Martin - Vodafone

Hezké ráno, @Hermik1913, chápu, že byste aplikaci pro telvizory Samsung s OS Tizen viděl dostupnou co nejdřív. Do budoucna s ní počítáme, bohužel ale nemám od kolegů k dispozici termín, kdy to bude...

Hezké ráno, @sodekcz, mám pro vás informace od kolegů 🙂 Od vámi popsané verze jsem schválili verze s označením AC2003_11_F.12, AC2003_11_F.13, AC2003_11_F.14, AC2003_11_F.15, AC2003_11_F.16 a AC2003_11_F.17. Pokud vám aktualizace na váš telefon nechodí, je potřeba, abyste se obrátil přímo na výrobce nebo autorizovaný servis. Aktualizace u nás jen schvalujeme, jejich distribuci už má na starosti právě výrobce telefonu.

Dobré ráno, @marie, tady platí to, co psal Marek - takhle obecně vám pomoct nedokážeme. Nejrychleji to s vámi vyřešíme, když nám zavoláte na 800 77 00 77, nebo když se stavíte v kterékoliv z našich prodejen. Případně nám ohledně toho můžete napsat do zabezpečené zprávy přes https://tam.je/forum/ a my vám během pár dní odpovíme do e-mailu 🙂

Dobrý den, @Neo_Moucha, konzultovali jsme to s kolegy a ta situace je bohužel docela zamotaná 😞 Vina toho všeho je jak u výrobců zařízení, tak u poskytovatelů TV vysílání. Bohužel tedy nemáme jednoznačné řešení, protože některé TV nebo set-top boxy umějí nastavit alespoň 3 prioritní audio stopy a divák pak má na výběr, některé ale umějí maximálně 2, což ne vždy dostačuje. Další věc je, jak s tím které zařízení pracuje. U různých TV stanic také může být označení jazykové stopy odlišné, často bývá původní znění označované jako qaa/mul/org, to ale neznamená, že to za všech okolností musí být angličtina. Rád bych vám dal nějakou jednoduchou odpověď nebo tip na řešení, bohužel ho ale k dispozici nemám.

Dobrý den, @sopikjosef08, obecně platí, že aplikaci je možné nainstalovat do televizorů se systémem Android TV ve verzi 5 a vyšší s rokem výroby 2017 a novější. Pokud vaše zařízení tyhle podmínky splňuje, měla by být aplikace dostupná a funkční 🙂

Dobrý den, @grajca, v tom případě nám prosím ohledně toho zavolejte na 800 77 77 31 nebo nám napište přes https://tam.je/forum/, podíváme se na to 🙂

Dobré dopoledne, @46lukas, máme v plánu do budoucna tuhle službu nabízet. Zatím ale nemám bližší informace k tomu, kdy to bude.

Hezký den, @homberg, napište nám ohledně toho přes https://tam.je/forum/, pomůžeme vám to vyřešit 🙂

Dobrý den, @pilox, je už teď všechno v pořádku? Jestli pořád evidujete nějaké potíže a nepomáhá restart ani reset boxu (https://www.vodafone.cz/pece/televize/videonavody-tv/restart-reset-set-top-boxu/), tak nám zavolejte na 800 77 77 31, aby se na to s vámi mohli podívat naši specialisté 🙂

Dobrý večer, @timonsky, jak už jsem psal v předchozích reakcích - konkrétní termín spuštění této služby zatím k dispozici nemám 😕

Hezký večer, @RPo, můžeme to zkusit nechat prověřit u našich techniků - potřebovali bychom pak ale doplnit konkrétní příklady. Napište nám prosím ohledně toho přes https://tam.je/forum/ 🙂

Dobrý den, chceme poskytovat služby maximálně efektivně, a proto i v této nejisté době nabízíme zákazníkům dlouhodobě ty nejpříznivější ceny. Pokud se podmínky, například na trhu s energiemi, nesrovnají, budeme muset naše ceny upravovat, abychom zajistili budoucí investice a udrželi kvalitu našich služeb...

@Honza Bartoš Dobré dopoledne, tohle zatím možné není, ale do budoucna s tím počítáme. Termín k dispozici ale nemám...

Dobré ráno, příslušným kolegům jsem zpětnou vazbu předal a mrzí mě, že máte potíže s přehráváním (konkrétní příklady nám můžete poslat přes https://tam.je/facebook a nebo nám s nimi zavolejte na 800 77 77 31). Co se týká aktualizací, ty jsou do budoucna v plánu (vylepšení webové verze, přidání funkcí do aplikace pro Android TV, podpora MacOS apod.).

Dobré ráno, @darbujan necháme to prověřit u našich techniků, napište nám prosím konkrétní příklady přes https://tam.je/forum/ nebo nám zavolejte na 800 77 77 31. @mrzic to může způsobovat aktivní VPN nebo služba s podobnou funkcí. Na zařízeních iPhone nebo iPad se pak tahle chyba vyskytuje v případě, že máte zapnutou službu "Soukromý přenos".

Hello @Tea, For security reasons we cannot discuss account information on public platforms such as Techforum. Please contact us via socialmediacz@vodafone.com and we will help you. Do not forget to mention the telephone number which you were using with our company and the first and fourth digit of the administrative password for My Vodafone self-care.

@Puppy2022 Je to v sekci "Informační SMS", kde je potřeba zvolit možnost "Další služby". Nabídka se vám rozbalí a měl byste mít k dispozici možnosti jako mám já na obrázku. Pokud to tam tak nevidíte, napište nám do toho formuláře, podíváme se, kde je chyba 🙂

Hezký den, @VLKOR ověřoval jsem to u kolegů - tohle tlačítko zatím ještě není funkční, takže zatím ještě nedělá nic. Využití by mělo získat v některé z dalších aktualizací (případně je možné, že se najde jiné řešení pro řazení nebo skrývání kanálů, to ještě takhle dopředu nedokážu říct) 🙂

Dobrý den, @Jaydee, zatím bohužel žádný konkrétní termín k dispozici nemám 😞

Hezký den, @Puppy2022, jde o tzv. Zprávy na displej, ty si můžete vypnout v samoobsluze (https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/aktualni-utrata-cerpani/zpravy-na-displej/), případně nám napište přes https://tam.je/forum/ a my se o to postaráme 🙂

Hezký den, tahle možnost v tuto chvíli existuje v set-top-boxech. Pokud některé TV stanice chcete schovat, jděte do Nastavení (najdete v hlavním menu, které vyvoláte tlačítkem s domečkem) - Nastavení obsahu - Viditelnost kanálů. Vybrané TV stanice můžete označit a potvrdit jejich skrytí. Neuvidíte je pak v TV programu ani při přepínání mezi stanicemi 🙂

@Radek Jordák Dobré ráno, jestli nepomáhá restart ani reset, tak nám prosím ohledně toho napište přes https://tam.je/forum/, necháme to prověřit 🙂

Dobré ráno, omlouvám se za komplikace - 18. října jsme ve večerních hodinách opravdu zaznamenali výpadek Vodafone TV. Naši technici to řešili s maximální prioritou. Potíže ještě během noci odstranili.

Dobrý den, @774982595, původní DvojSIMka bude fungovat do chvíle, než se aktivuje ta nová. Můžete jí používat tak dlouho, dokud bude fungovat, omezovat se kvůli tomu nijak nemusíte.

Dobrý den, zkusím k tomu zjistit u kolegů víc informací, tak sem dám pak vědět 🙂 Hezký den, tak od kolegů mám potvrzeno, že je to jeden z bodů, na který se zaměřují. Do budoucna by to tedy mělo být znatelně lepší a Vodafone TV se nebude tak často odhlašovat. Taky doplním, že v tuto chvíli doporučujeme využívat ideálně prohlížeč Chrome 🙂