Ondra - Vodafone

@Maxim Pěkný den, pokud jste do aplikace přihlášený svým účtem (stejně, jako se přihlašujete do Můj Vodafone) a v samoobsluze v pořádku vidíte svůj pevný internet, tak byste měl vidět i svůj modem v aplikaci Vodafone Home. Pokud to tak není, prosím, zavolejte nám na 800770077 nebo nám pošlete popis situace (třeba i se screenshotem) přes https://tam.je/forum a my požádáme kolegy z technické podpory o kontrolu.

@Jiricek999 Ne, aktuální aktualizace se týká výhradně mobilní aplikace.

@bnone @retron Pro procházení TV programu doporučuji telefon otočit na šířku, pak můžete v programu rychle posouvat prstem (přes celou obrazovku), případně nahoře vybrat jiný den...

@neurotic Pěkný den, podívejte se pro jistotu na aktuální přehled frekvencí pro CA modul na https://static.vodafone.cz/cp/docs/tv/frekvencni_prehled_digitalni_kabelove_televize.pdf. Pokud máte programy naladěné správně, tak doporučuji zavolat na 800770077 v době, kdy budete doma u televize, abychom mohli zjistit, co je příčinou.

@Vlasec Pěkný den, pokud Vodafone TV nevyužíváte a chcete ji zrušit, je opravdu nejvhodnější to provést telefonicky na 800770077. Během hovoru se s vámi mimo jiné domluvíme na datu ukončení a případném vrácení set-top boxu či CA modulu. Zavolejte nám prosím, až budete mít prostor, případně nám pošlete zprávu přes https://tam.je/dotaz s popisem situace a kontaktním číslem, vaši žádost předáme a zavoláme vám pro dořešení.

@homberg Jak zmínil tomus, toto označení bude vycházet z aplikace třetí strany či přímo z "Dialeru" telefonu a my nemůžeme zasahovat do těchto nástrojů, nejsme jejich autory. Pokud vám volá někdo od Vodafonu a hovor se vám zdá z jakéhokoliv důvodu podezřelý, můžete si volající číslo ověřit na našem webu na https://www.vodafone.cz/kontakty/partnerska-prodejni-call-centra/. Případně samozřejmě můžete sám zavolat na naši linku, pokud by bylo potřeba něco řešit a nechtěl jste to řešit v příchozím hovoru, na kterém jste nebyl dopředu domluvený.

To samozřejmě chápu, bohužel takto obecně to bude těžší dohledat a prověřit, ale zkusil jsem to předat.

@kautskym Starší typ tarifu může být ve stejném Vyúčtování, kde jsou i jiné (aktuální) tarify a služby, na které se GIGA Kombo uplatní. To ale neznamená, že se sleva uplatní i na starý tarif. Na tarif Neomezený Super se GIGA Kombo sleva neuplatní ani se nezapočítá do celkové útraty pro výpočet slevy.

@Lunakinho Pěkný den, takové technické informace o vysílačích k dispozici nemáme. Během noci se může stát, že je výkon (resp. kapacita) vysílače nižší s ohledem na menší provoz v síti a s tím související optimalizaci celkového provozu. Pokud ale máte potíže i během dne, půjde spíš o něco jiného. Jestli máte potíže se signálem na svém zařízení (signál je velmi slabý a dříve byl dobrý), dochází k výpadkům nebo je připojení velmi pomalé, zavolejte nám na *77 (800770077) nebo nám pošlete podrobnosti přes https://tam.je/dotaz a budeme se tím zabývat.

@Vulva S kolegy jsme to už dříve probírali a do budoucna je možné, že další varianty opravdu přibydou, zatím to ale slíbit nemůžu.

@Sviatoslav Pěkný den, pokud jste eSIM nahrával ze samoobsluhy, tak ji můžete stáhnout opět přes samoobsluhu Můj Vodafone. Postupy najdete na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/sim-karty/virtualni-esim/. Jestli se do aplikace nebo webové samoobsluhy nedostanete, můžete zavolat z jiného českého čísla na 800770077, pokud vás budeme moct telefonicky ověřit, pomůžeme vám, případně se můžete zastavit v prodejně Vodafonu.

V tuto chvíli upravujeme pouze mobilní aplikaci, v budoucnu budeme mít určitě i další novinky, ale teď jde opravdu jen o tu pro mobily / tablety.

Aplikace dostane nový vzhled, který je už teď možné vidět ve videu na YouTube, jde o "stejnou" aplikaci - od stejných autorů. Aktuálně počítáme s uvolněním aktualizace o trošku později - na začátku září.

Ano, jde o stanice skupiny Nova a Prima, které jsou nově dostupné v nižším rozlišení v DVB-C na frekvenci 770 MHz.

@Jarmil P. Pěkný den, pošlete nám prosím fotku štítku zařízení a popis situace přes https://tam.je/forum (klidně do zprávy přidejte odkaz na tuto diskuzi), zkusíme se ještě zeptat, zda by informace šly dohledat. Za zkoušku nic nedáme :-)

@kautskym Pokud situace nadále trvá a nedostal jste od kolegů žádnou novou zprávu, tak nám prosím buď zavolejte, nebo napište přes https://tam.je/forum, určitě se na to znovu podíváme.

@tom421 Ano, na IČO je dostupný.

@Standa Jde o přehled frekvencí pro ruční ladění, číselné pozice ve vaší televizi souhlasit nebudou, protože záleží na tom, jak si TV programy přes CA modul který televizor naladí...

V souvislosti se spuštěním Prima Sport docházelo k několika změnám, aktuální přehled pro CA moduly je k dispozici zde: https://static.vodafone.cz/cp/docs/tv/frekvencni_prehled_digitalni_kabelove_televize.pdf

@Slamb Díky, předávám :)

@kraftwerk007 Bank iD slouží k ověření zákazníka, kterého ještě neznáme, proto je k dispozici v eShopu pro nové zákazníky. Stávající zákazníky jsme už nějakou formou ověřili dříve...

@rebo Zapojení pevné linky od Vodafonu možné je, pokud s tím máte potíže a něco nefunguje, jak má, napište nám prosím víc přes https://tam.je/forum a předáme to technické podpoře.

Tarif jako takový je v pořádku. Nejedná se o OneNet.

@David_1555 Pěkný den, už jsme vám odpovídali i na Facebooku :-) Seznam programů najdete tady: https://www.vodafone.cz/tarify/vodafone-one-sport-tv/.

@Adam Víšek Pěkný den, kombinaci eSIM v telefonu a plastovou SIM v modemu nedoporučujeme, protože na telefonu, kde teď máte OneNumber, vám některé služby nepůjdou (roaming, platby třetím stranám...). Co se týká SMS, musíte mít zapnuté jejich doručování na OneNumber přes samoobsluhu. Pokud příjem SMS máte zapnutý a zprávy přesto do iPhonu nepřijdou, tak si prosím poznačte příklady, kdy jste očekával doručení SMS a zpráva nepřišla, a zavolejte nám na 800770077 nebo nám vše pošlete přes https://tam.je/forum. Díky.