Martin - Vodafone

Dobré ráno, @M.S., podle https://www.techforum.cz/topic/61197-chyby-vodafone-tv/#comment-451880 tahle chyba značí problém s připojením k internetu (případně problém se serverem). Takhle obecně vám můžu dát jen obecně rady. Jak už zde padlo, tak určitě vyzkoušejte aplikaci přeinstalovat. Také doporučuji otestovat přepnutí z Wi-Fi na mobilní data nebo naopak. A detailněji to s vámi pak můžeme řešit na zákaznické lince 800 77 00 77 nebo když nám napíšete přes https://tam.je/forum/ 🙂

Dobrý den, já znovu pro přehlednost doplním některé informace 🙂 Pokud se některého z našich zákazníků týká nějaká změna, budeme ho o tom informovat ve vystaveném Vyúčtování. Dokud takovou informaci ve Vyúčtování nemáte, nic se pro vás nemění. @petr-000- proto se vám pravděpodobně ukazuje text, který vidíte. Padla zde i informace ke slíbené nabídce napořád. "Trvalá sleva" znamená, že nedojde k jejímu zrušení, tedy, že poskytnutá sleva není časově nijak omezená (v minulosti bylo zvykem dávat slevu například k dvouletému závazku). To ale neznamená, že budeme navždy nabízet tu konkrétní nabídku a její obsah. To by ani s ohledem na vývoj služeb, obsahovou nabídku apod. nebylo možné. Neděje se to často, pokud však některé tarify nebo nabídky zcela ukončujeme, informujeme zákazníky o této situaci a místo rušeného tarifu jim nastavíme nejvhodnější tarif z naší aktuální nabídky.

Dobrý den, @Jack_6428, ačkoliv to nemusí na první pohled tak vypadat, jde o rozdílné služby (funkce). Technicky to ale nejde udělat tak, abyste mohl mít dvě plastové SIM (DvojSIM) obě najednou aktivní a služby vám 100% fungovaly na obou z nich.

@Green93Bohužel ani my k tomu nemáme bližší podrobnosti. Platí, že kolegové o tom s Novou pořád jednají. Jak to ale dopadne a kdy budeme znát finální výsledek, to opravdu nevím 😕

Dobrý den, v případě, že by se vás změna nějakým způsobem dotýkala, budeme vás o tom informovat zprávou přímo ve vystaveném vyúčtování 🙂 @petr-000Na Facebooku jsme vám opakovaně psali, že vám nemůžeme poskytnout konkrétní informace, protože nemáme přístup na váš zákaznický účet (to platí i tady). Rozhodně nemůžeme takhle obecně potvrdit nebo vyvrátit, jestli u vašich služeb budeme něco měnit a případně kdy. Platí, že pokud jste žádnou informaci nedohledal nebo máte nějaké nejasnosti, zavolejte nám na 800 77 00 77 nebo napište přes https://tam.je/forum/.

Dobrý den, za nás k tomu doplním jen to, že připojení vzduchem přes LTE (WTTx) už nově nenabízíme 🙂

Dobrý den, @Pavel71, v tom případě se na to budeme muset podívat detailněji s našimi techniky. Prosím, popište nám tu situaci přes https://tam.je/forum/ - klidně nám tam vložte i odkaz na tohle fórum, ať to můžeme kolegům předat 🙂

S Warner TV počítáme, ale podrobnosti k tomu ještě zatím nemám 🙂

Dobrý den, @hpfunnya @tomus, omlouvám se, jde o chybu na naší straně. Co nejdřív tyhle kanály do TV Start/TV Basic přidáme 🙂

Dobrý den, @NKLa @Jardabr, pokud potíže ještě evidujete, tak nám prosím napište víc podrobností přes https://tam.je/forum/. Případně nám zavolejte na 800 77 00 77, podíváme se na to našimi techniky.

Dobrý den, BBC Earth aktuálně nemáme v plánu do Vodafone TV zařazovat.

Dobrý den, rád bych to uvedl na pravou míru 🙂 Nulový Tarif na míru už nově nejde aktivovat - to znamená, že si jej nejde nově pořídit. Pro stávající zákazníky se ale v tuhle chvíli nic nemění. Podmínky pro ně zůstávají stále stejné. V opačném případě bychom dotčené zákazníky včas informovali.

Dobrý den, mohu potvrdit to, co píše Marek. Aktuálně opravdu řešíme situaci, kdy se při přetáčení nezobrazují náhledy.

Dobrý den, doplním k tomu, že veškerá zařízení značky Apple odebíráme přímo od Applu 🙂

Hezký den, @LindaNov, pokud vám to nejde ani v jiném prohlížeči nebo v anonymním okně prohlížeče, napište nám přes https://tam.je/forum/ nebo nám zavolejte na 800 77 00 77, podíváme se na to s vámi 🙂

Dobrý den, @rebo, ano - to funguje 🙂

Dobrý den, @Ondřej Liška, obecné podmínky k pořízení telefonu na splátky najdete v našem Centru péče na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/smlouva-splatky/telefony-tablety-na-splatky/. V případě, že se vám to nedaří zadat v našem eShopu, stačí nám zavolat na 800 77 77 77 nebo se případně můžete zastavit v kterékoliv z našich prodejen a my vám s tím rádi pomůžeme 🙂

Dobrý den, @Pavel71, kolegové to prověřovali - během noci dochází opravdu restartu boxu v rámci jeho údržby a aktualizace. Nicméně ve chvíli, kdy ho používáte, měla by se vám zobrazit možnost pro odložení.

@Pavel71- poslal jsem váš popis ohledně těch aktualizací boxu kolegům. Obecně to prověří, tak vám tady pak dám vědět, co jsme zjistili, nebo jestli budeme technikům z vašeho zákaznického účtu. Co se pak týká té chyby v samoobsluze, to detailněji neprověřím. Doporučuji zkusit smazat historii prohlížení včetně souborů cookies. Případně to můžete zkusit v anonymním okně nebo jiném prohlížeči. Pokud by nic z toho nepomohlo, napište nám ohledně toho přes https://tam.je/forum/, abychom to mohli dál řešit.

Dobrý den, @siblpetplatnost kódu pro vrácení pronajatého zařízení přes PPL je 2 měsíce, takže i když vám kód vygenerujeme 25 dní před ukončením služby, je pořád dostatek času na vrácení zařízení 🙂

Dobrý den, @Pavel71, jaký konkrétně box využíváte, budete to vědět? A máte internetovou nebo kabelovou verzi Vodafone TV?

Dobrý den, @bezda, prověřoval jsem to u kolegů - standardně Vodafone TV takovou funkci ve webovém prohlížeči nemá. Jedná se o funkci přímo těch webových prohlížečů, případně to umí zprovoznit některé doplňky. My jsme to otestovali ve Firefoxu (verze 122.0.1), který to umí podle všeho automaticky hned po instalaci a tam to funguje 🙂 Viz ikona v adresním řádku:

Dobrý den, pořád platí, že o programy Nova Sport 5 a 6 máme zájem a chtěli bychom je zákazníkům nabídnout, takže o tom jednáme. Víc informací pro vás v tuto chvíli ale ještě nemám...

Dobrý den, kolegům, co mají vývoj aplikace na starosti jsem k tomu zvuku předal všechny informace, co zde padly. Věřím, že se jim to do budoucna podaří vylepšit 🙂

Dobrý den všem, náhled při přetáčení má standardně fungovat (určitě nesouhlasím s tvrzením, co zde padlo, že o tomhle víme a není nám to potřeba připomínat). Neevidujeme žádnou takovou chybu plošně. Pokud to tedy někomu nefunguje správně a nepomáhá ani restart zařízení, zavolejte nám na 800 77 00 77 nebo napište přes https://tam.je/forum, abychom to mohli s našimi techniky řešit.