Jump to content

Problém s vypadávajícím internetem


DCG
 Share

Recommended Posts

Dobrý den,

když jde o chybu v Downloadu (ze 300 nemám ani 1 Mbps), upload +- neukazuje nejhorší hodnoty (má být 20), kde je v danou chvíli chyba? 

Proveden restart modemu, zkoušeno volat na 800 77 77 31, ale tam to nikdo 25 minut nevzal a tak jsem vyplnil webový formulář a přiložil tento screen. 

Jde o lokalitu Praha 5 Stodůlky.

díky

Stodulky.PNG

EDIT: Tak po cca  hodině a několika minutách se z ničeho nic download rozjel. Podařilo se mi i dovolat na 800 77 77 31, ale tam prý nic v logu nevidí a vše funguje. 

Je tohle normální? 

Stodulky2.PNG

  • Kabel 300 Mb/s
  • -
  • Komplet
  • Compal, VTV Box
  • Praha
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

Normální to není, ale těžko se bude zjišťovat, co za tím mohlo stát. Kdybychom teoretizovali, dali bychom tak desítku více či méně možných příčin.

  • Kabel 300 Mb/s
  • Premium 5G
  • Komplet
  • Compal, VTV Premium
  • Brüx
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

Je nutné to měřit na PC připojeným kabelem k modemu, určitě ne přes wi-fi.

Pak je možnost se podívat přímo do modemu do jeho webového rozhraní do záložky downstream a upstream, kde by měly být vidět hodnoty kvality, úrovně a chybovosti signálu.

Podle toho bych po tom pátral dál.

  • Kabel 150 Mb/s
  • -
  • Komfort
  • Compal VF, VTV box, CA modul
  • Brno
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

@tomus Na kabelu to bylo. 

V tom web. rozhraní / Pokročila nastavení / Nástroje / Stav sítě / Downstream - na který sloupec se dívat? Všechny mají nějaké hodnoty, navíc tam není log a čas z dnešního dopoledne. Tak co tou tabulkou zjistím? 

  • Kabel 300 Mb/s
  • -
  • Komplet
  • Compal, VTV Box
  • Praha
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

Pokud nevíš co ty čísla znamenají, tak asi nezjistíš nic, ale když uděláš screenshot obrazovky a dáš to sem, tak se na to můžeme mrknout.

  • Kabel 150 Mb/s
  • -
  • Komfort
  • Compal VF, VTV box, CA modul
  • Brno
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

Posted (edited)

Tady to je

 

downstream.png

upstream.png

 

Každopádně od cca 11:46 už jedu standardní rychlostí. To přece nemůže být chyba na mé straně. 

Stodulky3.thumb.PNG.ed905e1d591b4fe8ba7202e539b3e078.PNG

Edited by Technikus
  • Kabel 300 Mb/s
  • -
  • Komplet
  • Compal, VTV Box
  • Praha
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

Jelikož jsou tam hodnoty od posledního restartu, tak to asi nebude úplně vypovídající. Kromě toho jednoho T3 timeoutu (který mohl být těsně po restartu) nic zajímavého. 

  • Kabel 300 Mb/s
  • Premium 5G
  • Komplet
  • Compal, VTV Premium
  • Brüx
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

Jak píše Marek, signál je úplně bezproblémů, jestli to začne zase zlobit, tak nejprve udělej screenshot a teprve potom restartuj modem.

  • Kabel 150 Mb/s
  • -
  • Komfort
  • Compal VF, VTV box, CA modul
  • Brno
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

Dobrý den, konečně se můj problém vyřešil výměnou modemu za nový VF.

Není jasný důvod, proč měly modemy Compal problémy, ale alespoň je to opraveno.

  • Kabel 150 Mb/s
  • Basic
  • Klasik
  • Compal
  • Praha
Link to comment
Share on other sites

  • 3 weeks later...

Dne 21.06.2022 vyměnili technici zesilovač za nový. Od té doby vypadne internet každý 3. den na 5 minut - modem se automaticky restartuje a internet opět funguje.

Od 07.07.2022 funguje internet bez výpadků.

  • Kabel 300 Mb/s
  • -
  • Klasik
  • Compal CH7465VF
  • Plzeň
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...