Ondra - Vodafone

@CoE Pěkný den, mrzí mě, že vám data neběží podle očekávání. Na diskuzním fóru můžeme řešit obecné tipy a rady, ale nedokážeme tady ověřit stav vaší služby nebo dokonce evidovat oficiální reklamaci. Doporučuji vyzkoušet tipy, které uvádíme na stránce https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/nemuzu-datovat/pomale-pripojeni/, kdyby nic z toho nepomohlo, prosím, zavolejte nám na 800770077 ve chvíli, kdy jste doma u modemu, abychom mohli provést kontrolu přímo u vaší služby.

Stanici Prima Sport zařadíme 4. srpna do nabídky Vodafone TV a Vodafone TV+ na pozici číslo 60.

@Dapaeghh Pěkný den, pokud máte tu možnost, doporučuji zkusit ve vašem zařízení změnit DNS například na Google DNS. Mohlo by to pomoci.

@ondra Pokud by nepomohla rada výše a potřeboval byste heslo ke své Vodafone TV změnit, můžete to udělat přes Můj Vodafone: https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-aplikace/#heslo

@kautskym Chybu jsme už odhalili, díky, do e-mailu jsem vám poslal podrobnosti :-)

@kautskym Dostal jsem teď zprávu, že nabídek od partnera CEWE máme několik, všechny by měly být funkční, takže bychom potřebovali vědět, jaká konkrétní nabídka to je. Můžete to prosím upřesnit? O jakou slevu se jedná a na jaký produkt ji jde uplatnit? Díky.

@Technikus V tomto případě chodí eSIM ve formě QR kódu na papírovém voucheru.

Z pátka na sobotu jsme nasazovaly větší změny a aktualizace do našich systémů, dočasně proto nemusely být některé hodnoty aktualizované nebo zcela přesné. Předpokládám, že teď už vidíte vše v pořádku? @kautskym Předávám informaci kolegům, kteří mají Happy na starost, děkuji.

@ludekUPC Tento seznam už na webu nemáme, přehled programů je k dispozici jen na webové stránce na https://www.vodafone.cz/televize/programy/.

@bobis Informace najdete v odkazu, který jste přidal :) Modem vyrábí jiný výrobce (ZTE), je tam také rozdíl v podporované max. rychlosti na LAN portech (v praxi ale nezaznamenáte).

Jde o online promo - nabídku jde získat jen při nákupu přes eShop.

Ano, stanici Prima Sport budeme mít v nabídce :-)

Pokud chce SVJ řešit cokoliv ohledně nainstalované kabeláže, jde to telefonicky na 800770077 nebo stačí napsat například přes FB Messenger na stránku Vodafone CZ - potřebujeme popis situace a kontakty na osobu, která za SVJ může jednat.

Tyto informace dopředu k dispozici nemáme, pokud na vaší adrese bude optika zavedena a bude "sdílená", tak se brzy zpřístupní také pro objednání u nás.

@Vladimir Pěkný den, sloučení účtů (viz výše) je jednou z možností, nicméně šlo by to udělat jen v prodejně. Ale pokud vám jde hlavně o to, abyste viděl informace o své kartě pod jedním přihlášením do Můj Vodafone, můžete to zařídit i tak, že si telefonní číslo Oskarty zařadíte pod své e-mailové přihlášení. Postup pro přiřazení dalšího účtu (ve vašem případě zákaznického účtu s Oskartou od Vodafonu) najdete na této stránce: https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/jeden-email-pro-vice-uctu/.

@hemic Pěkný den, díky za vaši zpětnou vazbu, poslal jsem ji kolegům, kteří mají produkty na starost. V tuto chvíli bohužel není možné "na požádání" zpřístupnit nastavení, která nejsou běžně dostupná.

@RustyD Pěkný den, nejdřív musím uvést, že Vodafone obecně tyto služby neposkytuje, pouze umožňujeme jejich využití. Jak už tu zaznělo, využívání služeb třetích stran si můžete u svého čísla kdykoliv zablokovat, podrobnosti najdete na https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/sms-a-mms-zpravy/blokovani-plateb-tretich-stran/. Konkrétně Premium SMS fungují tak, že buď si službu platíte rovnou odesláním SMS (to znamená, že za odchozí SMS zaplatíte například 13 Kč podle tvaru čísla), nebo u dražších služeb odesíláte nejdřív objednávkovou SMSku (obvykle na 5místné číslo) a následně vám teprve přijde zpráva, která zajistí naúčtování a objednání služby. Každá služba je tedy nějakým způsobem potvrzována, nemůže dojít ke stržení kreditu "jen tak". Případnou reklamaci zakoupeného obsahu je potřeba řešit s poskytovateli služeb, které si můžete ověřit na stránce https://platmobilem.cz. Pokud byste neznal kontakt na poskytovatele služby a potřeboval pomoc s jeho dohledáním, můžete se nám ozvat na *77 nebo přes https://tam.je/dotaz a pomůžeme vám s dohledáním informací.

Stále platí to, co jsem psal v únoru. Pokud bychom měli nové aplikace nebo nějaké větší změny, tak to zde, věřím, zaznamenáte mezi prvními :-)

@Valzan Pěkný den, běžné chování to není, mrzí mě, že s tím máte potíže. V tomto případě je potřeba to řešit s naší podporou přímo k vašemu telefonnímu číslu (*77 nebo přes https://tam.je/forum).

@Lydie Pěkný den, váš e-mail není pro přihlašování zaregistrovaný. Je tedy potřeba provést novou registraci. Návod najdete podrobně popsaný na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/pripojeni-sluzeb-k-emailu/ .

@jumpingjackflash5 Pěkný den, nastavení (Full dual stack) spouštíme postupně, bude to nějakou dobu trvat.

@martinslambor Pěkný den, vaše adresa je na samém okraji pokrytí 5G sítí, o pár metrů vedle už mapa nepočítá s žádným pokrytím. V takových místech je vždy potřeba ověřit skutečné pokrytí přímo na místě a vzhledem k tomu, jak se signál šíří, se může jeho kvalita a síla v čase měnit. Měl byste zde ale mít k dispozici LTE signál z vysílače na Holém vrchu. V pátek v okolí probíhaly práce na některých vysílačích, tak je možné, že to dočasně sílu signálu také mohlo ovlivnit.

@bobis Pěkný den, kontaktní e-mail je možné měnit v části Účet - Základní informace na https://www.vodafone.cz/muj/ucet/zakladni-informace . V aplikaci jsou údaje viditelné pouze pro náhled. Pokud vám nějaké údaje nesedí, může to být například v situaci, kdy máte přístup k více účtům, ale jen hádám, to už bychom museli vidět konkrétně u vás... V případě potřeby nám napište přes https://tam.je/dotaz a my pomůžeme s kontrolou či úpravou údajů :)

@kenny Ano, u některých způsobů dobití je možné požádat o odeslání potvrzení také na jiné číslo, než které je dobíjeno.

@neurotic To na fóru nedořešíme, prosím, pošlete nám screenshoty přes https://tam.je/dotaz, zjistíme k tomu víc.