Martin - Vodafone

Balíček Komplet už nově nenabízíme, takže vám nemůžeme zaručit, že bude obsahovat i všechny přidávané programy v budoucnu. Na druhou stranu nemůžu vyloučit, že v něm Premier Sport zůstane i po konci června. Jestli v nabídce Komplet zůstanou i pak, to budeme vědět nejpozději na přelomu června a července. Do té doby můžete Premier Sporty podle libosti využívat 🙂

Dobrý den, @McVitas, u některých telefonů je potřeba, aby byly zakoupené přímo u nás právě kvůli potřebné firmwarové úpravě, jak psal @kautskym. U vašeho modelu to ale není nutné - viz dokument od @penca. Kromě podpory v telefonu pak musí být VoLTE aktivní i u nás. Napište nám přes https://tam.je/forum/, podíváme se na to s vámi 🙂

Hezké dopoledne, programy Premier Sport 1 a 2 jsme dočasně zpřístupnili všem našim zákazníkům a promoakci jsme do konce června prodloužili pro diváky, kteří využívají nabídku Komfort a Komplet. Pokud máte základní nabídku Klasik, můžete Premier Sport 1 a 2 trvale získat přechodem na aktuální programovou nabídku Vodafone TV s novým balíčkem Sport nebo, alespoň prozatím, změnou na původní nabídku Komfort či Komplet. Z technických důvodů došlo k vypnutí Premier Sportů u zákazníků s nabídkou Klasik o několik hodin dříve, než jsme očekávali, věříme však, že i tak jste si tuto sportovní ochutnávku užili a pokud se vám vysílání líbilo, rádi vám pomůžeme s úpravou tarifu vaší Vodafone TV. Kontaktovat nás můžete přes https://tam.je/forum/ 🙂

Hezké ráno, v případě takových potíží j vždy dobré zkontrolovat kabel a jeho zapojení do zařízení. Pokud tady neshledáte žádnou chybu, je nejlepší nás kontaktovat telefonicky na čísle 800 77 77 31, kde se můžete spojit přímo s našimi techniky, aby se na to vámi podívali a případně objednali servis přímo k vám, pokud to bude potřeba. Kontaktovat nás také můžete on-line přes https://tam.je/forum/ - do textu ideálně napište i konkrétní příklady (kdy a na jakých stanicích se závada naposledy projevila apod.) 🙂

Hezký den, @Technikus, myslím, že jsem vám podle screenu právě odpovídal i na Facebooku 🙂 Pošlete nám to prosím do toho zabezpečeného formuláře, ať to můžeme kolegům předat 🙂

Zdravím všechny, doplním ještě informace, na které tu padla řeč 🙂 Pokud někdo využívá kabelovou televizi a rozhodne se vrátit pronajaté zařízení, jde to (podmínka pronájmu zařízení je při pořízení služeb, pokud pak ale box nebo CA modul vrátíte, službu vám nezrušíme). Stačí se zastavit v některé z našich prodejen (výjimkou jsou jen kiosky - tím se myslí ty malé stánky, co jsou třeba v uličkách obchodních center), nebo poštou společně s tímhle vyplněným formulářem. Adresa je přímo v tom formuláři. Pronájem zařízení nemá na případnou smlouvu žádný vliv. Samotná aplikace (ať už pro Android TV nebo pro Tizen) funguje plně přes internet 🙂

Hezké odpoledne, potvrzuji, že aplikace by už v této chvíli měla být pro Tizen k dispozici ke stažení (pokud by ji tam někdo neviděl, může se objevit později) 🙂 Jen upřesním, že podporované jsou modely z roku 2018 a novější 🙂

Dobrý den, @Petr Masner, je to tak, jak vám napsal @Daviddvbc, sluchátka k boxu připojit nejdou...

Dobrý den, @krehlipa, k tomu bychom potřebovali poslat konkrétní příklad (ideálně třeba i s fotografií) přes https://tam.je/forum/. Předáme to pak našim technikům 🙂

Dobrý den, odpovídáme na všechny zprávy, které přijmeme. Jakmile vám dorazí automatická odpověď, znamená to, že je vaše zprávy v pořádku u nás a určitě na ni odpovíme 🙂 Zprávy číslo 1574839 a 1580719 vidím v pořádku vyřešené 🙂

Hezké dopoledne, @Chiharu, určitě v první řadě doporučuji vyzkoušet jinou SIM v jiném telefonu. Taky ještě můžete zkontrolovat, jestli máte v telefonu správně nastavené tzv. SMS centrum (nebo centrum střediska zpráv), tam musí být vyplněné číslo +420608005681. Obecné rady, co ještě můžete vyzkoušet, najdete na https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/nemuzu-posilat-sms/nelze-odesilat-sms/. Když nic z toho nepomůže, napište nám prosím přes https://tam.je/forum/ nebo nám zavolejte na 800 77 00 77, zkusíme to prověřit s našimi techniky 🙂

Dobré ráno, @78ivanek, na to bychom se potřebovali podívat detailněji. Napište nám prosím ohledně toho přes https://tam.je/facebook. Nedokážu to takhle obecně posoudit. Určitě pro vás ale nějaké řešení najdeme 🙂

Zdrvím vás, @zdenek.hurt, stačí nám napsat přes https://tam.je/forum/, pomůžeme vám s tím 🙂

Pokud se někomu v samoobsluze kód k aktivaci Voya neukazoval, není potřeba se obávat. Řešíme to a postupně by se měl objevit nejdéle během následujících dnů 🙂

Hezké dopoledne, @marek-81, v tuto chvíli Voyo nabízíme jen jako dárek k tarifům Komplet. Platit si ho k jinému balíčku extra přes naše Vyúčtování (jako třeba Netflix) nejde a nemůžu slíbit, že to do budoucna bude jinak. Určitě to ale můžu kolegům předat jako podnět pro vylepšení do budoucna 🙂

Dobrý den, @Ladik, doporučuji se podívat na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-prohlizec/, kde píšeme minimální parametry pro možnost sledování Vodafone TV přes webový prohlížeč 🙂

Zdravím všechny, tenhle výpadek nás opravdu nepostihl. Naši zákazníci mohli zaznamenat potíže při volání do sítí O2 a T-Mobile způsobené právě tím výpadkem na jejich straně 🙂

Dobré dopoledne, @kautskym, ano, to se mohlo stát... Standardně byste měl mít ke každému balíčku samostatný kód, jak už tady padlo. Řešíme to 🙂

@sopikjosef08 V poslední době jsme žádnou aktualizaci mobilní aplikace Vodafone TV nevydávali, takže to, že se vám po přeinstalaci ukazuje pořád původní verze, je v pořádku 🙂

@Technikus Díky za upozornění, předal jsem to kolegům, aby to opravili 🙂

Dobré odpoledne, @Jaroslav Jaroslav, ano, 25. ledna jsme oznámili navýšení cen a zprávu s vysvětlením, proč jsme k tomu přistoupili, jsme poslali také do médií. O změnách jsme také informovali každého našeho zákazníka ve Vyúčtování, které jsme vystavili v únoru. Další informace k tomu najdete i na https://www.vodafone.cz/osobni/zmena/ 🙂

Dobré dopoledne, @sopikjosef08, chápu to správně, že se vám nepodařilo aplikaci Vodafone TV spustit? A jde o aplikaci v mobilním telefonu (případně tabletu)? Zkuste prosím v případě potíží ze všeho nejdřív aplikaci přeinstalovat 🙂

Hezké dopoledne, z technických důvodů jsme museli ze samoobsluhy kód pro aktivaci Voya odstranit. Nemusíte se ale bát, máme v plánu ho tam zase vrátit, tak snad to bude co nejdřív 🙂

Dobré ráno, současně v rámci promoakce, která bude trvat až do odvolání (aktuálně nemáme informace o tom, kdy a jestli dojde k nějaké změně), nabízíme Voyo zdarma všem našim zákazníkům, kteří využívají Vodafone TV s balíčkem Komplet (jde o další doplňkovou službu). V případě, že budeme provádět nějaké změny, budeme o tom informovat 🙂

Hello @Andrei Veselov, if you use services in the OneNet corporate network, you need to contact our OneNet specialists directly (by phone at 800 77 77 80 or by e-mail at vip@vodafone.cz). Services from the OneNet corporate network cannot be displayed in My Vodafone 🙂