Martin - Vodafone

Dobré ráno, @Patricie23, mohu potvrdit to, co psali ostatní - do budoucna přidání aplikace Disney+ do set-top-boxů nevylučujeme, ale zatím nemůžu nic slíbit 🙂 

Zdravím vás, pokud ještě na jakékoliv platformě tyhle potíže stále evidujete, napište nám prosím ohledně toho přes https://tam.je/forum/, případně můžete zavolat na 800 77 77 31, necháme to prověřit 🙂 

@krystof.rund Dobré ráno, zkuste se podívat do nastavení iPhonu, jestli nemáte zapnutou funkci "Soukromý přenos"  a případně jí vypnout. Pokud by t tím nebylo a přehrávání vám pořád nebude fungovat, doporučuji ještě provést přeinstalování aplikace. Když ani to nezabere, tak nám ohledně toho napište přes https://tam.je/forum/, abychom se na to mohli podívat detailněji 🙂  

Dobré dopoledne, @klima_slim, nejlepší bude, když nám ohledně toho zavoláte na 800 77 00 77, nebo když nám napíšete přes https://tam.je/forum/, rádi s vámi vše detailněji prověříme 🙂

@Drazcik Hezké dopoledne, znovu jsem se informoval u kolegů. Verzi s označením V13.0.2.0.SKSEUVF kolegové testovali s tím, že vše dopadlo dobře, takže ve čtvrtek 4. 7. 2022 jí schválili. Samotné uvolnění ke stažení už je jen na výrobci, to už nemáme jak ovlivnit. 

Dobré odpoledne, @pan Novak, zatím nemám informaci k tomu, že by se mělo něco měnit. Ale předal jsem to kolegům jako zpětnou vazbu. Do budoucna nějaká další vylepšení určitě nevylučuji 🙂 

@kautskym Ano, zkoušel. I u nových tarifů si můžete změnit roaming na World, takže pokud vám to nejde, je to chyba. 

Dobré ráno, @kautskym, změna roamingu není nijak omezená (u žádného z našich tarifů, kde je možné mí roaming aktivní), nyní jsem to zkoušel na několika číslech a vždy to v pořádku proběhlo. Pošlete nám ty příklady prosím přes https://tam.je/forum/, pokud vám to nejde, bude chyba jen ve vaší samoobsluze, tak abychom to mohli prověřit detailněji, určitě se nejedná o plošný stav. 

Dobré odpoledne, @skejpa, napište nám v tom případě přes https://tam.je/forum/, předáme to technikům 🙂 

@lenocka Dobrý den, zavolejte nám ohledně toho prosím na 800 77 00 77, nebo případně napište e-mail na adresu socialmediacz@vodafone.com (tam přiložte fotku obalu SIM karty tak, aby tam bylo vidět telefonní číslo a výrobní číslo SIM). Podíváme se na to s vámi 🙂 

Dobrý den, @lotrMates, tak mi kolegové odpověděli a bohužel v tomhle případě nemám dobrou zprávu. Zatím nemáme žádné informace k tomu, že by se v dohledné době tenhle model měl do naší nabídky zařazovat...

Dobrý den, @MartinV, postupujte v tomhle případě prosím úplně stejně, jak radil Ondra - pošlete nám na e-mail socialmediacz@vodafone.com zprávu s vysvětlením situace, o jaké jde telefonní číslo a přidejte sken SIM karty včetně větší plastové karty, ze které ji vylamujete (aby bylo viditelné výrobní číslo SIM). Pokud to bude možné, tak vám SIMku aktivujeme na základě doložených podkladů. Sem mi pak jen doplňte číslo vaší zprávy, ať se na to můžeme podívat přednostně 🙂 

Hezké ráno, @lotrMates, nemám informaci k tomu, že by se značka Vivo měla zařadit do naší nabídky. Poslal jsem ale ještě dotaz kolegům, co u nás mají nabídku telefonů na starosti, tak vám tady pak dám vědět 🙂 

@keramik Dobré ráno, ano, omlouvám se - pro sledování v prohlížeči tohle platí také 🙂 

@kenny Dobré ráno, v aplikaci pro Android TV je zatím dostupné pouze stereo. Zvuk 5.1 testujeme, tak věřím, že se ho brzy podaří přidat 🙂 

Dobré ráno, @keramik, v další aktualizaci mobilní aplikace by mělo dojít k vylepšení téhle funkce, kdy se automaticky mění rozlišení podle kvality připojení. Tak věřím, že to bude co nejdřív 🙂 

@darbujan Zdravím vás, určitě nám prosím zavolejte na 800 77 77 31, nebo napište přes https://tam.je/forum/, ať můžeme naplánovat výjezd technika 🙂 

Dobrý den, @homberg, neaktivní zákaznický účet zanikne automaticky po 6 měsících od zrušení nebo převedení služeb na jiný účet 🙂 

@Drazcik Kolegové už mi odpověděli 🙂 Nejnovější verzi firmwaru, která obsahuje update na Android S, mají kolegové testovat v tomto týdnu do čtvrtka, pokud bude vše v pořádku, tak ke schválení dojde v pátek. 

@JardaF Hezké ráno, pokud jde o odpověď na zprávu odeslanou přes ten zabezpečený formulář, měli bychom vám tam odpovědět během pár pracovních dní (aktuální lhůtu vždy posíláme v automatické odpovědi). Napište mi sem případně číslo vaší zprávy, požádám kolegy, aby se na to podívali přednostně 🙂 

Dobrý den, @Drazcik, tuhle informace by vám měl standardně sdělit výrobce, protože  my aktualizace jen testujeme a schvalujeme. Jejich vydání je pak vždy na výrobci. Poslal jsem ještě dotaz kolegům, co u nás mají testování na starosti, tak vám tady dám ještě vědět 🙂 

Dobré ráno, @Jindra 67, pokud na vaší adrese neevidujeme výpadek služeb (to můžete ověřit po zadání konkrétní adresy na webu https://www.vodafone.cz/vypadky/), tak nám prosím zavolejte na 800 77 77 31, nebo napište přes https://tam.je/forum/, abychom to mohli nechat prověřit. 

Dobré dopoledne, @Beris, zkuste se ještě podívat na https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/potize-vodafonetv/reseni-potizi-televize-prohlizec/, kde se téhle chybě věnujeme a uvádíme všechny kroky, které doporučujeme vyzkoušet (mezi nimi i promazání cookies a cache, jak doporučoval tomus). Když nic nezabere, napište nám přes https://tam.je/forum/ a nebo zavolejte na 800 77 77 31, necháme to prověřit dál. 

@pavlos Takhle je to v pořádku, na pozadí má být pořád vidět vysílající pořad, ale jednotlivé bloky znázorňující pořady v EPG mají být takhle tmavší, aby byl vidět bílý text. Občas se stávalo, že se tyhle tmavé bloky nevykreslily, takže pak byl text nečitelný. To už by se nyní ale stávat nemělo. 

Hezké ráno, @tramin, i když teď změnu slíbit nemůžu, předám to kolegům jako zpětnou vazbu 🙂