Zkušenost s retenčním oddělením :-)

[Ivo Mašek]

Před hodinou, Marek-26 napsal:

OKU kód platí myslím neomezeně.

 

Nevíme, zda volal kmenový zaměstnanec nebo někdo z externího call centra, což je ve výsledku irelevantní. Klidně mohlo dojít k tomu, že ten, kdo volal, tak postupoval na základě jemu v tu chvíli dostupných informací (že na jeho předaný požadavek bude reagováno nejpozději do druhého dne). Nebo to předal chybně, bez údajů ... 

 

OT: https://www.youtube.com/watch?v=CZMIdvqe-a8

 

 

PS: Kdybyste to chtěl ještě řešit, pak napište PM.

Vyřízeno, děkuji 👍

 

 

[kenny]

Že se neozývají ani na dohodnutý termín je bohuže normální. Už 2x mi přislíbil nějaký technik, že se do druhého dne ozve. Nikdy už nikdo nevolal (a to byl ne/řešený problém). Prostě nezájem. Asi jsem i někoho naštval, protože mi jednou volali, že chtějí řešit můj požadavek na ukončení služeb VF. Žádný takový požadavek jsem nedával (chtěl jsem aby vyřešili problémy), takže to musel zadat někdo od nich.

[rapman]

Nějaké aktuální zkušenosti? V současné době mám internet 150/10 za 371Kč, dá se za podobnou cenu získat vyšší rychlost?

[Slamb]

internet lite ultra 150/10 vyjde na 329 korun včetně modemu, pak je 300/20 za 429, viz ceník 🤔

[Marek-26]

Lite ultra lze získat jen v určitých lokalitách.

[xtonda]

Platím za UPC tarif Internet 300+ 496 Kč včetně modemu. Dneska tady byl agent T-Mobile, zavedli nám tu nedávno optiku, nabídl mi tarif 250 Mbit symetrický za 200 Kč (50 % sleva) + 99 Kč za IP adresu, modem v režimu bridge se u TM neplatí, tak sem to podepsal. Ale AFAIK smlouva se dá do 14 dnů zrušit, tak mě napadá, jestli reálné srazit cenu u exUPC Internet 300+ na cenu kolem 300 Kč nebo to nemám ani zkoušet.

[tomus]

Tak zkusit zavolat na Vodafone můžeš, i 300Kč jsou pro ně peníze, obzvlášť pokud máš pouze internet, takže pořád na tobě budou něco vydělávat.

[Technikus]

Jde resp. už za exUPC šlo kde co. 

Já mám 300/20 původní cena 559 Kč a já platím 235 Kč + 70 Kč modem. Mám však ale ještě další služby. 

[sodekcz]

@xtonda záleží, jestli řešíš spíš cenu, nebo spíš technické paramatry přípojky vzhledem ke svému využití. Jestli pro tebe má cenu řešit upload na symetrice.

[xtonda]

Tak nabídku dali lepší než sem čekal, za 300/20 i s modemem len lehce přes 300 Kč. Nicméně ozvali se až dnes kdy mi T-Mobile už skoro dva týdny jede a mám tu za tu cenu lepší upload, fixní IP adresu a přijde mi i že nižší latence.