Ondra - Vodafone

@bobis Tak váš podnět jsem kolegům předal, do nejbližších aktualizací tuto funkci (podrobný detail průběžné útraty) nechystáme, ale na seznamu možných vylepšení to máme zaznamenané.

Dobré odpoledne, aktuální potvrzené změny jsou následující: Vodafone 100 - AMC HD V lednu postupně spustíme nové stanice: Deluxe Music, Dance a Rap (pozice 106-108, CA moduly 690 MHz, SR6900, QAM64 - místo MTV) MTV Europe se posouvá na 109 360 Tunebox (předpokládáme 110, CA moduly 626 MHz, SR6900, QAM256 - místo Paramount Network)

Na to teď neumím odpovědět, žádné detaily zatím k dispozici nemáme.

@filipkremla Pěkný den, chápu dobře, že starý telefon už nemáte k dispozici? Pokud ne, tak se podívejte na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/sim-karty/virtualni-esim/, kde vám pomůže část: Pokud jste měl eSIM vystavenou přes papírový voucher, bude potřeba přejít na digitální eSIM, postup najdete na stránce v části Mám aktivní číslo s plastovou SIM nebo jsem použil papírový eSIM voucher a chci přejít na digitálně vystavenou eSIM v rozbalovátku Jak u stávajícího čísla přejdu na eSIM pomocí samoobsluhy Můj Vodafone? Pokud jste si eSIM nahrával přes samoobsluhu nebo vám přišla přímo do telefonu notifikací, tak postupujte podle Mám aktivní číslo jako eSIM (získanou digitálně) a chci eSIM přenést do jiného telefonu a rozbalovátka Jak eSIM přenesu do nového telefonu za pomoci samoobsluhy Můj Vodafone? V případě potíží vám pomůžeme také osobně v prodejně, pokud jste majitelem čísla, stačí vám občanka, pokud nejste majitelem, budete potřebovat ještě administrátorské heslo.

@homberg Nejsem systémový architekt, takže podrobné technické vysvětlení vám k tomu dát nemohu. Vše, co jsem k tomu napsal platí, je mi to líto, ale více k tomu opravdu nedovedu napsat.

@Pepe Díky za podnět, ve stávajících aplikacích pro chytré televize už ale další úpravy nechystáme, protože se připravují nové aplikace.

@bobis Omlouvám se, ale obecně na tohle nejde odpovědět, museli bychom vidět situaci přímo u vaší služby a nastavení služeb v systému.

@cervotoc Díky za informaci a omlouvám se, psal jste přes jiný odkaz a kolegové se s tím setkávají jen vzácně. Informace jsem už předal, jen ještě budeme potřebovat fotku štítku, co je nalepený na modemu, můžete ho prosím ještě doposlat v odpovědi na e-mail? Následně vám přístupové údaje budeme moct zajistit.

@MikiFinDur Dobrý den, mrzí mě, pokud došlo k odpojení služby, se kterým jste nepočítal ☹️ Na diskuzním fóru k tomu však nemám žádné informace a ani zde nemůžeme řešit reklamaci. Pokud byste chtěl náš postup reklamovat, je to samozřejmě možné, veškeré informace k podání reklamace najdete na stránce https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/reklamace/reklamace-sluzeb/. Na základě podané reklamace kolegové vše důkladně prověří a vyjádření vám pošlou e-mailem či na vaši adresu podle toho, jakým způsobem reklamaci uplatňujete.

@Pavel m Podrobnosti k nově přidávaným stanicím budu znát až v lednu, zatím nevím, na které pozici budou.

@bobis Na detail průběžné útraty se zeptám. Stav částky k zaplacení (pro vystavená Vyúčtování = minulá zúčtovací období) se aktualizuje nejpozději po připsání platby u nás, v případě platby kartou to je nejrychlejší, ale přesto to může nějaký čas trvat (nejpozději 24 hodin).

@JirkaP Dárek 2 GB navíc v aplikaci Můj Vodafone platí dlouhodobě do odvolání. Čili tato nabídka zatím nemá žádné datum ukončení. https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/predplacene-karty/balicky-ke-karte/

@jiri.mrazek Je to tak, tuto informaci jsem zde v tématu před časem zveřejňoval, s ohledem na nízké zásoby je do odvolání omezena nabídka převodníku a nabízíme ho pouze firemním zákazníkům k vybraným tarifům.

@Technikus Ano, to je výjimka, ale technicky vzato to není první strana Vyúčtování, ale příbalová informace :-D

@marek-81 V tuto chvíli získáte QR kód přímo v appce tak, že půjdete do sekce Vyúčtování a kliknete na požadovaný měsíc v části Předchozí vyúčtování. Tam pak dáte "Stáhnout PDF fakturu", QR kód je hned na první straně Vyúčtování. Pro své potřeby si můžete například udělat screenshot. Nicméně s ohledem na to, že podobných ohlasů máme více, plánujeme přidat QR kód i přímo k zobrazení ve formě obrázku do některé z příštích aktualizací.

@bnone Úpravy ohledně pořadí služeb - aby aplikace první zobrazila nastavenou výchozí službu na seznamu úprav máme a mělo by to přijít na řadu v prvním čtvrtletí 2026.

@pavlos Dopoledne jsme měli s nahrávkami krátký problém, který je odstraněný, tak to prosím zkuste znovu (doporučuji případně znovu i ten restart).

@Michal Pěkný den, Michale, omlouvám se za komplikaci, o této chybě už víme a pracujeme na opravě - je možné, že se vejde už do příští verze... Využijte tedy prosím webovou verzi samoobsluhy. @Jack_6428 Pěkný den, díky za zpětnou vazbu! Vodafone Happy je platforma pro soutěže, zvýhodněné nabídky partnerů i věrnostní nabídky od Vodafonu, kterou Vodafone používá i v jiných zemích a čerstvě ji spouštíme také u nás. Zatím se vše rozbíhá a funkce budeme postupně přidávat. Na tlačítko "1/2" jsem nenarazil, tak bohužel nemůžu sám předat, když nám nasdílíte obrázek, kde se ukázalo, určitě předáme ke kontrole a opravě. Novou aplikaci jsme vytvářeli na kompletně novém "technickém podvozku", to nám do budoucna zajistí, že budeme moct rychleji přidávat funkce, celkově je aplikace rychlejší a podporuje i novější typy služeb, které stará aplikace nepodporovala. Aplikace Můj Vodafone+ je na světě doslova pár měsíců , takže ji neustále rozvíjíme, postupně přidáváme nové funkce, opravujeme chyby atp. Některé méně používané funkce jsou udělány pomocí "webview", to znamená, že v prostředí aplikace se vám načte stránka z webové samoobsluhy (kam se už nemusíte znovu přihlašovat). To nějakou chvíli trvá, ale i na to se budeme průběžně dívat a zkusíme na čase načítání zapracovat.

@Standa Ano, to je pravda, po ukončení vysílání ze strany provozovatele budou programové pozice ještě pár dnů dostupné, ale už na nich nebude běžet žádné vysílání...

@Moravec Karel Pěkný den, Karle, ohledně stanic Canal+ už jsme odpovídali dříve a zatím se nic nezměnilo, tyto stanice bohužel neplánujeme zařadit do nabídky.

@ludekUPC Omlouvám se, že to trvá, stále to je na seznamu úprav, protože bychom to chtěli spojit i s úpravou vzhledu.

@jezevcik8475 Reklamaci je možné uplatnit pouze písemně - poštou nebo přes online reklamační formulář. Pokud jste tedy s někým mluvil telefonicky, nejednalo se o podání reklamace. Samozřejmě bez ohledu na to není správně, že vám kolegyně nezavolala, pokud jste na tom byli domluveni, za to se omlouvám a chápu, že jste z toho zklamaný.

@Pavel m S přidáním počítáme, vydržte prosím. Bude na pozici 135 a v případě CA modulu 538 MHz, SR6900, QAM256. Ohledně hudebních to vypadá tak, že zařadíme hudební stanice Deluxe (Music, Dance).

@DusanH Pěkný den, mrzí mě, jestli začátek používání služeb u nás neproběhl hladce. Jak už v diskuzi zaznělo, vždy je potřeba se nejdřív obrátit na nás, ať už nám zavoláte na *77 nebo podáte oficiální reklamaci (viz informace na https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/reklamace/reklamace-sluzeb/). Díky tomu budeme moct zjistit, co se u vašeho telefonního čísla dělo a pokud došlo k nějaké chybě, tak ji napravíme. Pokud byste podával reklamaci a nebyl spokojený s jejím vyřešením, pak je možné se obrátit na ČTÚ s námitkou.

@kautskym Ještě mohou být zákazníci, kteří stále mají nastavený některý ze starších tarifů, tak proto jsem to zmínil.