Marek-26

Víte o tom, že na zákaznickém emailu rotují každý den jedni a ti samí operátoři z call centra, kteří nemají žádné informace? Emailová korespondence je to samé, jako když zavoláte. Mají služby, ve kterých jeden týden zvedají telefon, druhý týden emailovou korespondenci a další týden obvolávání neplatičů. A někde na UPC fóru jsem tu četl, že operátoři mají informace jako poslední. Tedy až když program je v nabídce Každý zaměstnanec call centra má svojí práci. Jedni zvedají, jedni odepisují na emaily ... Netočí se na těch pozicích. Ale jinak s tou informovaností nejste daleko od pravdy.

Nejedná se zrovna o halířové částky A berte to tak že kanály přibývají ale cena se nemění. Kdyby se nehandrkovaly o ceně tak by mohla vždy naskočit vyšší cena a nebo by byly dělány extra balíčky s novými kanály. Jinak letos bychom se měli těšit na spoustu nových kanálů po kterých tu bylo několikrát voláno.

Asi mají strach že v4 až půjde do OTA bude obsahovat další opravy které by poté neměly

Máš zarušený MUX05 viz přehled streamů. Zkontroluj kabely, jestli ti to neruší jiné zařízení atd. a když nic neuvidíš zavolej si o servis

NIc aktivně neblokují. Pokud budeš hodně sosat tak ti můžou omezit rychlost.

citace z VOP Čl. 8 Trvání a zánik smlouvy 8.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Měl by jsi si více číst

Neproběhlo párování modulu a karty

Nebyla tu někde i verze č.2 firmwaru českého? Tam by poté OTA aktualizace proběhla. Někde v PC bych měl nějaký firmware mít

Stále se to testuje pouze. Chvíli to jede, chvíli ne ...

Nedostane ... To se ti spíš povedl nějaký haluz.

To bych netvrdil, od UPC mám 3 STB pronajaté za 91 Kč celkem. Já jen říkám jak to je. Nikdo 3. stb do pronájmu nedostane. Nejspíše to máš ještě z doby od jiné společnosti která přešla pod UPC.

Už by bylo na čase

Od UPC je možné mít max. 2 STB pronajaté A celkový počet zařízení/karet je 4 kusy

>Klient Okradené tu bylo UPC o zařízení ne? Tak jak můžete být v klubu okradených? Sám uvádíte že jste se neřídil pokyny které Vám UPC dalo. Z toho důvodu že jste nekontaktoval UPC tak technik nemohl provést vyzvednutí modemu jelikož bez pokynu nesmí vyzvedávat jakékoliv zařízení. A zase jste ignoroval to že jste byl kontaktován a upozorněn na pohledávku vůči Vám. Kdyby jste to začal okamžitě řešit nemusel by jste platit tolik. A vy jste uváděl UPC novou adresu na kterou se stěhujete a kam chcete zasílat korespondenci? UPC Vás nahánět po republice nebude. Celá tato kauza mi připadá jako špatný vtip z Vaší strany a snaha společnosti UPC eliminovat ztrácení zařízení a minimalizaci škod. Druhou tváří věci je nehorázná odměna třetí strany. 1) Klient má možnost do smlouvy nechat uvést co nejvíce údajů. 2) Ano v minulosti toto nedělali ale nyní odešlou tištěnou upomínku + info na mail že něco takového bylo odesláno. 3) Upomínky zasílají na adresu kterou jste uvedl. Pokud neuvedete novou kam Vám to mají zasílat? 4) Pokud máte namysli technika tak ten je proškolen že pokud nemá uvedeno že má vyzvednout zařízení tak ho nevyzvedává. Pokud má uvedeno vyzvednout STB a vy mu budete cpát i MDM opět si ho nevezme. 5) No jednak je toto info ve VOP. Podpisem smlouvy vyjadřujete souhlas s nimi a že jste se s nimi seznámil. Sám píšete že UPC Vám zaslalo i email kde jste měl uvedeno jak zařízení vrátit. K bodu 5 - Běžte si do půjčovny aut půjčit auto na x dní a po jejich uplynutí ho nechte stát před barákem a čekejte že se pro něj někdo staví ... Ano určitě to nahrává společnosti ČIK ale je to vymáhací agentura a živí se tím. Kdyby jste se nechoval tak nezodpovědně ... [spekulace]UPC pohledávky postupuje třetí straně nejspíše za výši dluhu + úroky + náklady s vymáháním. [/spekulace] - alespoň tak to chodí většinou (vždy je to o smluvním ujednání daných společností). Ale té vymáhací agentuře se to musí také vyplatit. Zkuste se podívat do obchodního rejstříku zda není nějaké spojitost mezi ČIK a UPC Ale UPC spolupracuje s více společnostmi.

Napište do UPC přes kontaktní formulář a vložte tam i ty výpisy

U kanálu Filmbox HD zmizela polská zvuková stopa

UPC má linku zdarma. 222980980 z jejich sítě. Třeba T-mobile také nemá zelenou linku.

Zas na druhou stranu toho operátor musí umět tolik (od práce se speciálními programy, vyúčtování, stovky postupů atd.) Že je možná i hloupost aby se učili i takovéto technické detaily jako je rozlišení jednotlivých kanálů atd.

Za 39kc nemáte plus ale extra takže Vám ty kanály nepůjdou.

úplně normální obchodní model to samé jsou prewiev a různé akce kdy běží nějaký kanál nějakou dobu zdarma.

Já vím co s tím je je to rozbitý. Zavolejte si zítra od 8 do 20h na 241005100 a nebo z UPC pevné linky na 222980980 a požádejte o servis. Naplánují s Vámi technika který Vám STB vymění. Volat nejlépe do 9:30 ráno.

Tak to měli z UPC napsat něž cokoliv měnili, fungovalo to takhle mnoho let. VS u inkasa jsem si nevymyslel já, zřejmě ho dřív požadoval Karneval. A předchozí platba právě nedorazila, takže ne že se nic neděje, ale byl bych zřejmě odstřihnut, a jak tady čtu některé ty aféry tak bych mohl pomalu čekat exekutora kvůli chybě, kterou jsem já neudělal. No za tu dobu jste musel xkrát měnit číslo bankovního účtu až na stávající 3983815/0300 Pokud jste to posílal ještě na jiný BÚ tak už cca 2 roky jsou kl. upozorňováni že tyto účty se ruší a musí si to změnit na ten aktuální. Pokud neodešla ani předchozí platba (2 měsíce po splatnosti) tak by došlo nejspíše k pozastavení služeb. Exekutor chodí až několik měsíců po úplném odpojení.

Většina operátorů toho moc neví jelikož to info se k ním prostě nedostane. Pokud máš na smlouvě Plus free trval bych na výměně (raději písemně přes kontaktní formulář). Je to tak že ty 4 balíčky (Extra, Plus a jejich free varianty) měli stejnou programovou skladbu i když neměly mít a nikdo nevěděl že se na tom bude něco měnit. Pokud měníš službu tak změny se provádějí vždy přes noc aby proběhly korektně všechny procesy s tím spojené. ¨ Pokud se někoho na KC zeptáš na datové toky a rozlišení tak ti k tomu opět nikdo nic neřekne jelikož o tom nic neví a info o takových změnách nedostávají. V UPC KC nepracují idioti ale holt nemají info které by měli mít.

Zkuste jim napsat přes ty kontaktní formuláře Jak říkám dříve jak extra tak plus (tak i jejich free varianty) měly stejný obsah kanálů. A jelikož máte patrně balíček 25Mbit internetu a DTV Standard za 899Kč a k tomu byl uveden balíček plus na rok zdarma zkoušel bych se odvolat na toto

To je až teď nově. Ta změna z Extra za 1Kč na Plus proběhla někdy před rokem a půl. Což je divné jelikož pokud si dobře pamatuji tak při té změně dostali lidi tenkrát platnou akci sleva 50% na 4 měsíce myslím. Záleží co máš na smlouvě. Pokud tam máš Plus free tak ti ho vymění. Pokud extra free tak ne Problém je v tom že ty balíčky obsahovaly stejné kanály i když neměli a teď to asi upravili tak jak to má být. Záleží asi na konkrétním člověku co ti tam tenkrát navedl. Zas na druhou stranu můžou říci že to co má obsahovat Plus to máš jelikož ty discovery jsou jako bonus navíc. Stručné info by se mělo objevit zde: http://www.upc.cz/televize/novinky/