Ondra - Vodafone

@Technikus To určitě můžete :-) U prima+ fungují kódy vždy tak, že pokud vyprší předplacené období, tak automaticky nenaskakuje platba (pokud jste předtím neměl placenou variantu).

@rodier Pěkný den, rychlost uměle neomezujeme, v čase se ale mění vytížení sítě, síla signálu se také může mírně měnit a další věcí je, že uživatelské měření rychlosti nebývá úplně přesné. Pro co nejpřesnější výsledek je vhodné měření provádět přes síťový kabel, mít jistotu, že modem i síťová karta počítače rychlost neomezují a podporují i vyšší rychlosti, je potřeba, aby všechna ostatní zařízení byla odpojena atp.

@Technikus U té televize může jít o voucher, který jste získal v rámci nějaké speciální akce či nabídky. Jak sám píšete, nemáte Vodafone TV+, čili to není trvale platný přístup do prima+ PREMIUM.

@Technikus Zatím nemám žádné zprávy k tomu, díky moc za poslané příklady, předal jsem je.

@Michal Kourek TV program pro "Vodafone programy" je k dispozici opravdu jen v rámci EPG v TV aplikaci, web přehrávači nebo set-top boxu.

@Michal Kourek Zprávu jsem předal, ale nemám teď informaci o tom, jestli byla nalezena nějaká plošná příčina. Pokud budete mít chvíli, určitě pomůže, pokud nám zavoláte na 800777777 v době, kdy budete doma u televize a hlasovému asistentovi TOBimu řeknete, že řešíte technické potíže s televizí, aby vás spojil s kolegy z technické podpory.

V 23. 4. 2026 v 15:22, BimboCZ napsal:

V poslední době mám hlasitost zvuku u stanice Prima Cool výrazně nižší než u ostatních stanic, a to jak na set-top boxu (DVB-C), tak i v Chromecastu. Děje se to jen mně?

Pěkný den, díky za informaci, poslal jsem to kolegům ke kontrole.

Pěkný den, díky za informaci, požádám kolegy o kontrolu.

@davidbarta Pěkný den, Davide, na chytrých TV není dálkové ovládání přizpůsobené možnostem a funkcím Vodafone TV tak, jako to je u našich set-top boxů. Takže je potřeba počítat s tím, že ovládání může být trochu odlišné a záleží to i na typu vašeho dálkového ovládání... Například já mám dálkové ovládání přímo s tlačítkem pro přehrání nebo pozastavení, což s Vodafone TV funguje přesně podle očekávání. Tzv. OK tlačítko (prostřední) vyvolává nabídku přehrávaného pořadu, nemá přiřazenou funkci přehrát / pozastavit.

Jak už tu zaznělo, v budoucnu počítáme s větší aktualizací našich aplikací a je možné, že to přinese i nějaké změny v ovládání. Zatím ale žádné podrobnosti k dispozici nemám.

Ještě jsem požádal o prověření, zda nejde o chybně odeslané zprávy, protože na důvod jejich odeslání jsme zatím s kolegy nepřišli.

@tictac Pěkný den, samostatně to opravdu nejde, jak píše Slamb. Pokud máte zájem o National Geographic, tak ho můžete mít v rámci balíčku Family nebo ALLinONE.

@Komár Chápu a jako u všech produktů to je tak, že ne vše vyhovuje každému. Změnu teď nezvažujeme. OneNumber funguje pouze jako eSIM a v první řadě to je služba pro hodinky. To je jeden důvod, další je, že díky tomu, že jde o eSIM, je aktivace služby prakticky okamžitá a i v jiných zařízeních se eSIM prosazuje víc a víc. Jinak ale platí, že využití v jiných zařízeních nijak neomezujeme, ale také ani negarantujeme.

@ARMANDO Pěkný den, žádné nové informace teď nemáme.

@Vulva Chápu myšlenku :-) Obecně pro OneNumber je potřeba, abyste byl v dosahu VoLTE, přes které probíhají hovory. Zároveň platí, že v roamingu služba nefunguje. Wi-Fi volání ve spojení s OneNumberem vyzkoušené nemáme, resp. takový scénář nemůžeme garantovat, samozřejmě to můžete zkusit :-)

@Luboš Díky za upřesnění. Už jsem to kolegům předal, vypadá to na chybu u provozovatele stanice, takže jim předáme zpětnou vazbu, aby si na tuto situaci dali pozor, omlouvám se za komplikace.

@Luboš Pěkný den, Luboši,

dohledal jsem, že to je pořad 90denní snoubenci ze stanice TLC a pokud jsem si ho pouštěl přes web, tak je dabing v pořádku. Přesně, jak to píšete vy.

Set-top box máte jaký přesně, prosím? Nabízíme / nabízeli jsme 4 různé boxy, všechny si můžete prohlédnout například na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/. Následně bych předal kolegům zpětnou vazbu.

Co se týká přehrání dalších pořadů, pokud přehráváte konkrétní pořad z minulosti, opravdu se spustí jen ten jeden pořad a případně rezerva za ním (čili část dalšího pořadu). To je vlastnost systému.

@Ivo Mašek No rád bych to potvrdil, ale to je technické omezení, že to prima+ neukáže "správně" :-) Budete to mít funkční nejméně 12 měsíců, nejpozději do 30.7.2027.

@rebo Dobré odpoledne, obecně výměna set-top boxu za nový není zpoplatněná. Tady ale neznám žádné podrobnosti, takže pokud neznáte důvod poplatku, rádi se na to podíváme podrobněji. Je možné se na nás obrátit telefonicky na 800777777, osobně v prodejně nebo přes https://tam.je/forum (je potřeba se přihlásit údaji jako do samoobsluhy Můj Vodafone).

@Ivo Mašek Pěkný den, podle toho údaje o platnosti do 30.5. půjde nejspíš o voucher získaný ve Vodafone Happy, takže to není ten, který patří k internetu. Je důležité, abyste se podíval na vystavené vouchery k pevnému internetu. Když se přihlásíte do webové samoobsluhy na https://www.vodafone.cz/muj, tak přejděte na Služby a vyberte nastavení služeb k pevnému internetu. Pak přejeďte do části Aplikace třetích stran, kde už byste měl vidět voucher na prima+ PREMIUM, který se vztahuje k pevnému internetu.

@Michal Kourek Dobré odpoledne, Michale, při videohovorech nečerpáte data ze svého balíčku, platí tedy informace uvedené na stránkách. Omlouvám se, pokud vám někdo z kolegů řekl něco jiného.

@DaniecZ Hezké odpoledne, pokud nám nemůžete zavolat, můžete nám napsat přes https://tam.je/dotaz a my díky tomu budeme moct zkontrolovat, zda je u vašeho čísla vše aktivní a nemáte nastavené nějaké blokace.

@kautskym Opravdu to tak je? Protože třeba O2 ceník uvádí: Objem dat v ČR a v roamingu v zóně EU. Z toho vyplývá, že jde o datový balíček platný v ČR i v EU, nikoliv že jde o 2 balíčky.

Každopádně tady určitě není něco správně nebo špatně, jde případně o jinak postavenou nabídku.

@Honza2982 Bylo by užitečné, pokud byste uvedl, u jakého operátora jste telefonní číslo používal? Podle všeho to nebylo běžné Vodafone číslo, tak proto vám v tom zřejmě nemůžeme pomoci...

Situaci ohledně (ne)přečtení zpráv kolegové stále řeší, není označená jako zcela vyřešená. Nějaké kroky už v tom dělali, ale zatím to je pořád "živé".

@Mia Prověřovali jsme to a opravdu došlo na začátku dubna k situaci, že některé SMS jsme poslali chybně, proto mohla přijít i vám. Předpokládám, že vám pak přišla i vysvětlující omluvná zpráva, pokud ne, tak se omlouvám a už jsme udělali nápravu, aby to nepokračovalo.