Martin - Vodafone

Dobrý den, @Máca, takové nesrovnalosti mě mrzí. Rádi to s vámi ještě znovu prověříme, jen nám ohledně toho prosím napište přes https://tam.je/forum/. Díky za spolupráci 🙂

Dobrý den @standaxoxoxo, nyní se v našich boxech aplikace Disney+ neobjeví, do budoucna ale její přidání nevylučujeme 🙂

Dobré dopoledne, @keramik, pokud máte Social Pass aktivní a nefunguje správně, určitě to prověříme, stačí nám napsat přes https://tam.je/forum/, případně zavolat na *77 🙂

Hezké odpoledne, kolegové to prověřovali, ale žádné obecné potíže nenašli. Může se jednat například o nějaké rušení, proto vás prosím, pokud to rozmazávání pořád přetrvává, napište nám přes https://tam.je/forum/, abychom mohli nechat prověřit konkrétní adresy a případně na místo vyslat technik. Díky za spolupráci 🙂

Hezké ráno, @tom421, abychom to mohli kolegům předat k prověření, napište nám prosím přes https://tam.je/forum/. Jde o to, abychom to měli přiřazené ke konkrétnímu zákaznickému účtu 🙂 Díky za spolupráci.

Dobrý den, služba Zrychlení na Maximum je opravdu dostupná u tarifů Neomezený Basic a Neomezený Super, u tarifů aktivovaných před 16. listopadem 2021 to není možné. Pro změnu tarifu nám stačí zavolat na *77, nebo napsat přes https://tam.je/forum/, případně se můžete zastavit v kterékoliv z našich prodejen 🙂

Dobré ráno všem, nahlásil jsem to kolegům, aby situaci prověřili a případně zajistili nápravu. Dám sem pak vědět jak to dopadlo 🙂

@Ivo2003 Dobrý den, jde o takové řešení, které jsme schopni technicky provést a bude v souladu s požadavky, které FTV Prima určuje pro šíření jejích programů. To znamená, že u programů Primy při zpětném sledování pořadů nebudeme moct nabídnout funkci přetáčení směrem vpřed. Nadále bude možné zpětně sledovat pořady, pozastavit je nebo využít možnost vrátit se v pořadu nazpátek.

Dobré ráno, zpětné zhlédnutí nabízíme u Vodafone TV téměř u všech stanic, oproti situaci u bývalé UPC televize došlo k výraznému navýšení. S ohledem na kapacitní a případně právní možnosti je pár stanic, u kterých zpětné sledování neumožňujeme, typicky jsou to kanály pro dospělé... 🙂

Dobrý den, @thornung, díky za zpětnou vazbu, předal jsem to hned kolegům, kteří mají vývoj aplikace na starosti. Věřím, že tohle do budoucna upravíme 🙂

Zdravím vás, @Někdo, abych pro vás měl přesné informace, tak jsem to prověřil přímo u kolegů, kteří mají portfolio našich telefonů na starosti. Můžu tedy potvrdit, že variantu s vyšší pamětí nabízet nebudeme.

Dobré odpoledne, @Trabi, určitě vyzkoušejte ještě rady, co vám psal tomus. Pokud by se vám ale i přesto televize v prohlížeči nepovedla spustit, zavolejte nám na 800 77 77 31, nebo napište přes https://tam.je/forum/, předáme to pak k prověření našim technikům 🙂

Dobré odpoledne, @standaxoxoxo, aktuálně je aplikace Vodafone TV dostupná pro televize se systémem Android TV ve verzi 5 a vyšší s rokem výroby 2017 a novější. Do budoucna máme v plánu podporu rozšiřovat i pro další operační systémy, ale jestli mezi nimi bude i OS Vidaa, to nyní nedokážu slíbit.

@Tiger Zdravím vás, jak už vám odpověděl uživatel kautskym - set-top-box si od nás pronajímat opravdu nemusíte, pokud nechcete. V takovém případě pro vás platí stejné ceny, jen k nim nebudeme přičítat tu částku za měsíční pronájem. Vodafone TV si pak můžete spustit na ostatních zařízeních (všechny možnosti najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/sledovani-televize/) a v případě, že byste potřeboval, si pak můžete set-top-box kdykoliv pořídit 🙂

@modeman Dobrý den, to bohužel nejde - jedno telefonní číslo jde vystavit pouze na jednu eSIM (na jedno zařízení). V případě, že byste chtěl dvě SIM karty s jedním číslem, umožňuje to DvojSIMka, o které se zde již psalo, nicméně ta funguje jen na plastových SIM.

Dobrý den, souhlas se zpracováním osobních údajů můžete změnit nebo úplně zrušit ve své samoobsluze na https://www.vodafone.cz/muj/ucet/zakladni-informace, kde v horní roletce vyberete číslo nebo službu, ke které se souhlasy vztahují a pak dole v sekci "Zpracovávání osobních údajů" zvolíte "Změnit" - zde už pak zadáváte jednotlivé souhlasy a požadované změny potvrdíte tlačítkem "Odeslat ke zpracování" 🙂 Případně to zařídíme na zákaznické lince 800 77 00 77, nebo nám ohledně toho neváhejte napsat přes https://tam.je/forum/ 🙂

@Yarda_cz Dobré ráno, Yardo, pokud vám nepomůže ani přeinstalace aplikace, tak nám prosím zavolejte na 800 77 77 31, nebo napište přes https://tam.je/forum/, předáme to našim technikům. Plošně takovou chybu neevidujeme, já jsem to vyzkoušel na několika zařízeních a vždy to bylo v pořádku, takže půjde o nějakou individuální chybu... 😕

@pilox Hezké ráno, k Vodafone TV dodáváme dva set-top-boxy, jak už psal tomus - standardní (https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/set-top-box-vodafone-tv/) a premiový (https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/set-top-box-vodafone-tv-premium/) 🙂

@Aisen Zdravím vás, ověřoval jsem to u kolegů a situace je následující. Disney aktuálně spouští aplikaci jen pro koncové uživatele, takže nyní se v set-top-boxech neobjeví. Nicméně do budoucna její přidání nevylučujeme, ale zatím opravdu nemůžu nic slíbit 🙂

@Lenka_ Hezké ráno, Lenko, podporu eSIM pro Apple Watch plánujeme a podnikáme veškeré kroky, které její využití v Apple Watch umožní. Požadavky výrobce na aktivaci a provoz vyžadují komplexní vývoj v našich systémech pro zajištění online aktivace a správy eSIM. Přesný termín spuštění proto v tuto chvíli říct nemůžeme.

@Hana Hezké ráno, Hano, mrzí mě, jestli jste zaznamenala potíže s televizí. Jak už vám zde odpovídali ostatní uživatelé - takhle obecně to těžko posoudíme. Doporučuji tedy vždy stav služeb na vaší adrese zkontrolovat na našem webu https://www.vodafone.cz/vypadky/. V případě, že zde žádný výpadek uvedený nebude, doporučuji se spojit s našimi specialisty na čísle 800 77 77 31, aby se na to mohli podívat naši technici 🙂

@freekarol Dobré odpoledne, jde o tlačítko pro výběr vstupů - můžete vybírat vstupní zařízení na televizi, na které se díváte (například se přepnete mezi set-top boxem a obrazem z připojené hrací konzole apod.) 🙂 Fungovat bude ve chvíli, kdy spárujete ovladač od boxu s televizí - viz https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/sparovani-dalkoveho-ovladani/.

@panVedouci Dobré ráno, administrátorské heslo mají všichni naši zákazníci. U předplacených karet to chodí tak, že po aktivaci čísla přijde tohle heslo do SMS. Pokud už tu zprávu s heslem k dispozici nemáte, doporučuji pak využít web https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/hesla/zapomnel-jste-heslo/ - vpravo dole je k dispozici náš chatbot TOBi, který s vámi obnovu hesla jednoduchými kroky projde, stačí jen kliknout na "Chci obnovit heslo", následně zadat řešené telefonní číslo a pak už postupovat podle instrukcí. Jakmile budete mít nastavené nové heslo, můžete si novou SIM kartu objednat podle návodu na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/sim-karty/vymena-sim-karty/ 🙂 Případně to můžete vyřešit telefonicky na lince *77 (800 77 00 77) - zde v automatu stačí požadované heslo zadat třikrát špatně a následně ve výběru v hlasovém automatu stiskněte nulu. V tu chvíli byste se měl přepojit na operátora, který vám už se vším pomůže 🙂

@Yarda_cz Dobré ráno, díky za dohledání čísla zprávy. Komunikaci jsem dohledal, takže jsem požádal kolegy, aby se na to co nejdřív podívali a nechali to prověřit našimi techniky. V následujících dnech byste měl obdržet informace do e-mailu 🙂

@marek-81 Hezký den, Marku, zavolejte nám ohledně toho prosím na 800 77 77 31, nebo nám napište konkrétní příklady na https://tam.je/forum/, předáme to pak k prověření 🙂