Výpadek internetu a stav online podpory

[Adolf.Shitler]

Tak samozřejmě, že pro řešení technických problémů není DS příliš vhodná, protože fikce doručení je až po 10 dnech, zatímco telefonicky to lze obvykle vyřídit podstatně rychleji. Ale např. různé změny kontaktních údajů (příjmení atd.) ze strany zákazníka se přes DS zasílat dají a netřeba to řešit klasickým dopisem.

[Ondra - Vodafone]

@Adolf.Shitler Tady je ale potřeba říct, že například výpověď služeb řešíme telefonicky, změny kontaktních údajů se dají nahrávat zdarma přes formuláře v samoobsluze atp. Opravdu jen minimum věcí je nutné řešit výhradně písemně.

[quadra2030]

No neviem, vypoved by som rozhodne nenechal iba na dobre slovo po telefone (viem, ze sa hovory nahravaju na strane operatora).. ja som daval vypoved pred par rokmi operatorovi e-mailom s PDF, ktore bolo podpisane ZEP (zaruceny elektronicky podpis), tiez sa najprv vyhovarali, ze iba postou/osobne, ked som ich upozornil na znenie zakona, potom zrazu nebol problem.

[Adolf.Shitler]

@Ondra - Vodafone Když jsem kdysi u VF dával výpověď, tak jediná možnost byl doporučený dopis s notářsky ověřeným podpisem na výpovědi. Jestli to jde dnes už telefonicky, tak nepochybně krok vpřed.

[Guest sustmi]

A je to tady znovu. Zatím od cca 10:30 obě DNS vrací:

$ dig @31.30.90.11 seznam.cz
;; communications error to 31.30.90.11#53: timed out
;; communications error to 31.30.90.11#53: timed out
;; communications error to 31.30.90.11#53: timed out

; <<>> DiG 9.18.15 <<>> @31.30.90.11 seznam.cz
; (1 server found)
;; global options: +cmd
;; no servers could be reache

Uvidíme, jak dlouho to bude trvat.

[marek-81]

Taky nejede internet. Já už jsem z VF fakt na nervy. Buď nejde telka nebo internet. 

[Guest sustmi]

Připomenu, že jako workaround pomáhá změnit si v nastavení připojení sítě DNS server třeba na 8.8.8.8 (od Google).

Návod: https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using

Edited May 23, 2023 by sustmi

[Veronika - Vodafone]

@marek-81Pěkné dopoledne, v tuto chvíli technici evidují možné potíže s kabelovým internetem a pracují na opravě s nejvyšší prioritou, tak věřím, že to bude co nejdřív v pořádku.

[Guest sustmi]

Děkuji za odpověď. Už také vidím podle stránky https://www.vodafone.cz/vypadky, informaci:

Citovat

Ve vaší lokalitě evidujeme výpadek služeb

 

Začátek výpadku: 23. 05. 2023 11:08
Konec výpadku: 23. 05. 2023 15:08

Na lokalitu se to neváže, protože stejnou hlášku jsem dostal jak na mé adrese v Ostravě, tak na nějaké náhodné adrese v Praze.

Držím palce, ať se to podaří co nejdříve vyřešit.

Pokud se to bude ještě opakovat, asi už si nastavím DNS servery na tvrdo na nějaké jiné.

[Marek-26]

@sustmi Doporučuji rovnou nastavit sekundární DNS na jiné. Proto v PC možnost sekundárního DNS je, kdyby primární vypadl 🙂