba, aby všechna ostatní zařízení byla odpojena atp.

@Technikus U té televize může jít o voucher, který jste získal v rámci nějaké speciální akce či nabídky. Jak sám píšete, nemáte Vodafone TV+, čili to není trvale platný přístup do prima+ PREMIUM.

@Technikus Zatím nemám žádné zprávy k tomu, díky moc za poslané příklady, předal jsem je.

@Michal Kourek TV program pro "Vodafone programy" je k dispozici opravdu jen v rámci EPG v TV aplikaci, web přehrávači nebo set-top boxu.

@Michal Kourek Zprávu jsem předal, ale nemám teď informaci o tom, jestli byla nalezena nějaká plošná příčina. Pokud budete mít chvíli, určitě pomůže, pokud nám zavoláte na 800777777 v době, kdy budete doma u televize a hlasovému asistentovi TOBimu řeknete, že řešíte technické potíže s televizí, aby vás spojil s kolegy z technické podpory.

Pěkný den, díky za informaci, poslal jsem to kolegům ke kontrole.

Pěkný den, díky za informaci, požádám kolegy o kontrolu.

@davidbarta Pěkný den, Davide, na chytrých TV není dálkové ovládání přizpůsobené možnostem a funkcím Vodafone TV tak, jako to je u našich set-top boxů. Takže je potřeba počítat s tím, že ovládání může být trochu odlišné a záleží to i na typu vašeho dálkového ovládání... Například já mám dálkové ovládání přímo s tlačítkem pro přehrání nebo pozastavení, což s Vodafone TV funguje přesně podle očekávání. Tzv. OK tlačítko (prostřední) vyvolává nabídku přehrávaného pořadu, nemá přiřazenou funkci přehrát / pozastavit. Jak už tu zaznělo, v budoucnu počítáme s větší aktualizací našich aplikací a je možné, že to přinese i nějaké změny v ovládání. Zatím ale žádné podrobnosti k dispozici nemám.

Ještě jsem požádal o prověření, zda nejde o chybně odeslané zprávy, protože na důvod jejich odeslání jsme zatím s kolegy nepřišli.

@tictac Pěkný den, samostatně to opravdu nejde, jak píše Slamb. Pokud máte zájem o National Geographic, tak ho můžete mít v rámci balíčku Family nebo ALLinONE.

@Komár Chápu a jako u všech produktů to je tak, že ne vše vyhovuje každému. Změnu teď nezvažujeme. OneNumber funguje pouze jako eSIM a v první řadě to je služba pro hodinky. To je jeden důvod, další je, že díky tomu, že jde o eSIM, je aktivace služby prakticky okamžitá a i v jiných zařízeních se eSIM prosazuje víc a víc. Jinak ale platí, že využití v jiných zařízeních nijak neomezujeme, ale také ani negarantujeme.

@ARMANDO Pěkný den, žádné nové informace teď nemáme.

@Vulva Chápu myšlenku :-) Obecně pro OneNumber je potřeba, abyste byl v dosahu VoLTE, přes které probíhají hovory. Zároveň platí, že v roamingu služba nefunguje. Wi-Fi volání ve spojení s OneNumberem vyzkoušené nemáme, resp. takový scénář nemůžeme garantovat, samozřejmě to můžete zkusit :-)

@Luboš Díky za upřesnění. Už jsem to kolegům předal, vypadá to na chybu u provozovatele stanice, takže jim předáme zpětnou vazbu, aby si na tuto situaci dali pozor, omlouvám se za komplikace.

@Luboš Pěkný den, Luboši, dohledal jsem, že to je pořad 90denní snoubenci ze stanice TLC a pokud jsem si ho pouštěl přes web, tak je dabing v pořádku. Přesně, jak to píšete vy. Set-top box máte jaký přesně, prosím? Nabízíme / nabízeli jsme 4 různé boxy, všechny si můžete prohlédnout například na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/. Následně bych předal kolegům zpětnou vazbu. Co se týká přehrání dalších pořadů, pokud přehráváte konkrétní pořad z minulosti, opravdu se spustí jen ten jeden pořad a případně rezerva za ním (čili část dalšího pořadu). To je vlastnost systému.

@Ivo Mašek No rád bych to potvrdil, ale to je technické omezení, že to prima+ neukáže "správně" :-) Budete to mít funkční nejméně 12 měsíců, nejpozději do 30.7.2027.

@rebo Dobré odpoledne, obecně výměna set-top boxu za nový není zpoplatněná. Tady ale neznám žádné podrobnosti, takže pokud neznáte důvod poplatku, rádi se na to podíváme podrobněji. Je možné se na nás obrátit telefonicky na 800777777, osobně v prodejně nebo přes https://tam.je/forum (je potřeba se přihlásit údaji jako do samoobsluhy Můj Vodafone).

@Ivo Mašek Pěkný den, podle toho údaje o platnosti do 30.5. půjde nejspíš o voucher získaný ve Vodafone Happy, takže to není ten, který patří k internetu. Je důležité, abyste se podíval na vystavené vouchery k pevnému internetu. Když se přihlásíte do webové samoobsluhy na https://www.vodafone.cz/muj, tak přejděte na Služby a vyberte nastavení služeb k pevnému internetu. Pak přejeďte do části Aplikace třetích stran, kde už byste měl vidět voucher na prima+ PREMIUM, který se vztahuje k pevnému internetu.