Veronika - Vodafone

@Ivo MašekPěkné odpoledne, ozvěte se nám prosím přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, abychom mohli Vyúčtování i přijaté platby prověřit.

@rootenPěkné odpoledne, kontaktujte nás prosím přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, zde nemáme možnost to celé prověřit.

@jschneiderPěkné odpoledne,  na každé zúčtovací období máte k dispozici 5x Zrychlení na maximum zdarma. Pokud tomu tak není, ozvěte se nám prosím přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, abychom to mohli řešit s technickým oddělením.

@ViegoPěkné dopoledne, informace, jak můžete zaplatit za aplikace přímo z Vyúčtování nebo kreditu, najdete na našich stránkách zde: https://www.vodafone.cz/pece/telefony/zaciname-s-chytrym-telefonem/platba-pres-android/. Jsou tu i tipy, jak odstranit případné potíže. Google to má sepsané tady (https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?hl=cs&co=GENIE.Platform%3DAndroid), také se může případně hodit.

@Zdeněk PapučíkJsem ráda, že jste heslo změnil. Zase tak jednoduché není provést registraci, k tomu je potřeba znát údaje o službě a také přístupové heslo do samoobsluhy. Určitě tyto údaje nikomu nesdělujte. 

@FrantišekNejdřív bude třeba heslo obnovit jiným způsobem ( https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/hesla/zapomnel-jste-heslo/) a poté postupujte podle návodu na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/o-vasem-zakaznickem-uctu/kontaktni-osoba-kontaktni-cislo/ pro ověření e-mailové adresy. Bude se vám to hodit právě v této situaci se zapomenutým heslem v budoucnu.

@FrantišekPěkné odpoledne, vypadá, že svou e-mailovou adresu nemáte ověřenou, vyberte si tedy z některé další možnosti obnovení hesla: https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/hesla/zapomnel-jste-heslo/.

@Zdeněk PapučíkPěkné odpoledne, registrace se provádí přes speciální stránky a zadáváte číslo služby Vodafone TV a heslo do Můj Vodafone. Ujistěte se, prosím, zda jste nějaké osobě blízké neposkytli svůj přístup do Můj Vodafone a určitě vám doporučím provést změnu hesla, kterou můžete provést v aplikaci Můj Vodafone v části Můj účet - Změna hesla. Pro konkrétní informace se nám ozvěte přes kontaktní formulář https://tam.je/forum.

@NicolasPěkné odpoledne, ověříme vám to, jen se nám ozvěte přes kontaktní formulář https://tam.je/forum.

@becvysPěkné ráno, pokud se vám stále objevuje tato chybová hláška, ozvěte se nám prosím přes https://tam.je/forum, necháme to prověřit.

@mezsanyPěkné dopoledne, námi prodávaný modem je nakonfigurovaný pro využití v síti Vodafone, a proto je potřeba využít právě ten. Jde o nedílnou součást služby LTE Pevný internet. Jiného zařízení tedy není možné využít. Více k tomuto najdete také zde: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/pevny-internet-lte/instalace-pevny-internet/.

@TrekPěkné odpoledne, určitě nás nás kontaktujte na lince 800 77 77 31 nebo 800 77 00 77, operátor vás požádá o podrobné informace a předá vše technické podpoře k prověření. Případně nás můžete kontaktovat také přes kontaktní formulář https://tam.je/forum.

@hpfunnyPěkné dopoledne, vše najdete v ceníku https://www.vodafone.cz/_sys_/FileStorage/download/2/1551/vodafone-pevna-linka_cenik.pdf, případně se nám ozvěte přes https://tam.je/forum a na Vyúčtování se s vámi podíváme.

@DCGPěkné dopoledne, za prodlení se moc omlouvám, kolegům jsem poslala urgenci.

@crlazarWhat email address did you write to us from? 

@crlazarPěkné dopoledne, ozvěte se nám prosím přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, ať se na to můžeme podívat.  

@RichardTS kolegy již vše řeším, o úmyslné zatajení výpadků nejde. 

@RichardTPěkné odpoledne, v této lokalitě máme výpadek, technici tu řeší opravdu a předběžně by to mělo být dořešené okolo 14 hod. Info o výpadku najdete také zde: https://www.vodafone.cz/vypadky/. Za komplikace se omlouvám 😞 

@PítrPěkné odpoledne, v mobilní síti mají zákazníci standardně dynamickou IP adresu a používáme NAT typ 3 a toto změnit nelze. Pokud by někdo pro specifické účely potřeboval NAT typ 2, tak je potřeba aktivovat pevnou IP adresu, kterou u mobilního připojení nabízíme firemním zákazníkům (viz https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-v-pocitaci/pevna-ip-adresa/).

@vpaPěkné dopoledne, určitě nás kontaktujte na lince 800 77 77 31, operátor  vás požádá o podrobné informace a předá vše technické podpoře k prověření.  Případně nás můžete kontaktovat také přes kontaktní formulář https://tam.je/forum. 

@Vláďa12Pěkné ráno, jedná se o funkčně totožná zařízení, které se liší především designem. VMG8623-T50A je starší model na jehož základě (stejný chipset, paměti atd) byl postaven VMG8623-T50B s pozměněným designem. 

@RadekPěkné odpoledne, režim bridge je dostupný jen v případě, že od nás máte IP adresu ve formátu IPv4. Návod k modemu najdete zde: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/kabelovy-internet/vodafone-station-tg3442/.

@ZlaťákPěkné odpoledne, zkuste to podle návodu na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/aktivace-prihlasovani-emailem/, je to tam hezky popsané a pokud se nepodaří, napište nám přes přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, ať případně můžeme řešit s technickým oddělením.

@ZlaťákPěkné odpoledne, zavoláme vám, jen nás prosím kontaktujte přes https://m.me/vodafonecz, pokud máte účet na Facebooku, je to v tuhle chvíli nejrychlejší.

@ZlaťákPěkné odpoledne, omlouvám se za předchozí zprávu 😞 Pro změnu můžete využít formuláře, jak uvedl @kautskym.

Jestli si nejste jistý, kontaktujte nás raději přes https://tam.je/forum nebo a lince *77, změnu s vámi provedeme. Pokud se jedná o převedené služby exUPC, tak bude možné sloučení plátců provést až po přenesení platebních informací z původního systému, nejde to tedy obratem po převedení, ale třeba až po pár týdnech.