Vyúčtování internetu - je to OK ?

[sodekcz]

Ski1961: telefon do toho vůbec nepleť. Já mám jen Internet 100+ a účtují mi to tak přes dva roky. Když jsem internet tenkrát objednával, tak to rozdělení služeb ve faktuře zrovna vznikalo. Zpočátku se ta základní televize jmenovala Digi Mini. Tenkrát se mi snažili vysvětlit, že  už samotný internet nelze objednat  a že TV k internetu dostaneš ať chceš nebo nechceš.  Dá se to chápat taky tak, že TV Start nemáš zdarma ale o tu dvacku máš lacinější internet.

[hpfunny]

Když jsem si v roce 2009 objednával internet + telefon, tak mi potom volali, jestli k tomu nechci zdarma TV (tenkrát ještě analog mini). A na faktuře byla uvedena (tehdy nehorázná) cena za TV,  která pak byla o dva řádky níže v plné výši odečtena jako balíčková sleva. Nyní se to změnilo tak, že cena za TV je odečtena z ceny internetu a výsledek je v podstatě stejný. Jediný rozdíl je v tom, že TV Start k internetu se nedá samostatně zrušit a u někoho může vzniknout pocit, že platí za něco co vůbec nechtěl a ani nevyužívá. Ale je to z důvodů o kterých psal Marek-26 výše.

[Zlaťák]

A jak je to, když si třeba místo TV Start pořídím Klasik? V ceníku je cena za Klasik k Internetu 80Kč. Přičtou mi k celkové ceně 80Kč nebo jen 60Kč (když logicky odečtou tu dvacku za zrušený TV Start)?  (jen tak ze zvědavosti)

[Marek-26]

Logicky, zruší se TV Start a tím se zruší i ona balíčková sleva. Pak se k tomu internetu přidá TV Klasik.

[Návštěvník agram]

Chtel bych se zeptat na vyuctovani. Neni mi jasny jaky cenik plati?

Pouzivam Internet 300+ s Start TV, screenshot vyuctovani je v priloze. V novem ceniku vidim ze je standardni cena Balicku Internet 300 s Start TV 759 Kc, a vernostni 559 Kc. V starem ceniku vidim ceny vyssi. Je toto vyuctovani v poradku?

[Návštěvník Retiree]

Nový ceník platí od 17.2.2018, může to být tím... Ovšem dříve to účtaři rozepisovali

Několikrát jsem se v posledních letech snažil dát do souladu předplacené služby uváděné v Moje UPC s aktuálním ceníkem. Vždy jsem to vzdal, nemám dostatečné vzdělání...

1. Nechápu, proč při platbě prostřednictvím SIPO používají účtaři jiný termín vyúčtování, nežli běžný kalendářní měsíc (např. 23.1.2018 - 22.2.2018). Přesto jsou některé služby účtovány podle běžného měsíce.

2. Ceny podle Ceníku jsou uváděny včetně DPH, v celých korunách. Účtaři ovšem ceny zpětně přepočítávají (odečítají DPH), s přesností na setiny koruny. Nic proti, jsou to cifršpioni

3. Použitý formát vyúčtování znemožňuje jakékoli jiné zpracování (třeba pro porovnání s ceníkem), než-li pouhé prohlížení pdf dokumentu

4. Formát ceníků je vhodný k vyvěšení na velké tabuli, k jinému použití naprosto k ničemu.

Nejsem si jistý, zda se tyto a podobné formáty prezentací používají v UPC pouze z blbosti zodpovědných, nebo zda se jedná o záměr co nejvíce zákazníkům znesnadnit porovnání cen služeb. Výsledek je stejný, porovnávat ceny služeb jednoduše nelze.

Pro jakoukoli prezentaci dat takového typu (vyúčtování, ceník, faktura) jsou přece už desítky let určeny především tabulkové procesory)

Jak by to bylo krásné, kdybych si mohl stáhnout tabulku z tabulkového procesoru, nebo alespoň data do tabulky spreadsheetu jednoduše převést a porovnat s fakturou...

 

 

Upraveno 25. února 2018 uživatelem Retiree

[Marek-26]

Otázkou je, jaký ten tarif máte. Jestli 300 / 30 nebo 300 / 20.

[Návštěvník Evzen]

To je bohuzel vec, kterou kolikrat zakaznik v posledni dobe ani nema sanci vedet...
Posledni dobou se to hemzi vselijakymi "promo" akcemi a ruznym "bonusovym" zrychlovanim downloadu ci uploadu bez jednoznacneho stanoveni, jestli to je zadara nebo ne, bez jednoznacne zmeny nazvu tarifu, apod. Takze pokud si jeden neschovava vsechny mozne zpravy a emaily co kdy z UPC vypadly a jako detektiv si je neseradi peclive chronologicky a nevypatra z toho, co by zrovna k dnesnimu datu mel mit (kvuli vselijakym casove omezenym akcim, apod.), nema sanci to zjistit...

Ja mam napriklad vsude oficialne uvadeno INTERNET 300+, ale to o skutecnosti prakticky nic nevypovida... 'bo pred nejakym casem kdesi problehlo neco o bonusovem (nebo jakem) zvyseni downloadu na reklamskych "az 500 Mbit/s", coz jsem ted po v podstate vynucene vymene modemu (ano, volali mi z UPC a v podstate me postavili pred hotovou vec, ze to vymenit MUSEJI, at chci nebo ne... vzhledem k tomu, ze to zustalo za 50 Kc mesicne a ze tu odpornou bilou skatuli mam v koute pod stolem, takze nehyzdi interier, mi to ani nevadilo) - i nameril... akorat si nejsem vubec jist JEDNOZNACNOU odpovedi na otazku, jaky vlastne mam tarif a jake rychlosti bych mel ocekavat... skutecnost je aktualne neco jako 400+/30.