Jestli by ti zaměstnanci při takových změnách neměli mít nějaké checklisty, nebo jestli by nebylo lépe, kdyby to dělalo nějaké specifické oddělení s vyšší znalostí, vyškolením.

Pokud ta situace nastala minimálně v květnu a v září znovu, minimálně tedy u dvou zákazníků, kteří mají /měli ve službách Vodafone na několik dnů hokej, nedostupnost služeb. Není to moc dobrá vizitka

Na druhou stranu, ano, jsou to slovy dvě negativní zkušenosti zde na foru, tedy v globálu to zřejmě funguje, nebo se ne všichni o svoji zkušenost nějakým způsobem podělí.

Ale určitě to není nic příjemného.

@Ondra - VodafoneDěkuji Ondro za snahu věc posunout. Kolegům prosím připomeňte, že zákonná formulace dle § 64 odst. 10 ZoEK stanoví povinnost vyřídit reklamaci „bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce“. Mezní 30denní lhůta je zákonným stropem pro složitá šetření, nikoliv mandátem pro operátora k pasivní nečinnosti. V mém případě nejde o reklamaci vyúčtování ani běžný technický výpadek, nýbrž o stav, kdy Vodafone jednostranně a bez jakéhokoliv právního titulu (bez výpovědi a výpovědní doby) smazal platnou televizní smlouvu ze systému. Ponechávat zákazníka měsíc v právním i faktickém vakuu kvůli interní systémové chybě je neobhajitelné, zvlášť když tímto zásahem přímo blokujete funkčnost 4 kusů mého vlastního hardwaru.

@penca Dej pak prosím vědět jak to dopadlo. Tvůj případ je opravdu dost odstrašující a člověk aby se bál udělat nějakou změnu pokud má vlastní CA moduly (zatím mám i vlastní starý modem), aby mu to nějaký operátor proaktivně nezrušil.

P.S. to že ve Vodafone systému něco nejde nastavit (zaregistrovat znovu vlastní CA modul) je opravdu hodně trapné - přeci ve finále je to zaregistrování sériového čísla v nějaké databázi., nebo se mýlím?

Edited September 12Sep 12 by vetrak

Když jde registrovat CA moduly pro pronájem, tak musí jít registrovat i vlastní. Jaký je v tom technický rozdíl?

Jen není vůle.

Kdysi mi svojí chybou zrušili registraci jednoho starého PVR. Nějakou dobu to trvalo, hra na "to nejde" byla taky - no a nakonec to šlo. Čili je způsob jak to řešit. To, co chybí, je definovaný proces.

Právě jsem úspěšně přešel na Arris CM3500.
Musel jsem převést internet z RČ na IČO.

A jelikož jsem měl telefon a internet v kombinované nabídce a pro Vodafone bylo neřešitelné převést z toho na IČO jen internet - tak už mám mobil u jiného operátora.

Pak už to šlo v pohodě.

Změnu jsem rozhýbal po poslední "úpravě cen" - tak jsem udělal i úpravu služeb a Vodafone ze mě má teď cca polovinu peněz než dřív.

Dotaz (asi na Ondru): @Ondra - Vodafone

1) je k "Internet Cable+ 400 Profi" součastí v ceně statická IP ?

na webu se píše "K vybraným tarifům internetu pro podnikatele získáte pevnou IP adresu v ceně. " ale už nikde nenajdu co je vybraný tarif.

2) pokud je k tomu statická IP, tak jí někde (v samoobsluze) uvidím ?

respektive můžu se spolehnout, že IP (přes DHCP) co jsem dostal po aktivaci služby bude opravdu statická a vydrží ?

Děkuji

Edited September 21Sep 21 by tom421

Já to mám v můj Vodafone takto, ale mám tarif 1000/60 na rodné číslo, tak nevím jak je to u IČO. Ale platím si pevnou IP adresu.

Edited September 21Sep 21 by Jenda055

Mám to jen takto

Internet Cable+ 400 Profi na IČO

tak mě zajímá jestli je to tarifem nebo mi tu statickou IP jen někdo nenastavil

https://www.vodafone.cz/podnikatele/internet/internet-2gb/

Pevná IP adresa

Ke každému Profi internetu pro podnikatele. Můžete získat jednu pevnou IP adresu v ceně.

nakonec jsem našel že totéž píšou i u 400
https://www.vodafone.cz/podnikatele/internet/internet-400mb/
@Slamb díky

takže si požádám ať mi to opraví