Všechny aktivity

Jen ze zvědavosti. Nějaký důvod pro ten novější FW? Něco nefunguje jak má v té verzi od VF a v novější verzi od výrobce je to vyřešené?

Dobrý den, mám od vás modem Zyxel EE5301 a sháním nový firmware. Výrobce tvrdí, že pro tento typ modemu musím požádat vás, jelikož tam jsou nějaké custom úpravy a za podporu nových verzí zodpovídá operátor/distributor. Můžete mi prosím poskytnout nový firmware? Aktuálně je mám nějaký hodně starý verze: V5.63(ACLD.1)b3_V0 Děkuji

@Komár Chápete to správně, neomezujeme využití na konkrétní výčet nebo skupinu zařízení. Na druhou stranu říkáme, že garantovat fungování můžeme pouze na vybraných zařízeních a u ostatních je možné, že služba bude funkční, ale nemůžeme to zaručit.

@Ondra - Vodafone Děkuji, tedy to chápu tak, že výslovně mi ten aparát nezakazujete, ale nevíte, zda to bude fungovat :-) Podle oficiálního návodu výrobce Acer Connect M4 5G umožňuje instalaci vlastního eSIM profilu přes webovou administraci. Konkrétně podporuje načtení QR kódu pomocí fotoaparátu připojeného telefonu, nahrání obrázku QR kódu nebo ruční zadání SM-DP+ adresy a aktivačního kódu. Není tedy nutné, aby samotný router měl fotoaparát. Chtěl bych se proto rovnou zeptat, zda existuje nějaké další technické nebo smluvní omezení, které by bránilo aktivaci Vodafone OneNumber v tomto zařízení, pokud podporuje eSIM a LTE, 5G. Aspoň něco. Esim tam dostat jde, není to úplně user friendly, ale jde to. Nechci si kupovat ipad, nemám sympatie k této značce. A když nechcete pro One number přidat fyzickou SIM, musím hledat jinde a čarovat :-) Děkuji.

@Komár Garantovat to nemůžeme, problém tady bude v tom, že zařízení neumí naskenovat QR kód pro nahrání eSIM...

Dobrý den Ondro, moc děkuji za aspoň trochu povzbudivou odpověď . Instalace proběhla cca před hodinou s pronajatým modemem . Zkusím se tedy obrátit na zmíněný odkaz a snad to dobře dopadne. Ještě jednou moc díky.

@Ondra - Vodafone A co s tímhle udělátkem, s tím to už půjde, když umí esim? Jen se ptám, pro kamaráda :-D

Děkuji mockrát @Ondra - Vodafone

@Laierman Petr Je mi to líto, ale tím, že zde neznám žádné detaily, mohu se pouze domnívat, co se stalo. Kdybychom obdrželi písemnou reklamaci, tak kolegové vždy do měsíce odpovědí, protože tuto povinnost máme ze zákona. Proto se domnívám, že mohlo dojít buď k nedorozumění - situaci jste v prodejně řešil, nicméně ne formou oficiální písemné reklamace, nebo mohlo dojít k chybě u kolegů a někde se zadrhlo předání Reklamačnímu oddělení. Je to jen můj odhad. Proto mě k tomu napadá: 1) Pokud chcete vyjádření od Reklamačního oddělení, doporučuji podat písemnou reklamaci (vlastními slovy sepsanou, s vlastnoručním podpisem a kompletní adresou), můžete nám ji poslat poštou nebo udělat sken a poslat nám ho na pece@vodafone.cz a my ji předáme k vyřízení. 2) Zároveň jsem ale z příspěvků pochopil, že jste se na možnost získání čísla už ptal a vaši žádost jsme nemohli splnit. Proto jsem zmiňoval, že na obnovení telefonního čísla nebo přidělení čísla na přání není právní nárok, je možné, že to opravdu z nějakého důvodu nejde. 3) Další možností je, že pokud sem podrobně popíšete, co se s vaším telefonním číslem dělo, můžu zkusit odhadnout, zda je šance na jeho navrácení / aktivování, nebo zda to už možné opravdu není.

@Laierman Petr Co si očekával od toho sem napsat bez podrobností a pak neodpovídat na dotazy? Milý Peťo, neomalený jsi ty když tady plácáš a brečíš bez důkazů jak je VF na tebe zlý. Chceš si na něj stěžovat? Tak jinde, zde se ti zastání od nikoho nedostane. Není proč.

@Technikus Vidím to úplně stejně, děkuji za informaci, už jsem předal kolegům.

Pane Ondro, z Vaší reakce evidentně vyzařuje sebevědomí, které čerpáte od zdejších neomalených přispěvovatelů. Samozřejmě, že jsem na prodejně podal písemnou reklamaci opatřenou všemi náležitostmi, nebo mi snad chcete vnutit, že by mi neúplně vyplněný formulář tamní personál přijal? Máte mě a vašeho kolegu na prodejně za blbce?! Přes měsíc čekám na odpověď od reklamačního oddělení, ale jak vidno ani tam se k nějaké reakci nemají chuť odhodlat. PetrLaierman Milý Tondo, nebo jak se jmenuješ, na podněty tvého ražení reaguji podle jejich úrovně. Ze tvého projevu tudíž vyplývá, že bychom si o věci lépe popovídali osobně, co říkáš?

@Laierman Petr Dobrý den, Petře, co prosím znamená, že jste podal reklamaci? Protože podání reklamace v prodejně by znamenalo, že jste v prodejně předal vlastnoručně sepsanou reklamaci se svým podpisem, kontaktní adresou atp. Jedině tak se reklamace opravdu může dostat k Reklamačnímu oddělení a přijde vám odpověď. Neznám podrobnosti, ale obecně platí, že pokud došlo kvůli neaktivitě ke zrušení předplacené karty a vašeho čísla, jeho obnovení není nárokovatelné. Obnovení nemusí být možné kvůli požadavkům na ochranu údajů, kvůli tomu, že je číslo vráceno původnímu poskytovateli, kvůli tomu, že je už přiděleno k jiné SIM kartě určené k pozdějšímu prodeji atp.

@vojthor Pěkný den, pokud máte vhodný vlastní modem, je možné ho využít při objednání pevného internetu a není potřeba si nechávat nejdříve dodat náš modem a pak teprve udělat výměnu. Čili pokud vám kolegové nesdělili, že by byla příčina ve vašem modemu (že by nebyl vhodný), tak se omlouvám za nesprávné informace. Jsou tedy dvě možnosti - můžete nechat instalaci proběhnout i s modemem a následně nás požádat o změnu. Můžete nám pak dát vědět přes https://tam.je/dotaz. Druhá varianta je, že bychom zasáhli do stávající objednávky, resp. ji zadali znovu (což by posunulo datum instalace). Pokud byste chtěl druhou variantu, napište nám prosím nejlépe přes Facebook Messenger s kontaktem na vás a odkazem na tuto konverzaci.

@a3masm Pěkný den, můžu potvrdit, že žádný námi prodávaný mobilní modem není blokovaný na naši síť. Na druhou stranu, SIM karty jiných operátorů mohou vyžadovat speciální nastavení, s tím už my pomoct nemůžeme, pokud nevyužíváte naši službu.

@kautskym Poptal jsem se a důvod už znám 🙂 Chápeme, že zařazení Vodafone Verify mezi výhody k tarifu může vzhledem k tomu, že jde o placenou službu, působit zvláštně. Toto umístění je pouze dočasné a souvisí se zpřístupněním rychlé aktivace služby také pro aplikaci Můj Vodafone+. Jakmile vyjde aktualizace pro Můj Vodafone+, která zpřístupní aktivaci Vodafone Verify novým způsobem, v samoobsluze zobrazení také upravíme. Zákazník přitom v Můj Vodafone vždy vidí, zda má Vodafone Verify zahrnutý v tarifu za 0 Kč, nebo si ho může aktivovat za uvedený měsíční poplatek. Cena služby je tak před aktivací vždy zřetelně uvedena.

Opět mi v appce svítí nepřečtená zpráva a je tam 13.4.2026 Navyšujeme datový limit pro roaming.

@Ondra - Vodafone problem s prihlasenim trva, na lince VF cekani na spojeni vice jak 10minut (na to nemam), do apky se tedy neprihlasim ani v mobilu, ani v PC. Je nejaky zpusob, jak prihlaseni nastavit od zacatku, tedy resetovat to soucasne a zacit znovu? Jinou moznost nevidim... @Ondra - Vodafone Tak se mi podarilo po zmene hesla v PC i mobibilu se do Vodafone+ prihlasit. V mobilu jsem navic jeste musel apku odinstalovat a instalovat znovu. Proste promazani dat nepomohlo. Proc tohle vsechno nastalo netusim...

Nikde se nepíše jak dlouho číslo není aktivní. Jestli je to už delší doba, tak už ani nemusí být volné, a to i když při zavolání na něj hlásí, že neexistuje. Už může být připraveno v nějaké předplacené kartě, která už leží někde v obchodě. Dokonce nyní je snad doba pro recyklaci čísla jen 6 měsíců?

Tak jsem myslel, že to zas bude jen výkřik bez pokračovaní a proto jsem dříve nereagoval. Co tady napsat víc podrobností, když to tu dál větráš? Jak dlouho bylo neaktivní? Dal si výpověď a zrušil si ho, nebo si prostě jen přestal platit? Byla to karta nebo paušál? Byly, jsou na čísle dluhy? Proč si vůbec myslíš, že máš na to číslo pořád nárok?

Reklamaci jsem uplatnil na prodejně ve Svitavách před měsícem. Od té doby žádná reakce. Krom toho jsem podal oznámení na Český telekomunikační úřad, a také nic! Vodafone je klasickým příkladem bezprávního systému této země.

Ano tím coaxem jsem si jistý, měl by být objednaný "Internet Cable+ 2000" a paní i zmiňovala ten "Ultra Hub 7". Obávám se, že budu muset jít cestou nechat si tam dát pronajaté zařízení a pak to nějak dobojovat, protože předpokládám že konkrétní technik to nebude mít možnost "zvrátit".

Možná se ptám hloupě, ale určitě ti do bytu vede koaxiální kabel od Vodafonu ? Jinak z toho odkazu který sem dal Kautskym vyplývá že vlastní DOCSIS modem mít lze, i když je to tam napsané dost šalamounsky, aby se v tom laik nevyznal. Nebo si přinejhorším prostě objednej modem do pronájmu a pak ho po pár dnech vyměň za ten svůj vlastní, což tedy bude mnohem komplikovanější operace, ale jít by to mělo.

https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/kabelovy-internet/pevny-internet-kabel-vlastni-modem/

Tak dnes jsem se domlouval ohledně termínu a bylo mi opět rečeno že "na této technologie" vlastní zařízení mít nelze a musím si ho pronajímat...