Martin - Vodafone

@dcart Dobré ráno, jde o první vydanou verzi aplikace, do budoucna určitě připravujeme aktualizace, které budou obsahovat právě tato vylepšení 🙂

Dobré odpoledne, @Sparrow, napište nám k tomuhle prosím konkrétní příklady přes https://tam.je/forum/, necháme to prověřit. Standardně by se vám v první řadě měly pořady přehrávat v českém znění a zvuk by určitě oproti obrazu neměl být posunutý. Díky za spolupráci 🙂

Dobré ráno, @AlWin, jak už psal tomus, v tomhle případě je potřeba se spojit s našimi techniky, aby to prověřili. Nejlépe volejte na 800 77 77 31, nebo nám ohledně toho případně napište přes https://tam.je/forum/ 🙂

@Jay Hezké odpoledne, kolegové to zjišťovali, ale plošně takovou chybu opravdu neevidujeme. Pokud vám tedy přehrávání titulů z videotéky pořád nefunguje, napište nám prosím ohledně toho přes https://tam.je/forum/ a nebo nám zavolejte na 800 77 77 31, abychom to mohli prověřovat dál 🙂

@Jakub1312 Dobré ráno, Jakube, můžeme zkusit tuhle situaci prověřit. Stačí, když nám ohledně toho napíšete přes https://tam.je/forum/. Určitě se ale zároveň doporučuji obrátit i na obchodníka nebo provozovatele služeb, kam jste peníze posílal 🙂

Hezké ráno, @tuan93, pravděpodobně muselo dojít k nějaké chybě, protože takový převod obvykle opravdu zpracujeme nejdéle do 30 dní. Pokud se tak nestalo a formulář opravdu není vidět v našem systému, je nutné nám ho poslat znovu. Napište nám ohledně toho prosím přes https://tam.je/forum/, rádi vše prověříme a pomůžeme vám to vyřešit 🙂

Dobré ráno, @nikolc, naše nabídka je pro vás k dispozici na webu https://www.vodafone.cz/, jestli to ale chcete projít detailněji, napište nám přes https://m.me/vodafonecz a my vám zajistíme spojení s našimi specialisty, kteří se na to s vámi podívají detailněji a nebo nám případně zavolejte na 800 77 77 77.

Hezké odpoledne, kolegové situaci s kanály Sport 1 a 2 prověřovali a podařilo se jim zmiňované potíže odstranit. Tak věřím, že nyní už to bude v pořádku 🙂

Hezké odpoledne, @Yarda_cz, kolegové vám na odeslaný požadavek ještě nedopověděli? Napište mi případně číslo vaší zprávy (mělo vám přijít v automatické odpovědi do e-mailu), prověřím to 🙂

@darbujan Hezký večer, namísto původního boxu dostanete náš Vodafone TV set-top-box (https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/set-top-box-vodafone-tv/). Původní CA moduly vám pak budou fungovat i nadále 🙂

Hezký večer 🙂 Tak kolegové ta předčíslí prověřovali a jedná se opravdu o neznámé předvolby. Doporučuji proto taková čísla nezvedat a ideálně opravdu blokovat 🙂

@Dušan Vybíral Zdravím vás, Dušane, plošně ale takovou chybu opravdu neevidujeme, takže abychom mohli situaci řešit, potřebujeme našim technikům uvést konkrétní příklady ke konkrétnímu číslu Vodafone TV. Abychom tedy mohli nechat vámi popisované potíže prověřit, zavolejte nám ohledně toho prosím na 800 77 77 31, nebo případně napište přes https://tam.je/forum/.

@Lubomir Dobrý den, Lubomíre, jestli se vám nedaří spojit s kolegy po telefonu, tak nám můžete napsat přes https://tam.je/forum/, abychom vám mohli pomoct. Martin

@Drápela Dobré dopoledne, zavolejte nám prosím ohledně toho na číslo 800 77 77 31, kolegové se na to s vámi podívají a pomůžou vám situaci vyřešit 🙂

@Linda Dobrý den, Lindo, psala jste nám prosím na adresu poradime@vodafone.com? Pokud ne, tak to prosím udělejte a pak mi sem případně napište číslo vašeho požadavku, které vám přijde v automatické odpovědi, požádám kolegy, aby se na to podívali a vše s vámi vyřešili 🙂

Hezký den, zkusil jsem odeslat dotaz kolegům, jestli se nám k tomuhle nepodaří zjistit něco víc. Dám sem případně vědět. Obecně pak ale doporučujeme taková neznámá čísla nezvedat a nevolat na ně zpět. Možností je pak samozřejmě i blokace - buď přímo v telefonu, nebo případně i přes nějakou externí aplikaci, tak to osobně dělám já 🙂

Dobrý den, @Jay, máte tím na mysli vlastní seřazení naladěných programů? Nebo jak to případně myslíte, prosím?

Hezký den, @Jay, tohle se vám děje u všech titulů, nebo jen u některých? Napište mi sem případně víc podrobností, abych to mohl prověřit 🙂

@SpaceNet Hezký den, své heslo do Vodafone TV si můžete nechat obnovit v samoobsluze Můj Vodafone - návod najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-aplikace/ 🙂

Doplním, že žádnou povinnost aktivovat dříve odkoupené CA moduly opravdu nemáme. Popsané je to i v Podmínkách služby Vodafone TV v bodě 6.3. na https://www.vodafone.cz/podminky/podminky-doplnkovych-sluzeb/podminky-sluzby-vodafone-tv/.

@GG_76 Dobré ráno, jak už zde psali i jiní uživatelé - dříve odkoupený CA modul u bývalého UPC u nás nově aktivovat nejde - nejedná se o zařízení zakoupené u nás. Pokud máte o využívání CA modulu zájem, můžeme vám ho poskytnout do pronájmu za 70 Kč měsíčně - viz https://www.vodafone.cz/pece/televize/kabelova-tv/ca-modul/.

@petr-ujezdsky Dobrý den, Petře, do aplikace YouTube se dostanete tak, jak jste popisoval - manuálně se z menu přesunete do sekce s aplikacemi, kde zvolíte YouTube. Žádná zkratka, nebo možnost nastavení barevného tlačítka k dispozici není. Předal jsem to nyní kolegům, co mají se starají o vývoj Vodafone TV, jako zpětnou vazbu, třeba do budoucna dojde k nějakému takovému vylepšení 🙂

Dobrý den, pokud máte s Vodafone TV potíže - ať už se jedná o potíže s přehráváním, nebo například s registrací nového zařízení, neváhejte nám ohledně toho napsat přes https://tam.je/forum/, přiložit můžete i snímky obrazovky. Případně se s námi můžete spojit i telefonicky na čísle 800 77 77 31. Podíváme se na to 🙂

@marek-81 Zdravím vás, Marku, na tohle vám přesně odpovědět nedokážu, obsah vysílání na kanálech HBO a obsah HBO MAX není v našich rukou. Výhodou HBO MAX je určitě to, že si můžete kterýkoliv z titulů pustit kdykoliv, nemusíte čekat na vysílání v TV a pokud od nás máte i kanály HBO, máte k dispozici i HBO MAX - věřím, že to je ideální kombinace 🙂

@Steveee Dobrý večer, jestli je pro vás přechod na tarif Neomezený Basic výhodný, to musíte zvážit sám podle toho, jakým způsobem využíváte mobilní data. Neomezený Basic má neomezené množství dat, která běží rychlostí až 2 Mb/s - jde o základní rychlost pro běžné brouzdání po internetu. V případě, že byste chtěl pravidelně sledovat například videa ve vysoké kvalitě, streamy apod., už bych doporučil tarif s rychlejšími daty. Na druhou stranu ale máte možnost si zdarma 3x za jedno zúčtovací období aktivovat službu Zrychlení na maximum, kdy získáte neomezenou rychlost dat na 24 hodin. Když budete chtít se změnou tarifu pomoct, neváhejte nám napsat přes https://tam.je/forum/, nebo zavolejte na *77 🙂