Jump to content

Výpadek internetu a stav online podpory


sustmi
Go to solution Solved by homberg,

Recommended Posts

Zprava DS stoji 10,- Kc. Za tuto cenu urcite neposlete rekomando. Ted jsem odeslal 5 dopisu s vyuctovanim a platil jsem 310,- Kc tj 62,- za dopis a to byla varianta ekonomicka

  • Agree 1
  • Super 500 Mb/s
  • -
  • -
  • Compal CH7465 černý
  • Ostrava - Zábřeh
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

  • Help center

Pěkný den,

pro kontakt s námi doporučuji využívat přednostně ty kontakty, které najdete na https://www.vodafone.cz/kontakty, zejména jde o:

 

- Linku péče o zákazníky 800770077

- ověřené zprávy poslané přes Můj Vodafone na https://www.vodafone.cz/muj/kontaktujte-nas/

- prodejny Vodafonu

- poštovní adresu Vodafone Czech Republic a.s., náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5

 

Pro některé typy podání (specifické žádosti, formuláře, reklamace atp.) jsou způsoby komunikace či doručení k nám uvedeny přímo v podmínkách nebo na konkrétním formuláři.

 

Datovou schránku nemáme určenou pro komunikaci se zákazníky, proto ji mezi kontakty nenajdete. Nemůžeme zaručit, že na datovou zprávu budeme schopni včas a adekvátně reagovat. Proto doporučuji využít některý z oficiálních komunikačních kanálů, které uvádím výše, vždy to bude rychlejší a obvykle také bezplatné (pouze poštou je nutné řešit jen minimum věcí).

  • Agree 1
  • Haha 2
  • Sad 1
  • Super Fibre
  • Premium 5G
  • ALLinONE
  • Set-top box Premium
  • Pardubice
Link to comment
Share on other sites

Tohle je a bude do budoucna drobný problém s DS. Firma má DS zařízenou ze zákona a platí pro ni všechna zákonná pravidla - doručení apod. Na druhou stranu se to firmám líbit nebude 🙂 Takže bude platit že je doručeno, ale nejspíš to zůstane bez odezvy, protože není asi nikde psáno, že na došlou zprávu skrze DS se odpovídat a reagovat musí. Nakonec ani na tu od státní organizace (Fú, OSSZ apod.), ale tam to může bolet. 

  • -
  • -
  • Komplet
  • Takový bílý, nastojato
  • Praha Žižkov
Link to comment
Share on other sites

2 Adolf.Shitler: Souhlasím, píšu, že nechávat věci v DS bez povšimnutí může bolet. Ale že se to nebude některým adresátům líbit je zřejmé.🙂 

2 Tube: za mě nejlepší notifikace přes Mobilní klíč eGovernmentu

  • Agree 1
  • -
  • -
  • Komplet
  • Takový bílý, nastojato
  • Praha Žižkov
Link to comment
Share on other sites

Myslím že když někdo pošle přes datovou schránku výpověď služeb, tak by to asi akceptovat měli,

ale například stěžovat si na nějaký technický problém se službami, by uživatele měli používat kanály které jsou k tomu určené, tedy telefon, email, nebo internetový formulář, tam potom u DS opravdu asi nelze očekávat nějakou odezvu, přece jenom když mě vypadne internet také nebudu posílat na Vodafone doporučený dopis.

  • Agree 5
  • Kabel 150 Mb/s
  • -
  • Komfort
  • Compal VF, VTV box, CA modul
  • Brno
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...