Adolf.Shitler

A již jsi to, Ing. Pavle Kepáku, reklamoval u svého operátora?

Pásmo 2,4 GHz se používá pro spoustu věcí (dětské chůvičky, bezdrátové kamery atd.), takže i když má člověk pocit, že je na kanálu sám, tak to vůbec nemusí být pravda. Další otázkou je, na jakém zařízení se ta rychlost přes WiFi měří (tedy nejenom router, ale i druhá strana) a jestli není zakopaný pes právě tam. V každém případě bych používání WiFi omezil na co nejnutnější případy, tj. kde lze propojit kabelem, tak ten kabel použít a WiFi jenom kde připojení přes LAN není dostupné (tím ovšem nemyslím např. lenost tahat kabel). Nastavení pak raději na automatiku, než fixní kanál. S reklamací u VF se ale ohledně WiFi neuspěje, garance je výhradně přes připojení kabelem (u jiných ISP je tomu prakticky stejně).

Kontaktovat poskytovatele. Jistě má log provozu taky k dispozici a může vše prověřit.

OK, myslel jsem, že máš zařízení svoje a od VF jenom SIM :)

Co to je za výrobce? Třeba u Sinotrack z Ali za cca 500 Kč žádný problém není, veškerá komunikace přes webovou nebo Google aplikaci (a v obou případech přes data) úplně v pohodě, historie až rok zpátky.

Aby se SIM musela aktivovat do 30 dní, to je snad unikát, obvykle je platnost několik měsíců nebo i rok a více...

Jednat se mnou mohou jak chtějí, prostě jim přes telefon stroze oznámím "na adrese té a té nefunguje to a to, hovor jsem si nahrál stejně jako to děláte vy, na shledanou". Jiná věc je pochopitelně v případě, kdy potřebuji řešit něco, kde to bez identifikace nejde, typicky nesrovnalosti ve vyúčtování. Ono zase z pohledu operátora je jistá opatrnost potřeba, protože když má tento statisíce klientů, tak nikdy nelze vyloučit, že dotyčný volající nebude mít jenom dobré úmysly a může třeba volat, aby poškodil jinou osobu atd.

Hovory se nahrávají, takže věřím tomu, že by to nespadlo pod stůl i za situace, že bych se neidentifikoval. Navíc hlášení závad nemusí dělat jenom ta osoba, na kterou je vedená smlouva, to snad může hlásit každý, kdo nějakou závadu objeví.

@sodekcz Když jsem telefonicky nahlašoval nějaké problémy s netem, tak jsem se u VF nikdy nijak identifikovat nemusel - úplně stačilo, že jsem volal z kontaktního tel. čísla, které mám uvedené ve smlouvě. Jinak nahlášení problému lze i emailem (pece@vodafone.cz), přes Facebook (https://www.facebook.com/vodafoneCZ/) a nepochybně i při telefonickém hovoru bych dokázal obhájit, že se nemohu identifikovat, protože operátor má log provozu na dané přípojce a sám musí vidět, když je něco špatně. Takže bych mu prostě jenom oznámil, že je problém a hotovo.

Hlavně mám v prohlížeči již někde výše zmiňovaný doplněk "I don't care about cookies" (Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/i-dont-care-about-cookies/fihnjjcciajhdojfnbdddfaoknhalnja a EDGE: https://microsoftedge.microsoft.com/addons/detail/i-dont-care-about-cookie/oholpbloipjbbhlhohaebmieiiieioal), takže to bude možná ten pravý důvod :)

Řekl bych, že každý uživatel musel souhlasit jak se smlouvou, tak se všeobecnými obchodními podmínkami, s využitím osobních údajů, s ceníkem atd. A tam někde jistě zmínka o zasílání informačních zpráv ze strany poskytovatele bude.

Podíval bych se na roamingového operátora, kterého v dané lokalitě podporuje VF a na něho se v mobilu natvrdo připojil. Takové výkřiky do tmy, že se kdosi kdesi připojil na WiFi a cosi mu údajně nefungovalo, to nelze brát úplně vážně, s největší pravděpodobností je chyba mezi pověstnou klávesnicí a židlí...

Z čeho pramení ta pomatená myšlenka, že operátor spamuje, když posílá SMS? Operátor ty SMS zcela jistě neposílá jen tak z dlouhé chvíle, ale má to nějaký důvod. A že je část jeho klientů duševně retardovaná a SMS ji vadí, resp. si je neumí vypnout, to už na věci nic nemění.

Zkusil jsem se opakovaně přihlásit a odhlásit do/ze samoobsluhy a kromě toho, že tam vyskakuje nabídka na přihlašování emailem (místo přihlašování tel. číslem) se nic dalšího neděje, tj. žádné cookies a jejich potvrzení a ani jedna SMS. Asi zavolám na VF co to má znamenat, že přece podle místních diskutérů bych ty SMS měl dostávat :D

Nefňukej furt, řešení ohledně SMS už tady bylo napsáno a zbytek je akorát matlání omáčky o ničem :P

To je opravdu zvláštní a jediným důvodem (když vynecháme technickou chybu) může být, že si nedobíjíš. Což ovšem - přeneseno ve vztahu k VF - znamená, že kdo neleze do samoobsluhy VF, tomu také žádné SMS nechodí :)

Že máš něco zaplatit do dvou dnů není vůbec nijak právně závazné, to je pouze přání VF, aby tomu tak bylo. Navíc vzhledem k tomu, že nic platit nemáš, ale naopak má VF platit tobě, je úplný nesmysl se tím řídit. Každopádně o víkendech se v tomto směru nepracuje, takže když ne příští pracovní týden, tak některý další z pracovních týdnů, ale zcela jistě ne sobota ani neděle.

Co to je "zpoplatněná upomínka"? Jestli něco přišlo emailem, pak to posílá automat a čas nehraje roli. Jestli to došlo klasickou poštou, pak je to věc doručovatele, kdy zásilku donese. Tak či onak se jistě nic nestane, když člověk vydrží do pondělí a pak to bude řešit. Nonstop podpora opravdu není kvůli vyúčtování, ale pouze u technických problémů. Ostatně když třeba v pátek večer přijde výpis z banky a něco tam nesouhlasí, tak pobočka je také otevřená až v pondělí ráno a nikoliv, že tam bude někdo sedět nonstop a cosi řešit.

Jak se nedá dovolat? Tedy pokud to náhodou není v sobotu večer, to asi fakt nedá...

@Medvěd Osobně si na služby VF prakticky stěžovat nemůžu (až na VF Telefon na síti exUPC, kde Compal v režimu modem způsobuje, že jsou hovory nepoužitelné - v režimu router je však vše v pořádku, to jenom pro info) a na TV DVB-C u VF už vůbec ne. Jestli je za rok u TV jeden výpadek, to je moc. A jestli je Ivo Mašek při smyslech neřeším a ani bych ho nepodezříval, že by nebyl, ostatně stále využívá TV od VF a celý problém je v jeho případě čistě administrativní ve vyúčtování a nikoliv problém technický.

Bavíme se o tom, že prostě informační SMS zasílají prakticky všichni operátoři a není to jenom nějaké specifikum VF. A kdo s tím má problém a neumí si ho vyřešit viz třeba potlačením oznámení jak je uvedeno výše, ať podá výpověď - dneska je to naprosto snadné, 30 dní výpovědní lhůta a smluvní vztah skončí. Jinak tedy SMS od operátora rozhodně nejsou nevyžádané, to je hodně velká mýlka, že ano.

Ve vyúčtování jsou jistě položky rozepsány a lze to porovnat s nějakým vyúčtováním starším, aby se vědělo, proč ten nárůst. Nebo zákaznická linka. Jinak tedy Grape SC televizi sice nabízí - Genius TV (samozřejmě televizi netovou se všemi negativy z toho plynoucími), ale je to spíš parodie na služby, než něco čím by člověk při smyslech nahradil DVB-C od VF. Také hodnocení pouhých 1,9 z 5 v Obchod Play u Androidu napovídá, že tudy cesta nevede.

Nechci se VF zastávat v otázce info SMS, ale když se podívám na podobné SMS od Kaktusu (T-Mobile), tak při běžném dobití kreditu dostanu 2x SMS (jednou o dobití a z jiného čísla pak info, že si mohu volat v síti měsíc zadarmo). K tomu pak jednou měsíčně SMS o stavu bonusového kreditu (i když je nulový), další SMS o blížícím se konci již zmiňovaného měsíčního volání v síti zdarma, následuje SMS o tom, že volání na měsíc zdarma skončilo, pak pravidelné měsíční SMS o balíčku volných minut a volných SMS a konečně i pravidelná měsíční SMS o datovém balíčku. Takže je toho také požehnaně, aby to člověk prostě v telefonu skryl v rámci tichého oznámení a je klid.

@Drakotrak Když to funguje a user je spokojený, tak není co řešit :) @Ivo2003 Datové rozvody se dělaly koaxiálem od nepaměti a kvalita je zcela na úrovni UTP. Pouze je nutnost mít ty koax. rozvody kvalitní a u současného Docsis se zaměřit hlavně na spoje, které bývají problémem pro zpětný kanál, pokud jsou nekvalitní. A že se vnitřní sítě dnes dělají přes UTP je čistě z důvodu ceny a jednoduchosti, navíc ani není potřeba tahat nějaké extra velké vzdálenosti, aby byl potřeba koax.

Každá optika je někde převedená na metaliku a žádný home user nemá optiku až do koncového zařízení, takže i ti ISP co nabízí optiku až domů jsou svým způsobem podvodníci :D