Výpadek internetu a stav online podpory

[Adolf.Shitler]

Datová schránka je oficiální komunikační kanál pro firmy, takže zaslání přes DS se považuje za doručené desátým dnem po odeslání. A jestli VF reaguje nebo ne, je jeho problém, protože při případném sporu např. u ČTÚ by nikoho nezajímalo, že na zprávy z DS neodpovídá.

[kautskym]

jenže Vodafone to musí mít napsané na stránkách jako komunikační kanal pro zákazníky, což nemá

[Adolf.Shitler]

Nemusí, protože DS je identická s klasickým písemným stykem a firmy nemají žádnou možnost, aby DS neuznávaly (ostatně to by bylo i proti smyslu povinně zavedených DS, resp. automaticky zřízenému příjmu poštovních datových zpráv pro firmy).

[Tube]

Presne tak. To ze VF nema datovku na svych strankach, neznamena nic. Staci si zajet na ARES, nebo podobne stranky, kde je k firme datovka prirazena a je to oficialni kanal. Soudy a podobne instituce, maji dokonce povinost, zjistit, zda-li subjekt ma schranku a pokud ano, musi ji pouzit. Takze pokud vypoved VF dorucim datovkou, je vyrizeno

[Adolf.Shitler]

Zákon č. 300/2008 Sb. (Zákon o elektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů)

§ 18a

Dodávání dokumentů fyzických osob, podnikajících fyzických osob a právnických osob
(1) Informační systém datových schránek umožňuje dodávání dokumentů z datové schránky fyzické osoby, podnikající fyzické osoby nebo právnické osoby do zpřístupněné datové schránky jiné osoby.

(2) Dokument dodaný podle odstavce 1 věty první je doručen okamžikem, kdy se do datové schránky přihlásí osoba, která má s ohledem na rozsah svého oprávnění přístup k tomuto dokumentu.

(3) Nepřihlásí-li se do datové schránky osoba podle odstavce 2 ve lhůtě 10 dnů ode dne, kdy byl dokument dodán do datové schránky, považuje se tento dokument za doručený posledním dnem této lhůty.

[Medvěd]

Jestli také ale třeba nehraje roli, že DS slouží pro firemní komunikaci a komunikaci s orgány státní správy. DS mám coby OSVČ, ale služby Vodafone jako soukromá osoba. Možná, kdyby služby Vodafone byly na mé IČO, potom by mohlo platit, co píše Asolf.Shitler výše. 
Takhle nevím. Ale to, že DS NENÍ zapsána jako kontakt na stránkách Vodafone pro komunikaci se zákazníkem mně přijde důležité a návodné.

[kautskym]

@Medvědano mate pravdu tak jsem to myslel, ze když FO napíše Vodafonu do DS tak na to neodpovídá firemním klientům ano 

[Adolf.Shitler]

Stačí si přečíst ten odstavec 1 daného zákona a je jasno. V něm se jasně píše "Informační systém datových schránek umožňuje dodávání dokumentů z datové schránky fyzické osoby, podnikající fyzické osoby nebo právnické osoby do zpřístupněné datové schránky jiné osoby.", takže nejenom osoby podnikající, ale i osoby fyzické (tedy nepodnikající) mohou DS pro komunikaci využívat. A opět je šumák, jestli to nějaká firma má kdesi na svém webu uvedené či nikoliv, protože zákon nijak nepodmiňuje využívání DS tím, aby měl podnikatel cosi na webu. Nehledal bych problémy kde nejsou.

[Ivo2003]

Od toho byly Datové schránky zřízeny, aby lidé a instituce mohli přes ně komunikovat. A pokud někdo zprávy ignoruje a neodpovídá na ně, tak pořád platí fikce doručení. 

[homberg]

kolik stoji odeslani zpravy z DS? kolik stoji doporuceny dopis?

 

Mozna by nebylo od veci, kdyby se tu k tomu vyjadril nekdo z VF. Komunikace datovou schrankou by nebyla spatna..

Edited May 1, 2023 by homberg